3 Jahre zuvor
Ich werde Ihnen von meiner Versicherungserfahrung ...
Ich werde Ihnen von meiner Versicherungserfahrung erzählen. Oder man könnte Unerfahrenheit sagen, weil ich ihnen am Ende sagen musste, dass sie nicht kommen sollen. Wir haben mit RGA eine Hausversicherung für die Caja Rural-Hypothek abgeschlossen. Nun, letzten Mittwoch ist ein Hausblind kaputt gegangen, 2 Lamellen wurden freigegeben. Ich rief an, um nach dem Handwerker-Service zu fragen (da er in der Versicherung enthalten ist, haben wir darüber nachgedacht und angerufen, um ihn zu nutzen), und sie sagten uns, dass sie uns am Donnerstag zwischen 16 und 18 Stunden anrufen würden, um die blinde Warnung zu reparieren etwa 20 Minuten zuvor, da es aus Gründen der Pandemie notwendig war, das Haus zuvor zu lüften. Insgesamt habe ich mich am Donnerstag um 19.00 Uhr entschlossen, die Versicherung anzurufen, weil wir keinen Anruf erhalten hatten und vorher nicht anrufen wollten, weil der Fachmann eine teurere Vereinbarung getroffen hatte. Aus der Versicherung geht hervor, dass das Problem darin besteht, dass wir am Tag zuvor keinen Fachmann bekommen haben. Ich bitte Sie, einen zuzuweisen. Sie sagen uns, dass sie uns am Freitagmorgen anrufen werden, um eine Stunde am Nachmittag zu bleiben, da ich am Morgen erkläre, dass wir arbeiten. Freitag um 18 Uhr nachmittags rufe ich wieder an und sie kommen an dem Fachmann vorbei, der mir sagt, dass er heute keine Zeit hatte zu kommen. Ich sage ihm, dass es in Ordnung ist und ob er morgen, Samstag, kommen kann. Er antwortet mit Ja und ruft uns zwischen 11 und 13 Uhr an. Samstag um 12:50 Uhr rufe ich die Versicherung erneut an (all diese Anrufe sage ich kostenpflichtig) und sie sagen mir, dass der Fachmann noch pünktlich ist, sie rufen ihn an und der Fachmann sagt, dass er kommt. Um 13:35 rufe ich wieder an, da ich gehen muss und noch niemand gekommen ist. Ich sage ihnen, sie sollen dem Fachmann sagen, er soll aufhören zu kommen, damit wir nach einer anderen Alternative suchen. Der Fachmann ruft mich in 2 Minuten an, um mir zu sagen, dass er kommt. Ich sage ihm, dass ich gehen muss und dass ich bereits die Warnung gegeben habe, nicht zu kommen. Samstagnachmittag repariere ich die Jalousie. Gestern, Montag, erhielt ich einen Anruf vom Fachmann, um einen Termin zu vereinbaren. Ich sagte ihm, dass dies bereits vereinbart ist und dass ich ihm und der Versicherung sagte, dass ich ihn jetzt nicht brauche. Ziehen Sie jetzt Ihre eigenen Schlussfolgerungen, wir zahlen für die Versicherung und das einzige Mal, dass wir versucht haben, sie zu ziehen, ist dies für "Unsinn" passiert. Ich möchte mir nicht einmal vorstellen, was passieren wird, wenn jemals ein größeres Problem auftritt.
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