Professional Benefit Administrators, Inc. Rezension

Angela war einfach unglaublich, sie führte mich geduldig durch das System, da ich nicht sicher war, wie ich einen Anspruch erfüllen sollte. Sie beantwortete auch alle meine Fragen zu meinem Konto. Sie ist ausgezeichnet! Danke Angela!

Ich habe alle Informationen geschätzt, die Angela mir gegeben hat! Ich kann nicht ausdrücken, wie wunderbar Angela gestern während meines Anrufs gewesen war und bei meinen Anträgen auf Bearbeitung geholfen hat! Pba du bist der Beste! Machen Sie weiter so mit der hervorragenden Arbeit, die Sie uns leisten. Frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr!

Georgia Marcos - Georgia ist unsere Kundenbetreuerin. Seit dem ersten Tag, an dem sie unser Konto geerbt hat, war ihr Kundenservice, ihr hohes Maß an Kontakt, Follow-up und Follow-through auf allen Ebenen hervorragend. Sie gibt Anrufe umgehend zurück, stellt sicher, dass das Problem behoben wurde, und bietet einen detaillierten, umfassenden Kundendienst. Sie ist eine der besten Einschreibungsvertreterinnen, mit denen ich je zusammengearbeitet habe. Vielen Dank

Patty Winslow bietet uns den besten Service und Service, der persönlich ist. Wir erhalten bald nach unserer Anfrage eine Antwort, die gründlich und vollständig ist.

Ich hatte große Probleme mit Blue Cross / Blue Shield und meinem COBRA-Konto. Mit BC / BS kam ich nicht weiter. Ich habe beide Anrufe bei BC / BS getätigt, aber erst als ich mit Melanie G von PBA sprach, wurde mein Problem sofort behoben. Melanie verstand die Position, in der ich mich befand, sie war einfühlsam, geduldig und ergriff Maßnahmen. Ich kann Melanie auf keinen Fall für ihren exzellenten Service danken. Gib ihr eine Gehaltserhöhung!

PBA, deine großartige Nancy Dore, du bist sehr großartig darin, bei der Bearbeitung von Ansprüchen zu helfen. Die Leute hier sind sehr kompetent und professionell. Nochmals vielen Dank an alle, die sich bemüht haben. Vielen Dank an alle Joe

Angela T. war sehr detailliert und gründlich und half mir, den Prozess und die Funktionsweise von Flex-Ausgaben zu verstehen. Toller Mitarbeiter !!!!!!!

Joe ist sehr kompetent und ein absoluter Gewinn für das PBA-Team!

Ich bin Mitarbeiter bei RUSH und hatte auf unserer Benefizmesse am 23. Oktober eine wundervolle Erfahrung im Gespräch mit dem PBA-Vertreter Adam Blair. Adam war sehr höflich, professionell und kompetent darin, mir die Vorteile des Healthcare Flex Spending-Kontos zu erklären. Ich bin jetzt als 1. Mitglied eingeschrieben. Danke für eine gründliche Erklärung Adam !!!!

Ich habe heute eine verwirrende Arztrechnung erhalten, und Angela war so freundlich, mit mir und dem Anbieter einen Anruf zu tätigen, um bei der Lösung zu helfen. Sie trat für mich ein, war so professionell und stand an einem ansonsten chaotischen Morgen rundum in hellem Licht. Sie hatte meinen Rücken, als der Anbieter drohte, und löste so viele Sorgen für mich. Das Navigieren in Arztrechnungen und Versicherungen kann stressig sein, und jemanden wie Angela und PBA an Ihrer Seite zu haben, ist solch ein Segen. Danke, Angela!

Katie war bei meinen letzten zwei Anrufen so nett und hilfsbereit und hat versucht, die Berichterstattung und Fehlinformationen der Personalabteilung zu klären.

Katie K bot eine hervorragende Kundenerfahrung. Sie konnte meine Informationen finden, mein Problem lösen und mein Konto in weniger als fünf Minuten aktualisieren! Ich sage oft, dass der Kundenservice tot ist, aber Katie K hat mir das Gegenteil bewiesen! Vielen Dank für Ihre Hilfe heute! Du bist super fantastisch!

Angela war fantastisch, sie half mir bei der Navigation durch Versicherungsansprüche und fand heraus, wie ich den besten Anbieter für mich finden konnte. Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass dies vor Jahren existiert.

