Sears Roebuck & Company Rezension

Die Techniker (1 zur Beurteilung und Bestellung des Teils, 1 zur Durchführung der Reparatur) waren sowohl professionell als auch gründlich und sauber.

Ich kann meine Samsung-Waschmaschine seit November 2016 nicht mehr verwenden !!!! Sears Techniker war 7 verschiedene Male in meinem Haus !!!! Mein Problem wurde nicht behoben. Ich habe die Arbeit für Reparaturtermine verpasst. Bei einem Termin musste ich die Arbeit verpassen, nur um am selben Tag des Termins einen Anruf zu erhalten, der besagte, dass der Techniker die Arbeit abgebrochen hatte und mich neu terminieren musste. Jedes Mal, wenn sie kommen, kommt ein anderer Techniker, nur um anzugeben, dass der letzte Techniker die falschen Teile bestellt hat. Ich habe mehrere Teile in der Mitte meines Waschraumbodens sitzen. Sie hinterlassen immer ein Durcheinander. Es ist ihnen egal. Ich denke, A & E tut dies, um für mehr Serviceanrufe bezahlt zu werden. Ein Repräsentant kam am 04.12. Heraus und behauptete, er habe das Problem behoben ..... Weißt du was ??? Das Wasser füllt die Maschine nicht und das war nicht einmal das ursprüngliche Problem !!! Ich rief den Techniker 5 Minuten später zurück. Er sagte, er muss vergessen haben, einen der Drähte anzuschließen. Das war ein totaler Albtraum !! Ich habe 2 Kranke in meinem Haushalt und ich habe so viel Geld im Waschsalon ausgegeben. Sie gaben mir nur einen Kredit von 50 Dollar für Wäsche. Tu dir selbst einen Gefallen und halte dich von Sears fern !!!! Gehen Sie in den Abt-Laden, das Home-Depot, Jcpenney oder irgendwo anders als Sears !!!

Das gesamte Personal war effizient, gründlich und höflich. Mein Baby (Waschmaschine) ist am Mittwoch gestorben und Sears hatte es am Freitag wiederbelebt !!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Techniker kam pünktlich und reparierte meine Waschmaschine. Sie waren höflich und respektvoll. Ich kann Sears meiner ganzen Familie und meinen Freunden nur empfehlen!

Der Techniker war pünktlich und hat die Reparatur sehr schnell durchgeführt. Ich war zu der Zeit überrascht, weil ich sie wegen dieses Problems und des längeren Prozesses kontaktiert habe, aber Sears hat ein Upgrade durchgeführt und einen besseren Weg gefunden, um dieses Problem mit dem Kenmore-Kühlschrank zu lösen , Gut gemacht.

Vielen Dank

Exzellenter Service durch unseren Techniker. Er war schnell und höflich - und - Problem gelöst!

Sears-Techniker sind sehr professionell und leisten hervorragende Arbeit!

Ich gebe Sears drei Sterne, nicht wegen des hervorragenden Technikers, der meinen Trockner repariert und Teile für meine Kenmore-Spülmaschine bestellt hat (5 Sterne!), Sondern weil Sears mich ZWEIMAL storniert hat (Null Sterne). Ich verbrachte einen ganzen Freitagmorgen zu Hause und niemand zeigte es; Ich habe umgeplant und wurde noch einmal abgesagt! WAS?! Es ist nicht so, als hätte ich 8 freie Stunden in meinem Arbeitsplan, um darauf zu warten, dass Sears auftaucht. Es ist schwer genug, ein vierstündiges Fenster zu finden. Und das Beste, was sie mir anbieten konnten, war ein Guthaben von 50 USD für mein Sears Reward-Punkteprogramm (oder wie auch immer sie es nennen). Ist es ein Wunder, warum Sears kurz vor dem Bankrott steht?

Der Wartungsservice war gut. Wir haben eine sehr gute Empfehlung vom Techniker bekommen.

Schneller Termin und Waschmaschine funktionieren super

Der erste, der das Problem diagnostizierte, war falsch und nicht sehr angenehm. Ich musste auf Teile warten, die ich fast zwei Wochen lang nicht brauchte. Es stellte sich heraus, dass es sich um ein einfaches Problem handelte, das vom 22. Mann behoben wurde, der großartig war.

