3 Jahre zuvor
Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen. Ich fü...
Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen. Ich fühlte mich sehr unprofessionell und unerfahren. Ich habe viel Geld UND Zeit ausgegeben. Nach meinem Dienst, mit dem ich nicht zufrieden war, hatten sie keine WIRKLICHEN Antworten darauf, warum es anders ausfiel als versprochen. Am Ende haben sie nur versucht, mich für weitere Produkte zu begeistern. Ich bin sooo enttäuscht und habe wirklich einen tollen Service und eine großartige Erfahrung erwartet, da es so viele glühende Bewertungen gab.
AKTUALISIEREN:
Die Antwort des Managers beweist buchstäblich, dass diese Einrichtung äußerst unprofessionell ist. Ich möchte zunächst auf die Aussage eingehen, dass ich mit dem Service zufrieden bin. Ich kam fünf Mal nach meinem Eingriff zurück, um Rachel und Taylor zu sehen. Es tut mir leid, aber wie in aller Welt würden Sie denken, dass dies jemand ist, der mit seinem Service zufrieden ist, wenn er mehrmals zurückkommt, um seine Besorgnis darüber zu besprechen, wie unglücklich er mit seinen Ergebnissen ist. Zweitens habe ich immer noch die Broschüre mit der Schrift eines zufälligen Mädchens, mit dem Taylor mich sprechen ließ. Als ich das letzte Mal dort war, um mir eine Wittling- / Bleichcreme für 140 Dollar zu verkaufen, hatte das NICHTS mit meinen Bedenken zu tun Schwellungen. Bei diesem Termin erwähnte Taylor auch, dass Botox ebenfalls eine Option sei. Wenn das kein klares Beispiel für Upselling ist, weiß ich nicht, was es ist. Zum Schluss, um Sie anzusprechen, indem Sie an Ihrem freien Tag vorbeikommen. Ich habe meinen Termin drei Monate im Voraus geplant. Am Tag vor meinem Termin erhielt ich keinen Bestätigungsanruf, wie mir versprochen wurde. Ich begann mir Sorgen zu machen, weil ich diesen Termin aufgrund meines Zeitplans an diesem Tag haben musste. Als ich anrief, um zu überprüfen, was mit meinem Termin los ist, war die genaue Antwort OH, wir wollten Sie gerade anrufen. Wir müssen einen neuen Termin festlegen, da der Standort noch nicht in Betrieb ist. Wohlgemerkt, ich wurde von der Rezeptionistin UND Rachel selbst versichert, als ich meinen Termin festlegte, dass dieser Ort bereit sein und Kunden aufnehmen wird. Es wäre kein Problem, Sie dort zu planen. NICHT EINMAL HABEN SIE SICH AUCH FÜR DIE UNGÜNSTIGKEIT entschuldigt. Nach mehreren Telefonanrufen an diesem Tag sagten sie schließlich, sie würden mich einfach mitnehmen, obwohl es technisch nicht geöffnet war. Ich würde das nicht als entgegenkommend betrachten, ich würde das als Ihre Arbeit betrachten und Ihr Versprechen als Unternehmen einhalten.
Ich werde sagen, Rachel und Taylor waren beide angenehm, nie unhöflich, aber sie haben eindeutig nicht auf meine Bedenken als Kunde gehört.
Übersetzt