Protelec Rezension

Ich habe meinen Service gekündigt und anstatt mir eine Rechnung zu senden, haben sie diese direkt an die Sammlungen gesendet. Es ist schrecklich zu denken, dass sie nicht einmal direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten wollen und dies von einem Dritten tun lassen. Ich werde mich nie wieder mit diesem Unternehmen befassen oder es weiterempfehlen.

Ich bin gerade in ein Mietobjekt umgezogen, das von ProTELEC überwacht wurde ... Sie rieten mir, wenn ich das Alarmsystem überwachen wollte, müsste ich einen 3-Jahres-Vertrag unterschreiben ... Ich kontaktierte eine andere lokale Alarmüberwachungsfirma, die mich informierte. " Wenn jemand sagt, dass Sie einen Überwachungsvertrag unterschrieben haben ... lügen sie! Seit dem aktualisierten Mobilfunkvertrag fallen die Alarmfirmen unter dieselbe Gerichtsbarkeit und sollten nur monatliche Dienste anbieten. "Ich rief ProTELEC zurück und sie bestritten alles. Ich habe nach dem Installationscode gefragt und sie haben sich geweigert, diese Informationen auf irgendeine Weise bereitzustellen. Die Person am Telefon von ProTELEC war nicht bereit, für jede meiner Fragen hilfreiche Informationen bereitzustellen. Ich würde lieber einen Wachhund kaufen, als ProTELEC Geld von mir quetschen zu lassen. Wenn ich 0 Sterne bewerten könnte ... hätte ich!

Einige technische Support-Mitarbeiter sind nicht hilfreich. Sie haben Kontakt mit ihnen aufgenommen, da die Bypass-Anzeige leuchtet, als ich unser Haus bewaffnet habe und nichts umgangen habe. Sie sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen, wenn ich den Bypass nicht einstelle und darauf bestehe, dass ich das will Bypass-Licht aus, los geht's, sie wissen nicht, wie sie es reparieren sollen. Als Kunde muss ich wissen, ob es ein Problem mit meinem Pad (alter Stil ohne Bildschirmanzeige) oder der Verkabelung gibt. Ich kann nicht zulassen, dass dies nicht behoben wird. Der Grund, warum wir Ihre Dienste erhalten, ist zu unserer Sicherheit. Jetzt auf der Suche nach einer besseren Alarmfirma, die sich um die Bedürfnisse / Sicherheit ihrer Kunden kümmert.

Ich bin seit 2004 bei ihnen und es war relativ ereignislos. Geben Sie ihnen eine letzte Chance, einen größeren Abrechnungsfehler zu beheben, bevor ich zu einem anderen Anbieter wechsle.

Wir sind vor ungefähr 6 Jahren von Voxcom zu Protelec gewechselt und hatten die ganze Zeit über außergewöhnlichen Service.

Schlechter Service und selbst sie geben keinen Anruf zurück, wenn Sie ein technisches Problem haben. Ich empfehle sie nie. Jetzt wechseln wir zu einem Verantwortlichen.

Ich erhielt so viele Fehlalarme, dass ich mein System nicht mehr scharf schaltete. Ich ließ es mehrmals von einem Techniker überprüfen und jedes Mal, wenn sie es nicht reparieren konnten, schalteten sie nach ein oder zwei Stunden einfach die Sirene aus und gingen. Ich habe mein System seit über einem Jahr nicht mehr scharfgeschaltet und hatte immer noch Fehlalarme, auch wenn es nicht scharfgeschaltet ist. Würde nicht empfehlen.

Seit mehreren Jahren Kunde. Immer jährlich bezahlt. Ich bekam eine monatliche Rechnung, die besagte, dass ich überfällig war, was ich nicht war. Ich rief mehrmals an, hinterließ Nachrichten und schickte eine E-Mail. Keine Antwort. Ich bat schließlich um Verkauf, und auf wundersame Weise antwortete jemand. Er sagte, er würde sich darum kümmern, dass meine Abrechnung geändert wird, damit ich jährlich online bezahlen kann. Nichts ist passiert. Hat eine weitere Voicemail hinterlassen. Keine Antwort. Schließlich riefen sie ihre Notrufnummer an, und sie brauchten zehn Minuten, um den Anruf anzunehmen.

Sie brauchen mein Geschäft offensichtlich nicht, also werde ich nach einem anderen Service suchen.

Bleib weg von diesen Leuten, Leute. Nichts als Trauer

UPDATE - Ich habe endlich das Büro in Brandon angerufen und sie haben sofort geantwortet. Sie haben sich mit Winnipeg in Verbindung gesetzt, und ich habe einen Anruf erhalten. Shamus war sehr nett am Telefon und kam schließlich durch meine Probleme. Ich bleibe vorerst bei ihnen, aber sie müssen ihren Kunden mehr Respekt entgegenbringen. An diesem Punkt bin ich glücklich, aber vorsichtig.

