4 Jahre zuvor
Ich möchte wirklich keine niedrige Bewertung abgeb...
Ich möchte wirklich keine niedrige Bewertung abgeben, da ich fast jedes Jahr jedes Mal hierher gekommen bin, um Dienst zu leisten. Beim letzten Mal war es eine total frustrierende Erfahrung. Als ich pünktlich zu meinem Dienst um 3.20 Uhr ankam, holte mich niemand ab, bis ich dort draußen 10 Minuten wartete. Schließlich kam Archie herüber und fragte mich, was ich brauche, nicht Jared, der der ursprüngliche Berater war. Archie sagte mir, Jared sei mit anderen Kunden beschäftigt, was in Ordnung ist, damit er mir helfen kann. Als wir die Serviceartikel auf seiner Liste durchgingen, stellte ich fest, dass der Preis deutlich höher war als mein Online-Termin. (Ich plante einen Getriebeölwechsel) Ich fragte warum, nun, er sagte, dass unser Preis da sei und er wisse nicht, wie der Online-Preis sei. Ich habe nach Ihrer Website gefragt, damit ich ein Online-Angebot für ihn erstellen kann, aber er sagte, er wisse nichts über die Website. Na gut, das ist in Ordnung, lass es uns tun. Ich kam zum Dienst, nicht wegen Ärger. Nachdem ich ihm meinen Schlüssel gegeben hatte, ging ich zurück in die Lounge und suchte auf der Website nach dem Preis. Schließlich habe ich bewiesen, dass ich nicht gelogen habe, der Preis war viel niedriger als er mich zitiert hat. Dann ging ich zu ihm und versuchte mit ihm zu sprechen. Er sagte nur: "Nun, ich weiß nicht, 200 für Getriebeöl waren unser Preis. Der günstigere Preis auf der Website, den Sie online gefunden haben, ist Teilpreis, ohne Arbeitskräfte." Was zum Teufel? Meinten Sie damit, dass mein Online-Termin darin bestand, Flüssigkeit zu kaufen und selbst zu installieren? Es dauerte total über 40 Minuten und mein Auto war dort und bewegte sich überhaupt nicht. Er sagte, der Dienst sollte bis 5 Uhr abgeschlossen sein, aber ich sehe keine Möglichkeiten, dass er das tun kann. Ich habe andere Geschäfte zu erledigen, also kann ich es kaum erwarten, ich werde gehen. Ich fragte nur nach meinem Schlüssel zurück und ging. Vom Warteprozess über die Erklärung des Preisunterschieds bis hin zur Höhe, die er mir gegenüber einem 5-Jahres-Kunden mit Kundenbindung ausdrückte, war es eine völlig frustrierte Erfahrung. Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen Ort jemals wieder besuchen möchte.
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