4 Jahre zuvor
Ich hatte einen besseren Service im Motel 6!
Ich hatte einen besseren Service im Motel 6!
Ich buchte eine Deluxe-Suite über expedia für Samstag, den 22. Februar und kam gegen 18 Uhr an, vorausgesetzt, wir hatten ein paar Minuten Zeit zum Duschen und Entspannen, bevor wir um 20 Uhr zu einer Show gingen. Ich hätte nicht falscher liegen können - beim Betreten des Raffaello begannen unsere Probleme!
Nach einer langen Wartezeit (30 Minuten) wurden wir an der Rezeption endlich in unsere Deluxe Suite mit Aussicht eingecheckt. Während mein Freund beim Auto blieb, half der Concierge, unseren Gepäckwagen ins Hotel und auf das Zimmer zu bringen. Als er die Tür öffnete, war ich SEHR überrascht, ein kleines "King" -Zimmer mit einem Kingsize-Bett zu sehen! Ich sagte sofort, dass es einen Fehler geben musste, weil ich für eine Zwei-Zimmer-Suite bezahlt hatte.
Also gingen wir zurück in die Lobby und warteten auf den Angestellten an der Rezeption. Sie bat MICH, eine Kopie meiner Reservierungs- und Zahlungsinformationen vorzulegen. Glücklicherweise hatte meine Frau alles gedruckt, was ich möglicherweise brauchte, und noch mehr und es in eine Tasche meiner Computertasche gesteckt.
Sie baten mich zu warten, während sie "hineinschauten", und dann kam die Managerin aus ihrem Büro und erklärte, dass sie keine Ahnung hätten, dass wir eine Suite brauchten und die einzige gerade renoviert worden war und sie sie für uns fertig machen müssten .
Wir kamen nach 20 Uhr in unser Zimmer (denken Sie daran, wir waren genau um 18 Uhr angekommen) und hatten das Gefühl, dass sie uns einen großartigen Service erwiesen hatten, uns aber ein frisch renoviertes Zimmer gaben!
Es war schön, aber es gab keine Laken auf dem Versteck ... Seltsamerweise klopfte es an der Tür und Kissen und Decken wurden geliefert - dann ein weiteres Klopfen, um sie wiederzubekommen, weil sie für einen anderen armen Trottel waren Wer war ein Gast des Raffaello!
Das Hauptzimmer war schön und so war das Badezimmer - mit seiner neuen Glasdusche und Armaturen. Das einzige Problem war, dass die Wassertemperatur schwer zu kontrollieren war und die Glastür so installiert wurde, dass sie feststeckte! Ich musste die Tür in die Dusche ziehen, um rauszukommen.
Wir haben es bis zur Show geschafft, aber die Vorgruppe und die ersten 20 Minuten des Headliners verpasst. Zum Glück waren wir Gäste und hatten All-Access-Pässe, so dass wir am Veranstaltungsort viel besser behandelt wurden als im Hotel!
Wir gingen davon aus, dass ein später Check-out kein Problem darstellen würde - und die Rezeption sagte, dass dies in Ordnung sei, rief uns dann aber etwa 20 Minuten nach dem Check-out an und belästigte uns!
Während das Raffaello ein sehr schönes Hotel war, war die Gesamterfahrung mit Ausnahme des Concierges / Portiers (wahrscheinlich der am schlechtesten bezahlte Angestellte dort) weniger als schlecht! Überhaupt nicht das, was ich erwartet hatte, als ich den Aufenthalt gebucht hatte ...
Auf jeden Fall ein One-Star-Erlebnis im besten Fall.
Fast vergessen - Unser SUV in voller Größe war zu groß für das Parkhaus, in das sie uns nach unserer zweistündigen Wartezeit geschickt hatten. Wir mussten einen Parkservice zum Preis von 60 US-Dollar in Anspruch nehmen. Außerdem fühlte ich mich verpflichtet, dem Mann ein Trinkgeld von 20 US-Dollar zu geben war nicht seine Schuld). Wäre ich verantwortlich gewesen, hätte ich zumindest den Parkplatz berechnet. Wir hätten einen Gutschein für einen kostenlosen Aufenthalt erhalten sollen!
Übersetzt