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K
3 Jahre zuvor

Ich hatte Probleme, aber Bobby Wallace und Ted Bel...

Ich hatte Probleme, aber Bobby Wallace und Ted Belk haben sich um mich gekümmert. Ich war bereit, sie aufzugeben, aber sie haben alles richtig gemacht. Ich kann sie nur empfehlen. Wenn Sie Probleme haben, möchten sie diese beheben. Vielen Dank Bobby und Ted. Ich bin sehr dankbar für Ihre Hilfe.

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A
3 Jahre zuvor

Service Writer erledigt die Arbeit nach Spezifikat...

Service Writer erledigt die Arbeit nach Spezifikation und darüber. Die Diagnose lässt zu wünschen übrig. Das Auto war einen Monat im Geschäft, um Probleme mit dem zufälligen Abschalten und Problemen mit der Federung / Ausrichtung / Fahrfähigkeit zu lösen, die in 3-5 Jahren nicht behoben wurden. Die Ausrichtung war perfekt und alle Federung
Teile in gutem Zustand ausgecheckt. Auto abgeholt und weniger als 24 Stunden später für genau die gleichen Probleme zurückgegeben. Mehrmals schließen und nach rechts ziehen und je nach vorheriger Manöver unterschiedliche Lenkeigenschaften haben. Es war eine Woche dort und ich holte Werkzeuge, die ich im Auto gelassen hatte, und fragte nach dem Status. Sie sagten, dass sie es viele, viele Male fahren und nie abschalten und die Ausrichtung tot war. Nahm es nach Hause und wusste sofort, dass die Ausrichtung sehr schlecht war. Dann mehrmals abschalten. Problem nicht behoben. Nicht gut.

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E
3 Jahre zuvor

Ich hatte die unglückliche Erfahrung, mit der Serv...

Ich hatte die unglückliche Erfahrung, mit der Serviceabteilung von Rick Hendrick Dodge zu tun zu haben. Ich kam ursprünglich herein, um meine Bremsen einfach reparieren zu lassen, was zu einer Tortur wurde. Als erstes wurde mir gesagt, dass ich um 7:30 Uhr einen Termin hatte, und bei meiner Ankunft wurde mir gesagt, dass mein Fahrzeug wahrscheinlich erst um 14:00 Uhr angeschaut werden würde. Aufgrund ihrer mangelnden Kommunikation und Kontrolle über meinen Termin bestellten sie ein Teil, das ich nach einer bestimmten Tageszeit benötigte, so dass sie es nicht rechtzeitig versenden konnten. Außerdem wegen der Feiertage und ihnen Nach zwei Tagen konnten sie mein Fahrzeug nicht rechtzeitig reparieren. Was 24 Stunden gedauert hätte, um das Teil zu liefern und das Auto zu reparieren, dauerte über eine Woche. Ich war über die Feiertage ohne mein Auto und musste wegen ihrer Nachlässigkeit mehr als 300 Dollar für einen Mietwagen ausgeben. Beim Abholen meines Autos wurde die Polsterung im Auto manipuliert (was nichts mit dem Bremssystem zu tun hat). Ein sehr höflicher Manager traf sich mit mir und sah es sich an, entschuldigte sich und versprach, es reparieren zu lassen und die Kosten für die Reparatur zu übernehmen. Er sagte mir, ich solle ihn am nächsten Morgen anrufen. Ich habe es getan, und siehe da, er "arbeitet nicht mehr für die Firma". Ich wurde dann zu vielen verschiedenen Mitarbeitern versetzt, die "mir helfen" würden. Nach ungefähr zwei Wochen Spiel mit Telefon-Tags, unzähligen E-Mails und vielem mehr konnte ich endlich mit jemandem über die Reparaturen sprechen. Harry Evans war sehr höflich und wollte mir helfen. Er sagte mir, wenn ich mein Auto am Freitag zur Reparatur bringen würde, könnte er es über das Wochenende fertig haben. Nun, es vergingen 5 Tage und er rief mich schließlich an, um mir zu sagen, dass sie es nicht selbst reparieren konnten und Hilfe auslagern müssten. Warum hat es fünf Tage gedauert, um das herauszufinden und mich anzurufen? Denken Sie daran, ich war die ganze Zeit immer noch ohne Fahrzeug, aber da sie bereit waren, für die Reparaturen zu bezahlen, blieb ich geduldig. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, nur um zu erfahren, dass sie ihn nicht reparieren konnten, und wenn ich ihn reparieren lassen möchte, müsste ich die Gebühren bezahlen. Ich war mit Sicherheit sehr verärgert darüber, dass ich mein Auto so lange bei ihnen gelassen hatte, nur um zu erfahren, dass ich für die Schäden aufkommen würde, die entstanden waren, als mein Auto auf ihrem Parkplatz stand. Ich betrachte mich als eine sehr freundliche und geduldige Person, aber das ist absurd und sollte nicht toleriert werden. Ich warte immer noch darauf, von einem Vorgesetzten zu hören, aber ich gehe davon aus, dass es eine Weile dauern wird, bis ich etwas höre, wenn sie sich wie die anderen Mitarbeiter verhalten. Gehen Sie besser zu einem örtlichen Dienstleistungsunternehmen. Verschwenden Sie hier nicht Ihre Zeit.

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B
3 Jahre zuvor

Außergewöhnlicher Service, das Personal hat alles ...

Außergewöhnlicher Service, das Personal hat alles getan. Meine Frau und ich hatten mehrere Monate lang versucht, einen neuen SUV zu kaufen, und hatten einige schlechte Erfahrungen bei anderen Händlern gemacht. Als wir das erste Mal vorbeikamen, wurden wir von Jay Gill und seinem Manager Jon Taylor begrüßt. Beide waren sehr freundlich und zuvorkommend. Jay hat uns mitgenommen, um mehrere Fahrzeuge zu testen. Als wir abreisten, verspürten wir keinen Druck und sowohl Jay als auch Jon stellten sich zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, die wir in den nächsten Wochen per Text und E-Mail hatten. Als wir zurückkamen, um das Fahrzeug zu kaufen, für das wir uns entschieden hatten, war die Erfahrung ebenso angenehm. Diesmal haben wir uns auch mit dem General Manager Bobby und dem Finanzmanager Joel getroffen. Alle vier waren sehr freundlich und führten uns effizient und detailliert durch den Prozess (obwohl es ein sehr arbeitsreicher Tag im Autohaus war). Insgesamt war unsere Erfahrung fantastisch und wir werden Hendrick Jeep auf jeden Fall Familie und Freunden empfehlen.

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C
3 Jahre zuvor

Die Serviceabteilung war erstklassig. Harry ist me...

