3 Jahre zuvor
Diese Firma spielt vielleicht mehr als die meisten...
Diese Firma spielt vielleicht mehr als die meisten Werbespots darüber, wie liebevoll und fürsorglich sie sind, sogar wie eine Familie. Das ist eigentlich der Grund, warum ich angerufen habe. Jedoch wurde ich heute am Telefon die echte Poo-Poo-Behandlung erhalten, obwohl ich wegen eines ernsten persönlichen medizinischen Problems anrufe. Die Arzthelferin stellte sich nicht vor, war klein, unhöflich und knapp, bevor ich überhaupt meinen Mund öffnen konnte.
Jetzt kann ich mir nur vorstellen, was für eine schreckliche Aufgabe es ist, eingehende Anrufe in Baltimore City an eine Anwaltskanzlei weiterzuleiten. Es ist jedoch ziemlich einfach zu sagen, dass ich ein gut informierter Patient mit einem Hochschulabschluss bin und nicht irgendein Shmoe, der vor einem springt Bus. Ein Rechtsanwaltsfachangestellter sollte in der Lage sein, dies herauszufinden und seinen Ton entsprechend anzupassen. Sie sagte, ich hätte keinen Fall - was vielleicht richtig ist oder nicht -, aber sie würde nicht 30 Sekunden brauchen, um klar zu erklären, warum, sie war großartig und benutzte tatsächlich juristische Fachsprache wie Entdeckung. Ich rief eine andere beliebte TV-Firma an und hatte eine völlig andere Erfahrung mit Höflichkeit, Verständnis, Klarheit und alles innerhalb von 2 Minuten seiner Zeit. Ich bin mir sicher, wenn ich einen Fall hätte, wäre dieser mit ausgestreckter Hand genau dort oben. Fälschung.
Übersetzt