RAC Rezension

Sehr schlechter Service von einer großen Firma Ich bin um 1430 in Watford zusammengebrochen und bin um 95 Uhr entfernt um 0145 nach Hause gekommen. Am nächsten Tag würde ich sie nicht nach Wahl wieder benutzen

Am 12. September habe ich meinen BMW Mini Roadster Cooper S auf einem Baumstumpf geerdet. Meiner Ansicht nach müsste das Auto abgesenkt werden, um weitere Schäden zu vermeiden. Am nächsten Morgen um 8.30 Uhr traf Phil vom RAC ein. Mit viel Geschick und Einfallsreichtum konnte er das Auto unbeschädigt befreien. Er war auch freundlich und beruhigend. Er ist eine großartige Werbung für Ihre Organisation.

Fühle mich traurig und hoffnungslos ..

Mein Autolenkrad war sehr sehr steif und ich konnte kaum fahren, drehen und rückwärts fahren. Aber ich fahre immer noch so nah wie möglich nach Hause, denn wo kann ich mein Auto stehen lassen, wenn ich schwere Lebensmittel einkaufe?

Ich fragte den Mann und er sagte, es sei eine Panne, so dass es in meiner Versicherung enthalten ist, die ich bezahlt habe. Aber es stellte sich heraus, dass ich 0,1 oder 0,2 Meilen zu nahe an meinem Haus bin und es nicht abgedeckt ist ...



Und Sie alle wissen, dass es schwierig war, während des Covid-19-Timings ein normales Einkommen zu erzielen. Wir sollten uns gegenseitig helfen, ganz zu schweigen davon, dass ich bezahlt habe.

Was mache ich jetzt mit dem Auto?

Aufgeschlüsselt in Shaftesbury RAC kam heraus, reparierte unser Auto ausgezeichneter Service Danke

Hatte eine katastrophale Erfahrung, die wiederhergestellt wurde, stundenlang an ungeeigneten und gefährlichen Orten warten lassen, mein Auto beschädigt und Anrufe oder E-Mails mit Beschwerden nicht zurückgeschickt, um sie zu lösen.
Eine totale Schande.

Buck up RAC.
Eine Vorladung ist auf dem Weg!

Versuchen Sie, Ihre Richtlinie zu kündigen - Es ist unmöglich, durchzukommen. Ich frage mich, ob dies beabsichtigt ist

Ich habe mich am Telefon beschwert und scheine nirgendwo hingekommen zu sein, also mache ich es hier.

Ich war in einer Zweiergruppe, als wir am 20. Mai auf der M5 eine Panne hatten. Wir haben den RAC um 18 Uhr angerufen und um Hilfe gebeten.
Am Telefon wurde uns gesagt, dass in einer Stunde jemand bei uns sein würde. Eine halbe Stunde später erhielten wir einen Text, der dies bestätigte. Nach einer weiteren Stunde (insgesamt 1,5 Stunden) beschlossen wir, den RAC anzurufen, um zu sehen, was los war. Die Frau am Telefon gab an, dass niemand angerufen worden war, um zu uns zu kommen, und dass wir jetzt noch eine Stunde schauen würden, bevor jemand zu uns kommen würde. Wir waren auf der Seite der Autobahn und die Sitzmenge bekam Brombeersträucher neben einer Brücke, an der einige zwielichtig aussehende Leute vorbeikamen. Zu erklären, dass wir am Telefon Angst hatten, schien kein Einfühlungsvermögen zu bringen.
Es war 21 Uhr weg, bevor jemand ankam und uns zu einem nahe gelegenen Gottesdienst folgte.
Danach wurde uns versichert, dass uns jemand abholen würde, um uns nach Hause zu schleppen. Nach weiteren drei Stunden (insgesamt 6) haben wir angerufen, um dies zu überprüfen. Wieder wurde uns gesagt, dass niemand für uns gerufen worden war und dass wir sehr wahrscheinlich die ganze Nacht warten würden. Wir hatten die Möglichkeit zu warten in der Hoffnung, dass jemand möglicherweise frei wird, was der Anrufer für unwahrscheinlich hielt, oder dass wir ein Hotelzimmer in der Nähe buchen konnten. Da für das Hotelzimmer keine Zeiten angegeben wurden, entschieden wir, dass es nicht sinnvoll war, diese Option zu wählen, da wir nur nach Hause wollten.
Um 2 Uhr morgens kam jemand, um uns nach Hause zu bringen, und tat dies.


Wir wollen nur den RAC verlassen, da wir uns nicht mehr sicher fühlen und kein Vertrauen in Ihren Service haben. Wir verdienen eine Rückerstattung für dieses Jahr aufgrund unserer entsetzlichen Erfahrung

6 Stunden, um auf diese Muppets zu warten, schob ich mein Motorrad 8 Meilen nach Hause, als sie auftauchten. Der Kundenservice ist schrecklich

Was für ein egoistischer Fahrer. Parken auf dem Bürgersteig. Gut gemacht, RAC. Nicht. In der Nähe des Fahrzeugs war kein Fahrer anwesend. Es gab auch keine Fortschritte bei der Wiederherstellung.

Hatte gestern Abend einen außergewöhnlichen Service von einem Ihrer Pannenhilfe-Ingenieure. Sehr hilfreich und informativ. Kam innerhalb von 20 bis 25 Minuten an, was beeindruckend war. Er war gestern Abend gegen 19 Uhr in Amesbury. Bitte geben Sie meinen Dank weiter.

