Russell Cellular Rezension

Heute haben mein Mann und ich ein weiteres iPhone in Middletown, New Jersey, gekauft. Ich war ein Kunde der alten All Page, Phil war unglaublich! Während ich heute wartete, da nur eine Person arbeitete, saß ich vorne direkt am Fenster, ungefähr 18 bis 20 Fuß vom Angestellten und Kunden entfernt. Mein Mann stand vor mir, während wir sprachen. Ich musste meine Maske für eine Sekunde herunterziehen, um zu Atem zu kommen. Ich habe Asthma. Der Mann sagte, Ma, du musst deine Maske aufsetzen. Ich sagte ok und zog meine Maske zurück über meine Nase. Dann fing er an, ohne Grund böse mit mir zu werden und sagte zu mir, hast du ein Problem? Ich sagte, entschuldige mich? Nein, ich sagte ok, er griff mich weiterhin verbal an, indem er sagte, dass Sie einen Blick zu haben scheinen, einen Blick, weil ich ok sagte? Er belästigte mich weiterhin, mein Mann sagte, Sie hätten sie angeschrien, weil Sie ok gesagt hatten? Meine Frau hatte es für eine Sekunde unter der Nase und du belästigst sie, weil du ok sagst. Mein Mann sagte, lass uns gehen, wir werden woanders hingehen und dann sagte der Mann, komm nie wieder zurück, während er mich immer noch anschreit! Nun, Russell Verizon sollte seinen Mitarbeitern beibringen, niemanden so anzugreifen, wie ich heute verbal angegriffen wurde. Das war völlig unangebracht! Alles nur, weil ich ok gesagt habe. Morgen werde ich das Management und Verizon direkt anrufen, um eine Beschwerde gegen den Filialmitarbeiter einzureichen. Wir gingen zum Verizon Store in Hazlet und hatten dort eine großartige Erfahrung. Sad Phil war an eine so schreckliche Firma ausverkauft. Dies ist nicht das erste Mal, dass sie Probleme hatten. Wenn ich ihnen keine Sterne geben könnte, würde ich.

Es ist ein netter Ort. Sie haben ein schönes neues Gebäude und viele Annehmlichkeiten.

Ich habe mir vor 8 Wochen ein Telefon verkauft, das NICHT mit dem Service in unserer Region kompatibel ist. Ich kann keinen der Türme anrufen. Mein altes Telefon hat super funktioniert, aber ich habe den Bildschirm zerbrochen. Nach vielen Stunden ruft Verizon an und besucht ein anderes neues Telefon für 600 US-Dollar und funktioniert immer noch nicht. Rief den Russell Verizon Guy an und er entschuldigte sich, Maam, ich sagte was? Er sagte, wie soll ich dich sonst nennen?

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Meine Schwiegermutter ging an einen Ort, um die Nummer für die Versicherung zu bekommen. Der Manager Mario vom Standort Espanola, NM, sagte ihr, er könne ihr ein neues Telefon für genau die gleichen Kosten besorgen, damit sie nichts bezahlen müsse, nachdem sie an diesem Tag bezahlt habe. Es war alles eine Lüge. Nachdem sie den Laden verlassen hat und die Rechnung eingegangen ist, gibt es jetzt Zahlungen für ihr Telefon. Ich telefonierte mit ihr, als sie mit dem Manager zu tun hatte, und ich hörte, wie er ihr sagte, dass nach dem, was sie an diesem Tag im Laden bezahlt hatte, keine zusätzlichen Kosten anfallen würden. Er sagte auch, dass Verizon die Upgrade-Gebühr zurückerstatten würde, was sie nicht taten. Dieser Typ hat meine Schwiegermutter total angelogen. Als ich die Rechnung sah, rief ich im Laden an und sprach mit der Krippe. Er sagte mir, dass es zu spät sei. Dann sagte er mir, er würde zurückrufen und er tat es nie. Ich musste das Hauptquartier anrufen, um die Nummer des Bezirksleiters Juan zu erfahren, der überraschenderweise mit dem zuvor genannten Manager befreundet ist und mir sagte, er sei sicher, dass dies nicht der Fall ist, und rief mich und meine Schwiegermutter an Lügner. Er erzählte mir auch, dass sie, wenn sie alt ist und nicht versteht, nicht in diese Läden gehen darf !!! Machst du Witze??? Sie beschuldigen ??? Außerdem war ich am Telefon und hörte die Krippe sagen, es würde nichts mehr kosten als das, was sie im Laden bezahlte. Ich werde nie wieder in ein Russel Cellular gehen. Ich habe seit über fünfzehn Jahren Verizon-Service, bezahle für fünf Leitungen und erwäge aufgrund dieser Erfahrung, auf T-Mobile umzusteigen.