3 Jahre zuvor
Ich habe noch nie eine negative Bewertung für eine...
Ich habe noch nie eine negative Bewertung für einen Service abgegeben, den ich jemals erhalten habe. Als ich aufwuchs, wurde mir beigebracht, dass man gar nichts sagt, wenn man nichts Nettes zu sagen hat. Nachdem ich jedoch den Händler angerufen habe, um die Probleme zu lösen, die ich mit Radley hatte, und mit dem unprofessionellsten Manager, mit dem ich je gesprochen habe, nichts erreicht habe, bin ich hier. Ich hatte mehrere Probleme mit Dingen, die während der Wartung oder Inspektion übersehen wurden. Heute Morgen habe ich Radley angerufen, um zu versuchen, ein Treffen mit dem GM des Autohauses zu vereinbaren. Als ich nicht zu ihm durchkommen konnte, habe ich ihm eine Voicemail hinterlassen, in der er ihn gebeten hat, mich zurückzurufen, damit wir ein Treffen vereinbaren können. Ungefähr eine Stunde später erhielt ich einen Anruf vom Service Manager. Er weigerte sich, auch nur den Gedanken anzuerkennen, dass einer seiner Mechaniker möglicherweise etwas übersehen hatte. Als ich ihn darauf drückte, warum Dinge sowohl während des Service als auch während der staatlichen Inspektion übersehen wurden, die später von einem anderen Geschäft identifiziert wurden, antwortete er, dass sie nur versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen. Er gab auch an, dass der Grund, warum meine Frau nicht über diese Dinge informiert wurde, darin bestand, dass sie sich weigerte, das Markierungslicht und die Feststellbremse am 15. Dezember 2016 von ihnen reparieren zu lassen. Er ging sogar so weit zu sagen, wenn Sie die Arbeit ablehnen wird Ihre Familie schützen, warum sollten Sie sich dann die Mühe machen, andere routinemäßige Wartungsarbeiten zu erwähnen, die erforderlich wären? Als ich merkte, dass er nicht vernünftig sein würde, dankte ich ihm für seine Zeit und beendete den Anruf. Ich hoffe, dass die Veröffentlichung dieser Bewertung die Aufmerksamkeit von jemandem im Autohaus auf sich zieht, der bereit ist, rational über diese Probleme zu sprechen eindeutig nicht der Service Manager. Ich bin in den letzten Jahren nur zu Händlern gegangen, weil ich der Marke vertraue, ich habe immer dem GM-Namen vertraut. Ich hatte Leute, die es mir schwer gemacht haben, weil ich meine Fahrzeuge mitgenommen habe, um das Öl zu wechseln. Ich nehme es nicht für den Ölwechsel auf, jeder kann das Öl wechseln. Ich nehme sie auf, weil ausgebildete Mechaniker wissen, was ich nicht tue. Ich denke, das ist der Service, für den ich bezahlt habe, und in den oben aufgeführten Fällen können Sie sehen, dass ich für einen Service bezahlt habe, den ich nicht erhalten habe.
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