Angela war äußerst hilfreich bei der Lösung meines Problems mit der Abrechnung im Gesundheitswesen. Ich werde jedes Mal nach ihr fragen, wenn ich PBA anrufe.

Sie deckten nicht nur meine Hauptoperation zu 100% ab (nach Selbstbehalt und Netzwerkrabatt), sondern ihr Agent Kim W. ging auch noch einen Schritt weiter, um ein Abrechnungsproblem mit einem der Anbieter vor der Operation zu klären. Der Kundenservice ist ausgezeichnet.

LaTonia ist ein großartiger Vertreter. Immer angenehm und hilfsbereit.

Mein Mann hat mit Angela telefoniert und sie hat ihm sehr geholfen. Sie beantwortete alle seine Fragen und ließ unsere Probleme lösen. Wir werden jetzt mit all unseren Bedürfnissen anrufen.

Esmeralda war so süß und hilfsbereit, als ich anrief! Vielen Dank für den tollen Kundenservice!

Am heutigen Morgen half mir Sherry Reynolds bei der Feststellung, ob für einen von meinem Arzt bestellten Test eine vorherige Genehmigung erforderlich war, da das Personal an der Rezeption meines Arztes dies einfach ablehnte. Sherry versuchte eine Telefonkonferenz mit der Arztpraxis, aber niemand antwortete, so dass sie eine Nachricht mit detaillierten Informationen hinterließ, denen sie folgen konnten. Ich bin wirklich dankbar für Sherrys Hilfe und ihre Bereitschaft, über ihre unmittelbaren Pflichten hinauszugehen. Sie repräsentiert das Beste, was PBA ist.

Vielen Dank für Ihre Zeit,

Dr. Jan Marie Aramini

Ich hatte keine direkte Interaktion mit PBA, aber ich bin sehr enttäuscht zu sehen, wie Sie mit Ihrem Online-Kundenservice umgehen und wie wenig Verantwortung Sie für die Wahrung der Privatsphäre Ihrer Kunden haben. Ich weiß jetzt viel zu viel über Brandon Ballard wegen Ihrer Antwort. Ich bin überzeugt, dass er wahrscheinlich eine schlechte Erfahrung gemacht hat, weil Sie ihn öffentlich über das Internet misshandelt haben. Es gibt eine Möglichkeit zu antworten, ohne zu sehr ins Detail zu gehen, oder sie einfach einzuladen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären.

PBA und insbesondere Tammy Mueller sind nicht nur die professionellste, reaktionsschnellste, intelligenteste und am besten informierte Gruppe, sie sind bei weitem die leidenschaftlichsten und wirklich fürsorglichsten Leute. Ein großes Lob dafür, dass Sie so erstaunliche Vertreter Ihrer Firma gewonnen und gehalten haben.

Ich habe heute Morgen mit Katie gearbeitet. Sie war geduldig, freundlich und hilfsbereit bei all meinen Fragen. PBA hat mit Katie einen hervorragenden Kundenservice geboten. Vielen Dank!

Ich möchte noch einmal sagen, wie sehr ich PBA dafür schätze, dass es über die Pflicht hinausgeht. Sie verstehen die Frustration des Einzelnen, der nur möchte, dass ein Anspruch bearbeitet wird. Sie sprechen in einer Sprache, die die Leute verstehen. Vielen Dank vor allem an Beverly Stevens - Sie sind die Besten

Unsere Firma arbeitet mit vielen Firmen zusammen. PBA fällt auf. In unserer Firma bemerken wir oft: "Was für eine nette Gruppe von Menschen!" Heute habe ich mit Deb Zieche gesprochen. Immer professionell, kompetent und fürsorglich. Wenn ich Informationen anfordere, ist sie mit einer sofortigen Antwort da. PBA, Sie und Ihre Kunden haben Glück. Tatsächlich sind wir es auch!

Ich habe gerade mit Brandon von PBA telefoniert. Er war während unseres gesamten Anrufs äußerst geduldig und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, um Dinge zu erklären, wenn ich verwirrt war, und überprüfte meine Informationen noch einmal, wenn die Dinge keinen Sinn machten - während er freundlich und professionell blieb. So dankbar für solche Kundenanrufe !!

Sherry war sachkundig, professionell und höflich in Bezug auf meine Fragen. Sie gab mir das Gefühl, dass meine übermittelten Informationen ordnungsgemäß behandelt werden.

