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Aktualisierung 9/2:
Ihr COO hat sich gemeldet und erklärt, dass meine Erfahrung ein einmaliger Vorfall war. Der reaktionslose Account Manager ist nicht mehr bei seiner Firma. Obwohl ich derzeit nicht mit ihnen arbeite, haben Sie möglicherweise eine andere Erfahrung.
Ursprünglicher Beitrag:
Ich habe mich an eine Reihe von E-Commerce-Agenturen in Chicago und New York/New Jersey gewandt, um jemanden für den Aufbau meiner neuen E-Commerce-Marke einzustellen. Leider ist Ripen der einzige, der mir eine so schlechte Erfahrung gemacht hat, noch bevor wir anfangen zu reden. Vielleicht läuft ihr Geschäft so gut, dass sie nicht einmal von neuen Geschäftsmöglichkeiten hören möchten.
Hier ist eine Timeline, was passiert ist, damit Sie selbst entscheiden können, ob Sie mit einem Team arbeiten möchten, das so fahrlässig mit seinen (potenziellen) Kunden umgeht:
8/10 - Ich habe eine Anfrage gesendet und ein Account Manager hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und ein Treffen vorgeschlagen. Anstatt eine bestimmte Zeit vorzuschlagen, bittet er mich, auf Pipedrive zu gehen, um Zeit mit ihm zu buchen. Nun, Pipedrive erfordert eine Anmeldung. Sie können sich für eine kostenlose Testversion anmelden und Folgeanrufe von Pipedrive erhalten (was ich getan habe). All diese Bemühungen, nur "seine Verfügbarkeit zu sehen".
10.08. später - Da Pipedrive bei mir nicht geklappt hat, habe ich eine E-Mail gesendet und gefragt, wann er sich treffen kann. Keine Antwort.
08.11. - Nachgefasst mit einer E-Mail, in der er gefragt wurde, ob er morgen früh chatten kann. Keine Antwort.
In der Zwischenzeit: versucht, die auf der Website aufgeführte Nummer anzurufen. Nicht aufheben.
8/11 - Um ihnen den Vorteil zu geben, dass sie im Zweifel sind, habe ich erneut versucht, Pipedrive zu verwenden. Es stellte sich heraus, dass ich, wenn ich über das Handy statt über den Desktop zugreife, seine Verfügbarkeit sehen kann, ohne sich anmelden zu müssen. Ich habe 13:30-14:00 Uhr gebucht, was in seinem Kalender verfügbar ist
8/11 später - Sitzung wurde auf 8/12 verschoben. Gut, vielleicht war die Ankündigung zu kurz.
12.08. - Sieben Minuten vor der Sitzung wird die Sitzung ohne Erklärung auf den 13.08. verschoben.
Zu diesem Zeitpunkt wurde die gesamte Kommunikation automatisiert. Keine Entschuldigung, keine persönliche Antwort, keine Erklärung.
Wenn Sie Unternehmer sind und diese Art von Kultur und Einstellung bei Ihrem Agenturpartner suchen, ist Ripen eine ausgezeichnete Wahl für Sie. Ansonsten gibt es viele andere professionelle Agenturen auf dem Markt.
Erstklassige Einrichtung, die nur die besten E-Commerce-Lösungen bietet! Sehr empfehlenswert!
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