Meine Freundin blieb kurz nach der Severn-Brücke alleine stecken und die Abholung dauerte Stunden. Es dauerte nur 25 Minuten, bis jemand ans Telefon ging, und das war einer von ungefähr 5 Telefonanrufen. Nach dem 4. Anruf (jedes Mal 25 Minuten warten) beschloss ich, eine formelle Beschwerde einzureichen. Das Problem war, dass sie mir immer wieder sagten, sie würden mit einer ETA zurückrufen, und niemand tat es jemals. Nachdem ich zum fünften Mal 25 Minuten am Telefon gewartet und mich beschwert hatte, erhielt ich innerhalb von 5 Minuten nach einer Eta eine Antwort. Mir wurde gesagt, es würde Stunden dauern, und als der Fahrer ankam, waren ihm die Fahrstunden ausgegangen, und er ließ sie in einer Garage fallen. Dort wartete sie noch ein paar Stunden, bis sie abgeholt und in einer Autowerkstatt zu mir gebracht wurde. Insgesamt 8 Stunden! Was bringt es, für einen Pannenrettungsdienst zu bezahlen, wenn sie nicht wirklich einen Scheiß geben?
Ich denke, ich werde meine Mitgliedschaft kündigen und mit jemandem wie der grünen Flagge gehen.

RAC gewährt eine Garantie auf Fahrzeuge Mein Rat ist, kein Fahrzeug zu kaufen, wenn es Ihnen eine RAC-Garantie bietet. Die vom RAC durchgeführten Fahrzeugprüfungen für das Fahrzeug meines Sohnes waren minderwertig. Beim Versuch, einen Anspruch geltend zu machen, habe ich mehr Chancen, zehnmal hintereinander im Lotto zu gewinnen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich nicht, dass sie das überhaupt verdienen. Zweimal verwendet 1 fünf Stunden warten mitten im Winter 2. 6 Stunden und zählen

Kompletter Witz und Verschwendung von 6 Stunden meines Lebens. Meine Frau ist am Tag zuvor in meinem Auto kaputt gegangen, also habe ich eine Jahresversicherung online gekauft, um am selben Tag zu beginnen. Auf der Bestätigungsseite nach dem Kauf wurde mir der einzige Service mitgeteilt, den ich für More nutzen konnte

RAC - RIP OFF !!! . Mir wurde gesagt, dass ich die gesamte Deckung hatte, die ich mit AA, Home, Roadside hatte, dich nach Hause bringen usw., aber das habe ich nicht gehabt. Ich habe letztes Jahr angerufen und mir wurde gesagt, dass ich alles habe. Die diesjährige Erneuerung ist wieder gestiegen, obwohl ich sie nicht anrufen musste und immer noch nicht die richtige Deckung habe, die ich angefordert habe, kann ich sie zu noch höheren Kosten haben. Also lügen sie

Abgesehen von den VERKÄUFEN sind für alle Telefonnummern Gebühren anfallen. Verwenden Sie diese. Sie würden denken, dass Mitglieder nicht bezahlen müssten, um mit ihnen zu sprechen.
DD jetzt abgesagt und ich bin woanders weg.

Die mit ihnen abgeschlossene Reiseversicherung hatte einige Probleme und war 68 Minuten am Telefon. Jemand nahm den Hörer ab und ließ ihn wieder fallen. Am nächsten Tag versuchte er, eine Stunde zu warten. Niemand ging ans Telefon. Wenn Sie also eine Versicherungsgesellschaft suchen Das ist am Ende des Telefons. Dies ist nicht das Richtige für Sie

VERMEIDEN SIE DIESE COWBOYS ZU ALLEN KOSTEN !!! Ich habe 8 Stunden gebraucht, um mich zu erholen, der schlechteste Service aller Zeiten !!!!

Exzellenter Service. Kam innerhalb von 60 Minuten. Sehr schnelle Antwort, superschnelle, erstaunliche Jungs, immer wissen, was sie tun, Job ist genau richtig, perfekt gemachte Jungs. Wird diese Legenden weiterhin verwenden. Vielen Dank

Schrecklich. Ich saß immer noch hier und wartete mit einem jungen Hund. Ich saß am Straßenrand und wusste nicht, ob ich das Auto verlassen sollte, um Wasser in der kochenden Hitze zu holen, wie ich es immer wieder bekomme
Aktualisiere dich in 30-minütigen Texten, damit ich das Auto nicht schwenken kann, falls sie auftauchen. Wie ist dies akzeptabel, wenn man sich jetzt einer Wartezeit von 4 Stunden nähert?