Angela war sehr hilfreich! Erfrischend, damit jemand zuhört. Ich werde in einer Woche operiert und sie beantwortete alle meine Fragen mit vielen Details

Das Gesundheitswesen kann heute schwierig zu navigieren sein. Gott sei Dank habe ich einen PBA-Vertreter gefunden, der unglaublich hilfsbereit, höflich und professionell war. Von allgemeinen Fragen, auf die ich online keine Antworten finden konnte, bis hin zu spezifischen Problemen mit der Medizin unseres Sohnes während des Studiums hat Sheila Carlson (oft über den Erwartungen) geholfen und jedes Problem gelöst. Nicht sehr oft sind wir heutzutage vom Kundenservice begeistert, aber Sheila von PBA tut dies jedes Mal, wenn ich ihre Hilfe brauche. Fünf Sterne sicher!

Ich hatte das Glück, eine sehr nette Dame namens Angela am Telefon zu haben, die mir helfen konnte. Sie war nicht nur nett und half mir bei meinen Fragen, sie ging weit darüber hinaus und wir hatten ein Drei-Wege-Gespräch mit den Apothekenleuten, um mein Problem zu lösen. (Das war jemand, der meine Kinder aus irgendeinem Grund von meinem Plan genommen hat, deshalb wurden sie nicht abgedeckt ...) Jetzt ist alles in Ordnung und Angela folgt mit dem Anrufen und Aktualisieren meiner Kinder für mich. Danke fürs da sein! Mit freundlichen Grüßen, Jen

Brandon war eine große Hilfe, als ich anrief. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und der Sorgfalt, die ich mit PBA hatte. Der Schadenprozess ist größtenteils super einfach und wenn Sie sie anrufen, antworten sie und helfen!

Ich hatte das Vergnügen, mit Judy T. vom Kundendienst bei PBA zu sprechen, und sie ist wunderbar. Sehr höflich und half mir bei allen Fragen, die ich hatte. Ich hatte sogar einen Rückruf wegen meiner Debitkarte. Es war so schön mit jemandem zu sprechen, der so höflich ist! Danke Judy!

Es war absolut eine Freude, mit Sherry zu arbeiten! Ich hatte das Gefühl, dass sie von dem Moment an, als wir uns unterhielten, auf meiner Seite war, um mir zu helfen. Sie war fantastisch und ihr Kundenservice war unglaublich.

Sherry Reynolds war äußerst hilfsbereit, professionell und höflich bei der Unterstützung meines Versicherungsanspruchs. Ich habe mich bei früheren Anrufen mit ihr befasst und sie war immer hilfreich. Ich kann PBA und Sherry Reynolds nur empfehlen.

Ich habe am 22. Juli zweimal mit besorgniserregenden Fragen angerufen. Ich habe mit Angela und Sherry gesprochen. Sie waren beide sehr hilfsbereit, professionell, nett und geduldig. Ich würde beiden 6 Sterne geben. Sie sind beide ein Kredit für Ihr Unternehmen. Danke euch beiden. Cindy

Esmarealda hat wundervolle Arbeit geleistet und mir bei der PBA-Registrierung geholfen

Wir waren so froh, dass Esmeralda sich heute so unglaublich um uns gekümmert hat !!!! Sie hat alles getan und uns einen phänomenalen Kundenservice geboten !!!! Esmeralda war sehr freundlich, hilfsbereit, nett, fürsorglich und geduldig. Sie beantwortete alle unsere Fragen sehr klar und war sehr kompetent. Was für eine herausragende Mitarbeiterin Esmeralda für PBA ist und wir sind so glücklich, dass unser Schulbezirk PBA verwendet !!!!

Ich möchte Nancy Dore und ihrem wunderbaren Mitarbeiter Joseph von Professional Benefits Administrators, Inc. meinen tiefen Dank für all ihre harte Arbeit und ihren Einsatz zur Beilegung eines Zahlungsstreitfalls mit dem Northwest Community Hospital in Arlington Heights, IL, aussprechen. Dank der Bemühungen von Nancy und Joe wurde der Streit zu meinen Gunsten beigelegt. Der Fall wurde sehr professionell und mit sehr positivem Ergebnis behandelt. Sowohl Nancy als auch Joe haben auf meine Anfragen immer sehr praktisch, unkompliziert und leicht verständlich geantwortet und gute Ratschläge und Anleitungen gegeben. Vielen Dank an Nancy und Joe für alles, was Sie für mich und meinen Mann und für uns getan haben.

