3 Jahre zuvor
Heute rief ich Red Tag an und erklärte dem Manager...
Heute rief ich Red Tag an und erklärte dem Manager, dass meine Freundin, mit der ich auf meine Reise ging, in einen sehr schrecklichen Autounfall geraten war, bei dem sie fast hätte sterben können und sich am Tag nach unserer geplanten Abreise einer Notoperation unterziehen musste . Ich wollte nur das Datum unserer Reise ändern, denn als sie nicht mehr in ihrer Besetzung war, wollte ich unser Geld nicht zurück, ich war bereit, zusätzliche Gebühren zu zahlen, und das habe ich klar gesagt. Sie antwortete sehr unhöflich und sagte, dass es nicht passieren würde. Ich erklärte dann, was passiert wäre, wenn sie gestorben wäre. Sie sagte dann, dass sie immer noch nichts tun würden und dass sie Leute wegen verstorbener Menschen anrufen ließen und sie sagte immer noch, dass sie nichts getan hätten, um ihnen zu helfen. Sie geht dann und sagt, dass sie deshalb den Leuten empfehlen, die Stornoversicherung zu kaufen. Ich sagte ihr, dass mein Vater von jemandem dort erfahren habe, dass die einzige Möglichkeit, eine Reise aus irgendeinem Grund abzusagen, darin bestehe, 14 Tage vor Abflug zu sein, und dies geschah 4 Tage vor unserer Abreise. Selbst wenn ich die Versicherung hätte, würde dies immer noch nicht der Fall sein habe alles getan. Sie gibt dann an, dass mein Vater sie nicht verstanden hat oder dass sie repräsentativ sind, was mein Vater gefragt hat. Ich sagte dann, dass die Ausstellung der Stornierung ziemlich teuer sei und nach der Art, wie meinem Vater gesagt wurde, hätte es sowieso nicht geholfen. Sie erklärte dann, wenn ich mir keine Versicherung leisten könne, sollte ich überhaupt nicht reisen. Ich fragte noch einmal, ob sie etwas tun könne und sie versuchte, das Geld an SunWing (mit dem ich flog) weiterzugeben und mit ihnen zu sprechen. Ich sagte ihr, ich hätte bereits versucht, sie anzurufen, und sie sagten, sie sollten sich um dich kümmern. Sie erklärte dann erneut, dass sie nichts tun würde, um mir zu helfen. Sie würde mir ihren Namen nicht sagen und zu diesem Zeitpunkt war ich so frustriert und verärgert, dass sie nicht bereit war, mir unter den gegebenen Umständen zu helfen, und da ich mein Geld nicht zurück haben wollte, wollte ich einfach das Datum ändern dass ich aufgelegt habe.
Ich bin zum ersten Mal auf Reisen und möchte Ihnen sagen, wie respektlos diese Dame mir gezeigt hat, dass sie die gesamte Situation definitiv noch schlimmer gemacht hat.
Ich werde mich NIE wieder mit Red Tag beschäftigen und ich werde sicherstellen, dass niemand, den ich kenne, jemals wieder mit ihnen arbeitet, weil sie nur ein Haufen Betrüger sind
Übersetzt