Hallo Kunden! Ich habe diesen RAC kontaktiert und festgestellt, dass dieses Unternehmen das schlechteste der Welt ist. Am 2. August war unser Auto um 18 Uhr kaputt. Mein Mann rief im Büro des RAC an und erfuhr, dass sie den Lastwagen zu unserem kaputten Auto schicken würden. und drei Stunden später kam der Fahrer zu unserem Auto. Er hat gerade unser Auto überprüft und gesagt, dass der Motor ein Problem hat. er hat es weder repariert noch das Auto weggenommen. Es war 22 Uhr, wir gingen in die Kneipe, wo es überhaupt keine Mahlzeiten gab. Mein Mann rief den RAC an und bat jemanden, unser kaputtes Auto wegzunehmen. Die Dame sagte, sie würde einen weiteren Lastwagen schicken, um unser Auto wegzunehmen. Obwohl kein Lastwagen auftauchte, rief ich sie erneut an, niemand antwortete, außer der Musik und der Roboterstimme, die mir sagten, ich solle sie halten. Ich hielt den Anruf 3 Stunden lang aufrecht, schließlich antwortete ein Mann um 1.30 Uhr am 3. und sagte, er würde ein Taxi schicken, um uns abzuholen. Die Temperatur betrug 15 Grad und fiel von 26 Grad am Tag um 11 Grad. Mein Mann und ich blieben in dem kaputten Auto, wir hatten nichts zu essen und fühlten uns hungrig und kalt. Am 3. August gegen 2.30 Uhr kam das Taxi und schickte uns am 3. August gegen 3.30 Uhr nach Hause. Nach 5 Stunden Schlaf setzte sich mein Mann weiterhin mit dem RAC in Verbindung. Bis 13 Uhr im August antwortete noch niemand. Sie gingen ans Telefon und schickten ein Taxi, um meinen Mann zum Ort eines kaputten Autos zu schicken. In der Zwischenzeit schicken sie einen Lastwagen, um unser Auto zu nehmen. Was ein Alptraum! Ihr Management ist das schlechteste. Ihr Service ist der schlechteste. Diese Firma sollte schließen.

Nutzlose Idioten, die in einer Brauerei keine Pisse organisieren konnten, beginnen sogar, die Inkompetenz dieses Unternehmens zu beschreiben.
Stornierte einen Abschleppwagen und sagte uns nicht, dass wir ihn ständig anrufen mussten, um die Situationsversprechen zu erklären, die gemacht und nicht eingehalten wurden. Kaufen Sie bei ihnen, wenn Sie Ihr Geld verschwenden möchten

Nur einen Stern hinterlassen, weil keine Minusbewertungen abgegeben werden können.

Absolut entsetzlicher Service.

Beruhigt würden wir in 1,5 Stunden gesehen werden.
Übernahm 7 mit kontinuierlichen Lügen vom RAC-Team.

Während dieser Zeit wurde uns ständig gesagt, dass die Fahrzeugwiederherstellung jede Minute sein würde. Unser Fahrzeug nicht zu verlassen. Wir konnten also nicht das Auto verlassen, um uns zu erleichtern oder einen Spaziergang zu machen, um etwas zu trinken. In der glühenden Hitze.

Absolut entsetzlicher Service.

Äußerst lächerlich. Per Text gesagt, würden wir sehr bald ein Update erhalten. 4 Stunden später keine Antwort. Nachdem wir sie angerufen haben, ist es aufgrund der Wetterbedingungen eine 6-stündige Fahrt, um uns zu erreichen. Keine kalten Temperaturen = 6 Stunden Verspätung. Es ist 6 Stunden her und immer noch nichts. Scherzfirma, sie kümmern sich nicht einmal darum, lesen Sie die anderen Bewertungen.

Der Service war ausgezeichnet. Der Mann, der zu meiner Rettung kam, war geduldig und freundlich. Er wartete, bis wir zu einer Reifenmontage kamen, bevor er ging. Vielen Dank

Ich blieb 5 Stunden lang auf der m5 in einer gefährlichen Position ohne sichere Zuflucht gestrandet und wollte dann die Bergung aufladen und würde nichts anderes als einen Sicherheitsschlepp tun. Zur nächsten Kreuzung und mich dort im Grunde 77 Meilen von zu Hause zurücklassen, wie von Ihrem Streifenpolizisten beschrieben - Da mein Antrag während der Sperrung abgelaufen ist, obwohl die Regierung ihn um 6 Monate verlängert hat, wo zum Teufel soll er gemacht werden, wenn alle Garagen geschlossen sind. Sie sind absolut die Definition von Dieben und ich werde mich damit einer Zeitung nähern.

Früher war es eine gute Firma, jetzt nur noch eine Abzocke. Mein Fall war am 28. März 2020. Falscher Kraftstoff nutzte den Service nicht und konnte keine Rückerstattung erhalten, selbst wenn ich den Service nicht nutzte.

Ein großes Dankeschön für die Rettung vor den Mauren neben der A39 in Nord-Devon. Nur ein platter Reifen, aber es ist eines dieser Autos ohne Ersatzreifen und das Reparaturset hat nicht funktioniert. Ich bin am Freitagabend (spät und dunkel) ins Resort gekommen und habe mir ein universelles Ersatzteil zur Verfügung gestellt, um mich am Sonntag zu den Reifenmonteuren Kwik Fit zu bringen ... die auch so hilfreich waren.

Ich bin ein RAC-Karteninhaber mit einem Familienauto
Nicht zufrieden mit der Qualität der Dienstleistungen
Fühlen Sie sich wie RAC-Mitarbeiter sehr verärgert
und betrüge mich

Müssen mit jemandem von Beschwerden diskutieren
Abteilung oder jemand vom Leiter des Teams

Vielen Dank

8 Stunden lang um Mitternacht von Ihnen auf der A1 gestrandet.

Dank dafür

Wird nicht erneuert!