Unsere Einschreibungsbeauftragte Holly ist sehr hilfreich für uns und unsere Mitarbeiter!

Ich bin gerade dabei, mich auf eine bevorstehende Operation vorzubereiten, daher musste ich kürzlich zweimal PBA anrufen, um Fragen / Bedenken zu stellen, und beide Damen waren so hilfsbereit und informativ, dass sie die Extrameile gingen. Das findet man heutzutage nicht viel, besonders während dieser Pandemie. Ich möchte Melanie & Angela für ihren hervorragenden Kundenservice bei meinen beiden Anrufen bei PBA anerkennen. Danke danke danke!!!!

Tammy Mueller ist die reaktionsschnellste, engagierteste und wirklich fürsorglichste Person! Ihre Fähigkeit, darüber hinauszugehen, wird besonders geschätzt!

Sehr freundliches Personal, das über seine Zeit und Unterstützung hinausgegangen ist. Besonders Michelle D. und Christa, da sie immer äußerst höflich, höflich und professionell waren. Wirklich eine Bereicherung für das Team.

Mein Schwangerschaftsgehirn hat mich überall, also war ich sehr dankbar für Angelas Professionalität und Geduld!

Zu oft teilen die Menschen nur das Negative und nicht das Positive. Ich möchte Sie wissen lassen, dass ich gestern Tammy angerufen habe, als ein Mitarbeiter in meinem Büro war, der Fragen zu den Ansprüchen seiner Frau hatte. Sie war wunderbar und später am Nachmittag hatte ich ein Update (das ich nicht angefordert hatte) von ihr mit dem Status der Ansprüche. Ich möchte nur das großartige Kundenserviceerlebnis teilen.

Vielen Dank an Brandy Gonzalez für Ihre Hilfe heute! Ich hatte ein Problem mit einem Anspruch und es wurde innerhalb einer Stunde nach meinem ersten Anruf behoben! Danke noch einmal!

Guten Morgen Joan. Ich wollte Christa V ein Lob aussprechen. Der Übergang zu Cobra, nachdem ich meinen Job an Covid verloren hatte, schien entmutigend. Nicht mit Christa! Sie machte die Erfahrung sehr einfach. Sie war nett, geduldig und effizient. Wir sind jetzt alle bereit und fühlen uns wohl. Ihr Front-Service ist eine Bereicherung für Ihr Unternehmen.
Beste
Mary Knapp-Keane

Ich hatte Angst, heute einen Anruf bei meiner Versicherungsgesellschaft zu tätigen, da ich nicht verstehe, wie die Abrechnung funktioniert. Zu meiner Überraschung beantwortete Angela meine Frage, ohne dass ich mich wie ein Idiot fühlte, und bot auch einige zusätzliche hilfreiche Informationen an! Es war eine absolute Freude, mit ihr zu sprechen! Vielen Dank!

Solch freundlicher, großartiger Service von Angela heute! Ich bin dankbar, PBA als Partner meines Arbeitgebers zu haben!

Es kommt nicht oft vor, dass Sie zu Ihrer Versicherungsgesellschaft gelangen können, ohne für immer in der Warteschleife zu sein, oder dass jemand mit einer großartigen Persönlichkeit das Telefon beantwortet, wenn Sie dies tun. Sherry war sehr hilfreich, um mir zu helfen, meinen Plan zu verstehen, und hinterließ mir alle Informationen, die ich in Bezug auf einige Ansprüche benötigte. Danke Sherry!

Ich habe heute mit Angela T. über einige Bedenken gesprochen, die ich aufgrund eines kürzlich erfolgten Beschäftigungswechsels mit meinen Leistungen hatte, und sie war während des gesamten Anrufs sehr höflich, geduldig, informativ und professionell mit mir. Ich bin sehr erleichtert, dass ich mit ihr sprechen konnte und dass sie mich beraten konnte, wie ich mit meiner Situation umgehen soll. Nochmals vielen Dank Angela für die wundervolle Serviceerfahrung und bitte macht weiter so.

Patty von der Registrierungsabteilung hat die Arbeit mit PBA so viel einfacher gemacht. Sie ist immer so freundlich und hilfsbereit. Patty wird uns rechtzeitig die Hilfe bringen, die wir brauchen. Wenn sie die Antwort nicht kennt, wird sie uns in die richtige Richtung weisen!