Die Serviceabteilung war erstklassig. Harry ist mein Dienst, geh zum Mann. Er kümmert sich sehr um meine Servicebedürfnisse und ist immer bereit, darüber hinauszugehen. Ich stelle mein Auto auf der Servicespur ab, gehe zum Mittagessen und als ich zurückkomme, hat Harry meine Schlüssel und meine Rechnung bereit zu gehen. Ich weiß, dass meine Pflege bei Rick Hendrick Dodge gut aufgehoben ist.

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S
3 Jahre zuvor

Ich habe mein Leben unterschrieben und ein neues F...

Ich habe mein Leben unterschrieben und ein neues Fahrzeug gekauft. Trotzdem war meine Erfahrung bei Rick Hendrick großartig. Cedric Toomer, Serena und Aubrey versorgten mich mit großartigem Service und lächelnden Gesichtern. Ich würde definitiv jedem empfehlen, der ein neues Fahrzeug sucht, das Ihren Bedürfnissen und Preisklassen entspricht ... SEHEN SIE SIE! Sie werden nicht enttäuscht sein.

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E
3 Jahre zuvor

Sie haben mein Auto um ~ 5K unterbewertet und ihr ...

Sie haben mein Auto um ~ 5K unterbewertet und ihr Auto um ~ 3-4K im Vergleich zu anderen Gebrauchtwagen der gleichen Marke / des gleichen Modells überbewertet. Sie würden sich auch nicht zu einem schlechten Preis bewegen. Versuchte mich aus ~ 8K heraus zu schrauben, also ging ich raus. Ich würde meine Zeit nicht damit verschwenden, gebrauchte bei ihnen zu kaufen.

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3
3 Jahre zuvor

Sorry dummes Google. Dieser Beitrag war ursprüngli...

Sorry dummes Google. Dieser Beitrag war ursprünglich für den Standort Rivers Ave bestimmt. Dodge on Rivers Ave ist ein Witz. Gehen Sie nicht zu Rick Hendrick auf der Rivers Ave. Fahren Sie nach West Ashley oder Summerville oder Moncks Corner.

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J
3 Jahre zuvor

Kein Druck ... Ich habe mich tatsächlich einem Ver...

Kein Druck ... Ich habe mich tatsächlich einem Verkäufer genähert, bevor einer auf mich zukam. Vielleicht bin ich der einzige, der es bevorzugt, aber ich kaufe gerne selbst ein, bevor sich ein Verkäufer einmischt. Unabhängig davon schien sich das allgemeine Verhalten des Personals während der gesamten Erfahrung auf meinen Komfort zu konzentrieren. Ich habe mich für den Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs ohne Druck des Verkäufers entschieden, außer um mich auf die Unterschiede zwischen dem neuen und dem gebrauchten Modell aufmerksam zu machen. Das Autohaus ersetzte einen Reifen für mich, als ich sie wegen eines Nagels anrief, den ich nach dem Verkauf gefunden hatte, und eines kleinen kosmetischen Problems, das ich anfangs nicht gesehen hatte. Beide waren keine problematischen Erfahrungen mit der Serviceabteilung.
Tl; Dr- Ich darf nirgendwo anders in Charleston nach einem Fahrzeug suchen ... je.

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T
3 Jahre zuvor

Wir empfehlen Rick Hendrick. Sie nehmen eine mögli...

Wir empfehlen Rick Hendrick. Sie nehmen eine möglicherweise stressige Situation beim Autokauf und schaffen ein professionelles und einfaches Autokauferlebnis. Wir haben zwei Fahrzeuge wegen unserer großartigen Verkäuferin Brittany Fraiser gekauft. Sie gab uns das Gefühl, uns so wohl zu fühlen und gab uns alle Informationen, die wir brauchten. Sehr beeindruckt.

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K
3 Jahre zuvor

Gabriel und das Serviceteam leisten weiterhin qual...

Gabriel und das Serviceteam leisten weiterhin qualitativ hochwertige Arbeit, pünktlich und wie angegeben. Gabriel ist ein guter Kommunikator. Alle Gründe, warum ich zurückkomme.

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S
3 Jahre zuvor

Christian, unsere Verkaufsberaterin, und Serena in...

Christian, unsere Verkaufsberaterin, und Serena in Finance waren fantastisch. Kein Druck, zurückhaltender Ansatz, um das richtige Fahrzeug für uns zu finden und unsere Zeit äußerst zu respektieren. Kein Scherz, es war eine schöne Überraschung und eines unserer besten Autokauferlebnisse überhaupt. Danke RHDCJ !!

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V
3 Jahre zuvor

Adam Mastinelli arbeitete sehr gehört, um mich für...

Adam Mastinelli arbeitete sehr gehört, um mich für ein neues Fahrzeug zu finden. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Ergebnis all seiner harten Arbeit. Sie waren nie aufdringlich und fanden mich genau das, wonach ich suchte. Ich habe jetzt einen 2013 Dodge Avenger SE in meiner Einfahrt, als ich vor einer Woche nicht dachte, dass es mir überhaupt möglich wäre, neu zu werden.

Ich möchte Adam und allen anderen danken, die den Deal zusammengestellt haben. Hat mich sehr glücklich gemacht.

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Z
3 Jahre zuvor

Ich habe meinen Truck im Oktober 2017 gekauft und ...

Ich habe meinen Truck im Oktober 2017 gekauft und Justin war mein Repräsentant. Er war großartig und ich hatte eine super einfache Erfahrung. KEIN BS !! Bis ich zur Finanzabteilung kam und die Herren dort kein Nein als Antwort nahmen. Ich würde jedoch auf keinen Fall nachgeben. Dieser Teil des Prozesses war sehr ärgerlich.

Ich habe kürzlich mein Fahrzeug zurückgenommen, um zwei Rückrufe zu erhalten. Cliff war der Serviceberater und war von Anfang bis Ende großartig. Er führte mich sogar zu meinem Fahrzeug, um mir zu zeigen, wo es geparkt war, was er meiner Meinung nach nicht tun musste. Ich nutzte den kostenlosen Shuttleservice und der Fahrer war nicht nur sehr freundlich, sondern kommunizierte auch gut, was mir half zu wissen, wann er mich abholen würde.

Insgesamt eine viel bessere Erfahrung in einem Autohaus als einige andere lokale Orte.

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L
3 Jahre zuvor

Jedes Mal, wenn ich in die Serviceabteilung von Ri...

Jedes Mal, wenn ich in die Serviceabteilung von Rick Hendrick gehe, werde ich von Gabe und Jenna mit einem Lächeln begrüßt. Normalerweise sehe ich auch Katie Hartley. Ich werde mit Respekt behandelt und wie ein Freund begrüßt. Gabe ist sehr ehrlich zu mir, sehr transparent darüber, was mit meinem Jeep los ist. Gabe, Katie, Jenna sind alles Vermögenswerte für Ihr Unternehmen.

