Rogers OutRank Rezension

Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit. Besonderer Dank geht an Van, der meine Transaktion trotz einiger Störungen, die das Unternehmen hatte, so nahtlos wie möglich gestaltet hat. Sehr professioneller Umgang mit unvorhergesehenen Herausforderungen. Danke noch einmal

Ihr müsst wirklich zusammenarbeiten, ich habe vor fast einem Monat ein Telefon bestellt und jedes Mal, wenn ich anrufe, fange ich wieder von vorne an und niemand scheint etwas zu wissen. Ich arbeite auch in der Dienstleistungsbranche und es ist wirklich nicht so schwer, eine Anfrage eines Kunden zu protokollieren und zu verfolgen. Es ist ziemlich einfaches Zeug. Leider werde ich mein Geschäft in Zukunft nicht mehr an diesen Ort bringen, bis ihr die Grundlagen des Kundenservice herausgefunden habt.

Kann nur mit Visum oder Visa-Lastschrift bezahlen. Ich dachte, in Mobilfunkgeschäften geht es um Optionen.

Tolle Erfahrung mit Rebekah, der Managerin. Sie ist toll. Schneller und effizienter Service. Empfohlen!!

Das Personal war höflich, aber sie müssen mehr Leute dazu bringen, dort zu arbeiten. Es war langsam.

Ich war das Opfer eines Identitätsdiebstahls mit einem Rogers-Konto, das an diesem Ort unter meinem Namen eröffnet wurde. Obwohl ich Betrugsbenachrichtigungen in mein Equifax-Kreditprofil aufgenommen habe, hat dieser Standort nicht die gebotene Sorgfalt angewendet, um die Identität derjenigen zu bestätigen, die dieses Konto eröffnet haben. Das Konto wurde im Juli 2017 eröffnet und die Adresse, die als Adresse des Kontoinhabers angegeben wurde, war tatsächlich die Adresse dieses Geschäfts. Jetzt wird die Adresse dieses Geschäfts als meine Wohnadresse mit Equifax in meinem Kreditprofil aufgeführt. Außerdem habe ich versucht, mit Rogers umzugehen, und muss jetzt CRTC und das Büro des Präsidenten durchlaufen, um dieses Problem zu beheben. Ich bin mir nicht sicher, warum ein Mitarbeiter die Adresse des Geschäfts als Verbraucheradresse verwenden würde, ohne zu glauben, dass etwas an den bereitgestellten Informationen nicht stimmt. Vielen Dank für einen Wirbelwind von Kopfschmerzen, Rogers wird mein Geschäft nie erhalten.

Der Service an diesem Ort ist unglaublich. Ich weiß, was Sie denken ... die Leute, denen ich hier begegnet bin, waren kompetent, freundlich und hilfsbereit. Von war eine enorme Hilfe und sie hat mir auch etwas Geld gespart!

Ehrlich gesagt mochte ich Bell oder Rogers nie, besonders nicht den Kundenservice, aber der Service hier war unglaublich. Ich kenne ein paar Leute seit einer Weile und habe gerade angefangen, mein Internet hier zu bekommen, weil ich eine schnelle Internetverbindung brauche, die sie großartig angeheuert haben Leute hier können hier sitzen und stundenlang mit ihnen reden, können sich nicht beschweren

Dies ist einer der besten Rogers-Standorte in Toronto. Die Mitarbeiter dort sind höflich, effizient und kompetent. Sie stellen immer sicher, dass sie sich Zeit für die Kunden nehmen, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten. Ich kann diesen Ort jedem empfehlen, der einen guten Service sucht. Wir alle wissen, wie Rogers sein kann, aber ich glaube, dieses Geschäft ist das neue Gesicht von Rogers, und der Kundenservice und andere Geschäfte sollten ihrem Beispiel folgen.

Der Geschäftsleiter Nick war exzellent - er war hinten und bewegte ein paar Sachen herum und bemerkte sofort, dass ich hinter einigen Leuten wartete, denen an der Theke geholfen wurde. Er setzte mich hin und half mir mit einem großartigen Internetplan. Eine halbe Stunde später war ich zu Hause, angeschlossen und bereit zu gehen. Toller Service, solides Produkt, zwei Daumen hoch.

Der Filialleiter ist unhöflich und inkompetent. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit an diesem Ort.

Wie bereits in der vorherigen Bewertung erwähnt, sind diese Jungs absolute Clowns. Sie haben es irgendwie geschafft, den Unternehmensvertrag bei einem großen kanadischen Gasverteilungsunternehmen zu sichern. Die Telefonpläne sind gut, aber ein Telefon von ihnen zu bekommen, ist buchstäblich die SCHLECHTESTE Erfahrung, die ich je gemacht habe. Sie haben die Lieferung meines Telefons absichtlich um 2 Monate verzögert, damit sie ihre eigenen 50% Rabatt nicht einhalten müssen. Korrekt. Ich sollte jetzt 100% bezahlen, da sie mir nach 2 Monaten kein Telefon mehr schicken konnten. Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, brach mein aktuelles Telefon einen Monat später zusammen, sodass ich keine Optionen mehr hatte und den Fehler machte, es erneut zu bestellen. Sie brauchten eine weitere Woche, um das FALSCHE Telefon zu liefern (für eine Abzocke von 30 US-Dollar Versand innerhalb von Toronto durch ihren Neffen, der Sie anruft, um sich kurz darüber zu unterhalten, wie Sie zu Hause sein müssen, damit er es liefern kann). Stellen Sie sich Fedex, Amazon oder eine andere Reederei vor, die auf diese Weise arbeitet. Als ich zurückrief, fragten sie mich für immer nach dem Zustand der Box, ob sie geöffnet war, habe ich die SIM-Karte eingelegt, ohne ihren schrecklichen Service zu erkennen oder mich zu entschuldigen. Sie baten mich, es ihnen physisch zurückzugeben. Nachdem sie 20 Minuten lang über sie gelacht hatten, schickten sie ein UPS Rücksendeetikett. Ich habe es zurückgeschickt und warte jetzt immer noch darauf, dass das richtige Telefon gesendet wird. Beschäftige dich nicht mit diesen Dummköpfen. Sie konnten kein Wasser oder eine andere unglaublich einfache Aufgabe kochen, ohne Monate zu brauchen, Feuer zu fangen und den Vorgang dann noch einmal zu wiederholen. Um jeden Preis vermeiden!