Unser Kühlschrank und Eismaschine und Wasserspender funktionierten nicht. Wir hatten auch ein Wasserleck. Der Reparaturmann war spät dran, hat nichts getan, um das Problem zu beheben, außer uns zu sagen, wohin wir ein Teil an einem Schlauch holen sollen, und wir mussten den Gefrierschrank auftauen und einen Abfluss reinigen. Danach fragte er, ob wir einen Gerätegarantieplan kaufen wollten und uns für einen unproduktiven Anruf überladen würden. Sie können sich nicht mehr auf Sears verlassen.

Sears haben den schlechtesten Reparaturservice aller Zeiten ... Ich werde nie wieder bei Sears einkaufen, da der Verkaufsmist und der Reparaturservice der schlechteste sind, den ich je gesehen habe

Die Service-Leute waren großartig. Sie erkannten das Problem schnell, hatten das Teil bei sich und reparierten es innerhalb von 15 Minuten. Sie haben sorgfältig alles erklärt und ich war sehr zufrieden mit der Arbeit, die sie gemacht haben. Danke Sears!

Ich hatte einen Folgetermin, der automatisch abgesagt wurde. In der Zwischenzeit musste ich mich bei Sears erkundigen, was sie nicht wussten, warum es abgesagt wurde.

Ich habe eine Garantie und sie haben sie nicht eingehalten. Kein Geschäft mehr mit Sears nach 20 Jahren Einkauf für alle meine Geräte.

Die Leute, die kamen, um meinen Kühlschrank zu reparieren, benutzten unsere Waschmaschine, um die Tür einzustellen, anstatt seine eigenen Sachen zu benutzen. Mein Mann fragte ihn nach der Frontplatte unseres Ofens, die ich aus der Versicherung entfernt hatte, und seine Antwort war, die Deckung zu erhalten, und dann kann ich Ihnen dabei helfen. Sie erlaubten mir nicht, meine jährliche Überprüfung meines Kühlschranks zur gleichen Zeit dieses Besuchs zu planen. Als ich zurückrief, um die jährliche Überprüfung zu planen, konnten sie mich natürlich nicht anpassen, bevor meine Richtlinie abgelaufen war. Daher musste ich die Richtlinie verlängern, um eine jährliche Überprüfung zu planen, die ich gleichzeitig hätte durchführen können. Was für eine Zeitverschwendung.

Ich liebe Sears, die Techniker sind großartig und hilfsbereit und geben mir wirklich gute Ratschläge, wie man das Haus sicher hält. Wir hatten 5 Jahre Garantie auf den Ofen und der Techniker reparierte die Verbindung, da es sich um ein Gasleck handelte. Die Techniker sind großartig und haben mir wirklich einige Ratschläge gegeben, wie man den Ofen sicher hält. Ich gebe ihnen 10 Sterne, wenn ich könnte

Es wurde keine Reparatur durchgeführt, nur Ratschläge wurden gegeben

Die Reparaturmannschaft erschien pünktlich und reparierte und reinigte den Trockner innerhalb einer Stunde. Sie waren durchweg höflich und gaben mir sogar einen Gutschein, mit dem ich einen Rabatt auf den Service erhalten konnte.

Sie kamen anfangs an die falsche Adresse, aber die Servicequalität und die ultimativen Einsparungen haben mich so glücklich gemacht, dass ich begeistert war.

Mein Name ist Sammy n Ich habe meinen Rasenmäher genommen, um ihn zu reparieren. Unter Garantie steht, dass sie mehr durcheinander bringen. Es begann, Gas aus dem Luftfiltergas zu spucken. Überall in meiner Garage war es gefährlich. Es war über drei Wochen her. Mein Gras ist so hoch, dass ich es nicht weiß Wenn die Stadt mir ein Ticket gab, musste ich der Firma 75 Dollar zahlen, um mein Gras zu machen, weil ich an der Ecke wohne und keine Garantie mehr von Sears Geldverschwendung kaufe

Der Techniker war sehr professionell und kümmerte sich um das Problem.

Er war nett und erklärte, was er tat und alles war auf dem neuesten Stand.

