Ich habe kürzlich den Callcenter-Service eines Unt...
Ich habe kürzlich den Callcenter-Service eines Unternehmens in Anspruch genommen, dessen Website eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet. Das Gesamterlebnis war durchschnittlich. Die Website war einfach zu navigieren und bot gute Informationen über die angebotenen Dienstleistungen. Allerdings war der Kundenservice etwas mangelhaft, da es eine Weile dauerte, bis ich eine Antwort auf meine Anfragen erhielt. Die Vertreter waren höflich, wirkten aber etwas überfordert. Die Qualität des Anrufs war gut, aber ich hatte das Gefühl, dass die Agenten mehr über die Dienstleistungen des Unternehmens hätten wissen können. Alles in allem war es eine durchschnittliche Erfahrung und ich würde darüber nachdenken, beim nächsten Mal andere Optionen auszuprobieren.
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