3 Jahre zuvor
Meine Frau und ich verbrachten vor kurzem 3 Nächte...
Meine Frau und ich verbrachten vor kurzem 3 Nächte in der Armstrong Suite mit 2 Schlafzimmern. Wir sind seit 6 Jahren zwei- bis dreimal im Jahr in der Rockliffe Hall. Während dieser Zeit können wir sehen, dass es in vielen Bereichen zurückgegangen ist, einschließlich Restaurants, Kundenservice, Personal, Sauberkeit und allgemeine Instandhaltung von Zimmern und Möbeln. Wir glauben, dass die Standards eines 5-Sterne-Hotels, die Sie erwarten, nicht mehr so sind wie früher.
Wir waren bei diesem letzten Besuch sehr enttäuscht und hier ist der Grund ...
Das Einchecken war üblich, sammelte die Zimmerkarten und ging zum Armstrong Apartment mit 2 Schlafzimmern. Wie schon oft zuvor mussten wir nicht vom freundlichen Concierge dorthin begleitet werden.
Wir fanden die Wohnung müde, staubig und nicht besonders sauber. Das Bad- / Dusch-Silikondichtmittel hatte schwarze Schimmelpilze an Teilen und war alles andere als sauber oder hygienisch.
Die Bodenfliesen der Küche waren stellenweise rissig und es fehlten große Fugenmassen zwischen den Fliesen. Der Spülbeckenhahn war locker und wackelte während des Gebrauchs.
Alle Möbel in der Wohnung sind sehr müde; Die Sofas fallen auf den Boden, da sie längst nicht mehr brauchbar und bequem sind. Der Fernseher im Loungebereich würde nicht auftauchen und war daher nicht zu hören. Es wurde berichtet, aber jemand kam, um das Problem zu beheben.
Der Flurholzboden ist mit Tausenden von Heilungsspuren bedeckt und sieht schmuddelig aus.
Das Frühstück ist jetzt etwas eingeschränkt und kann nur in der Küche bestellt werden. Vorbei sind die Zeiten von frischem Obst, Croissants, frischem Joghurt, Brot, Fleisch usw. vom zentralen kontinentalen Buffettisch. Wenn Sie Spaß haben, Eier, Fisch und Toast Ihr Lachen! Als meine Frau den Kellner fragte, ob sie Müsli haben, antwortete der Kellner ja, dann ging er weg und servierte anderen Kunden Kaffee? Er hat ihr nie mitgeteilt, welches Getreide oder ob er ihr etwas holen könnte, nur im Stich gelassen ... in der Tat ein sehr schlechter Service!
Das Brasserie-Speiseerlebnis war schlecht, wir bestellten 2 Steaks für unser Hauptmedium zu gut. Als sie kamen, konnte man sie nicht einmal auf dem Teller sehen, da sie von einem Pilz bedeckt waren? Die Steaks waren lächerlich klein! Frazzled und Tuff, die Qualität des Steaks war schrecklich, wie eine alte Gummisohle. Mir fehlen die Worte für ein Fünf-Sterne-Hotel!
Um das Ganze in der letzten Nacht unseres 3-tägigen Aufenthalts abzurunden, funktionierte der Feueralarm um 00:30 Uhr nicht mehr und erschreckte das lebende Tageslicht meiner Frau und mir, die seit 22:30 Uhr im Bett geschlafen hatten! 20 Minuten später wurde es ausgeschaltet und zurückgesetzt. Es fiel uns schwer, uns danach niederzulassen, geschweige denn wieder in einen anständigen Schlaf zu kommen.
Beim Auschecken informierten wir sie über unseren schlechten Schlaf aufgrund des Alarms. Die Antwort war, dass es nur eines dieser Dinge ist und nicht geholfen werden kann !!! Wir werden dafür sorgen, dass es nicht wieder vorkommt, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
In der Rockliffe Hall gab es offensichtlich einige ernsthafte Probleme und ernsthafte Kürzungen. Bestenfalls sollte es sich um ein Vier-Sterne-Hotel handeln, da es mit Sicherheit keine fünf Sterne mehr verdient. Wir werden uns nicht beeilen, wenn überhaupt, es gibt weitaus bessere 5-Sterne-Hotels, die viel mehr verdienen als Rockliffe Hall.
Übersetzt