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J
3 Jahre zuvor

Nachdem ich meine Winde installiert hatte, braucht...

Nachdem ich meine Winde installiert hatte, brauchte ich einige Schraubenfederabstandshalter von TeraFlex, um das vordere Ende meines Jeeps um 1,25 Zoll anzuheben. Obwohl dies ein kundenspezifischer Job war, war die Serviceabteilung mehr als bereit, mir zu helfen. Whit (Service Manager) und Mike (Techniker) haben große Fortschritte gemacht, um sicherzustellen, dass die Arbeit richtig gemacht wurde und ich mit der Arbeit zufrieden war. Ich kann sie nur empfehlen und werde mein Fahrzeug in Zukunft wieder zum Service bringen! Vielen Dank!!!

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T
3 Jahre zuvor

Ich habe meinen Dodge Charger zum Service gebracht...

Ich habe meinen Dodge Charger zum Service gebracht, wo AJ sich GROSS um mich gekümmert hat! Er hielt mich die ganze Zeit über über mein Fahrzeug auf dem Laufenden, während ich bei der Arbeit war. Er ist sehr sympathisch, ich empfehle AJ als Berater für alle, die einen AUSGEZEICHNETEN Kundenservice wünschen!

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H
3 Jahre zuvor

Eine weitere herausragende Erfahrung mit der Servi...

Eine weitere herausragende Erfahrung mit der Serviceabteilung

Sie können ein Fahrzeug überall kaufen, aber wenn Sie einen hervorragenden und zuverlässigen Service benötigen, sind Travis und das Team genau das Richtige für Sie. Egal was das Problem ist, dieses Team findet immer einen Weg, um Dinge geschehen zu lassen und die Extrameile zu gehen. Ich war vor kurzem wegen eines Reifenwechsels dabei und sie haben nicht nur das Reifenproblem behoben, sondern auch sichergestellt, dass ich schnell ein- und ausstieg, sondern sie haben auch mein Fahrzeug gewaschen ... wer macht das noch? Hervorragende Serviceberater wie Claudio machen diese Erlebnisse jedes Mal außergewöhnlich. Danke Team, ich komme wieder!

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S
3 Jahre zuvor

Wunderbarer Ort, an dem ich 2 Autos hier gekauft h...

Wunderbarer Ort, an dem ich 2 Autos hier gekauft habe und meine Familie auch. Sie suchen tatsächlich nach den besten Angeboten, damit Sie glücklich sind. Wenn Sie nach Phils bestem Verkäufer in den Carolinas fragen !!!

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K
3 Jahre zuvor

Ich habe einen Servicetermin für meinen 2013 Jeep ...

Ich habe einen Servicetermin für meinen 2013 Jeep Wrangler online vereinbart. Ich hatte einen Termin für die Wartung meines Fahrzeugs (eine Woche im Voraus). Das Fahrzeug wurde in der Nacht zuvor (Donnerstag) abgesetzt, da der Termin am nächsten Tag um 7:45 Uhr war und ich sicherstellen wollte, dass ich pünktlich bin. Am Termin (um 11:40 Uhr) rief ich nach einer Statusaktualisierung, da niemand anrief, um zu überprüfen, ob er mein Fahrzeug hatte oder was zu tun wäre. Mir wurde gesagt, dass das Fahrzeug angeschaut wird und dass ich einen Anruf für eine Nachverfolgung erhalten würde, da die Kontrolllampe des Motors an war und niemand sicher war, warum. Ted (mein Berater) sagte mir, dass der Techniker und die Ingenieure eine Lösung kommunizierten. Ich würde davon ausgehen, dass das Ende des Tages mich nicht treffen würde und dass Ted vor der Abreise mit einem Update zurückgerufen hätte, um sicherzustellen, dass es in Ordnung ist, mein Fahrzeug zu behalten. Ich habe von niemandem einen Anruf erhalten. Stattdessen endete der Tag und niemand rief an, um zu fragen, ob es für mich angemessen oder bequem sei, mein Fahrzeug über Nacht bleiben zu lassen, um den Dienst fortzusetzen. Als ich vorbeikam, um das Fahrzeug zu überprüfen, war die Serviceabteilung geschlossen. Ich fand das sehr unprofessionell und rücksichtslos meiner Zeit. Am nächsten Tag (Samstag) rief ich an und erfuhr, dass mein Serviceberater nicht anwesend war und dass mein Fahrzeug nicht zum Anschauen eingezogen worden war. Ich war mehr als frustriert. Was ist der Zweck eines Termins? Ich habe der Person mitgeteilt, dass dies der schlechteste Service ist, den ich bisher erhalten habe, und dass ich unterwegs sein werde, um mein Fahrzeug abzuholen und bereit zu halten und den Manager darüber zu informieren. Als ich mein Fahrzeug abholte, wurde ich informiert, dass der Manager gegangen war. Mein Fahrzeug wurde nicht herumgezogen und mir wurden meine Schlüssel ausgehändigt und mir wurde geraten, mein Fahrzeug zu holen. Ich kann nicht anfangen, die Irritation und Frustration zu erklären, die ich zu diesem Zeitpunkt empfand. Es gab kein Eigentum, keine Entschuldigung oder Fürsorge, die von irgendjemandem gezeigt wurden. Ich bat höflich den diensthabenden Berater, mein Fahrzeug zu holen. Ich wartete eine Woche, um zu sehen, ob jemand angerufen hätte, um sich auf seinen Fehler einzulassen und die Situation zu verbessern, und niemand tat es. Diese Abteilung ist bedauerlich.

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B
3 Jahre zuvor

Ich rief kalt einen Verkäufer (Todd Salzer) an und...

