3 Jahre zuvor
Ich hatte eines der schlimmsten Autokauferlebnisse...
Ich hatte eines der schlimmsten Autokauferlebnisse an ihrem Standort in Edison Infiniti. Ich hasse es, das gesamte Autohaus mit einem breiten Strich zu bürsten, da ich nur zwei Leute getroffen habe, also werde ich genau sein. Es begann von dem Moment an, als ich zur Tür hereinkam. Ich hatte einen Termin, war aber spät dran, also rief ich an, um meinen Verkäufer zu benachrichtigen. Als ich ankam, wurde mir gesagt, dass jemand anderes als der, mit dem ich gesprochen habe, mir helfen würde. Als ich an diesem Morgen ankam, war nur ein anderer Kunde im Ausstellungsraum, aber ich wartete fast 10 Minuten. Die Rezeptionistin rief David Daroff am Telefon an, antwortete aber nicht. Sie war auch frustriert und schrie mehrmals seinen Namen, weil er an seinem Schreibtisch saß, der von unserem Standpunkt aus deutlich sichtbar war, aber er antwortete immer noch nicht. Die Rezeptionistin ging schließlich zu ihm, um ihm zu sagen, dass ich dort war. Man würde erwarten, dass der Verkäufer einen potenziellen Kunden begrüßt, aber mir wurde gesagt, ich solle zurückgehen, wo er war. Ich habe in den letzten 20 Jahren selbst Autos gekauft und musste nie einen Verkäufer aufsuchen. Als ich mich ihm näherte, machte er nicht einmal Augenkontakt und stand nicht von seinem Sitz auf. Er konzentrierte sich auf "Papierkram", als ich guten Morgen mit einem Lächeln sagte, dann bestätigte er mich schließlich und streckte seine Hand aus (aus einer sitzenden Position). Der Rest meiner Erfahrung ging von dort bergab. Ich hatte Nachforschungen über den QX30 angestellt und erklärte, ich wollte eine Probefahrt machen und mehr über das Fahrzeug erfahren, da es sich um ein neueres Modell handelt, aber ich hatte kürzlich 1 auf der Straße gesehen und mochte es. Das Gespräch war sehr einseitig, ich stellte alle Fragen und er war sehr vage. Die eigentliche Probefahrt war äußerst schmerzhaft. Als wir nach draußen zum Auto gingen, beschrieb er nichts darüber und sagte mir einfach, ich solle einsteigen. Keine geöffnete Tür oder ein Blick in das Fahrzeug. Er ging direkt zur Beifahrertür. Ich fragte, in welcher Ausstattungslinie ich war und er sagte, es sei die Sportversion, aber alle fahren gleich. Er fragte mich jedoch nicht, für welche Ausstattung ich mich interessierte. Er unterrichtete mich nicht über irgendwelche Funktionen und stellte mir während der Fahrt um den Block buchstäblich eine Frage: "Also, was denkst du?" Als ich fragte, ob sie die Ausstattungsvariante hätten, die ich auf Lager hatte, sagte er: "Vielleicht, ich weiß nicht, verkaufen sie sich so schnell." Wir saßen schweigend durch die Probefahrt, während ich versuchte zu fragen, welche Fragen ich durch meinen Schock über seinen schlechten Service stellen konnte. Ich hatte das Gefühl, ich würde seine Zeit verschwenden. Als wir wieder im Autohaus ankamen, sagte er mir, ich solle mir das Bodenmodell ansehen, das weit über das hinausging, was ich brauchte. Als er schließlich zu mir zurückkam, fragte ich, was ihre aktuellen Mietspecials sind, und er sagte: "Es ist das, was Sie auf Ihrem Papier haben, wir verhandeln oder feilschen nicht", was normalerweise gut zu hören ist, aber nicht so bombastisch Ton. Ich fragte dann, ob er sein Inventar einsehen und die Preise besprechen könne. Er sagte, es würde "45 Minuten" dauern, um all das zu tun, fast um mich abzuschrecken. Ich habe Familienmitglieder / Freunde, die bei Infiniti und Ray Catena gekauft haben, daher war ich zuversichtlich, diesen Händler zu besuchen. Lassen Sie mich nur sagen, dass ich aus einem Nissan-Mietvertrag komme, daher war ich sehr motiviert, meine Optionen zu besprechen und sogar zurückzukommen, wenn es an diesem Tag nicht beendet werden konnte, weil ich an diesem Nachmittag ein Familienereignis hatte. Aber nach der Probefahrt konnte ich nicht schnell genug gehen. Trotz alledem erwähnte ich, dass ich mich auch für den QX50 interessieren würde, da er größer war. Er hat nicht einmal versucht, mein Interesse an diesem Fahrzeug anzusprechen. Als ich schließlich klarstellte, dass ich gehen würde, kam der herzlichere Verkaufsleiter vorbei und bot zu meiner Überraschung einen möglichen zusätzlichen Anreiz für das Auto. Aber ich dachte, sie haben nicht verhandelt? Selbst wenn ich das Auto total lieben würde, würde ich es nie an diesem Ort kaufen. Ich bin mir nicht sicher, ob es mein Alter, Geschlecht oder meine ethnische Zugehörigkeit war, aber wenn ich jemand anderes wäre, hätte ich vielleicht einen viel kundenfreundlicheren Empfang erhalten. Ich sehe eine weitere Rezension, in der die Person sagte, David habe mit ihnen jedes Detail besprochen. Vielleicht hatte er einen freien Tag, aber ich werde zu einem anderen Infiniti-Händler geleitet.
Übersetzt