Ich habe gerade mit Sherry telefoniert, die eine große Hilfe und eine wundervolle Persönlichkeit war. Ich musste ein paar Formulare ausfüllen. Sie beschleunigte den Prozess, indem sie alle allgemeinen Informationen von mir erhielt und mich dann gehen ließ und die Formulare selbst ausfüllte. Clever!

Angela war so hilfreich! Sie gab mir klare Informationen über meinen Plan und meine Vorteile. Ich hoffe, sie antwortet jedes Mal, wenn ich anrufe. Nochmals vielen Dank Angela!

Katie war unglaublich !!!!

Ich wollte Ihnen nur eine Nachricht schicken, um Ihnen zu sagen, dass eine der Mitarbeiterinnen ... Katie ... mir in der letzten Woche zutiefst geholfen hat. Ich rief PBA an, um sicherzustellen, dass ein Fax empfangen wurde, das ich gesendet hatte, und ich bekam Katie als meine Repräsentantin. Ich hatte ein paar Fragen und Bedenken und Katie versprach, sie zu überprüfen und mich zurückzurufen und tat es! Mindestens dreimal rief Katie mich wie versprochen zurück und ich war begeistert, dass jemand sein Wort durchführte.

Bitte lassen Sie sie wissen, dass mir ihre Gründlichkeit wichtig war, da ich sicher bin, dass sie anderen hilft. Danke, dass du Katie eingestellt hast ..... sie braucht eine Gehaltserhöhung !!

Grüße,

Paula J Brown

Hervorragender Kundenservice bei der Bearbeitung der gesundheitsbezogenen Angaben für meinen Arbeitgeber seit 2015.

Super Shady! Sie haben meinen Google-Kalender gehackt, um ein Meeting mit mir zu vereinbaren. Ich würde diesen TPA auf keinen Fall meinen Kunden anvertrauen.

Ich kontaktierte PBA und war aufgeregt zu hören, dass Sherry meinen Anruf entgegennahm. Ich hatte letzte Woche mit ihr über ein Abrechnungsproblem gesprochen und sie konnte mir beim nächsten Schritt helfen, den ich unternehmen musste. Als ich heute anrief, war sie mehr als hilfsbereit und verstand meine Besorgnis und Dringlichkeit, eine Antwort und Lösung für mich zu bekommen. Ich kann nur hoffen, dass Sherry das nächste Mal, wenn ich PBA anrufe, auf der anderen Leitung ist. Danke, Sherry!

Was ich an Michelle liebe, ist sie immer bereit, auf jede erdenkliche Weise zu helfen, und wenn es nicht in ihrer Abteilung ist, wird sie die richtige Abteilung untersuchen und sicherstellen, dass sich alles um alles kümmert ... Vielen Dank, Michelle, für all Ihre Hilfe

Ich habe mit Anspruchsvertreterin Angela gesprochen und sie war unglaublich. Sie half mir mit zahlreichen Konten, die ich wegen falscher Duplikate abgelehnt hatte!

Sherry R. war sehr hilfreich bei der Beantwortung all meiner Fragen. Sie war nett, professionell, geduldig und kompetent. Außerdem war sie sehr sympathisch, was heutzutage in der Kundendienstbranche sehr selten ist.

Georgia ist immer hilfsbereit und reagiert schnell auf unsere Bedürfnisse und mit Genauigkeit und ausgezeichneter Arbeitsqualität.

Ich möchte Angela T. (das "T" steht für grandios) jedes Mal, wenn ich anrufe, eine Bajillion Sterne für hervorragenden Kundenservice geben. Sie kümmert sich wirklich darum und ich frage sie jedes Mal, wenn ich anrufe. Vielen Dank Angela !

Für Angela und Melanie bei PBA,

Sie waren so hilfreich für die vielen Fragen, die ich zu einem Anspruch hatte, und für allgemeine Fragen zu meinem Plan. Es ist so schön, mit jemandem zu sprechen, der sich wirklich darum kümmert, dem Kunden zu helfen, anstatt etwas zu sagen, nur um mich vom Telefon zu holen. Ich danke dir sehr!
Andrea

Es war ein absoluter Albtraum, mit Aurora an zwei dringenden Pflegeansprüchen zu arbeiten, die ich wiederaufbereiten musste, und ich habe wirklich das Gefühl, dass die Repräsentantin (Katie) bei PBA ein Glücksfall war, als sie anfing, bei meinem Fall zu helfen. Es ist äußerst selten, dass sie mir in dieser Situation einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Nachdem sie wiederholt vom Aurora-Abrechnungsbüro hin und her geschleudert wurde, hat sie wirklich alles getan, um mich zu entlasten und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Ihre Freundlichkeit und ihr echtes Einfühlungsvermögen blieben nicht unbeachtet!