Ich rief kalt einen Verkäufer (Todd Salzer) an und sagte ihm, ich sei daran interessiert, einen Lastwagen zu kaufen, den sie auf dem Grundstück hatten. Ich sagte ihm auch, dass ich außerhalb des Staates lebte und in der folgenden Woche in Charleston sein würde, während mein Vater im Krankenhaus operiert wurde. Todd beantwortete meine kurzen Fragen, die ich am Telefon hatte, und sagte, dass er mich sehen würde, wenn es die Zeit erlaubte, nachdem er sich um meinen Vater gekümmert hatte. Ich hatte voll und ganz damit gerechnet, von ihm verfolgt zu werden, um mich in das Autohaus zu bringen, damit er mit mir Geld verdienen konnte. Todd respektierte meine Situation und rief mich NIE an, schickte eine E-Mail oder schrieb mir einen Text. Das scheint nicht viel zu sein, aber es bedeutete wirklich viel.
Als ich mich auf den Weg zum Händler machte, traf ich Todd und er fragte nach meinem Vater, bevor wir anfingen, über Geschäfte zu reden. Wir haben uns die Lastwagen angesehen und ich habe den bekommen, den ich gesucht habe. Als wir mit dem "Preisspiel" begannen, wurde mir ein Preis gezeigt, den ich für zu hoch hielt (sie sind ein Unternehmen und Unternehmen sind da, um Geld zu verdienen, also beschuldige ich sie überhaupt nicht für diesen anfänglichen Preis). Ich sagte Todd, der Preis sei zu hoch und er sprach mit dem Manager (genau wie normal). Ich dachte, sie würden zurückkommen und ein paar hundert weniger anbieten, aber stattdessen gingen sie direkt zu dem Preis, den ich ihm sagte, dass ich dachte, der LKW sei wert (ich habe meine Nachforschungen angestellt, genau wie jeder, der etwas kauft). Ich musste nicht einmal das "Feilschenspiel" spielen!
Fazit: Ich war EXTREM zufrieden mit meiner Erfahrung und jeder, der dort ein Fahrzeug kauft, sollte mit Todd Salzer sprechen!

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k
3 Jahre zuvor

Habe gerade mein 2. Auto hier in 2 Jahren gekauft....

Habe gerade mein 2. Auto hier in 2 Jahren gekauft. Als ich das letzte Mal gehandelt habe und dieses Mal ein zweites Auto für meinen Verlobten und mich gekauft habe, hat mir Nick Long beide Male geholfen und er ist unglaublich. Alle haben mit uns zusammengearbeitet, um das beste Angebot und unser Budget zu erhalten. Planen Sie auf jeden Fall, jedes Mal hierher zu kommen und würden Sie alle dorthin schicken!

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K
3 Jahre zuvor

Hatte eine tolle Erfahrung bei Rick Hendrick Jeep....

Hatte eine tolle Erfahrung bei Rick Hendrick Jeep. Sie machten meinen Kauf sehr einfach und reibungslos. Ken Appel war ein sehr fürsorglicher Verkäufer. Ich würde wieder bei ihnen kaufen.

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J
3 Jahre zuvor

beschäftigte sich lange mit Nick, der sehr einfach...

beschäftigte sich lange mit Nick, der sehr einfach zu bearbeiten und zugänglich war. Er tat alles in seiner Macht stehende, um sicherzustellen, dass wir zufrieden waren. Ich habe mich nie unter Druck gesetzt gefühlt, was wichtig ist, wenn es um Autoverkäufer und große Einkäufe geht. Ich würde ihn auf jeden Fall wieder kontaktieren, um zukünftige Verkäufe zu tätigen

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B
3 Jahre zuvor

Ich hätte nie gedacht, dass der Kauf eines Gebrauc...

Ich hätte nie gedacht, dass der Kauf eines Gebrauchtwagens so einfach sein würde. Tony Kemp hat es so gemacht. Er fand genau das, was ich brauchte. Danke Tony für alles was du getan hast !! Wenn ich in Zukunft ein neues Auto brauche, werde ich bei Hendrick mit Ihnen als meinem Verkäufer einkaufen.

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M
3 Jahre zuvor

HALTEN SIE JETZT AN UND NEHMEN SIE IHR AUTO ANDERW...

HALTEN SIE JETZT AN UND NEHMEN SIE IHR AUTO ANDERWO ZUM SERVICE!

Nach meiner vierten schrecklichen Erfahrung mit der Serviceabteilung hier ist es Zeit, eine neue Serviceabteilung zu finden, die ihre Kunden schätzt, gut kommuniziert und die Erwartungen verwaltet. Dies ist die SCHLECHTESTE Serviceabteilung, die ich je in meinem Leben erlebt habe (viele Autos in mehreren Bundesstaaten und Händler für Serviceleistungen). Sie kommunizieren nicht mit Kunden, um Ihnen mitzuteilen, was mit Ihrer Reparatur los ist, und es ist manchmal fast unmöglich, nur mit jemandem in der Serviceabteilung zu sprechen. Diese Mängel haben mir, meiner Familie und meinen Freunden enorme Unannehmlichkeiten bereitet. Ich nahm an, ich sollte eine gewisse Verantwortung dafür tragen, nach mehreren ähnlichen Erfahrungen weiter zurückzukehren. Ich werde die zusätzliche Entfernung zum Standort North Charleston zurücklegen, da sie zumindest eine vernünftige Vorstellung davon zu haben scheinen, wie sie ihre Kunden behandeln und tatsächlich Fahrzeuge warten sollen.

Es ist schockierend, wenn man bedenkt, wie beschäftigt sie zu sein scheinen, dass Kunden diesen Standort weiterhin bevormunden. Aus der Anzahl der 1-Sterne-Bewertungen geht eindeutig hervor, dass sie systembedingte Probleme mit ihrem Verhalten und dem Umgang mit Kunden haben.

Heute habe ich mein Auto für eine Reparatur am selben Tag verlassen (wie heute Morgen von einem Servicemitarbeiter bei der Abgabe überprüft), und ich habe gegen 16 Uhr angefangen, anzurufen und Nachrichten zu hinterlassen, um den Status zu überprüfen. Nachdem mein Freund in Wartezyklen war (der vorhatte, mich mitzunehmen, um mein Auto abzuholen), konnte er mit dem General Manager des Autohauses sprechen, der nach fast 2 Stunden endlich jemanden ans Telefon bringen konnte. Um 18 Uhr, nachdem ich zum Händler gefahren war und meine Kinder abholen musste, bot der Serviceleiter mir schließlich an, mir ein Leihauto zu bringen (das ich zuvor angefordert hatte), aber ich musste ihm meinen Führerschein faxen und Versicherungsinformationen, die nicht möglich waren, da ich die Arbeit verlassen hatte.

Dies ist der letzte Strohhalm nach ähnlichen Ereignissen für alle meine Serviceversuche bei Rick Hendrick Jeep. Als Randnotiz vergaßen sie auch, meine Ablassschraube festzuziehen, und ich war Anfang dieses Jahres spät in der Nacht mit einem Auto ohne Öl weit weg von zu Hause gestrandet.

Ich ermutige Sie alle, sich an einen anderen Ort zu wenden, es sei denn, es ist Ihnen egal, ob Sie gut behandelt, mit Ihnen kommuniziert, stundenlang in der Warteschleife sind oder Ihr Auto in einem angemessenen Zeitrahmen zurückbekommen.

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W
3 Jahre zuvor

Ich musste mein Ausweichen warten lassen, als ein ...