Der eigentliche Servicetechniker und Teile usw. waren großartig. Die versprochene Zeit war schrecklich. Ich erhielt eine Dienstzeit von 10 bis 14 Uhr. Wartete als 14 Uhr kam und ging. Um 2:15 Uhr rief ich an und die Aufnahme sagte mir, dass meine geplante Zeit 4 bis 8 war. Ich sprach mit einem Repräsentanten, der sagte, dass die Technik zu spät sei und sie mit ETA zurückrufen würde. Kein Rückruf. Die Person kam schließlich um 17 Uhr. Wenn Sie einen ganzen Tag warten müssen .. toll.

Der Techniker kam mehr als 2 Stunden zu spät; er rief an, um zu sagen, dass er ungefähr 1 Stunde, 15 Minuten zu spät kam. nach der festgelegten Zeit. Auf der anderen Seite hatte er tatsächlich das benötigte Teil auf dem LKW, so dass er die Reparatur in einem Besuch abschließen konnte.

Es ist zwei Monate ohne meinen Kühlschrank gewesen. Sears hat vier Mechaniker geschickt, alle sagten, es sei nicht repariert. Ich habe ein Master-Schutzprogramm. Es war eine Geldverschwendung. Sears wird weder einen weiteren Cent von mir in ihren Plänen bekommen, noch werde ich ein anderes großes Gerät von ihnen oder irgendetwas anderem kaufen. Ich bin enttäuscht, angewidert und würde sie für nichts empfehlen. Nach 43 Jahren und Tausenden von Dollar kommt es dazu.

Der Techniker hatte viel Wissen über seinen Job. Er wusste genau, worum es ging und kümmerte sich schnell darum. Ich wünschte nur, ich könnte am selben Tag eine Wartungsprüfung machen, da er bereits dort war.

Der Grund für den Anruf war, dass der Trockner nicht trocknete. Der Techniker hat das Problem geprüft und diagnostiziert. Es war verstopft und musste gebürstet und gesaugt werden. Aber er gab an, dass eine andere Abteilung das für zusätzliche 150 Dollar erledigt. Meine Beschwerde ist nicht beim Techniker, sondern bei Sears Appliance Repair, da sie das Problem, für das ich angerufen habe, leicht hätten lösen können, aber nicht.

Der Techniker, der unsere Heizgeräte überprüfte, war sehr nett und hilfsbereit. Es ist der Kundendienst hinter dem Techniker, mit dem ich ein Problem habe. Diese Heizungen werden zunehmend zu einer Frustration. Schritt für Schritt:

Wir haben am 10/2 oder 10/3 einen Service für eine Einheit angefordert. Unser Termin war am Mittwoch 10/07 und ich werde nicht in der Stadt sein. Meine Mutter steht zur Verfügung, um den Techniker arbeiten zu lassen. Ich erhalte einen Anruf vom Techniker, der mir mitteilt, dass die Garantie für das Gerät abgelaufen ist, das zweite Gerät jedoch abgedeckt ist. Denken Sie daran, dass BEIDE Einheiten innerhalb weniger Stunden am selben Tag installiert wurden. Als mein Vater den erweiterten Schutz anbot, erklärte sich mein Vater bereit, BEIDE Einheiten abzudecken. Wir mussten den Service stornieren, bis wir dies korrigiert hatten.

Ich bin von meiner Reise zurückgekehrt und habe angerufen, um das Garantieproblem zu lösen. jetzt sind beide abgedeckt. Planen Sie den Service erneut. Der Techniker kommt am 17.10. Heraus. Entdeckt ein defektes Gasventil und ruft zum Bestellen des Teils auf. Tech setzt den Bediener auf die Freisprecheinrichtung, damit ich hören kann, dass Teile am Dienstag zur Installation am Mittwoch, den 21.10. Geliefert werden. habe eine Quittung, die das sagt.

Donnerstag, 22.10.15, Anruf, um herauszufinden, was gestern passiert ist. Entdecken Sie, dass der Termin für den 28.10.15 verschoben wurde, da ein Teil nie pünktlich ankam. Wir wurden nie über die Verschiebung informiert. Meine Eltern sind jetzt seit 3 ​​Wochen ohne Hitze. Derzeit nicht zufrieden. Wie ich bereits sagte, nicht die Schuld des Technikers. Alle Probleme treten beim Kundendienst auf.