Die Versicherung wurde automatisch erneuert, um bei meinem ersten Anruf 3 Stunden auf M1 zu warten. Ich habe gelogen, dass jemand kommt, um mich zu erholen. Ich musste jemanden anrufen, um mich zu erholen. Sparen Sie Ihr Geld und zahlen Sie ihnen nichts

Ich habe mich heute im Namen meiner Mutter gemeldet und ihr mitgeteilt, dass sie ihr Auto zwei Minuten von unserem Haus entfernt an einer Pumpe an einer Tankstelle stehen lassen muss, um zur Arbeit zu gehen und dann direkt ins Krankenhaus zu gehen, um meinen Vater zu sehen. Es wurde mir empfohlen, mein Auto zu fahren, um den Ingenieur zu treffen und ihm Zugang zum Fahrzeug zu gewähren, damit ich es nach Hause bringen und dann zurückgehen kann, um mein Auto zu holen. Ich verstehe, dass ich nicht in der Politik bin. Aber aus offensichtlichen Gründen kann mein Vater nicht da sein und meine Mutter kann auch erst am späten Abend zum Auto. Ich kann das Auto nicht aus dem Weg schieben, da es automatisch ist und ich kann meinen Vater nicht bitten, mir beim Ausschalten des Ablassventils zu helfen. Überhaupt kein Mitgefühl. Nur ein "Kundendienst" -Ratgeber, der wiederholt wurde. Er hat sogar darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter an der Tankstelle die Tatsache nicht mögen, dass das Auto neben der Pumpe steckt.

AKTUALISIEREN:

Meine Mutter rief heute Abend an, um zu erfahren, dass der Ingenieur heute Abend erst am 11. November draußen sein würde ... Wieder musste sie diejenige mit dem Auto sein.
Sie hat am frühen Morgen wieder Arbeit, sie hat zwischen der Arbeit und dem Besuch meines Vaters nicht aufgehört und muss nicht draußen sitzen und um 11 Uhr nachts auf einen Ingenieur warten.

Ich rief zurück, da ich ziemlich angewidert war von dem Mangel an Empathie und Kundenservice im Allgemeinen ... und ich bin froh, dass ich es getan habe. Adam hat meinen Glauben vollständig wiederhergestellt!
Was für ein wundervoller Mensch er ist!
Er hat dafür gesorgt, dass der Ingenieur mich kontaktiert und ich stattdessen anwesend bin !!

Danke Adam! 5 Sterne + Bewertung für Sie!

Sparen Sie Ihr Geld - gehen Sie mit der AA - nachdem der Streifenpolizist sie angerufen hatte, nachdem er durch Wasser gefahren war, drehte er mein Auto weiter um und es ging los - er hatte gelogen und gesagt, er habe es nicht getan und sie würden mir nicht helfen!

GEHEN SIE MIT DEM AA - GEBEN SIE IHNEN KEIN GELD

RAC? Hoffnungslos.
Dies ist das erste Mal, dass ich meine RAC-Aufschlüsselungsmitgliedschaft verwende, und ich bin nicht beeindruckt. Mir wurde gesagt, es würde 3 Stunden dauern, bis jemand herauskommt. Dies ist im Zentrum einer Stadt, nicht in einer abgelegenen Wildnis. Mir wurde gesagt, dass sie beschäftigt waren. Holen Sie sich mehr Transporter auf die Straße, denn 3 Stunden sind nicht akzeptabel und nicht das, wofür ich bei meinem Beitritt bezahlt habe. Ich rief einen örtlichen Reifenplatz an und sie kamen zehn Minuten später heraus und ersetzten meinen Reifen - ohne Aufpreis für den Anruf. Brillant.
Ich habe RAC zurückgerufen, um das Callout abzubrechen. Es dauerte weitere 10 Minuten, bis sie ans Telefon gingen.
Später rief ich den Kundendienst an, um eine Beschwerde einzureichen. Erraten Sie, was? Es ist 16 Uhr und sie sind alle nach Hause gegangen.
Kein Wunder, dass sie keinen Rettungsdienst betreiben können. Hoffnungslos. Um jeden Preis vermeiden.

Sehr schlechte Reaktionszeiten. Am Ende wurde er gefährlich von einem Freund abgeschleppt. Ich warte nicht länger als 3 Stunden im Dunkeln, um mir zu sagen, dass mein Motor kaputt ist. Sinnlos und überteuert !!

Ich hatte vor einem Monat einen Unfall und warte immer noch. Ich bezahle für die Bremsenabdeckung und sie greifen nach einem Unfall nicht nach meinem Auto. Schlechte Gesellschaft

Das ist wirklich eine entsetzliche Firma. Ich werde nicht den gesamten detaillierten Bericht über meine Beschwerde mit ihnen schreiben, sondern zusammenfassen:



Innerhalb dieses Zeitraums habe ich mehrmals angerufen / eine E-Mail gesendet, um zu erfahren, dass meine Beschwerde "eskaliert" wird, und ich schreibe dies heute danach. Wenn Sie noch einmal anrufen und erfahren, dass ein Manager mich innerhalb einer bestimmten Zeit anruft, erhält er diesen Anruf nie. Als ich anrief, um mich zu erkundigen, wurde mir gesagt, ich könne nicht mit dem Management sprechen und meine Beschwerde würde ... eskalieren.

Du bist nicht wütend, RAC!

