3 Jahre zuvor
Insgesamt bin ich der Meinung, dass der Service vo...
Insgesamt bin ich der Meinung, dass der Service von Scan Alarms schlecht war
Bei der Montage des Alarms bedeutete ein Missverständnis zwischen dem Elektriker und dem Verkäufer des Scan-Alarms, dass das falsche Kabel montiert wurde. Jeder beschuldigte die andere Partei und ich als Kunde war derjenige, der betroffen war.
Obwohl eine Lösung gefunden wurde, fühle ich mich nicht gut als Kunde behandelt.
Dann, als der Ingenieur die Sensoren an der neuen Hintertür anbrachte, wurde der Griff beschädigt. Es wurde etwas gesagt und ich bemerkte es erst in dieser Nacht, als ich nach Hause kam. Als ich zu dem Verkäufer sagte, sagte er, er würde mit dem Ingenieur sprechen, der bestritt, dass er es war, und sie weigerten sich, irgendeine Verantwortung zu übernehmen. Ich habe darauf hingewiesen, dass dies die einzige plausible Erklärung für den Schaden ist. Der Verkäufer sagte, er würde mit seinem Chef sprechen, aber das würde nichts nützen. Er kam nie zu mir zurück und ich musste dafür bezahlen, dass der Griff ersetzt wurde.
1 Jahr später erhielt ich eine Rechnung für meine Wartungsgebühr für das erste Jahr, auf die bei der Unterzeichnung des Erstvertrags verzichtet wurde. Ich sprach mit einem Kundendienstmitarbeiter, der sich bereit erklärte, den ursprünglichen Verkäufer zu bitten, mich zu kontaktieren. Ich habe vor ungefähr 4 Monaten einmal mit ihm gesprochen und er sagte, er würde sich bei mir melden, hat es aber nie getan.
Nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht hatte, wurde ich von dem Verkäufer kontaktiert, der sich entschuldigte, da er der Meinung war, dass das Problem in Bezug auf die Wartungsgebühr zu diesem Zeitpunkt behoben war. Ich akzeptiere jetzt, dass dies behoben wurde.
Übersetzt