Ich warte seit dem 12. Mai in den ersten 41/2 Monaten oder sie reparieren meine Waschmaschine jetzt anderthalb Monate, um meine neue Waschmaschine zu liefern. Sie haben gutes Geld für die Versicherung meiner Waschmaschine bezahlt und sollten nicht daran denken müssen. 2 Mal mussten sie jetzt ihre Arbeit aufnehmen für die Lieferung und sie kamen nicht oder riefen an oder mailten es, als ob sie denken, dass sie Könige sind und Sie sind da und rufen für immer sehr enttäuscht von Sears an, die sie naht, um zum schlechtesten Service aller Zeiten zu gelangen.

Fantastischer Job. Pünktlich und sehr erschwinglich.

Santiago war hervorragend, meine einzige Sorge war, dass er während dieses Aufenthalts ohne Maske oder Handschuhe in unser Haus kam. Ich war schockiert, dass Sears ihren Technikern in dieser Zeit sogar erlaubt, Hausbesuche zu machen. Aber ich bin froh, dass sie es getan haben und er war großartig.

Offensichtlich hat es 3 Monate gedauert, bis ich meinen Fernseher repariert habe. Und es hat Garantie darauf.

Sie war sehr höflich und beantwortete alle meine Fragen. Sie überprüft meinen Herd und bestellt, was ich brauchte. Vielen Dank

Der Techniker schaute auf den Kühlschrank, schraubte eine Abdeckung von der Rückseite ab und sagte, dass Ihre jährliche Wartungsprüfung abgeschlossen ist. Weniger als zwei Minuten verbringt er damit. Was ist das für eine Wartung? Habe nichts überprüft.

Adrian und Mansoor (ich hoffe, ich habe das richtig geschrieben) waren perfekte Herren. Sie waren pünktlich, kompetent, ehrlich, vollständig, rücksichtsvoll und sehr professionell. Sie erklärten mir einige Dinge, von denen ich nichts wusste. Ich weis das zu schätzen. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Sears und vertraue auf die Garantieleistungen, die ich hatte und derzeit habe. Vielen Dank.

Tolle Arbeit, exzellenter Service! Sehr empfehlenswert!

Der Herr, der kam, um unsere Öfen zu überprüfen, war sehr höflich und freundlich. Er bemühte sich jedoch nicht sehr, eine Lösung für die Probleme zu finden, die wir mit unseren (2) Öfen hatten. Erstens war er viel mehr darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgte, als dass die Öfen repariert wurden. Er fummelte am Zahlungsprozess für Smartphones herum, konnte dies nicht erreichen und bestand auf einer Kreditkartenzahlung (die ich anbieten konnte). Er suchte online nach möglichen Reparaturen, zog aber weder den Ofen heraus noch schaute er in ihre Innenteile. Er gab auf, ohne zu versuchen, eine kreative Lösung zu finden. Wir sind immer noch ohne Ofen.
Zu diesem Zeitpunkt würde ich Sears nicht mehr zur Reparatur aufsuchen. Ich habe andere private Optionen und werde diese in Zukunft verfolgen.

Der Techniker war schrecklich, er war jedes Mal zu spät, wenn er kam. Mein Kühlschrank funktionierte nicht, als er das zweite Mal zurückkam, also musste er wieder zurückkommen und Boi beschwerte sich, obwohl mein Mann ein bisschen verärgert darüber war, dass der Kühlschrank 1 1/2 Wochen lang nicht in Betrieb war, also beschwerte er sich beim Techniker . Aber dann sagte uns der Techniker, dass wir ihn nicht schätzen, er muss das alles herumlaufen und er ist nicht perfekt und so weiter, und alles was ich will war, dass mein Kühlschrank repariert wird. Er ist unprofessionell und tut so, als würde er seinen Job nicht mögen.

Geplanter Termin s / w 10-2. Niemand hat jemals angerufen, um mich wissen zu lassen, dass sie spät dran waren oder aufgetaucht sind. Um 15:00 Uhr angerufen, um zu sehen, was passiert ist, und die Person am Telefon sagte, sie renne hinterher. Danke, dass du es mir gesagt hast. Wartete den ganzen Tag auf eine Nichterscheinen ohne Updates. Nie wieder benutzen.