Diese wirklich schreckliche Firma muss der schlechteste Notdienst in der Geschichte sein. Die Batterie ist an einem Mittwochabend um 22 Uhr im Zentrum von London leer, und mir wurde gesagt, dass sie mich möglicherweise erst um 5 Uhr morgens erreichen könnten. Absoluter Müll. Sie nehmen jedes Jahr steigende Prämien von Ihnen und bieten ihnen weniger. Ich bin seit 23 Jahren Mitglied und habe keine Ahnung, wie arm sie jetzt sind.

Schrecklicher Service wie gewohnt. Jetzt abgesagt. 2 Stunden warten, bis jemand ans Telefon geht? Erbärmlich. Zweimal kaputt und zweimal durch schlechten Service enttäuscht. Storniert & woanders suchen.

entsetzliche Mitarbeiter der Kundenbetreuung nehmen Geld ohne Autorität und tun so, als wäre es in ihrer Unwissenheit in Ordnung, alle Beschwerden, mit denen sich die Täter befassen! Keine Kontaktdaten über die oben genannten Callcenter-Mitarbeiter hinaus. Sie verwechseln den Ombudsmann mit der Aufsichtsbehörde für das finanzielle Verhalten. Nicht autorisierte und unbekannte Belastungen sind natürlich illegal, aber Rac ignoriert dies !! IN ACHT NEHMEN!

Nach vielen Jahren mit dem RAC bin ich zum AA gewechselt. So viele Kritikpunkte am RAC. Das Telefonmenü, wenn Sie versuchen, sie zu kontaktieren, ist so langwierig - genau das, was Sie im Notfall oder zu einem anderen Zeitpunkt nicht benötigen. Sie können ewig in der Warteschleife sein, während der nervige automatisierte Mann Ihnen sagt, wie sie die meisten Probleme in einer halben Stunde lösen. Drei Stunden ist meine typische Erfahrung. Scheint, als hätten sie nicht genug Callcenter- oder Straßenpersonal. Die Mitarbeiter am Straßenrand, wenn sie auftauchen, sind in der Regel ziemlich gut und haben das Problem gelöst, aber eine halbe Stunde am Telefon, wenn ihnen mitgeteilt wird, dass sie an einem Donnerstag vormittags beschäftigt sind und 3 Stunden auf Hilfe warten, ist ein sehr schlechter Kundenservice. Sie haben mich auch belastet, nachdem ich abgesagt habe.

Ich arbeite in der Outbound-Abteilung. Unsere Manager sind brillant und sehr hilfsbereit. Und die Atmosphäre im Team ist herrlich

Würde 0 gehen, wenn ich schreckliche Firma 3 getrennte Pannen könnte, die sie nicht erbracht haben, den Dienst, den sie für die Patrouille werben, beschwerten sich im Grunde, dass er mich abschleppen und zurückrufen müsste, um mitzuteilen, dass ich losgefahren bin und morgen wie dort zurückrufen würde wäre nichts, was er tun könnte, um die Schlüsselabdeckung zu machen. Sie werden dir nur sagen, dass die Schlüssel kaputt sind und das ist kein absoluter Witz

Ich habe 50 Minuten auf den RAC gewartet, was kein Problem war. Leider musste ich viereinhalb Stunden auf ein Bergungsfahrzeug warten, um mich und mein Fahrzeug in die nächste Garage zu bringen, was inakzeptabel ist.

Kam innerhalb einer Stunde nach dem Anruf an. Freundlicher schneller und professioneller Service und das Problem gelöst.

Ich habe geraten, dass ich mit billiger online gehen würde, im Gegensatz zu ihrer Erinnerung. Automatisch reduziert und zusätzliche Deckung für einen Artikel angeboten

Expletive sind nicht stark genug, um zu beschreiben, wie schlecht die RAC-Versicherung ist. Vermeiden Sie sie und zahlen Sie etwas mehr. Sie sind schrecklich

Es gibt lange Wartezeiten bei dieser Firma !!! Das ist nicht so toll bei Kälte und Regen !!!
Wir haben einen Vertrag mit dem RAC abgeschlossen, als wir unser Auto gekauft haben. Es ist das erste Mal, dass wir sie verwenden. Sobald die Vereinbarung endet, werde ich einen anderen Pannenservice in Anspruch nehmen.

Super freundlich und kam innerhalb einer Stunde heraus, sehr beeindruckt.

Sagte, sie seien 2 Stunden. Aber es dauerte 4 Stunden
Obwohl sehr spät ... Nettes freundliches Personal

Schöner Ort, freundliches Personal, guter Service)!

Sie müssen nur wissen, dass sie nicht herauskommen, wenn sie sagen, dass sie eine Garantie für ein Teil gewähren, wenn Sie die Abrufgebühr nicht im Voraus bezahlen. Sie sind eine Betrugsfirma. Kaufen Sie lieber Teile von anderen Orten, die nicht da sind, um Ihnen Geld zu stehlen, wenn sie eine Chance bekommen.

