3 Jahre zuvor
Ich habe eine Reservierung über orbitz.com gebucht...
Ich habe eine Reservierung über orbitz.com gebucht. Mir ist bekannt, dass das Zimmer nicht erstattungsfähig war. Ich musste die Reservierung stornieren, da mein Partner ein wichtiger Mitarbeiter an vorderster Front war. Ich habe die Reservierung 20 Minuten nach der Buchung storniert. Ich habe orbitz kontaktiert und gefragt, ob sie eine Ausnahme machen und eine Rückerstattung vornehmen könnten. Sie sagten, es sei Sache der Resorts, dies zu genehmigen. Resorts verneinten dies. Ich habe Resorts auch eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Als ich jedoch Orbitz ein zweites Mal kontaktierte und für 15 Minuten in die Warteschleife gesetzt wurde, kam die Dame wieder und sagte, sie habe mit dem Manager in den Resorts gesprochen und sie hätten Kontakt mit ne. Ich habe keine E-Mail von Resorts erhalten. Also schickte ich ihnen ein zweites Mal eine E-Mail und immer noch keine Antwort. Ich habe darum gebeten, dass die Resorts Empathie für zwei wichtige Arbeiter haben, die während dieser Pandemie ununterbrochen gearbeitet haben, und eine Rückerstattung für das nicht genutzte Zimmer ausstellen. Schade um Resorts, die mich nicht kontaktiert und meine Anfrage ignoriert haben. Sie haben jetzt einen Kunden fürs Leben verloren. Joanne
Übersetzt