Carrol Davies

Überprüfung von Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Meine Freunde und ich besuchten Rockliffe, um eine...

Meine Freunde und ich besuchten Rockliffe, um einen bedeutenden Geburtstag zu feiern. Die betreffende Dame ist Diabetikerin und wie in ihrer Richtlinie angegeben, "informieren Sie uns über besondere Ernährungsbedürfnisse", habe ich dies getan und Tee wurde zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart. An dem Tag, an dem kein "besonderer" Tee präsentiert wurde, als ich versuchte, dies zu klären, konnten sie nur mehr Sandwiches und zwei weitere Scones anbieten. Wir haben dies akzeptiert, da wir unseren Freund nicht den Nachmittag verderben wollten. Ich habe jedoch eine E-Mail an das Hotel gesendet, um sie über unsere Enttäuschung zu informieren. In der Antwort wurde mir eine Entschuldigung angeboten, aber es wurde auch angegeben, dass sie keine Auswahl an diabetischem Tee anbieten. Meine Frage ist, andere Menschen mit Ernährungsbedürfnissen zu tun, z. Zöliakie, Völlerei frei, Nussallergien haben die gleiche enttäuschende Erfahrung. Als 5-Sterne-Hotel sind die Köche sicherlich mit diesem Wissen geschult und könnten die Art von Tee anbieten, die von der Kundschaft benötigt wird. Viele Cafés und Restaurants, die sich nicht als 5-Sterne-Hotel ausgeben, sind dazu in der Lage. Es gab keine Gesten des guten Willens, außer dass sie das Personal schulen würden. Ich habe dem Manager auch eine E-Mail mit seinen Ansichten zu diesem Thema gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Sehr enttäuschendes und teures Sandwich und Scones.

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