Obwohl ich die RAC-Mechanik immer als außergewöhnlich empfunden habe, war das administrative Ende des Geschäfts leider daibolisch, solange ich ein Geschäftskunde war. Dieses Jahr hatte ich einen Van abgeschrieben, also kaufte ich einen neuen und benachrichtigte RAC. Renwal kam - wie immer war nicht klar, was erneuert werden sollte. Später bekam ich die Rechnung, auf der stand, dass ich immer noch den alten Van auf der Police hatte, nicht den neuen! Während des Urlaubs aufstehen (da sie nur zwischen 21 und 17 Uhr mit Geschäftskontoinhabern sprechen !!) beschwerten sich, dass sie es richtig gemacht hätten, aber stattdessen den alten Van abgenommen hätten, aber den neuen nicht aufgesetzt hätten !!! Diesmal wieder angerufen, geändert, aber den alten Van auf Eis gelegt, anstatt ihn einfach zu entfernen. Die Rechnungsstellung wurde zu einem Chaos, da ich nicht wusste, was ich bezahlte, und nichts daran hatte, zu bestätigen, welche Transporter wo auf der Police standen. Ich habe angerufen, um zu klären, an welchem ​​Punkt ich so frustriert war. Ich sagte, ich wollte gehen. Mir wurde gesagt, ich würde dafür belastet !! Als ich gebeten wurde, mit einer älteren Person zu sprechen, um das Problem zu lösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Rückruf erhalten würde - 6 Stunden später klingelte nichts mehr - dasselbe Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht gehen könnte, wenn ich eine Beschwerde einreichen wollte !!!!!! Jemand würde mich normalerweise innerhalb von 3 Stunden anrufen, um meine Beschwerde 5 Tage später noch nichts zu bearbeiten. Nachdem ich meine Deckung in eine andere Firma verlegt habe, damit ich sicher sein kann, dass ich sie retten kann, warte ich immer noch auf meinen Rückruf. RAC wir leben in einer tödlichen Gesellschaft Ich möchte, dass die Dinge klar und schriftlich sind, wenn ich Änderungen an meiner Deckung vornehme, ein Rückruf, wenn ich mich beschwere und wie ein geschätzter Kunde behandelt werde.

* Lächerliche Gebühr für das versehentliche Verpassen einer Zahlung *



Ich habe die Details geändert und wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich diese Anklage nicht vermeiden konnte. Aufgrund dieser Inflexibilität würde ich RAC Home Insurance Services niemandem empfehlen.

Ich möchte, dass diese enorme Gebühr MINDESTENS reduziert wird.

Danke, Samantha und Gerry

Nachdem ich seit 1981 ohne Probleme Mitglied war, hatte ich nicht damit gerechnet. In der Nacht zum 31. Juli 2020 blieb meine Tochter 16 Stunden lang allein am Straßenrand und wartete darauf, dass jemand herauskam (21 - 4 Uhr morgens). Nachdem der Operator das Telefon zum ersten Mal in dieser Nacht um 21.11 Uhr aufgelegt hatte. Danach machte sie weitere 4 Anrufe, um zu erfahren, wann das System nicht sagen konnte, wie lange jemand für andere sein würde, und sagte in weiteren 3 Anrufen, dass jemand in 90 Minuten aus sein würde. Um 2:16 Uhr morgens erhielt sie einen Anruf, um zu sagen, dass ein Ingenieur in weiteren 90 Minuten ausfallen würde. Kurz darauf tauchte die Polizei auf und sagte, dass sie einen Anruf von einem Mitglied der Öffentlichkeit erhalten hätten, um zu sagen, dass jemand in ihrem Auto am saß Seite der Straße ungewöhnlich handeln. Meine Tochter hatte Angst. Schließlich tauchte eine Bergungsfirma auf, um das Auto zum Haus zurückzubringen, ohne Anzeichen eines versprochenen Ingenieurs. Sie rief dann am Morgen zurück, um herauszufinden, dass der Job abgesagt wurde, weil das Auto wieder vor meinem Haus stand. Als endlich jemand herauskam, um sich das Auto anzusehen, war er überhaupt nicht angenehm. Die Einstellung, die meine Tochter von ihm erhielt, war schrecklich. er sagte ihr, dass sie seine Arbeit schwieriger machen würde, indem sie kein Abschleppauge für ihr Auto habe, aber sie erklärte ihm, dass es beim Kauf des Autos keines gab und die Antwort, die sie von ihm erhielt, lautete: "Gut, nächstes Mal gehen und kaufen." eine, weil es mir die Arbeit viel leichter macht ". Er hatte Ausrüstung am Van, um das Auto in die Garage zu schleppen, meiner Meinung nach war er einfach nur faul.

Ich habe seit 7 Uhr morgens auf sie gewartet, als mir gesagt wurde, dass sie eigentlich bei mir sein sollten, und habe nie einen totalen Witz gezeigt

Die Fahrer gehen nach Hause, wenn Sie gegen Ende der Schicht stundenlang auf der Autobahn festsitzen und dann wissen, dass es dringend erforderlich ist, nur zu sehen, wie der zweite Fahrer zum Dienst geht, ein paar Raucher und Kaffee trinkt, um dann trotzdem absolut ekelhaft wegzufahren Ich werde meine Police sofort kündigen und bin ziemlich verärgert, dass ich einen Stern geben muss, da sie es nicht verdienen, dies um jeden Preis zu vermeiden

KEY USELESS ERSETZEN, nach 10 Tagen immer noch auf Schlosser warten. Auto in der Seitenstraße 6 Meilen entfernt, guter Service mein xxx.