Sehr hilfsbereit und freundlich! Keine Wartezeit heute!

Angela war die Beste! Sie hat mir eine Behauptung verständlich gemacht, die ein Alptraum war.

Angela T war die hilfreichste Person, mit der ich mich befasst habe

Es ist eine Freude, mit LaTonia Jones zusammenzuarbeiten. Es ist offensichtlich, dass sie sich darauf konzentriert, Kunden durch guten Service eine gute Erfahrung zu bieten. Sie ist sehr reaktionsschnell, zugänglich und geht die Extrameile, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.

Ich möchte Angela nur für ihre außergewöhnliche Unterstützung und Anleitung bei der PBA-Website danken und erklären, wie meine FSA funktioniert. Danke Angela !! Maria

Angela T war sehr hilfreich, um ein Problem für mich zu lösen. Sehr professionell und nett und gab mir regelmäßig Updates. Ich gebe ihr 5 Sterne, aber das war nicht genug für alles, was sie getan hat.

Sherry war sehr nett und hilfsbereit mit Apria Healthcare, nachdem sie so gemein, böse und einfach nur unhöflich waren. Es war eine willkommene Abwechslung, freundlich behandelt zu werden.

Qualvoll schrecklicher Service. Die ganze Prämisse des Unternehmens ist darauf ausgelegt, Ihr Geld zu stehlen oder Sie Ihr Geld mit ihnen vergessen zu lassen. Wie ist das überhaupt legal? Diese Art von Mist sollte verboten werden, es bietet keinen Service. Warten Sie einfach bis April, um Ihre Steuervergünstigung zu erhalten.

Tavi war so hilfreich bei der Lösung meiner Probleme!

Joe K war sehr hilfreich bei der Beantwortung meiner Fragen. Er hat mit mir auf eine Weise kommuniziert, die mir das Verständnis erleichtert hat. PBA war eine großartige Versicherungsgesellschaft gewesen, mit der man zusammenarbeiten konnte.

Ich habe gerade mit Sherry telefoniert und sie hätte nicht hilfsbereiter sein können! Sie war schnell in der Lage, meine Probleme zu lösen und alle meine Fragen zu beantworten. Guter Service! Danke, Sherry!

Am Dienstag, den 20. August 2019, habe ich die VISA-Karte des PBA Flexible Spending Account verloren oder gestohlen. Ich rief PBA an, um dies zu melden, und mein Anruf wurde von der Kundendienstmitarbeiterin Melanie entgegengenommen. Ich erzählte Melanie, wie meine Karte fehlte, d. H. Ich ließ mein Handy / meine Brieftasche oben auf meinem Auto und fuhr los. Mein Handy / meine Brieftasche wurde zurückgegeben, aber meine AMEX & PBA VISA-Karten fehlten.

Melanie war sehr einfühlsam und versicherte mir, dass ich nicht die erste Person war, die diesen Fauxpas begangen hat. Melanie überprüfte mein Konto, um die letzte Belastung meines Kontos und den Kontostand zu überprüfen, und schloss dann das Konto. Melanie beantragte eine Ersatzkarte. Melanie erzählte mir, dass es eine Gebühr von 10,00 USD gab, von der ich wusste, dass sie korrekt war. Melanie bot sogar an, zu versuchen, die Gebühr zu erlassen, da meine Karte am 12.12. Ablaufen sollte, konnte aber keine Garantie geben. Die Ersatzkarte wurde mir in Rechnung gestellt, aber ich schätzte Melanies Bereitschaft, diese Art von Unterstützung anzubieten, sehr.

Melanies freundliches Auftreten und die schnelle Bestätigung, dass mein Konto sicher war und mir auch weiterhin zur Verfügung stand, indem ich vor dem Eintreffen meiner neuen Karte Quittungen über die Website einreichte, führten zu einer sehr angenehmen Lösung.

Ich schätze alle Bemühungen von Melanie in meinem Namen sehr. PBA hat das Glück, jemanden ihres Kalibers als Mitglied ihrer Organisation zu haben. Ich hoffe, dass PBA auch Melanies Bemühungen als Vertreterin ihrer Organisation zu schätzen weiß und Melanie wissen lässt, dass dies der Fall ist.