Ich musste mein Ausweichen warten lassen, als ein Kontrollsignal aufleuchtete. Mir wurde heute (14. September) gesagt, dass sie mich für eine App für den 30. September einrichten könnten oder ich könnte sie abgeben und sie könnten sie bis Mittwoch (heute ist Montag) einarbeiten. Wenn Sie also nach Service suchen, ist Rick Hendrick nicht der richtige Ort. Ich hatte nie einen solchen Mangel an Service bei Ford. Also, mein Vorschlag - KAUFEN SIE EINEN FORD, sie haben einen hervorragenden Service bei Summerville Ford und Jones Ford.

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M
3 Jahre zuvor

Brachte den Minivan meiner Freundin für die Klimaa...

Brachte den Minivan meiner Freundin für die Klimaanlage und leckte die 134a Ladung. Das System hat mehr als 6 Mal Gas ausgetreten, wobei die Frequenz jedes Mal kürzer war. Brachte es zu diesem Händler und erklärte das Problem vollständig und sie sagten, sie würden es beheben. Nach einer Rechnung, die Sie von einem Händler erwarten würden, und dem reparierten Minivan sagten sie, sie hätten das System aufgeladen, konnten aber das Leck nicht finden? JA WIRKLICH? Dann sagten sie, wenn es leckt, berechnen sie 140,00 USD, um es sich noch einmal anzusehen! Nun, die 134a dauerte drei Wochen! Jeder kann in ein Teilelager gehen und den 134a kaufen und sein System für ein paar Dollar aufladen. Und es sieht so aus, als würden sie das auch tun! Wenn Sie also Probleme mit der Klimaanlage haben, bringen Sie es an einen Ort, an dem es beim ersten Mal behoben werden kann, und stehen Sie hinter ihrer Arbeit. Ich bin sehr enttäuscht von ihren Geschäftspraktiken und ihrer Arbeitsmoral.

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C
3 Jahre zuvor

Ich hätte mir kein besseres Autokauferlebnis mit C...

Ich hätte mir kein besseres Autokauferlebnis mit Christian Englert wünschen können. Ich dachte mir, was ich wollte, war ein totaler Weitschuss, aber Christian hat es nicht nur möglich gemacht, ich habe auch ein noch besseres Angebot bekommen, als ich erwartet hatte. Danke, Christian, für deine Geduld, dein Wissen und deine Freundlichkeit! Ich liebe mein neues Auto für meine Familie!

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D
3 Jahre zuvor

Ich fühle mich schlecht für Tony, der ein ausgezei...

Ich fühle mich schlecht für Tony, der ein ausgezeichneter Verkäufer ist. Der Verkauf wurde sichergestellt, wenn die Leasingzahlen mit denen anderer Jeep-Händler vergleichbar waren, der Finanzierungsvorschlag des Sales Prevention Managers jedoch 4.000 USD (12%) über dem UVP der Gebühren lag und seine Leasingzahlungen um 40% höher waren !! Ich bin mit diesen Jungs einer Kugel ausgewichen und werde niemals zurückkehren.

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S
3 Jahre zuvor

Ich habe ein neues Auto! Nicht nur ein hübsches ne...

Ich habe ein neues Auto! Nicht nur ein hübsches neues Auto, sondern ein brandneues Auto. Vielen Dank an Ashley Otto. Sie ist eine großartige Verkaufsberaterin und hat mir nach ein paar Versuchen ein Auto gezeigt, das ich liebe. Zusammen mit Frau Serena (hey Mädchen, heeeey) halfen sie mir, eine Entscheidung zu treffen, die für mich am besten war. Wenn Sie auf dem Markt für einen Dodge oder Jeep sind. Ich schlage vor, Sie gehen zu Ashley und Serena, da sie als Finanzmanagerin so ehrlich und unkompliziert wie möglich ist. Sie sind beide super toll! Danke euch allen

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L
3 Jahre zuvor

Bei jedem Ölwechsel werde ich mit einem Lächeln be...

Bei jedem Ölwechsel werde ich mit einem Lächeln begrüßt. Immer eine tolle Erfahrung dort. Tyler war sehr liebenswürdig und höflich und bot sogar an, das Auto hochzuziehen, damit ich nicht im Regen raus musste!

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R
3 Jahre zuvor

Kaufte ein zertifiziertes Gebrauchtwagen. Es stell...

Kaufte ein zertifiziertes Gebrauchtwagen. Es stellte sich heraus, dass es ein Wasserleck hatte. Ging sofort zum Verkäufer zurück und die Windschutzscheibe wurde repariert. Immer noch durchgesickert, ging also zurück zum Verkäufer. Ich habe keine Hilfe von ihm bekommen. Ging zum Service. Sie waren ratlos, gaben aber nicht auf, bis das Problem behoben war. Cliff war großartig. Er hat mich immer auf dem Laufenden gehalten. Nicht Ihr reguläres Serviceproblem. Fünf Sterne sind für die Serviceabteilung.

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A
3 Jahre zuvor

Ich habe meinen 2012 Jeep Compass von Rick Hendric...

Ich habe meinen 2012 Jeep Compass von Rick Hendrick Dodge auf dem Highway 17 in Charleston, SC, gekauft und hatte eine großartige Erfahrung! Nick Long hat mir geholfen, mich für ein großartiges Fahrzeug zu entscheiden, das zu meiner Preisklasse passt. Er hat hart gearbeitet, um mir das bestmögliche Angebot zu machen. Ich werde bald einen weiteren Jeep von ihnen kaufen! :) :)

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N
3 Jahre zuvor

Brittany Fraiser ist eine erstaunliche Verkäuferin...

Brittany Fraiser ist eine erstaunliche Verkäuferin. Sie war geduldig, freundlich und informativ. Ich war so beeindruckt, dass wir sowohl meinen Mann als auch meine Fahrzeuge gekauft haben! Insgesamt sind wir sehr glücklich und empfehlen Rick Hendrick. GO Siehe Bretagne!

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J
3 Jahre zuvor

Das größte Autokauferlebnis, das ich je hatte! Tod...

Das größte Autokauferlebnis, das ich je hatte! Todd und Brandon waren großartig! Ich habe einen tollen Preis und einen tollen Preis bekommen! Würde sie auf jeden Fall empfehlen und in Zukunft bei ihnen kaufen!

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R
3 Jahre zuvor

Wir hatten ein Team von zwei Verkäufern, die mit u...

Wir hatten ein Team von zwei Verkäufern, die mit uns zusammenarbeiteten und die fantastisch waren. Einer der Jungs war ein neuer Verkäufer und der andere war da, um ihm zu helfen, und konnte uns alle Funktionen erklären. Sie haben sich sogar die Zeit genommen, uns zu zeigen, wie man das Verdeck entfernt und mehrmals wieder aufsetzt, um sicherzugehen, dass wir wissen, wie es geht. Wir lieben unseren Jeep und werden auf jeden Fall wieder in dieses Autohaus gehen, wenn es Zeit für unser nächstes Auto ist!

