Rocky Mountain Analytical LAboratory Rezension

Ich habe ein Ohr voll von einem der Mädchen im Kundenservice. Im Grunde ist es ihr egal, anscheinend dort zu sein. Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und als nächstes, was ich weiß, hat das Mädchen darüber gesprochen, dass sie ihren Job nicht mag, sie ist traurig, braucht aber das Geld.

Ich holte Kits von dort ab und war jemals schockiert über ihre Professionalität. Das Mädchen, das mir die Kits gebracht hat, trug zerrissene Jeans und ein Tanktop. Ich sah ein Mädchen draußen kotzen. Die Art, wie sie mit Ihnen sprechen, ist sehr unhöflich. Ich sah viele Leute auf ihren Handys mit Handschuhen, ohne Laborkittel, wie unhygienisch ist das. Für eine medizinische Firma war ich schockiert.

Ich habe in der Vergangenheit Tests bei einigen Labors in den USA bestellt und hatte sehr gute Bearbeitungszeiten und einen exzellenten Kundenservice. Ich hatte Ergebnisse in mindestens 11 Werktagen erwartet, was im Vergleich zu den Wartezeiten von 3 bis 5 Tagen bei ZRT-Labors in den USA eine lange Zeit ist. Ich war sehr krank und brauchte Ergebnisse. Der Versuch, mit jemandem in Rocky Mountain zu sprechen, ist unmöglich, da das Front-End-Personal das Personal vor jeglichem Kontakt schützt. Sie werden nur mit Ihrer Arztpraxis sprechen. E-Mails werden nicht beantwortet, wenn sie Wochen dauern. Am Ende ließ ich den Test mit ZRT-Labors durchführen und erhielt die Ergebnisse in der gleichen WOCHE, in der ich sie gesendet habe. Ich bin immer noch in einem Streit mit Rocky Mountain, da sie mir versicherten, dass ich nicht belastet werde. Dann haben sie mich angeklagt. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet, sie sagten, sie würden in ein paar Tagen zurückerstatten. Das war vor einem Monat. Ich glaube, sie haben wachsende Schmerzen und sind zu schnell groß geworden und können im Moment nicht damit umgehen.

Tolle Gesellschaft, mit der man arbeiten kann. Kompetente Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter, die über das Maß hinausgehen und so viel Wissen zum Teilen und Lehren haben. Effiziente und großartige Bearbeitungszeiten für alle Tests. Bieten Sie eine große Auswahl an erweiterten Tests.

Professionell, lieferte klare Informationen zu den Ergebnissen meiner Tests. Die Anweisungen waren leicht zu befolgen und daher konnte ich dem Labor die richtigen Proben zur Verfügung stellen. Ich würde ihre Dienste jedem empfehlen, der mit seinem Arzt zusammenarbeiten möchte, um eine bessere Kontrolle über seine Gesundheit zu erlangen

Ich kann ihren Verfahren nicht glauben.
Ich habe Zeit und Geld für ein Testkit verschwendet, nur um es abzulehnen, weil sie sagen, mein Name sei nicht auf dem Etikett. Es gab keinen Platz, um den Namen zu nennen.
Es gab Zeilen, in die der Typ, der Zeitpunkt der Abholung usw. eingegeben werden mussten. Außerdem müssen Sie Ihr Anforderungsformular mit Ihrem Namen und anderen Informationen einschicken! Ich konnte mich sicherlich nicht erinnern, dort ein Namensfeld gesehen zu haben. Ich hätte etwas gestellt, sogar die Art des Tests, was angemessener erscheint, da Sie Formulare im selben Umschlag einsenden.

Jetzt muss ich wieder den ganzen Weg zur naturheilkundlichen Arztpraxis gehen, die 50-Dollar-Provokationsmittel kaufen, um den Test erneut durchzuführen, mehr Zeit und Benzingeld verschwenden, alles wegen eines lächerlichen Verfahrens. Das Provokationsmittel hat Nebenwirkungen, damit ich weiß, dass ich sie tagelang wieder ertragen muss.

Sie sagen also, dass sie sich Sorgen über falsch identifizierte Proben machen? Das ist eine lächerliche Ausrede, wenn alles versiegelt und zusammen verschickt wird, besonders in diesem Fall mit einer Kühlpackung. Selbst wenn es ein Problem gab, rufen Sie mich oder meine naturheilkundliche Arztpraxis an, um zu bestätigen, dass ich die Artikel selbst eingeschickt habe. Typisches faules und lächerliches kanadisches Gesundheitssystem, das wir haben.

Ich bin mir nicht sicher, welche Tests sie durchführen, aber (ich habe dieses Stadium noch nicht erreicht, da ich niemanden dazu bringen kann, meine Fragen zu beantworten), alles was ich sagen kann ist, dass Sie am besten einen Praktiker haben, der alles sehr gut erklärt Zum ersten Mal, weil Sie wahrscheinlich nie Antworten von RMA erhalten werden. Ich habe sie vor 5 Tagen über ihre Website per E-Mail benachrichtigt und nach keiner Antwort versucht, heute anzurufen. Ich war 45 Minuten in der Warteschleife und zähle. Für 300 US-Dollar pro Test würde ich hoffen, dass sie es sich leisten könnten, jemanden einzustellen, der zumindest ans Telefon geht, wenn er keine E-Mails zurücksendet. Grundlegender Kundenservice fehlt EXTREM. Wenn ich ein anderes Labor finde, das diesen Test durchführt, werde ich sie kontaktieren.

Hatte ein paar Tests von RMA durchgeführt, tolle Kundenbetreuung mit Fragen, die ich hatte. Insgesamt eine tolle Erfahrung.

Vielen Dank an RMA Labs für alles, was Sie tun! Es war einfach mit Ihnen zu arbeiten und ich konnte meinen Job besser machen. Mein Patient schätzt die Tiefe, die Konsistenz und das Verständnis, das Ihre Tests bieten. Ich freue mich, mit Dr. Joe zu sprechen, wenn es Herausforderungen oder neue Dinge gibt, die bei meinen Patienten unerwartet auftauchen. Ich schätze die Zusammenarbeit mit Pam, ihrem Repräsentanten, der mit Profis zusammenarbeitet. Pam ist eine der wenigen Wiederholungen, denen ich meine persönliche Handynummer gegeben habe. Ich bin bei RMA Labs in guten Händen !!!

Die Tests sind detailliert und präzise mit einer schnellen Bearbeitungszeit. Es kann eine längere Wartezeit geben, wenn Sie zu bestimmten Tageszeiten anrufen, aber abgesehen davon war der Kundenservice großartig.

Tolle Gesellschaft, toller Test. Kundenservice ist gut zu!