Versucht, sich für COBRA-Vorteile anzumelden. Eingeschrieben und nie eine Benachrichtigung erhalten, um meine Anmeldung zu bestätigen oder um Zahlungen für COBRA-Leistungen zu leisten. Ich erhielt eine Nachricht, dass die Einschreibefrist abgelaufen war.
Warum konnte das nicht online gemacht werden? Aufregen. Hoffentlich muss ich mich nie wieder mit dieser Organisation befassen.

Sherry war sehr hilfsbereit und beantwortete alle meine Fragen war eine großartige Erfahrung.

Ich liebe diese Firma! Angela war so hilfsbereit und erklärte alles gründlich, worüber ich Fragen zu meinen Behauptungen hatte. Sie gab mir Ruhe. Danke, dass du so einen tollen Job gemacht hast, Angela!

Sherry Reynolds hat mir sehr geholfen, meine beschädigten Ausweise zu ersetzen. Sie war sehr nett und höflich.

Ein großartiger TPA - sie machen einen großartigen Job.

Sie arbeiten sowohl aus Sicht eines Arbeitgebers als auch eines Mitglieds - sie sind kundenorientiert und leisten hervorragende Arbeit bei der klaren und genauen Verwaltung von Ansprüchen.

Ich hatte das Vergnügen, mit Sherry an einem Anspruch zu arbeiten, den mein Provider mir in Rechnung stellt. Sherry sagte mir, ich solle ihr meine Rechnung faxen, und ich tat es. An diesem Tag habe ich andere Rechnungen beim Anbieter bezahlt, um sicherzustellen, dass meine Zahlungen dort ankommen, wo sie sollten. Ich habe diese Behauptung früher beim Anbieter geltend gemacht, weil sie sagten, es handele sich um eine kosmetische Gebühr. Ich sagte ihr, sie hätten einen Maulwurf von meinem Bein genommen, um eine Biopsie durchzuführen. Sie sagte, dass die Abrechnung auf ihrer Seite korrekt ist und ich meine Versicherung kontaktieren muss. Nun, an diesem Tag rief mich Sherry an, um mir mitzuteilen, dass sie meine Dokumente erhalten hatte, und jetzt haben sie einen Appell für mich eingeleitet und es wird geprüft. Worte können nicht ausdrücken, wie beeindruckt sie von ihrem Follow-up ist und wie sie mich darüber auf dem Laufenden hält, wo sie mit diesem Problem waren. Sie war freundlich und sehr gut informiert über meine Vorteile. Ich habe als Kundendienstleiter für Blue Cross gearbeitet und leider habe ich nicht viele Anrufe erhalten, die mir sagten, was für eine großartige Erfahrung sie gemacht haben. Es war der repräsentative Fehler, den es auf Kundenseite gab, und sie waren verärgert über die Antwort, die sie erhielten. Wenn ich eine großartige Erfahrung mit einem Kundendienstmitarbeiter habe, möchte ich, dass das Management weiß, was für eine großartige Arbeit sie leisten. Es scheint, dass sie nicht das positive Feedback erhalten, sondern das negative. Jedes Mal, wenn ich eine außergewöhnliche Erfahrung mache, werde ich das Unternehmen informieren. Sherry ist eine große Bereicherung für Ihr Unternehmen. Ehrlich gesagt habe ich noch nie schlechte Erfahrungen mit Ihnen gemacht. Vielen Dank, Sherry.

Jennifer Monnett ist eine hervorragende Leistungsadministratorin. Während der gesamten Arbeitserfahrung hat sie mir mit ihrer Reaktionsfähigkeit, ihrem Fachwissen und ihrem Kundenservice die Arbeit erleichtert. Es ist eine Freude, mit ihr zusammenzuarbeiten, und ich schätze die Gelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Rhonda McDonald
HR Manager
RWS Design & Controls, Inc.

Angela hat mir sehr geholfen, einen hervorragenden Account zu erstellen. Sie hat sich die Zeit genommen, mir zu folgen! Ich bin so froh, dass sie diejenige war, die meinen Anruf beantwortet hat!

