4 Jahre zuvor
Früher mochte ich REI, aber sie sind in den letzte...
Früher mochte ich REI, aber sie sind in den letzten Jahren weit gefallen. Sie sind so besorgt über die Schadensverhütung, dass sie sich zeitweise geweigert haben, ihre Garantie einzuhalten. Schlimmer noch, sie haben ihre "lebenslange" Garantie auf nur ein Jahr verkürzt! Die Hauptattraktion von REI war trotz der stark überhöhten Preise das Wissen, dass wenn Ihre Ausrüstung ausfällt, sie diese abdecken würde. Wenn es in der ersten Staffel nicht scheitert, haben Sie kein Glück. Aus irgendeinem Grund das Geld nicht mehr wert. Ich werde meine Mitgliedschaft kündigen, um meine Unzufriedenheit zu zeigen.
Bei meinem letzten Besuch gab ich eine Hose zurück, deren Taschen nach weniger als einem Jahr tatsächlichen Gebrauchs herausgerissen waren. Nachdem ich sie zweimal selbst repariert hatte, begannen die Nähte zu reißen, also brachte ich sie zum Austausch. Sie versuchten mir zu sagen, dass es normaler Verschleiß war - Richtig, nicht auf diesen einen Kerl hereinzufallen. Sie haben sie zurückerstattet, aber nicht ohne zahlreiche herablassende Bemerkungen und die Andeutung, dass ich nicht weiß, wie ich mich um die Ausrüstung kümmern soll. Ich bin ein ultraleichter Backpacker und weiß, wie man mit leichter Ausrüstung umgeht. Und es ist ziemlich bezeichnend, dass dies das einzige Gerät ist, mit dem ich Probleme hatte. Außerdem erhielt ich diese Behandlung, obwohl ich gleichzeitig über 100 US-Dollar an neuer Ausrüstung gekauft hatte. Unnötig zu erwähnen, dass ich für zukünftige Verkäufe nicht mehr zu REI zurückkehren werde.
Einige der Mitarbeiter auf der Etage sind hilfsbereit und kompetent, aber bei all den Änderungen lohnt es sich einfach nicht. Gehen Sie in den Laden, um Ratschläge zu erhalten, und probieren Sie die Ausrüstung aus, wenn Sie möchten, aber gehen Sie für den eigentlichen Kauf woanders hin - Sie sparen viel Geld und verlieren nicht viel.
Lloyd Anderson würde sich schämen zu sehen, was aus seiner Firma geworden ist.
Übersetzt