3 Jahre zuvor
** Aktualisiert am Ende vom 02.03.2018 ** Meine Fr...
** Aktualisiert am Ende vom 02.03.2018 ** Meine Frau hat unser erstes Kind vor über sechs Monaten geboren. Der ganze Prozess während wir im Krankenhaus waren, war großartig. Das Personal war freundlich, kompetent und äußerst hilfsbereit, um uns darauf vorzubereiten, unseren Kleinen mit nach Hause zu nehmen.
Wir haben die Gelegenheit genutzt, 10% unserer Rechnung zu sparen, indem wir vor unserer Abreise bezahlt haben. Ich würde das nicht empfehlen, wenn Sie versichert sind. Diese Zahlung, die wir geleistet haben, hätte auf alle Konten gehen sollen, d. H. Auf das Konto meiner Frau und unseres Kindes, aber das ist nicht geschehen.
Wir erhielten mehrere Anrufe vom Krankenhaus, in denen festgestellt wurde, dass wir ihnen immer noch Geld schuldeten. Es stellte sich heraus, dass wir ungefähr 400 USD auf das Konto unseres Kindes schuldeten, aber um 700 USD auf das Konto meiner Frau überzahlten (was der Rest auf das Konto unseres Kindes hätte gehen sollen), und das Krankenhaus erkannte schließlich, dass wir überbezahlt hatten und dass sie uns Geld schuldeten.
Es stellt sich heraus, dass die Überprüfung des Kontos einer Person 12 Wochen dauert, um festzustellen, ob eine Rückerstattung gewährt werden sollte! Sie gewährten schließlich eine Rückerstattung, schickten sie dann aber an die falsche Adresse! (Trotz der Tatsache, dass wir andere Korrespondenz von ihnen an unsere korrekte Adresse erhalten haben) Jedes Mal, wenn wir einen Status für unsere Rückerstattung anfordern, sagt jemand, dass sie eine Notiz auf unserem Konto machen werden. Wir haben ihnen mehrmals gesagt, dass sie entweder die 400 USD von der 700 USD Rückerstattung abziehen sollen oder dass sie eine Zahlung von 400 USD erhalten würden, sobald wir unsere Rückerstattung für Überzahlung erhalten. (Dies wurde angeblich einige Male auf unserem Konto vermerkt)
Meine Tochter wird in ein paar Wochen 7 Monate alt und wir müssen noch unsere Rückerstattung erhalten !! Darüber hinaus haben wir heute per Post eine Nachricht erhalten, dass das Konto unserer Töchter an Sammlungen übergeben wurde !!!
Auch hier war das Personal im Krankenhaus wirklich großartig, was der Grund für die drei Sterne ist, aber sie müssen wirklich ihre Abrechnungsabteilung in Ordnung bringen. Die Art und Weise, wie es jetzt geführt wird, ist meiner Meinung nach einfach kein gutes Geschäft.
* Aktualisiert ab 1/25 *
Ich habe diese Bewertung jetzt auf 1 Stern eingestellt. Wir haben gerade mit dem Krankenhaus Kontakt aufgenommen und sie gaben an, dass sie unseren Antrag auf Stornierung des Anspruchs mit Sammlungen abgelehnt haben. Wir sprachen mit einem Manager und sie sagten, dass keine Notizen auf unser Konto gelegt wurden, in denen wir darum gebeten wurden, das Konto meiner Frau mit unseren Töchtern zu verknüpfen. Wir sollten im März zurückrufen, um zu sehen, ob die Rückerstattung erfolgt ist.
* Update ab 1/26 *
Sie haben nun auch unseren Antrag abgelehnt, den Anspruch mit Sammlungen zu stornieren, die besagen, dass wir "ausreichend Zeit hatten, um zu zahlen". Hallo !? ... Sie hatten ausreichend Zeit (7 Monate), um die überbezahlten 700 USD zurückzuerstatten. Dies ist jetzt Borderline Criminal und muss JETZT korrigiert werden!
* Update ab 1/27 *
Wir haben unsere Informationen am 25. Januar per E-Mail an die unten angegebene E-Mail-Adresse des Krankenhauses gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Da das Krankenhaus unseren Antrag auf Verknüpfung des Kontos meiner Frau und meiner Töchter abgelehnt und mit der Einreichung von Sammlungen fortgefahren hat, mussten wir noch mehr Geld zahlen, obwohl das Krankenhaus uns bereits eine Rückerstattung schuldete. Wir haben in dieser Angelegenheit keine Wahl, ohne dass unser Kredit beschädigt wird. Wir haben beschlossen, diese Woche einen Anwalt zu kontaktieren, um zu erfahren, welche Optionen wir haben.
** Update ab 3/1/2018 **
Der Community-Manager, der auf diese Bewertung geantwortet hat, gab an, dass der Scheck bis zum 20. Februar an uns gesendet werden soll. Wir haben am 20. Februar angerufen und sie hatten den Scheck noch nicht ausgestellt und es würde noch ein paar Wochen dauern, bis sie ihn erhalten, aber sie haben das Problem ihrem Manager vorgelegt. Es ist jetzt weitere 9 Tage her und wir haben unsere Rückerstattung noch nicht per Post erhalten. Ich sehe, dass es in letzter Zeit mehrere weitere Personen mit demselben Problem gegeben hat.
* Update ab 3/2/2018 *
Ich habe heute Morgen noch einmal mit dem Manager gesprochen. Sie sagte, sie hätten den Rückerstattungsscheck am 21. Februar nicht wie vorgesehen gekürzt, damit wir ihn bis heute erhalten würden. Stattdessen haben sie den Scheck erst heute ausgestellt, sodass es jetzt noch 4 Werktage dauern würde, bis wir ihn erhalten.
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