Der Servicetechniker war sehr professionell und zuvorkommend.
Rief ungefähr zehn Minuten vor der Ankunft an. Der lange Termin, den ich fast zwei Wochen erhielt, gefiel mir nicht, besonders wenn mein Kühlschrank ausgefallen war

Der Sears-Reparaturservice hat in den letzten Jahren an Qualität verloren. Es scheint, dass sie jetzt nur noch Subunternehmer einsetzen und was früher 1 Besuch zur Diagnose benötigte, als sie ihre eigenen Mechaniker hatten und Teile mit sich führten, unternimmt jetzt 3 separate Fahrten, weil sie alles bestellen müssen und die Besuche im Abstand von Wochen planen. Wie das Ziehen von Zähnen hat sich diese Erfahrung entwickelt.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Der Mechaniker tat alles Notwendige, um sicherzustellen, dass die Waschmaschine ordnungsgemäß funktionierte, und überprüfte erneut, ob ich Beschwerden hatte. Alles wurde rechtzeitig abgeschlossen.

Der Techniker war sympathisch und die professionelle Waschmaschine funktioniert wie es sollte. Sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe

Am 26. Juni 2018 um 9:00 Uhr kam der Techniker zu mir nach Hause, um den Kühlschrank zu reparieren. Ich bin so glücklich und stolz, dass er ihn sehr gut repariert hat. Vielen Dank für all Ihre Hilfe! Ich bewerte ihn mit 5/5.

Sears Arbeiter Jesus war sehr hilfreich ... Er nahm sich Zeit für die Arbeit an unserem Kühlschrank und musste andere Arbeiter aufräumen, die nachlassen ... Danke. Wäre schön, wenn Sears gute Arbeiter wie ihn hätte.

Dieser Service saugte. Ich hatte eine App. Zwischen 8 und 13 Uhr am Samstag rief der Techniker um 16 Uhr an und sagte, er würde noch eine Stunde (17 Uhr) sein. Als er dann hier ankam, bemerkte er, dass meine Kombination aus Rauch und Kohlenmonoxid nicht funktionierte, also kaufte ich 3 von ihm für 58 Dollar. Er drehte die alten ab und drehte die neuen auf die vorhandenen Platten in der Decke auf jeder Etage. Es waren keine Bohrungen erforderlich. Da keine Bohrungen erforderlich waren, beschloss der Techniker, die Schrauben ohne Erlaubnis mitzunehmen. Ich bemerkte nicht, dass er sie nahm, bis ich das Paket las, in dem stand, dass sie enthalten waren. Als ich Sears anrief, um mit einem Manager zu sprechen, sagte mir der unhöflichste Telefonist namens Vane, ich müsse die App neu planen. damit diese Technologie zurückkommt und sie es neu terminiert. Sie war so böse und legte auf, bevor ich fertig war. Natürlich kam diese Technologie nicht zurück, jemand anderes tat es. Ich erklärte ihr alles. Sie gab mir die Nummer ihres Regionalmanagers, um mich zu beschweren (Nachname Arroyo). Ich habe eine Nachricht hinterlassen, um nie von ihm zu hören. Ich rief Sears erneut an, um nur mit einem Manager zu sprechen
Um mit jemand anderem zu sprechen, der die Geschichte nicht klar hatte und mir sagte, ruf ihn nicht zurück, er ruft mich zurück.
Also rief ich zunächst Samstag (Tag des Dienstes), Montag und Dienstag an, um Hilfe zu erhalten. Am Dienstag sprach ich mit Laura (Beschwerdeabteilung) über alles und sie rief zurück und sagte, der Techniker, der 20 Minuten entfernt arbeitet, sagte, er wisse nicht, wann er wieder in meiner Nähe sein würde und er würde die Schrauben verschicken. Ich fragte Laura, ob die Preise für den Rauch- / Kohlenstoffdetektor so hoch seien (jeweils 58 US-Dollar), und sagte ihr, dass dieselben für 25 US-Dollar im Home Depot seien. Ich fragte, ob sie den Preis anpassen könnten, weil ich das Gefühl habe, ausgenutzt worden zu sein, und wenn ich 58 Dollar zahlen wollte, brauchte ich alles, was dazu gehört. Niemand