Kompetente Mitarbeiter, die wissen, was sie tun. Ich spreche besonders gerne mit Sherry, die mir immer bei allem hilft, worüber ich Fragen habe. Zum Glück ist sie die Repräsentantin, die mir hilft. Danke, Sherry, du hast mir das Leben leichter gemacht! Kathie H.

Ich habe versucht, eine Erstattung für die medizinische Behandlung für mehr als 2 Jahre Dienst in einer Oon-Einrichtung zu erhalten. Ich habe eine Quittung nach der anderen gesendet, wurde darüber informiert, dass die Leute meine Anrufe zurückgeben würden, und es wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Dinge erhalten haben, die ich immer wieder gesendet habe. Wenn ich nicht weiter gepusht hätte, hätte ich es einfach losgelassen. Wir zahlen jeden Monat viel Geld. Ich glaube, ich komme endlich irgendwohin. Ich möchte nur ein bisschen Hilfe.

Joe K. war sehr hilfsbereit und angenehm zu sprechen!

Angela war die Repräsentantin, die meinen Anruf entgegennahm. Sie war unglaublich! Sie war sehr gründlich und geduldig mit meinen vielen Fragen. Wenn ich könnte, würde ich sie jedes Mal anfordern!

Tolle Leute, toller Service! Ich habe die Ehre, über 6 Jahre mit PBA zusammenzuarbeiten. Die Vertreter sind freundlich, fleißig, hören dem Kunden zu und bieten die besten Lösungen. Ich schätze besonders Christa V und ihre schnelle Reaktion auf Einschreibungsartikel. Für Ansprüche ist Tammy M die Spitze, und Sheila ist ein Juwel für alle kniffligen Fragen. Die Krankenversicherung kann schwierig sein, aber mit dem PBA-Team ist es ein Kinderspiel. Vielen Dank an alle!

Tavi hat alles getan, um mir zu helfen. Sie recherchierte eine Frage, die ich hatte, und ging täglich nach, bis sie gelöst war. Ich kann ihr nicht genug danken! Eine der besten Kundenerlebnisse, die ich je hatte.

Grüße Joe bei PBA! Einer der nettesten und hilfreichsten Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich je gesprochen habe. Beantwortete geduldig alle meine Fragen und nahm sich Zeit und Sorgfalt, um meine Planabdeckung durchzugehen und sicherzustellen, dass sie so erklärt wurde, wie ich es verstand und wie ich vorgehen sollte. Ich nutzte sogar die Gelegenheit, um zu sagen, dass es seine Aufgabe war, sicherzustellen, dass meine Fragen beantwortet wurden und dass keine Frage albern war - was eine nette Sache war, wenn man bedenkt, dass ich mich normalerweise wie ein Idiot fühle, wenn es darum geht, politische Informationen zu verstehen! Joe ist großartig !!! Vielen Dank, PBA, dass Sie Mitarbeiter wie ihn haben!

Ich liebe es mit PBA zu arbeiten! Sie sind immer sehr professionell und äußerst hilfreich. LaTonya Jones hilft mir, FLEX zu verstehen, wann immer ich es brauche, um mir selbst oder unseren Mitarbeitern zu helfen!

PBA war lange Zeit unser TPA. Ich kann nicht genug über den erstaunlichen Service sagen, den sie aus allen Spektren bieten (d. H. Verwaltung von Versicherungen, Bearbeitung von Ansprüchen, Datenanalyse, Kundendienst usw.). Jeder, der dort arbeitet, legt großen Wert auf einen hervorragenden Service. Der einzige Grund, warum wir sie nicht mehr verwenden, ist, dass wir von einem größeren Unternehmen übernommen wurden.

Melanie hat alles getan, um einen Konflikt mit dem Papierfehler zu lösen, und war auch so angenehm. Selbst wenn wir 10 Anrufe tätigen mussten, weil das Wetter die Verbindung störte. Sie hat eine schlechte Situation für uns angenehmer gemacht. Wir schätzen alles, was sie getan hat, um zu helfen!

Holly in der Registrierungsabteilung geht immer weit darüber hinaus, um meine Fragen zu beantworten und mir bei der Lösung von Problemen zu helfen. Sie war in den letzten zwei Jahren eine meiner wichtigsten Ansprechpartnerinnen und es war eine großartige Erfahrung.

Esmeralda war super hilfreich bei den Problemen, die ich mit meiner Cobra-Berichterstattung hatte. Sehr angenehme junge Dame. Wissen, was notwendig war, um den Prozess abzuschließen. Exzellenter Service.