3 Jahre zuvor
Wir sind heute als Geburtstagsgeschenk für meine M...
Wir sind heute als Geburtstagsgeschenk für meine Mutter ins Raphael Spa gekommen und sind absolut enttäuscht und angewidert von der Art und Weise, wie wir behandelt wurden und noch mehr von der Art und Weise, wie wir heute vom Spa-Manager Ben angesprochen wurden. Wir buchten den Spa-Tag vor über einem Monat mit Nachmittagstee und teilten bei der Buchung mit, dass meine Schwester, die anwesend sein würde, schwanger war und ihr gesagt wurde, sie könne nur eine Gesichtsbehandlung haben, die sie akzeptierte. Der Manager Ben fragte zu diesem Zeitpunkt nicht, wie weit sie schwanger sein würde. Also kamen wir heute eine halbe Stunde früher an und wurden gebeten, Konsultationsformulare auszufüllen. Während wir auf unsere Behandlung warteten, wurde nichts erwähnt. Wir hörten, wie der Therapeut mit der Rezeptionistin darüber diskutierte, wie weit schwanger meine Schwester war, weil sie 34 Jahre alt ist Wochen schwanger konnten sie keine Behandlung an ihr durchführen, einschließlich einer Gesichtsbehandlung, es sei denn, sie unterschrieb einen Haftungsausschluss, da sie ab 32 Wochen keine Behandlung für schwangere Frauen durchführen sollten, da das Risiko einer Frühgeburt besteht! Nicht ein einziges Mal wurde uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, wenn wir es wären, hätten wir gefragt, ob wir es verlängern und zu einem späteren Zeitpunkt tun könnten. Zu diesem Zeitpunkt war meine Schwester sehr verärgert, als sie das Gefühl hatte, uns im Stich gelassen und unseren Tag zurückgespult zu haben, aber wenn überhaupt, war es der Manager, der unseren Tag komplett zurückgespult hatte! Wir fragten nach dem Manager Ben, der uns zuvor gebucht hatte, und er war nicht hilfsbereit oder verstand die gesamte Situation überhaupt nicht, da es sein Durcheinander war. Er war bereit, dass wir unglücklich wie wir abreisten und uns keinerlei Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und die Zeit und das Geld anboten, die wir heute verschwendet hatten. Er war auch sehr diskriminierend gegenüber meiner Schwester und stellte fest, dass sie hätte wissen müssen, was sie kann und was nicht, während sie schwanger ist! Ben, der Manager, muss definitiv die Spa-Richtlinien nicht beachten und schlägt vor, dass er zusätzliche Schulungen benötigt, um seinen Gast zu behandeln !! Absolut widerlich!
Übersetzt