Ihr Manager sagte nein, weil der Techniker sie installieren musste (denken Sie daran, dass er die Schrauben mitgenommen und die neuen einfach auf eine zuvor von jemand anderem installierte Platte gedreht hat), sie stimmen nicht mit dem Preis überein und würden sie mir gerne geben eine Rückerstattung. Niemand ist besorgt über meine Unannehmlichkeiten, obwohl ich ein langjähriger Kunde mit gutem Ruf bin. Ihr lutscht! Dies trägt zu den Unannehmlichkeiten im Frühjahr bei, als der Techniker herauskam, um die Klimaanlage ohne Leiter zu überprüfen, obwohl ich der Person, mit der ich telefoniert hatte, sagte, dass sie eine Leiter benötigen würde, da sich die Klimaanlage auf dem Dach befindet. Ich musste das dieses und letztes Jahr verschieben, weil die Techniker nicht vorbereitet waren. Ihr seid hervorragend darin, mich auf meine Kosten und Zeit zu belästigen. Dies ist bei weitem der schlechteste Service. Preise und alles!

Meine Erfahrung war schrecklich, nachdem ich seit 2013 eine Garantie für meine Eismaschine hatte, die Rufused hatte, sie zu warten, wenn ich sie brauchte. Beim Kauf des Artikels waren mir keine Bestimmungen über die Platzierung dieses Artikels bekannt. Jetzt muss ich einen anderen Reparaturservice für Eismaschinen kaufen, der für mich zeit- und kostenintensiv ist. Ich bin mit Sears Company fertig. Ich wollte keinen Stern vergeben

George hat einen tollen Job gemacht. Sehr gewissenhaft, informativ und hilfsbereit. Glenn Langseth

Der Service war schlecht schlecht, der Techniker, der herauskam, versuchte mich abzureißen. Sag mir, dass das Trans schlecht war, ich habe nicht getan, dass es ein Trans in einer Maschine gab

Schrecklich, sie brauchten ungefähr einen Monat, um jemanden dazu zu bringen, meine Waschmaschine zu reparieren. Zwei verschiedene Techniker waren zweimal da draußen mit dem Versprechen, das Problem wieder zu beheben, aber Sears musste nie wirklich wieder losschicken ihre eigenen Techniker anstelle von Subunternehmern

Ich lebe in der Gegend von Chicago und hatte am Freitag, den 16. Juni 2017 die schlimmste Erfahrung mit Sears. Am Dienstag, den 13. Juni, kam jemand zu mir nach Hause, um nach meinem Ofen zu sehen. Er empfahl, die Leiterplatte zu wechseln. Er suchte nach Teilen in seinem Computer und fand heraus, dass sie am Freitag, dem 16. Juni, geliefert werden. Vereinbaren Sie also einen Termin für die Teilelieferung vor 13 Uhr und rufen Sie den Service zwischen 13 Uhr und 17 Uhr an.

Am Samstag, den 17. Juni hatte ich eine Abschlussfeier für meine Tochter und der Ofen war alles zum Kochen. Als der Techniker, der zu uns nach Hause kam, garantierte, dass der Ofen am Freitag repariert wird, beruhigten sich meine Gedanken und ich suchte nie nach anderen Optionen, um den Ofen zu reparieren.

Am kommenden Freitag, den 16. Juni, wurden gegen Mittag Teile geliefert, großartig. Gegen 13:30 Uhr rief ich an, um den Serviceabruf zu überprüfen. Mir wurde gesagt, der Techniker sei unterwegs und ich stehe auf Platz 9 seines Zeitplans und er werde gegen 14.39 Uhr an meinem Schlauch sein. Das waren großartige Neuigkeiten.

Der Techniker zeigte sich jedoch nie ... er war keine Show, nachdem er zu Hause bis 19 Uhr gewartet hatte. Sie können sehen, wie verzweifelt ich war. Sie können erkennen, wohin das führt. Das Kochen am nächsten Tag war eine schreckliche Erfahrung ohne Ofen. Sears hat die Abschlussfeier meiner Tochter ruiniert. SEARS IST DER SCHLECHTESTE VERKÄUFER aller Zeiten!

Dr. Frank