4 Jahre zuvor
Bei weitem eine weniger als herausragende Erfahrun...
Bei weitem eine weniger als herausragende Erfahrung, als ich Ray Chevrolet in Fox Lake, IL, besuchte.
Zunächst einmal fällt mir die anfängliche Interaktion - das Umfeld des gesamten Autohauses - bestenfalls Chaos, schlampig, unorganisiert und unfreundlich ein.
Ich bin leicht von der Seite verfolgt - ich nehme an, es ist in Ordnung, von vorne zu beginnen - mein erster Anruf von einer Person, von der ich sagen möchte, dass sie Wendy (?) Heißt, war ungeschickt und überhaupt nicht sehr informativ. Ihr Wissen über die Fahrzeuge war so gut wie nichts, die Telefonetikette war Null. Obwohl ich ihnen immer noch eine Chance geben wollte, mag ich den Traverse - es ist das Auto, das ich wollte - meine Fragen betrafen wirklich die großen Unterschiede zwischen ihm und dem Equinox Simple Right - das erwies sich für sie als zu viel. Sie wollte einen Termin buchen - das würde nicht passieren, in diesem Moment war ich zu erschüttert, um überhaupt zu denken, geschweige denn zuzustimmen, zum Händler zu kommen.
Gute Nachrichten, ich kam an Ray Chevrolet vorbei und hatte etwas mehr Zeit - warum nicht mal vorbeischauen und die Traverse aus erster Hand sehen - ich habe sie noch nie persönlich gesehen. Nun, das wurde in einer heißen Sekunde immer schlimmer.
Traf einen Charakter Dennis - diese Interaktion ging von mir, dass ich mich ignoriert fühlte, zu mir, dass ich mich dumm fühlte, bis zu meiner letzten verärgerten Emotion. Diese Person war ungefähr so hilfsbereit und zog bei einem Schneesturm ein Tanktop an. Ich bin mir nicht sicher, was dieser Typ tun soll, aber der Verkauf von Autos gehört nicht dazu. Ich würde vorschlagen, nach Elefanten in einem Zirkus aufzuräumen. Ich weiß nicht, was sein Problem war - alles, was ich mir vorstellen kann, ist, dass dieses Autohaus nicht ethnisch freundlich ist, ich bin ein Mann der dunkleren Überzeugung, nicht schwarz, aber ich bin auch nicht weiß, vielleicht dachte er, ich hätte kein Geld ( ist das ein stereotypes Denken oder was) die Tatsache der Sache - ich bin hochgebildet und verdiene über 120.000 pro Jahr, nicht dass ich versuche zu sagen, dass ich eine großartige Person bin, nur dass ich denke, ich kann es mir leisten, ein neues Fahrzeug zu kaufen .
Ich bin nicht einer, der vor Konfrontationen zurückschreckt - also habe ich mich mit dieser Einstellung entschlossen, nach dem General Manager zu suchen - oh Mann, das hat Spaß gemacht. Ich wurde an eine Person verwiesen - Matt D ... ich bin mir nicht sicher, wie ich seinen Nachnamen buchstabieren soll, und ich bin viel zu faul, um auf die Website zu gehen und nachzuschlagen. Erster Eindruck - er ist ein kleiner Mann und hat dieses Syndrom, zweiter Eindruck - wünscht er sich, er wäre Italiener (nur eine Frage und wenn Sie alle gesegnet sind, ihn zu treffen, werden Sie verstehen). Ich näherte mich dem wie jeder anderen Situation - erzähle ihm meine Bedenken, erkläre, wie ich mich fühlte und lass uns von dort aus gehen. Ich sage nicht, dass dies für das gesamte Autohaus gilt - genau wie in jedem Unternehmen gibt es schlechte und gute Äpfel, aber wenn ich das Gefühl habe, dass ethnische Menschen dort nicht wirklich willkommen sind -, wurde diese Matt-Person entlassen, als wäre ich ein Kind, versucht Um herablassend zu sein und mich zu erleuchten, dass, wenn ich so unglücklich war, mein Geschäft woanders zu betreiben, ich bedenke, dass dies bereits passieren würde, aber ich wollte sicherstellen, dass jemand im Management verstand, wie meine Erfahrung mit seinem Händler war, anscheinend ich war falsch.
Abschließend habe ich, die schlimmste Erfahrung aller Zeiten, die ich seit einiger Zeit auf diesem Planeten mache, schon früher Autos gekauft, da wir alle nicht die größte Erfahrung kennen, aber in den meisten Fällen wird es so angenehm wie möglich gemacht.
Was die Erstellung eines nicht nachvollziehbaren Profils angeht, habe ich mich dafür entschieden, nicht mit E-Mails oder im Nachhinein Friedensangeboten bombardiert zu werden. Ich habe mich entschieden, nicht von Anrufen belästigt zu werden - sie endlich (hoffentlich verstehen, mich von ihrer Anrufliste zu streichen)
Autokauf ist nicht die beste Zeit, die man am Nachmittag verbringen kann, aber es muss keine schreckliche Erfahrung sein. Am Ende habe ich mein Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft - ich werde nicht so krass sein, es hier zu erwähnen.
Viel Glück, wenn Sie sich immer noch für dieses Autohaus entscheiden.
Übersetzt