4 Jahre zuvor
Wir haben nicht bemerkt, dass Cook Children's sein...
Wir haben nicht bemerkt, dass Cook Children's seinen MRT-Radiologiedienst an RANT auslagert. Als wir eine separate Rechnung von ihnen erhielten, waren wir verwirrt. Es hat nicht geholfen, dass RANT sich geweigert hat, mit mir über die Rechnung zu sprechen, da der Patient 18 Jahre alt war. Er hatte bei Cook Unterlagen unterschrieben, die uns Eltern das Recht gaben, die Rechnungen zu hinterfragen und zu bezahlen. Wenn also der Vertrag mit Cook unterzeichnet wurde erlaubte RANT, uns eine Rechnung zu stellen, warum sagst du uns nicht, wofür die Rechnung war? So begann eine 18-monatige Saga über Abrechnungsinkompetenz, Unehrlichkeit, Erpressung und schließlich das Eingestehen von Fehlverhalten, nachdem wir die BBB involviert hatten. Sie haben einen der MRT-Berichte fälschlicherweise in Rechnung gestellt, sodass einer von BCBS bezahlt wurde und einer nicht. Anstatt nachzuforschen, haben sie uns nur den gesamten Betrag in Rechnung gestellt. Ich musste mit BCBS sprechen und dann RANT um erneute Einreichung bitten. Wir bekamen zwar weiterhin eine Rechnung von ihnen, für einen geringeren Betrag, aber immer noch mehr, als unser Anteil hätte sein sollen. Sie konnten keine vernünftige Erklärung anbieten. Dann haben sie meinen Sohn Sammlungen übergeben. Wir waren gezwungen, die Rechnung zu bezahlen, um zu versuchen, seinen Kredit zu retten, aber dann beteiligten wir uns an der BBB. Nur dann würde RANT untersuchen und zugeben, dass sie einen Streit mit BCBS hatten und nicht mehr im Netzwerk waren. Sie haben uns also die Kosten außerhalb des Netzwerks in Rechnung gestellt, obwohl das Verfahren im Netzwerk durchgeführt wurde (und der andere Bericht zu 80% abgedeckt war). Ihre anhaltende Inkompetenz bei der Abrechnung hatte uns in ihren BCBS-Streit hineingezogen, und sie würden unsere Rechnung nicht an den Zeitpunkt des Verfahrens anpassen. Nach der Beteiligung von BBB haben sie versprochen, unsere Zahlung und den Rückruf aus den Sammlungen zurückzuerstatten. Wir haben jedoch keine schriftliche Bestätigung dieser Dinge erhalten.
Dies ist eine schlechte Geschäftspraxis. Ich denke nicht, dass Cook Children's einen Service nutzen sollte, ohne den Patienten vollständig mitzuteilen, wann Verfahren geplant sind, mit denen sie sich mit externen Abrechnungen und Anbietern befassen müssen, die keine Cook-Mitarbeiter sind. Sie sollten auf keinen Fall einen Dienst in Anspruch nehmen, der Patienten und Familien auf diese Weise behandelt. Ich hoffe, dass jeder, der ein Verfahren in einer großen medizinischen Einrichtung durchführt, im Voraus fragt, ob und an wen eine der Dienstleistungen vergeben wird. Erforschen Sie auch diesen Anbieter mit Online-Bewertungen und der BBB. Radiology Associates aus Nordtexas erfüllen nicht die Standards von Cook Children's und sollten nicht mit ihnen in Verbindung gebracht werden. Wir können nicht wissen, ob die MRTs meines Sohnes überhaupt gelesen wurden oder ob sie korrekt durchgeführt wurden. Wir können kein Vertrauen in diese Organisation haben, die sich auch schlecht auf Cook auswirkt.
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