Primary Capital Mortgage, LLC Rezension

Der Kundenservice ist ein Witz, sie können es kaum erwarten, mit Ihnen zu telefonieren, und es fällt ihnen schwer, die einfachsten Fragen zu beantworten. Ich habe mein Darlehen an eine andere Bank verkauft und lehne es nun ab, mir Informationen darüber zu geben, ob ich alle meine sensiblen Bankdaten von deren Website entfernen kann oder nicht.

Sie haben kürzlich ihr System geändert. Mein Erinnerungskonto verschwindet. Und mir ist klar, dass es keine Möglichkeit gibt, Benutzernamen oder Passwort abzurufen. Und wenn ich das Konto zum ersten Mal einrichte, wird auch keine E-Mail gesendet. Es gibt keine Hinweise zur Systemaktualisierung.

Ich hatte 3 verschiedene Kredite bei ihnen und alle drei wurden zufällig an andere Banken verkauft, ohne dass mir Informationen gegeben wurden, und sie haben meine Zahlung nicht automatisch so eingezogen, wie es geplant war. Meine Zahlung ist zu diesem Zeitpunkt mehr als 21 Tage zu spät, da es keine Institution gibt, an die ich sie bezahlen kann. Über 21 Tage und keine Benachrichtigung darüber, wer mein Darlehen hält.

Gleicher Kritikpunkt wie im vorherigen Beitrag. Es scheint, als ob die Crew von Space Balls in der Tagesschicht arbeitet. Schwieriger Umgang mit Menschen, die Ihre Hypothek kontrollieren, aber nicht wissen, wie sie ihre Arbeit erledigen sollen. Meine allgemeine Bewertung basiert auf dem Mangel an qualitativ hochwertigem Kundenservice. Wenn meine vorherige Bank meine ursprüngliche Hypothek nicht an diese Firma verkauft hätte, wäre ich kein Mitglied bei Primary Capital.

Schrecklicher Kundenservice. Die Reaktionszeit ist Wahnsinnig langsam ... wenn überhaupt. Sie werden eine Rechnungs- / Zahlungsfrage per E-Mail stellen und drei Wochen später einen physischen Brief per Post erhalten, in dem steht: "Wir prüfen Ihre Anfrage ..." Was für ein Witz.

Ich schwöre, niemand weiß, was sie in dieser Firma tun. Sie haben mein Treuhandkonto vermasselt ... Meine Hypothek, als ich das Haus zum ersten Mal kaufte, betrug 1457 USD, und im Januar erhielt ich eine Mitteilung, dass es auf 1268 USD gesenkt werden würde. Als ich diesen Brief im Januar erhielt, rief ich an und sprach mit einer Frau, die am tödlichsten war, dass mein Treuhandkonto nur 300 Dollar betrug. Sie verstand es nicht, als ich ihr immer wieder sagte, es sei ein brandneues Haus, daher betrugen die Steuern für 2016 nur 300 Dollar, weil Es gab nur Dreck und kein Haus und es wurde prognostiziert, dass unsere Steuern 2500 US-Dollar betragen würden, bis wir die offizielle Mitteilung des Landkreises erhielten. Sie verstand immer noch nicht, was ich sagen wollte, also legte ich auf und ließ es einfach los, weil ich es nicht tat. Ich habe keine Zeit, weiter anzurufen, um jemanden davon zu überzeugen, dass ich ihm monatlich mehr Geld geben sollte. Schneller Vorlauf bis Juli Ich erhielt einen Brief, dass unser Treuhandkonto durcheinander gebracht wurde (das wusste ich bereits und informierte sie im Januar darüber !!), sodass unsere Hypothek auf 1627 USD steigen würde, sofern ich nicht das negative Treuhandkonto bezahlte und meine Zahlungen auf sanken $ 1455. Ich rief an und bestätigte mit jemandem, der zuerst keine Ahnung hatte, wovon ich sprach, also bat ich um ein Gespräch mit einem Manager und sie legte auf ... Also musste ich alle Eingabeaufforderungen durchgehen, um zu einem anderen zu gelangen Person, die nicht wusste, wovon sie sprach, die mich dann tatsächlich an jemanden überwies, der dies tat, und das bestätigte, dass ich das negative Konto bezahlen musste, um meine Zahlungen zu senken. Ich habe im August einen Scheck über 2000 USD geschickt, der am 10. August eingegangen ist. Ich rief dann am 12. August an, um zu bestätigen, dass die Zahlung eingegangen ist und auf unser negatives Treuhandkonto und nicht auf unser Kapital angewendet wurde. Die Dame bestätigte, dass es eingegangen war und dass unsere Hypothek auf 1455 USD sinken würde. Ich habe meine September-Rechnung erhalten und was weißt du, meine Hypothekenzahlung beträgt 1627 US-Dollar !!! Wie ist das überhaupt möglich?!? Die Abrechnung zeigt sogar mein Treuhandguthaben von jetzt 2600 USD anstelle von 4000 USD +, aber wo Ihre Zahlungsaufschlüsselung angezeigt wird, sind es 530 USD für das Treuhandkonto, was bedeutet, dass mein Treuhandkonto für 2017 bis Dezember ausgezahlt wird ... offensichtlich tut es jemand nicht wissen, was sie in dieser Abteilung tun !!! Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mir gesagt: "Oh, du musst weitermachen und bezahlen, was auf deiner Abrechnung steht, und dann geht das, was du überbezahlst, an deinen Schulleiter." Sie betrügen mich jeden Monat total, um mehr Geld zu bekommen, also pass auf alle auf !!! Wenn ich könnte, würde ich zu diesem Zeitpunkt die Unternehmen komplett wechseln. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Hypothek NIE auf das senken werde, was sie sein soll, weil niemand in der Lage zu sein scheint, mir zu helfen oder weiß, was sie tun.