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J
3 Jahre zuvor

kaufte meinen Herausforderer von Kyle McMillan, gr...

kaufte meinen Herausforderer von Kyle McMillan, großartiger Kerl! sorgte dafür, dass der ganze Autokauf-Tanz reibungslos verlief. Wenn du auf dem Markt bist, um auszuweichen, geh zu Kyle!

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t
3 Jahre zuvor

GEHEN SIE NICHT DORTHIN!!!! Schlechtester Kundense...

GEHEN SIE NICHT DORTHIN!!!! Schlechtester Kundenservice in der Rick Hendrick-Händlerfamilie in Charleston. Ich habe meinen Durango für ein Garantieersatzteil geholt und der Techniker hat eine Innenverkleidung zerbrochen. Sie machten keine Notizen auf den Quittungsnotizen und versuchten auch nicht, mich zu benachrichtigen, als ich meine Schlüssel bekam. Ich musste nach draußen gehen, um die Arbeit zu inspizieren und ins Büro zurückzukehren, um den Schaden zu melden. Als der Serviceberater mich sieht, teilt er mir automatisch mit, dass der Mechaniker ihn gerade über die defekte Platte informiert hat und ein Ersatzteil bestellt wurde. Wie auch immer, ich hätte das Gefühl, wenn ich nie hereingekommen wäre und stattdessen nach Hause gegangen wäre, ohne die Arbeit zu inspizieren, die sie bestritten hätten Sie sind auf dem Markt für einen neuen Dodge, gehen Sie zum Rivers Ave Store.

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W
3 Jahre zuvor

Mark vom Rick Hendrick-Service hat großartige Arbe...

Mark vom Rick Hendrick-Service hat großartige Arbeit bei der Lösung eines Papierproblems mit dem ursprünglichen Kauf des Fahrzeugs geleistet, das verhinderte, dass die Garantie garantiert wurde. Ich bin mir sicher, dass er mit großem Aufwand erfolgreich war. ich
Ich danke ihm sehr.

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R
3 Jahre zuvor

Brittany Fraiser hat einen wunderbaren Job gemacht...

Brittany Fraiser hat einen wunderbaren Job gemacht. Sie konnte den zweiten Schlüsselanhänger für das Fahrzeug finden, das ich gekauft hatte. Als Out-of-State-Käuferin half sie bei der gesamten Transaktion und machte sie perfekt. Eine große Bereicherung für die Hendrick-Organisation.

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A
3 Jahre zuvor

Gute Noten für das Team @ Rick Hendrick auf dem Sa...

Gute Noten für das Team @ Rick Hendrick auf dem Savannah Hwy. Obwohl es 5 Stunden dauerte, bis der Deal abgeschlossen war, waren Deb & ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wir brachten unsere Snacks mit, weil wir wussten, dass es so ein Tag werden würde. Snookie war bereit nach Hause zu kommen, er war versteckt. Ein großes Lob an Herrn Richard Hill, er hat sich dort aufgehalten. Isiah White weiß, was ich mag und hat mir in der Vergangenheit 4 Fahrzeuge verkauft.

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I
3 Jahre zuvor

Meine letzte Erfahrung mit Rick Hendrick war sehr ...

Meine letzte Erfahrung mit Rick Hendrick war sehr schön gewesen. Matt Johnson war mein Serviceberater und er hat alles sehr schnell und professionell erledigt. Er hielt mich über mögliche Änderungen auf dem Laufenden und bestätigte meine Bitte, ein Leihauto zu haben, während sie an meinem arbeiteten. Sie fanden heraus, worum es ging, und ließen es mich sofort wissen, damit ich weitermachen konnte. Er erinnerte mich daran, dass mein 10000-Meilen-Service ansteht und sagte mir, was ich bis dahin aufschieben könnte. Viele Optionen und Informationen sowie die Kommunikation haben dies zu einer großartigen Erfahrung gemacht. Ich werde auf jeden Fall zu diesem Service-Center zurückkehren, wenn ich Bedenken habe.

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V
3 Jahre zuvor

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Sie sind i...

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Sie sind informativ, verwenden keine Druckverkaufstaktiken und sind insgesamt sehr freundlich, professionell und bieten großartige Angebote. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen, der Prozentsatz im April und alle anderen Details so gut wie möglich sind.

Ich habe persönlich mit dem Verkaufsberater Christian Englert und Jon, dem Finanzmanager, zusammengearbeitet. Es war eine großartige Erfahrung, und ich empfehle Ihnen dringend, mit diesen beiden Herren zusammenzuarbeiten. Sie waren sehr rücksichtsvoll in Bezug auf meine Inzahlungnahme, auch wenn der Motor nicht funktioniert. Ich bin sicher, sie werden Ihnen auch ein tolles Angebot machen!

Wenn Sie nach einem neuen oder gebrauchten Auto in der Gegend zu einem günstigen Preis suchen, sehen Sie sich dessen Online-Inventar an, da es immer auf dem neuesten Stand ist. Ich bekomme keine Vorteile oder Geld für die Werbung für das Rick Hendrick Dodge Chrysler Jeep-Autohaus, außer zu wissen, dass ich jemandem helfen könnte, eine Entscheidung zu treffen, um in Zukunft mit ihm zusammenzuarbeiten.

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S
3 Jahre zuvor

Das Niveau des Kundendienstes, das vom Team der Se...

Das Niveau des Kundendienstes, das vom Team der Serviceabteilung erhalten wurde, war besonders hoch, Lois und Al. Ich bin mit den Reparaturen / Preisen zufrieden und werde für alle meine Fahrzeugreparaturen zurückkehren.

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T
3 Jahre zuvor

Ich konnte aus meinem Mietvertrag aussteigen und i...

Ich konnte aus meinem Mietvertrag aussteigen und in ein brandneues Ladegerät für 2019 einsteigen, ohne dass Geld verloren ging. Justin war großartig darin, dies zu ermöglichen und weiterhin mit mir zusammenzuarbeiten, um meinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Ich werde ihn auf jeden Fall jedem empfehlen.

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B
3 Jahre zuvor

Kein Warten ... fuhr direkt hinein und traf den Ex...

Kein Warten ... fuhr direkt hinein und traf den Expediter Blair. Sie war schnell, effizient und fröhlich, sowohl als ich den Truck abstellte als auch als ich ihn abholte. Alles in allem eine angenehme Erfahrung, insbesondere im Vergleich zu einigen Service-Outfits.

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T
3 Jahre zuvor

Hat unser Fahrzeug für einen Ölwechsel / Reifendre...

Hat unser Fahrzeug für einen Ölwechsel / Reifendrehung / Federungsrückruf übernommen. Gabe in der Serviceabteilung war freundlich und hilfsbereit. Der Service war sehr schnell und brachte mich in weniger als einer Stunde rein und raus.