Ich bin seit 2003 Kunde. Ich habe eine E-Mail mit einem neuen Ablaufdatum gesendet, da ich mein Visum automatisch belastet habe. Seit über 1 Woche keine Antwort. Der Anruf am 7. Dezember war länger als 15 Minuten in der Warteschleife. , Keine Antwort. Während sie am Telefon sagen, dass Sie auf ihre Website gelangen können, um Zahlungen zu leisten. Wenn Sie dorthin gehen, müssen Sie auf diesem Weg unterschrieben haben. Keine Bestimmung, um sich zu registrieren.

Endlich hat jemand heute zu antworten. Sagte, sie bekommen 300 E-Mails pro Tag ???? Schlechter Kundenservice.

Große Auswahl an Produktangeboten! Sie verstehen, wonach Sie suchen, und schlagen Systeme vor, die am besten zu Ihrem Lebensstil passen.

Schlechter Service, braucht mehr als eine Stunde Sicherheit, um nach einem Alarm zu mir nach Hause zu kommen ... Ich habe 30 Minuten in der Warteschleife verbracht, als ich bei Protelec - Notruf angerufen habe. Warum bezahle ich immer noch dafür ...

Kontaktierte sie zuerst per E-Mail, weil sie nicht auf den Alarm reagierten, der ausgelöst wurde. Keine Antwort. Ich ließ es eine Weile los und rief sie an. Ich fand heraus, dass es keinen Zusammenhang zwischen unserem Alarm und seinem Überwachungsdienst gibt. Im Wesentlichen bezahle ich für nicht vorhandene Überwachung. Mir war klar, dass ich die Alarmfirmen wechsle, wenn ich für den Service bezahlen muss. Frau am Telefon nimmt meine Nummer und sagt, ein Manager wird mich am nächsten Tag anrufen. Kein Anruf vom Manager 5 Tage und Zählen, obwohl ein Soldat nach Tag 5 anruft (zu meinem Mann und nicht zu mir), um zu sagen, dass er auf dem Weg ist. Der Ehemann fragt nach Gebühren und sie sagen, dass uns Kilometerstand, Serviceabruf und andere Gebühren berechnet werden. Wir sagen nein.

Ich rufe an, um die "Überwachung" und vorautorisierte Zahlungen abzubrechen, aber das Kundendienstzentrum hält mich zweimal für 45 Minuten in der Warteschleife. Niemand antwortet jemals. Ich rufe endlich die Nummer für Alarmtests an und spreche mit einer Frau, die anbietet, dass der Manager mich zurückruft, nachdem ich den Service und das zukünftige PAP gekündigt habe. Natürlich ist er in einer Besprechung. Zwei Stunden jetzt und immer noch kein Rückruf.

Ich rief an, um ein Sicherheitstürsystem in einer meiner Abteilungen in unserem Büro installieren zu lassen. Die Reaktion war extrem schnell. Wir hatten innerhalb weniger Tage ein Treffen und kurz darauf ein Angebot. Die Preisgestaltung war sehr vernünftig, aber das Kommunikationsniveau, das weit außerhalb des Angebots lag, hat das Angebot belastet. Das Verkaufsteam war in ständigem Kontakt und hielt mich über den Prozess und die voraussichtlichen Fertigstellungstermine auf dem Laufenden.
sehr professionelle Firma.

Ging zum Batteriewechsel. Sachkundiges Personal. Die Rezeption befindet sich eine Treppe hinauf. Ich habe keinen Aufzug gesehen und bin mir nicht sicher, ob einer verfügbar ist.

Ich habe heute Nachmittag versucht, die Kreditkarteninformationen zu ändern - über 2 Stunden in der Warteschleife und dann haben sie um 4:15 Uhr aufgelegt. Ich war in der Vergangenheit immer zufrieden - hatte über 3 Jahre lang Alarm, aber das ist schrecklich, Marilyn

Ein Stern ist zu viel für Protelec / ADI. Bitte bringen Sie Ihr Geschäft woanders hin. Ich habe 3x zum Kundendienst gerufen und wurde ignoriert ....

Ich rief an, um mich für ein Alarmsystem in Wohngebieten anzumelden, und wurde in das Überwachungszentrum "ATI" oder "ADI" versetzt. 25 klingelt und dann wurde ich getrennt. Ich kann mir nicht vorstellen, ob ich Kunde war und einen echten Notfall hatte. Sie verdienen nicht einmal einen Stern. Gehen Sie nicht auf ihre Website, um Anfragen zu erhalten, waren zweimal dort und niemand hat jemals geantwortet. Zu denken, dass das Unternehmen, für das ich arbeite, von ihnen geschützt wird!