Exzellenter Service von Van und dem Team hier. Van nahm sich Zeit, um die Probleme zu verstehen und die bestmögliche Kundenlösung anzubieten. Proaktiv bei der Lösung des Problems und immer unter Berücksichtigung meiner besten Optionen. Eine seltene Qualität im Kundenservice.

Ich kam herein, um ein Telefon abzunehmen und musste 15 Minuten warten, bis jemand bereit war, mir zu helfen. Mein Mann und drei Kinder waren im Auto, eines der Kinder - ein Jahr alt - war krank. Es gab einen anderen Vertreter, der vor Ort war, aber mit zwei anderen Kunden (einem Paar) zu tun hatte. Sie erklärte, ihr Kollege, der überraschenderweise ein Manager war, sei im Badezimmer. Ich war sofort frustriert, weil ich nicht wusste, dass es einen anderen Vertreter gab, der mich in dieser Zeit hätte betreuen können. Trotzdem kommt der Manager heraus und fragt mich, wie sie mir helfen kann. Ich drücke ihr meine Frustration darüber aus, dass ich mit meinem kranken Kind im Auto warten muss, und frage, ob sie mir einfach schnell mein Handy besorgen kann, damit ich gehen kann.
Dieser Manager begann mich dann über "meine Einstellung" zu belehren. Ich fragte wiederholt nach meinem Telefon und sagte dem Manager, dass ich nicht streiten wollte. Sie ging dann nach hinten und verbrachte dort noch etwa 5 Minuten damit, anscheinend ein vorbestelltes Telefon zu holen. Sie kam heraus und fragte mich, ob mein Telefon vorbestellt sei, und ich sagte ihr "Nein" und fragte sie, ob sie nicht einfach mein Konto aufrufen könne, um die Notizen und alle benötigten Informationen zu sehen. Der Manager fing dann an, über "meine Einstellung" zu schimpfen, was wirklich war, dass ich sie wegen ihrer mangelnden Professionalität anrief, und weigerte sich dann, mir mein Telefon zu geben.
Mein Mann kam herein, um zu sehen, was los war, und bat den Manager, mir mein Telefon zu geben, damit wir gehen konnten. Der Manager weigerte sich immer noch, mir mein Telefon zu geben und fing an zu lügen und zu sagen, ich hätte sie bedroht und sei unhöflich. Ich habe Videoaufnahmen und Sprachnotizen, um zu beweisen, dass ich nur mein Telefon wollte und mein Kind krank war, also wollte ich mich beeilen und gehen. Der Manager fing dann an zu schreien und zu behaupten, sie sei krank und das hat sie so lange gebraucht. Sie begann sich mir zu nähern, also stand mein Mann zwischen mir und ihr, um sie davon abzuhalten, mir ins Gesicht zu sehen. Sie log dann und sagte, mein Mann bedrohe sie und erzählte ihrem Manager auch diese falschen Informationen. Anscheinend hat ihr Manager die Polizei gerufen. Also sagte ich meinem Mann, er solle gehen, weil ich befürchtete, er würde zu Unrecht beschuldigt und verhaftet. Ich beschloss zu bleiben, nur für den Fall, dass der Manager sich entschied zu lügen und einen Bericht gegen meinen Mann einzureichen. Ich ließ sie aufnehmen und würde es der Polizei zeigen. Sie spuckte weiterhin Lügen über mich und meinen Mann aus, selbst mit einem Roger-Vertreter am Telefon (den ich anrief). Ich fragte ständig nach meinem Telefon, das sie mir nicht geben wollte. Sie fing dann an, mich zu beleidigen und mir zu sagen, dass sie mein gesamtes Konto schließen würde. Ich bin seit 10 Jahren ein treuer Kunde bei Rogers, habe nie eine Rechnungszahlung verpasst und immer pünktlich bezahlt. Das ist absolut verabscheuungswürdig. Ich hoffe, diese Managerin verliert ihren Job, nachdem ich mich beim Büro des Präsidenten beschwert habe. Wenn nicht, zeigt Rogers, dass dies die Art von Mitarbeitern sind, die ihr Unternehmen repräsentieren.

Der Standort St. Clair hat mir geholfen, in Rekordzeit ein Last-Minute-Weihnachtsgeschenk zu beschaffen. Ich habe es vom Repräsentanten in diesem Geschäft abgeholt und war äußerst zufrieden mit dem Service.

Die Angestellten hier sind freundlich und hilfsbereit.