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3 Jahre zuvor

Isiah White war absolut unglaublich! Er hat unermü...

Isiah White war absolut unglaublich! Er hat unermüdlich daran gearbeitet, dass ich ein tolles und zuverlässiges Auto habe! Ich schätze all seine harte Arbeit und ich liebe den Kauf, den ich gemacht habe! Stellen Sie sicher, dass Sie nach ihm fragen !!!!!!! Er wird dich nicht enttäuschen!

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B
3 Jahre zuvor

Zwei Wörter: Ted Belk. Er hat meine Erfahrung mit ...

Zwei Wörter: Ted Belk. Er hat meine Erfahrung mit Rick Hendrick Jeep zu einer der besten, einfachsten und fehlerfreiesten Autoerfahrungen gemacht, die ich je hatte. Er ging für mich und mein Auto über und über mich hinaus. Es war unter Werksgarantie, sie haben keinen Cent von mir gemacht. Er hielt mich jeden Tag auf dem Laufenden und informierte mich über den Status meines Autos, ließ es KOSTENLOS detaillieren, ohne dass ich ihn darum bat, und kratzte auf meiner Beifahrerseite, die von einem anderen Auto verursacht wurden. Er musste keines dieser Dinge tun. Fragen Sie nach Ted Belk, wenn Sie Ihren Jeep warten lassen. Ich bin eine 25-jährige Frau und habe mich normalerweise sehr ausgenutzt gefühlt, wenn es um irgendetwas geht, das mit meinem Auto zu tun hat. Dies war das erste Mal, dass ich mich richtig behandelt fühlte. Ich werde die RickHendrick-Serviceabteilung nur wegen ihm für immer jemandem empfehlen.

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M
3 Jahre zuvor

Tadelloser Service und großartige Kommunikation wä...

Tadelloser Service und großartige Kommunikation während des gesamten Prozesses von Ashley, meinem Serviceberater. Mein Jeep hat eine relativ schwere mechanische Reparatur durchgeführt und mich in weniger als 36 Stunden wieder auf die Straße gebracht! Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine Fahrzeuge weiterhin bei Hendrick kaufen und beabsichtige, das Wort an Freunde und Familie weiterzugeben.

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R
3 Jahre zuvor

Wir haben unseren Power Wagon 2013 gekauft und hat...

Wir haben unseren Power Wagon 2013 gekauft und hatten einige Bedenken hinsichtlich der Bremsen. Audrey (Fallmanagerin) hat am besten dafür gesorgt, dass unsere Bedenken ausgeräumt wurden. Obwohl wir sie mit Telefonanrufen überschwemmten und manchmal etwas untypisch waren, schwankte sie nie mit ihrem Kundenservice, der vorbildlich war.

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K
3 Jahre zuvor

Gute Qualität, professioneller Service und zuvorko...

Gute Qualität, professioneller Service und zuvorkommende Kundenbetreuung. Meiner Meinung nach waren die Gebühren zu hoch, hauptsächlich aufgrund einer nicht erstattungsfähigen "Diagnosegebühr", die nicht auf die tatsächlichen Servicegebühren angerechnet werden kann.

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M
3 Jahre zuvor

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich! Ich ...

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich! Ich rief dieses Autohaus am Montag, den 16. September um 18:30 Uhr an, um die Verfügbarkeit eines Autos auf ihrem Grundstück zu überprüfen. Der Verkäufer sagte, das Auto sei auf dem Parkplatz und sie hätten es für mich bereit, um an einem Dienstag, dem 17.9.19, eine Probefahrt zu machen. Ich konnte es aufgrund eines Arbeitsproblems nicht nach Charleston zum Händler schaffen, also rief ich sie an einem Dienstag, dem 17.9.19, um 11 Uhr an, um ihnen mitzuteilen, dass ich die geplante Probefahrt nicht durchführen konnte. Sie versicherten mir, dass das Auto noch auf dem Parkplatz war und sie es am Mittwoch, dem 18.9.19, für mich bereithalten würden, um das Auto zu fahren. Also wache ich an einem Mittwochmorgen auf, um von Lexington SC zum Händler in Charleston zu fahren. Als ich ankomme, teilen sie mir mit, dass das Auto am Montagnachmittag verkauft wurde. Ich habe dann. Auf die Frage, wann es am Montag verkauft wurde, sagten sie am frühen Nachmittag, was bedeutete, bevor ich anrief. Jetzt wusste dieses Autohaus, dass das Auto weg war, spielte mich aber trotzdem, um zu glauben, dass es da war. Als ich die Nachricht erfuhr, dass es vor zwei Tagen verkauft wurde und ich zweimal anrief, um mich nach dem Status des Fahrzeugs zu erkundigen, beschloss das Autohaus, mich anzulügen, um mich einfach dorthin zu bringen. Ich hatte ihnen bereits am Montag gesagt, dass das einzige Auto, an dem ich interessiert war, der 2012er BMW X5 war, nach dem ich gefragt habe. Unnötig zu erwähnen, dass dies die schlimmste Erfahrung war, die ich jemals in einem Autohaus in all meinen Jahren gemacht habe. Es wird das erste und letzte Mal sein, dass ich meine Zeit mit Rick Hendricks vergeude. Wieder sollten sie null Sterne bekommen, aber ich musste einen geben, um sie zu bewerten.

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J
3 Jahre zuvor

Der Umgang mit der Serviceabteilung war miserabel....

Der Umgang mit der Serviceabteilung war miserabel. Mein Auto hatte zwei (kleine) Probleme, deshalb rief ich an, um einen Termin zu vereinbaren. Wurde gesagt, der früheste Termin war 3 Wochen aus. Ich brachte mein Auto zu diesem Zeitpunkt herein, checkte bei meinem Serviceberater ein und erfuhr, dass sie an diesem Tag zu beschäftigt waren, um mein Auto auszuchecken. Brachte es ein zweites Mal zurück, ließ es den ganzen Tag dort und als ich es abholte, sagten sie mir, dass sie die Teile nicht hatten, aber anrufen würden, wenn sie hereinkamen. Sie riefen nie an. Schließlich, nachdem ich sie angerufen hatte, brachte ich mein Auto ein drittes Mal. Sie haben ein Problem behoben, aber einige Tage gebraucht, um das zweite zu "untersuchen". Sie gaben mir mein Fahrzeug zurück, ohne das zweite Problem zu beheben. Der mir zugewiesene Serviceberater (und die Frau, mit der er mich zum Reden gezwungen hatte, weil er meine Anrufe nicht mehr zurückgab) waren beide unprofessionell und kommunizierten offensichtlich nicht miteinander.

