Rochester gas & electric Rezension

Power on my block ist jetzt seit 14 Stunden aus und wir haben ein neugeborenes Kind! Kann sich bitte jemand zusammentun und sich darum kümmern!!

Schlechter Kundenservice. Sie beherrschen dich, weil sie wissen, dass du Wärme brauchst. Sie schalteten meinen Strom aus und schalteten ihn bei einem Schneesturm und eisigen Temperaturen 5 Tage lang nicht ein. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden und sind insgesamt eine schreckliche Firma mit schrecklichen Angestellten.

Ich hatte eine Amtsleitung, die an einer Einrichtung hing. Sie kamen sofort und haben das Problem effizient und zeitnah behoben. Danke für eine tolle Arbeit

Jahrelang las ich meine Gas- und Stromzähler ab und schickte diese Messwerte an RG&E. Als ich im folgenden Monat meine Rechnung erhielt, wurde mir angezeigt, dass entweder der Versorger die Zähler abgelesen hat oder dass die Ablesungen geschätzt wurden. Mit anderen Worten, meine Bemühungen waren umsonst. Vor einigen Jahren kontaktierte mich RG&E und behauptete, ihr Zählerleser könne meine Gas- und Stromzähler nicht lokalisieren, um genaue Ablesungen vorzunehmen. Also mache ich zwei Fotos von der Straße, die deutlich die Zähler vor meinem Haus zeigen. Ich schickte diese Bilder per E-Mail mit der Antwort, dass ich ihnen gerne den Namen der Person nennen würde, die ich verwende, wenn ihr Messgerät den Namen eines Augenarztes benötigt. Das passiert, wenn eine Gemeinschaft mit einem Monopol zu tun hat.

Die Winde am Tag vor Thanksgiving wurden total erwartet. Warum hat RGE 18 Stunden gebraucht, um die Pole Bäume und Drähte in der Chester Avenue in Chile zu adressieren? 220 von uns in der Entwicklung verdienen bitte eine Antwort für die Verzögerung.

Null Sterne wenn ich könnte. Hat mir keine Rechnung geschickt. Als ich die Rechnung für den nächsten Monat erhielt, habe ich sie sofort einschließlich des überfälligen Betrags bezahlt. Als ich anrief, um mich zu beschweren, dass ich keine Rechnung erhalten hatte, litt ich unter einer unwissenden und ungebildeten Person, die keine Ahnung hatte, worauf ich mich bezog. Ich bat darum, mit der Vorgesetzten verbunden zu werden, und sie lehnte ab. Ich rief zurück und fragte erneut nach dem Supervisor: wurde für längere Zeit in die Warteschleife gelegt, sagte, sie würde mich mit dem Supervisor verbinden, und dann wurde ich unterbrochen. Das ist das Problem mit unserem System hier in den Vereinigten Staaten: Wir haben private Versorgungsunternehmen, die ein Monopol ausüben. Wir haben keine andere Wahl, als uns um sie zu kümmern, obwohl ihr Kundenservice aus ungebildeten und völlig unfähigen Personen besteht, die es nicht wissen und sich nicht darum kümmern. Es gibt keine Standards. Es gibt keine Konsequenzen. Und welche Mittel haben wir? Antwort : in eine Stadt mit einer anderen Bevölkerungsgruppe ziehen, von der es immer weniger gibt.

Normalerweise fällt es mir schwer, mit RG&E umzugehen, aber ihre Vertreterin, Nicole R, hat mir geholfen! Sie war sehr nett und zurückhaltend. Sie brauchen mehr Leute wie sie im Callcenter/Büro!

Null Sterne, habe meine Rechnung 40 Jahre lang pünktlich und vollständig bezahlt. Ich benötige lediglich eine Kopie meiner Rechnung, um ein RGE-Rückerstattungsformular auszufüllen. Ich musste sie in 40 Jahren nie wegen irgendwelcher Probleme kontaktieren. Ich rufe heute an und brauche eine Kopie der Rechnung. Ich habe null Service. Vielen Dank, dass Sie mein Geld 40 Jahre lang genommen haben und ich stelle eine kleine Bitte um eine Kopie meiner Rechnung, die niemand kann. Ich bin erstaunt !!

Sie sollten zwischen 8:00 und 16:00 Uhr dort sein und sie haben nie angerufen oder sich die Mühe gemacht, aufzutauchen.

Sie rissen ein persönliches Kabel ab, das von meinem Haus zu einer Antenne führte. Als sie das Kabel herunterrissen, haben sie ein Loch in meinem Haus geschaffen, das jetzt Hornissen benutzen. Sie machten Spurrillen in meinem Land, als sie mit ihrem Lastwagen auf mein Grundstück fuhren.