Der Royal Automobile Club in Epsom, ein fantastischer Veranstaltungsort! Wie die andere Hälfte lebt !!!

Mein Fahrradregister EA20KHG ist gestern kaputt gegangen. RAC hat Ashley Wood geschickt, um es zu bergen. Ich war auf der Arbeit, also wartete meine Frau, als Ashley Wood ankam. Der Mann gab an, er könne das Fahrrad nicht alleine laden und sagte meiner Frau, sie müsse meiner Frau helfen Ich warte nicht auf eine größere Operation und konnte ihm nicht helfen. Meine Frau musste sich an einen Nachbarn wenden. Mein Punkt ist, warum sie jemanden schicken, der nicht in der Lage ist, die Arbeit zu erledigen, für die er bezahlt wird, und eine unwohl gewordene Person bitten Hilf ihm

Bei der ersten Zusammenarbeit wurde mir eine Wartezeit von 60 bis 90 Minuten mitgeteilt. Nach 2 Stunden hatte ich einen Anruf, bei dem ich noch 2 Stunden warten muss, und jetzt nach 1 Stunde und 50 Minuten hatte ich einen Anruf vom tatsächlichen Wiederherstellungsfahrer, der sagt, dass er über 60 Meilen entfernt und auf dem Weg ist.
Wenn ich wissen würde, dass dies so lange dauern wird, würde ich meinen m8 mit Anhänger anrufen. Ich bin mitten im Nirgendwo in völliger Dunkelheit und 2 ° C Außentemperatur. Motor läuft nicht.

Ich möchte mich bei RAC für die Reparatur meines Zackens bedanken, damit wir zum Flughafen Bristol gelangen können. Ein großes Dankeschön an den Hauptmann Jason, der heute auf der A30 in Sourton Cross einen fantastischen Job gemacht hat. Vielen Dank, Kumpel, für einen tollen Job, wenn es nicht für dich war jag auf einem LKW nach Hause sein, was würde das. Lassen Sie diese Kosten RAC denken, Sie haben Glück, dass Sie gute Männer haben, die einen tollen Job machen

Ich möchte RAC wissen lassen, dass sie einen 5-Sterne-Mitarbeiter in ihrem Team haben und seine Bemühungen anerkannt werden müssen. Er hat uns in eine Garage geschleppt, als er nur noch wenige Minuten von seiner Schicht übrig hatte. Wir fuhren am nächsten Tag in den Urlaub und seine zusätzlichen Anstrengungen ersparten uns so viel Ärger. Ein großes Dankeschön an David Keeley 4372 (Suffolk)

Seit 5 Jahren mit der aa brillant. Seit einem Jahr mit der grünen Flagge waren sie auch gut. Ich bin zum Rennen gestürzt und habe die schreckliche Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass sie in einer Stunde und 15 Minuten bei mir sind, aber ok, das kann ich schaffen. Dies geschah, nachdem ich ihnen meine medizinischen Probleme, Angstzustände und Panikattacken erzählt hatte. Sie tauchen 2 Stunden und eine halbe Stunde später auf, nachdem ich dreimal angerufen habe. Konnte das Problem nicht beheben, also musste ich einen Bergungslastwagen schicken. Ich wartete weitere zweieinhalb Stunden darauf, also wartete ich insgesamt von 11.15 Uhr morgens bis 4.30 Uhr abends erst um 6.00 Uhr nach Hause und als sie dich mitnahmen In die Garage bist du von dort gestrandet. Zum Glück hat einer der Garagen-Typen mich beschimpft und mich nach Hause gebracht. Ich rief an, als ich Rac anrief, um mich zu beschweren, wie sich meine Gesundheit auf mich auswirkte. . Ich habe ihnen gesagt, dass ich meine Police kündigen möchte. Er sagt, Moment mal, ich werde mit meinem Manager sprechen. Bk kommt mit einem Rabatt, der immer noch teurer ist als aa. Nie wieder wird AA im Kundenservice und in den Wartezeiten der Abteilung Abstriche machen. Bye bye rac und danke für nichts

Schlimmer noch, sparen Sie Zeit und Geld und entscheiden Sie sich für ein anderes Unternehmen.

Die schlimmste Gesellschaft. Wir wurden am Straßenrand verlassen, als der Auftragnehmer nach Hause ging, weil die Schicht beendet war. Es dauerte 13 Stunden, um nach Hause zu kommen, und nicht, bis der RAC uns wiedergefunden hatte. Warum sagt 60-90 Minuten am Telefon, wenn wir nach 13 Stunden von der Familie gerettet werden mussten ?! Ernsthaft schlechte Gesellschaft.

Das erste Mal, dass ich sie brauchte, war ein Albtraum, weil es stark regnete und mein Fenster offen stand. Wurde 90 Minuten gesagt, dann 3 Stunden, dann 4,5 Stunden! Ich wurde in 3 von einem Drittunternehmer gerettet. Das zweite Mal könnten sie nicht effizienter sein! In 10 Minuten abgeholt und dann direkt in eine Garage geschleppt. Ich denke, es ist nur ein Glücksfall, aber sie haben beide Male ihr Bestes gegeben. 4 Sterne nur wegen mangelnder Kommunikation beim ersten Mal, als ich lange warten musste.

Gemischte Gefühle auf der Abrechnungsseite. Zum Glück seit vielen Jahren nicht mehr zusammengebrochen zu sein, also Daumen drücken auf der Erholungsseite!