Ich mag Protelec wirklich. Jedes Mal, wenn der Alarm ausgelöst wurde (normalerweise unsere Schuld), erhalten wir innerhalb von Sekunden einen Anruf und / oder die Sicherheit wird innerhalb von Minuten angezeigt. Sehr beeindruckt von ihrem Service und haben sie Freunden und Familie empfohlen

Wir sind vor kurzem aus der Stadt ausgezogen. Protelec wurde über einen Monat zuvor über unseren Umzug informiert. Der Vertrag, den der Vertriebsmitarbeiter (Chris) mit mir selbst unterzeichnet hat, wurde von Chris versprochen, dass ich den verbleibenden Vertrag kündigen / oder an meinen neuen Ort übertragen kann, wenn ich umziehe oder versetzt werde. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt, dass ich drei Jahre nicht hier sein würde, und informierte Chris, musste aber dennoch mit dem Versprechen unterschreiben, dass Vorkehrungen getroffen werden, um den verbleibenden Vertrag zu kündigen / zu übertragen, wenn ich umzog. (Ich war sehr müde, da dies der erste Vertrag seit über 20 Jahren ist, bei dem ein Alarm ausgelöst wurde!)
Als ich umgezogen bin, wurde unser Vertragsversprechen nicht eingehalten. Bei meinem Umzug konnte kein Alarm ausgelöst werden, was auch von einem anderen Vertreter (derselben Firma) Wochen im Voraus versprochen wurde (jetzt zu beschäftigt?).
Wochen nach dem Umzug noch kein Alarm! Protelec möchte, dass ich 1 1/2 Jahre Vertragsdauer bezahle (für keinen Service, keine Überweisung, keinen Alarm). (ODER) Unterzeichnen Sie einen anderen Vertrag (2 Jahre), können Sie die Kosten nicht herausfinden und einen neuen Basisalarm für 800,00 USD + Steuern, +? (Grundalarm? Gleiche Kosten für die Überwachung, für den gleichen Service im Land wie in der Stadt?)
Das Bewegen ist stressig genug. Warum ist es so schwierig, mit diesem Unternehmen umzugehen, wenn versucht wird, einen neuen Service einzurichten und an einem neuen Ort einzurichten? (Viele Anrufe, verschwendete Zeit und immer noch keine zufriedenstellende Vereinbarung in Bezug auf Vertrag, Service, Kosten oder einen grundlegenden Alarm für niedrige Kosten).

* Vorsicht vor dieser Firma! * *

- Schlechte Vertriebsmitarbeiter, schlechte Kundenzufriedenheit. Kein freundliches Familienunternehmen (das von früheren Vertriebsmitarbeitern behauptet wurde) und falsche Versprechen. (Zu viele verschiedene Personen, um mit ihnen zu sprechen, und zu viele verschiedene Antworten). Keine Skrupel bei dieser Firma! Sie wollen nur Geld, nicht daran interessiert, ihre Kunden zu halten oder zufrieden zu stellen. :( :( :(

**** Als Antwort auf den Eigentümer ****

Ich glaube, ich habe mich oben ganz klar erklärt! 800,00 USD + für einen neuen Alarm und einen neuen 2-Jahres-Vertrag. Die einzige Option, die mir gegeben wurde, war der Alarm von 800,00 USD und ein neuer Zweijahresvertrag! Warum sollte ich das wollen? Kostengünstig, meinen Vertrag übertragen, weniger als ein Jahr hier wohnen? Dies ist, was Sie geschrieben haben, aber nicht, was mir angeboten und mir als meine einzige Option gesagt wurde! :(

Schneller und zuvorkommender Service. Die Option "Seelenfrieden" ist großartig, da bei meinem Alarm kein Batteriewechsel erforderlich ist.

Ich habe nichts Gutes zu dieser Organisation zu sagen. Nachdem ich mein Konto aufgelöst hatte, wurde mir der folgende Monat und der darauffolgende Monat in Rechnung gestellt. Mehrere Telefonanrufe, in denen erklärt wurde, dass das Konto storniert wurde und eine Rückerstattung für fälschlicherweise in Rechnung gestellte Beträge beantragt wurde, wurden nicht korrigiert. Monate sind vergangen Und zum Glück haben sie aufgehört, meine Karte zu belasten, aber sie haben mich nicht zurückerstattet. E-Mails und Anrufe sind Zeitverschwendung, da sie sich nicht darum kümmern.

Ich würde ihnen 0 von 5 Sternen geben, wenn das eine Option wäre.

Exzellentes Unternehmen mit zuverlässigem technischen Support und Antworten
Kleinere Probleme wurden schnell und professionell gelöst.

Höflich, höflich und kompetent. Eines der wenigen ausgewählten Unternehmen, das sich um seine Kunden und die von ihnen angebotenen Dienstleistungen kümmert. Es ist eine Freude, damit umzugehen.