Erst neulich brachte ich mein Fahrzeug zu einem routinemäßigen Ölwechsel in ein anderes Geschäft und sie diagnostizierten mein zweites Problem leicht (sie suchten nicht einmal nach einem Problem - das Problem war einfach so offensichtlich). Im Ernst, vermeiden Sie diese Serviceabteilung um jeden Preis.

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D
3 Jahre zuvor

Das schlechteste Autokauferlebnis aller Zeiten. Ha...

Das schlechteste Autokauferlebnis aller Zeiten. Hatte einen Termin bei 545 mit Internet Sales Manager. Der Verkehr war schrecklich, kam kurz vor 6 an und er war für den Tag abgereist. Begann mit einem Verkäufer zu arbeiten und arbeitete ungefähr 30 Minuten mit ihm, bevor er mich an jemand anderen weitergab. Sie arbeiteten die Preise hoch und begannen bei 25.898 für das Auto, als auf dem Aufkleber im Auto 23.670 und ihre Internet-Preise 22.990 standen. Ich hatte auch eine E-Mail vom Internet Sales Manager für die 22.990. Dann machte der eine Bewertung meines Autos und bot mir 7405 für 2009 Auto mit weniger als 38.000 Meilen. Als ich ihre Zahlen erstaunlicherweise in die Bewertung einfügte, gab es unter dem Strich einen Fehler von 340 Dollar zu ihren Gunsten. Entweder kann ihr Computer nichts hinzufügen oder jemand hat mit den Zahlen herumgespielt. Für mich sehr unehrlich und ich bin ein früherer Kunde des Autohauses. Dann ist der Verkaufsleiter die unhöflichste Person. Seine Einstellung ist schrecklich und ich weiß nicht, wie er der Verkaufsleiter in einer Kundendienstbranche ist. Unnötig zu erwähnen, dass ich NIE zu diesem Händler zurückkehren werde, obwohl ich nach dieser Erfahrung zuvor bei ihnen gekauft habe.

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J
3 Jahre zuvor

Ich habe im August einen LKW gekauft und hatte unz...

Ich habe im August einen LKW gekauft und hatte unzählige Kommunikationsprobleme, nachdem ich den LKW gekauft hatte (natürlich). Mir wurde versprochen, den Ersatzschlüssel zu erhalten, was ich nie getan habe. Ich habe alle Kommunikationswege ausprobiert - ich habe Voicemails hinterlassen, E-Mails an das Verkaufspersonal und die Finanzabteilung gesendet, Online-Chat - wie Sie es nennen. Meine Titelarbeit kam auch zu spät und ich hatte genau das gleiche Problem, mich 35 Tage lang mit der Titelabteilung in Verbindung zu setzen, nachdem ich den LKW gekauft hatte. Sie sind wirklich nett, bevor Sie etwas kaufen, aber dann verschwinden sie. Es gibt noch einen Dodge-Händler in Charleston - bringen Sie Ihr Geschäft dorthin.

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M
3 Jahre zuvor

Meine Frau und ich haben im März 2020 beim Rick He...

Meine Frau und ich haben im März 2020 beim Rick Hendrick Dodge Jeep Ram-Händler einen gebrauchten 2008er BMW 650I gekauft. Wir haben nach einem Cabrio für ein zusätzliches Fahrzeug gesucht. Wir haben dieses Fahrzeug auf ihrer Website gesehen und den Händler kontaktiert. Wir leben ungefähr 90 Minuten vom Autohaus entfernt und arbeiten einen typischen 9-5-Job. Als wir den Händler kontaktierten, waren sie sehr zuvorkommend und als wir ankamen, war es ungefähr 1 Stunde vor Schließung. Wir haben uns nie gehetzt gefühlt und waren beeindruckt von dem Business Manager, der den gesamten Abschluss einfach und effizient gemacht hat. Wir waren überrascht, dass das Autohaus uns seit dem Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs als "As Is Warranty" eine 30-tägige Garantie gewährte, nachdem sie das Fahrzeug im Haus inspiziert und uns einen Bericht vorgelegt hatten. Nachdem wir das Auto auf dem Heimweg gekauft hatten, ging die Kontrolllampe an. Am nächsten Tag kontaktierte ich den Händler und sprach mit der Serviceabteilung, die einen geplanten Termin anbot, und wir brachten das Auto zur Reparatur. Ich gab ein Leihauto. Zach war unser Serviceberater und es war großartig, täglich zu kommunizieren, selbst wenn es 3 Wochen dauerte, um dieses Problem zu lösen. Sie schickten unser Auto zu ihrem BMW Händler, damit ihre BMW Techniker die Reparaturen durchführen konnten. Sie haben einen fantastischen Job gemacht und das Problem ohne Frage gelöst. Meine Frau und ich waren sehr beeindruckt, wie das Autohaus dieses Problem in einer so professionellen Angelegenheit behandelte. Wir hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Händler und freuen uns jetzt über Ihren Einkauf.

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K
3 Jahre zuvor

Kaufte einen gebrauchten BMW X3, der im und außerh...

Kaufte einen gebrauchten BMW X3, der im und außerhalb des Shops war. Ich musste es zu einem unabhängigen Arzt bringen, um die Probleme diagnostizieren zu lassen, der mir dann mitteilte, dass die Codes für von mir gemeldete Probleme gelöscht wurden (von dem Händler, den ich annehme). Ich weiß, dass das Fahrzeug benutzt wurde, aber mir wurde gesagt, dass es gründlich inspiziert wurde. Wie könnte ich so viele Probleme haben, wenn dies der Fall wäre? Seit dem Kauf vor weniger als einem Jahr musste ich eine Waschpumpe, Zündspulen, einen Verteilergetriebe-Aktuator, eine hintere Hauptdichtung (zumindest unter die Garantie fallen) ersetzen, und jetzt sind der Bremskraftverstärker und das Kurbelgehäusedruckventil defekt. Der letzte Punkt bezog sich auf den rauen Leerlauf, den ich wiederholt gemeldet hatte. Wenn ich Vertrauen in Hendrick hätte, würde ich einfach das Fahrzeug mitbringen und um einen guten Handelswert für etwas anderes bitten. Ich sehe dies nicht als Option, da ich keine Ahnung habe, was sie mir verkaufen würden, wenn sie eine andere Chance bekommen würden.

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M
3 Jahre zuvor

Ich habe letzte Woche einen neuen Ram für 2019 gek...

Ich habe letzte Woche einen neuen Ram für 2019 gekauft und mit Ken und Kay im Verkauf zusammengearbeitet. Es war eine Freude, mit beiden zusammenzuarbeiten. Dies ist der dritte Ram, der dort gekauft wurde, und wenn es Zeit ist, # 4 zu kaufen, werde ich nicht zögern, zurückzukehren.

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