Gestern musste ich das Rennen ausrufen, als mein Kupplungspedal beim Einkaufen in der hohen Hitze brach. Mir wurde gesagt, dass es 4 Stunden dauern würde, bis ich gesehen werden würde, wenn der Mann 4 Stunden später tot ankam. Er war unhöflich mürrisch und hörte nicht auf was Ich musste sagen, dass er sagte, er würde nicht in die Garage um die Ecke schleppen, sagte aber, dass er es vor Ort reparieren würde Komme dorthin und in einer Minute war es wieder kaputt gegangen, so dass ich keinen Gang mehr bekommen konnte. Das Auto war wieder in einer belebten Hauptstraße gestrandet und ich wartete keine weiteren 4 Stunden. Ich bezahle für deinen Service und wurde von einem Mann vernäht, der es wirklich nicht wollte es würde es wirklich niemandem empfehlen .....

Ich möchte nur kommentieren, was meiner Meinung nach ein extrem schlechter Service ist. Mein Auto ist in einem stark befahrenen Kreisverkehr kaputt gegangen. Zum Glück geht der Kredit an einen zufälligen Rennfahrer, der es geschafft hat, mich aus dem Weg zu räumen, der gerade vorbeifuhr wo der gute Service endet. Ich rief das Rennen gegen 17.30 Uhr an. Es dauerte 35 Minuten, um mit jemandem zu sprechen, der ihn darüber informierte, dass es sich um eine automatische Reparatur handelt, die am Straßenrand wahrscheinlich nicht repariert werden kann, da das Problem einer Nockenkette vermutet wurde.

Ich wurde informiert, dass es 5 Stunden dauern könnte, bis die Genesung eintritt, und ich werde eine Nachricht erhalten, wenn er unterwegs oder in der Nähe ist (habe diese nie erhalten). Nach 4 Stunden Wartezeit tauchte ein kleiner VW-Caddy von einem vom Rennfahrer beauftragten Auftragnehmer auf Wie um alles in der Welt könnte dies einen großen automatischen Kombi retten, dachte ich. Fairerweise schien der Auftragnehmer ein echter und professioneller Typ zu sein, der schnell einen Diagnosetest durchführte und wie erwartet das Auto nicht repariert werden konnte. Er teilt mir daher mit, dass er es zur Wiederherstellung buchen wird und ich innerhalb von 20 Minuten eine Nachricht mit einem erhalten sollte ETA für den Pritschen-Bergungslastwagen, weitere 2 Stunden warte ich, also rufe ich das Rennen erneut an, um eine ETA zu erhalten, da es ein Witz war, so lange warten zu müssen. Ich fragte auch, warum ein Caddy geschickt wurde, als ich ihnen das mitteilte Es war sehr wahrscheinlich, dass es nicht repariert werden konnte. Mir wurde gesagt, dass ich ihnen anfangs nur gesagt habe, dass ich ein bernsteinfarbenes Warnlicht auf dem Armaturenbrett habe. Das sind totale Lügen und äußerst nervig und unprofessionell. Dann sagte er mir, dass ich mit dem Bergungslastwagen rechnen sollte Ungefähr 01.30 Uhr, volle 8 Stunden nach dem ersten Anruf, wobei die Autobatterie leer ist, die Batterie meines Telefons leer ist, das Fenster des Fahrers während dieser Zeit offen bleibt und sich der Himmel mit heftigen Blitzen und strömendem Regen öffnet.

Bei der Ankunft erschien ein anderer Auftragnehmer um 02:00 Uhr, also tatsächlich 7 Stunden 30 nach dem ersten Anruf, ein anderer professioneller Mann. Der Auftragnehmer teilte mir mit, dass mein LKW niedrig ist (Standard). Es ist möglich, dass der LKW meine vordere Stoßstange abreißt und ich einen Verzicht unterzeichnen müsste, der jegliche Haftung für Schäden beseitigt. Ich habe ihn widerwillig unterschrieben, aber zum Glück wurde kein Schaden verursacht.

Vom ersten Anruf bis zur Heimreise dauerte es insgesamt 8 Stunden 30 Stunden, und der Bergungslastwagen musste mich nur etwa 8 km weit bringen.

Ich bin nicht zum Rennen gegangen, um Auftragnehmer ihre Arbeit machen zu lassen, ich bin nicht zum Rennen gegangen, um so lange zu warten, sie sollen ein Pannen-, Rettungs- und Bergungsdienst sein.

Leider habe ich für einen ganzjährigen Dienst bezahlt, als ob es monatlich wäre. Ich würde meine Deckung sofort kündigen, da es sich um ein totales Durcheinander eines Dienstes handelte. Die Betreiber am Telefon haben sich nicht für die Zeit entschuldigt, die es dauerte.

Ich warne zukünftige potenzielle Kunden, vermeiden Sie wie die Pest.

Absolut schockierender Notruf-Telefonservice. Über 40 Minuten gewartet und immer noch niemand abholt. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern entweder, sie sollen aufhören, bei der Arbeit zu schlafen, oder Mieten Sie mehr! Extrem schändlicher Service, wenn Sie sich in einer gefährlichen Situation befinden und eine hohe Gebühr zahlen könnten, um Teil des Service zu sein, SEHR SCHLECHT.