Redoakroller Rezension

Zweimal habe ich eine Bestellung aufgegeben und erhalte sie drei Wochen lang nicht, bis ich sie verfolge. Sehr schlechte Kommunikation, keine Aktualisierungen Ihrer Bestellung, sehr schlechter Service, auch wenn Sie anrufen. Ich wünschte, es gäbe noch einen Laden, in dem man Uniformen kaufen könnte. Jetzt warte ich noch auf Informationen über die Oder, die ich Mitte Januar platziert habe.
Die einzige E-Mail, die ich erhielt, war die Bestätigung der Oder, um welche Art von Service es sich handelt.

Ich habe am 02.09.2017 eine Schuluniform für meine Tochter bestellt und diese noch nicht erhalten. Nur einmal erhielt ich eine E-Mail von der Firma (nach meiner Beschwerde), dass sie nicht mehr vorrätig ist. Und sie versprachen mir, dass die Teillieferung am nächsten Tag erfolgen sollte. Nichts. Ich habe nichts. Und seitdem hat die Firma nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht.

Zuerst bestellte ich Uniform für meine Tochter für St.AnneLine Nursery,
Basildon.
Ich bestellte Uniform am 13/07/18 bei Red Oak Roller (Basildon) und sie
erklärte, dass sie mich kontaktieren werden, wenn es ankommt und mit einem ankommen werden
Woche gab ich meine Kontaktdaten. Ich habe keine Anrufe für 2 erhalten
Wochen. Nach 2 Wochen rief ich sie an und informierte die Rechnungsdetails. Sie
kann keine Details finden und fragte nach meinen Kontaktdaten. Ich gab meine
Nummer 2. Mal. Ich habe an diesem Tag keine Anrufe erhalten. Also bin ich zu gekommen
wissen, dass es überhaupt keinen Sinn macht, auf Ihren Anruf zu warten. Ich ging dorthin und sie
kann meine Rechnung nicht finden. Nachdem sie überall gesucht hatten, fanden sie meine Uniform
und Rechnung.
3 meiner Uniformen waren klein und ich gab sie am 31.07.18 für zurück
Austausch. Wieder sagten sie, dass sie klingeln werden, wenn es ankommt und ich gab
meine Nummer 3. Mal. Ich habe noch 2 Wochen gewartet. Ich habe sie angerufen
14/08/18. Sie haben keine Ahnung davon. Wieder fragten sie nach meinem
Kontakt Nummer. Ich habe das 4. Mal gegeben, mich zu kontaktieren.
Am 14.08.18 habe ich eine Beschwerde über ihre Website eingereicht und in ihre E-Mail kopiert. Bis heute habe ich keine Antwort oder Aktion erhalten.
Am 20.08.18 war ich wieder dort, weil ich mich nicht angemeldet hatte. Sie wissen nicht, was sie sagen sollen, aber sie haben meine Kontaktdaten 5 Mal genommen.
Ich weiß, dass es nutzlos ist, aber ich muss es ihnen trotzdem geben, weil ich den vollen Betrag für diese Uniform bezahlt habe.
Das Schulpersonal teilte Redoaks mit, dass er nur Uniform für Basildon-Schulen zur Verfügung stelle.
Wir Eltern haben keine andere Wahl

Schlechter Service. Artikel sind nie auf Lager und Sie werden weder auf der Website noch nach der Bestellung darüber informiert. Zweimal habe ich von hier aus bestellt, da es der shcool Uniform-Lieferant meines Sohnes ist und zweimal verspätete Lieferung oder keine Lieferung. Keine Kommunikation oder Aktualisierungen, wenn es zu Verzögerungen oder Lagermangel kommt.

Ich gab einen Hoodie zurück, als sich einige der Briefe innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt ablösten und bevor sie gewaschen wurden. Der Hoodie kam nach ein paar Tagen zurück. Sie scheinen gerade die Briefe zurückgebügelt zu haben, was ich hätte tun und das Porto sparen können (was sie übrigens nicht erstattet haben). Ich hatte es in einem großen gepolsterten Umschlag verschickt und die Heftklammern mit Klebeband abgedeckt, um Verletzungen des Postboten zu vermeiden. Sie kehrten in demselben Umschlag (der in einem eigenen Lieferbeutel aus Polyethylen lag) mit gezogenen Heftklammern zurück, sodass die Zinken herausstachen und das Risiko bestand, dass ich beim Entfernen entweder meine Hand oder den Kapuzenpulli erwischte. Kein "Komplement Slip" oder Entschuldigung. Es gab den Eindruck, dass ich ein Ärgernis für die Rückgabe war. Ich denke, ich werde das Unternehmen in Zukunft meiden.

Super Service. Sie haben vergessen, mir ein paar Shorts zu schicken, ich habe sie angerufen und die Shorts waren am nächsten Tag mit einer Entschuldigungsnotiz auf dem Postweg und vor meiner Haustür. Ein brillanter Service aus einem sehr geschäftigen Geschäft.