Preferred Medical Equipment Company Rezension

Versucht, ein CPAP-Gerät zu erhalten. Ich würde eine Co-Zahlung für meine Versicherung erhalten, dann würde die Maschine an mich vermietet; Der Vertreter von Rotech kannte die Mietdauer und den Betrag pro Monat, in dem die Maschine gemietet werden würde, nicht. Sie kannte auch nicht die tatsächlichen Kosten der Maschine. Es wurde angegeben, dass ich diese Informationen nicht herausfinden könnte. Büro in Murfreesboro. Ich versuche einen anderen Lieferanten zu finden.

Das eine kann oder kann nicht tun, was gefragt wurde. Der Zusteller war großartig im Kundenservice, aber das Büropersonal sollte von ihm geschult werden, da es keine grundlegenden Fähigkeiten besitzt.

Schrecklicher Service und völlige Inkompetenz. Ich bekam eine Wisp-Maske und bekam nur ein Kissen (das kleinste). Nachdem ich es ein paar Nächte lang benutzt hatte, entschied ich, dass ich die nächste Größe brauche. Ich habe seitdem herausgefunden, dass sie mir alle drei Kissen im Paket geben sollten. Drei Wochen später habe ich immer noch nicht die nächste Größe. Zum Glück denke ich, dass ich mit ihnen fertig bin. Das Nachfüllen meiner Vorräte soll ab diesem Zeitpunkt automatisiert werden.

Diese Firma ist eine von nur zwei von Medicare zugelassenen Firmen für CPAP-Lieferungen. Als ich zu meinem ersten Termin ging, hatten sie nichts, was klein genug war, um es überhaupt anzuprobieren. Die Dame sagte mir, dass sie eine bestellen lassen würde und dass sie innerhalb von 2 Wochen sein sollte, also plante ich einen Rückflugtermin für 2 Wochen und als ich hereinkam, hatten sie noch nie die Maske / Kopfbedeckung bestellt. Ich habe ein paar Mal zurückgerufen und Nachrichten hinterlassen, und niemand hat mich jemals zurückgerufen. Ich ging mit einer anderen Firma (medizinische Notwendigkeiten). Mein Termin war am vergangenen Mittwoch und meine neue Maske und Kopfbedeckung werden morgen hier sein. Sparen Sie Zeit und Kopfschmerzen und gehen Sie woanders hin.

Meine Mutter ist vor zwei Wochen verstorben und sie haben ihr Bett und ihre Sauerstoffmaschine immer noch nicht aufgehoben, was unsere Trauer und unser Weitergehen stört. Sie sagen mir: "Sie sind nicht unser einziger Kunde" und sagen, dass sie Geräte nur an einem Tag in der Woche in Smyrna abholen. Dann kommen sie an diesem Tag nicht. Ich hasse diese Firma. Ich wünschte, ich könnte ihnen "Minussterne" geben.

Es tut uns leid zu sagen, dass der Kundenservice gesunken ist. Die erste Begegnung war großartig. Frau Sandy war sehr hilfreich. Beim zweiten Besuch wechselte ich zu einer anderen Maske. Wurde kein Problem gesagt. Es sollte mich nichts kosten. Zwei Monate später wurde mir das in Rechnung gestellt. Rief an und besuchte das Büro, um die Kosten zu senken. Manager Jurry versprach, das Problem zu lösen. Sagte mir, ich solle keine Rechnung bezahlen. Ich habe es nicht getan. Rechnungen kamen immer wieder. Ich rief immer wieder Jurry an. Er war immer in einer Besprechung oder zum Mittagessen. Er war einfach voll davon. Nie gelöst. Verwenden Sie diese Firma nicht. Ich fange an zu glauben, dass all diese Versorgungsunternehmen korrupt und verbunden sind. Sehr zwielichtiges Geschäft. IN ACHT NEHMEN.

Diese Firma kümmert sich nicht um ihre Kunden! Wir hatten einen Rollstuhl, der von Medicare über sie bestellt wurde, und als die Genehmigung durchging, waren sie gespannt darauf, den Stuhl an diesem Tag zu bekommen !! Keine Warnung! Dann las ich andere Bewertungen, wie sie Wochen brauchten, um Lieferungen zu bekommen, die andere Kunden von zu Hause wollten. Als ich anrief, um besser zu verstehen, was los war, war die Dame, die ans Telefon ging, unhöflich und defensiv. Kein Mitgefühl. Immer wenn Sie mit medizinischer Versorgung zu tun haben, haben Sie es mit Menschen zu tun, die in Not sind. Ihre Aufgabe ist es, freundlich und hilfsbereit zu sein.
Der Kundenservice bei dieser Firma ist eine Schande.

Ich bin eine eigenständige Seniorenbetreuerin für meinen behinderten Rollstuhl- und bettlägerigen Ehemann.
Ich habe 3 verschiedene Ausrüstungsfirmen in der Gegend benutzt. Wir benötigen eine Vielzahl von Geräten, darunter einen Hoyer-Lift, Schlingen, Rollstühle, eine Duschbank, Gehhilfen usw. Ich habe festgestellt, dass Rotech effizient und reaktionsschnell ist. Sie waren die einzigen, die pünktlich geliefert haben, als sie sagten, dass sie es tun würden. . Es war auch meine Erfahrung, dass sie, anstatt automatisch Nein zu sagen, versuchen würden, einen Weg zu finden, um die Dinge zu bekommen, die wir brauchten. Ich würde sie ohne zu zögern wieder verwenden.

Diese Firma erinnert mich an ein Zahltagdarlehensgeschäft. Ich hatte seit einem Jahr Vorräte von ihnen erhalten und den Robocall gefragt, ob ich mehr wollte. Ich habe das bestätigt. Nach 2-3 Wochen des Wunderns rief ich an und sprach mit einem Vertreter, der sagte, die Verzögerung sei behoben. Wieder keine Lieferung nach 2-3 Wochen. Ich rief noch einmal an und erhielt die gleiche Antwort. Verärgert kontaktierte ich meinen Arzt, um die Abonnements zu ändern. Erraten Sie innerhalb von 2 Wochen, was an meiner Tür aufgetaucht ist! Die Originalsendung. Ich hatte zuvor Pakete erhalten, die die falschen Artikel enthielten, und als ich sie zum örtlichen Büro brachte, wurde mir gesagt, dass sie es schätzen würden, wenn ich das Paket einbringen könnte, ohne es zu öffnen. Dies war einer dieser Fälle.
Ich brachte das Paket herein und gab es der Frau auf der rechten Seite (es gibt zwei Schreibtische, es ist Regina oder ähnliches). Sie drehte sich um und stellte es neben ihren Drucker und versicherte mir, dass sie die Rücksendung abschließen würde. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als ich einen Monat später eine Rechnung für diese Artikel erhielt. Ich rief an und sie sagte mir, es würde sich im nächsten Zyklus durchsetzen und sich keine Sorgen machen.
Nicht lange danach wurde ich von jemandem in der Unternehmenszentrale kontaktiert, der mir vorschlug, meine Rechnungen bezahlen zu müssen. Ich sagte ihr, dass ich keine erhalten hatte und erklärte das oben. Sie bestätigte grob meine Adresse und sagte, ich sollte eine Rechnung mit anderen unbezahlten Gegenständen erhalten. Es kam am folgenden Tag - über 100 US-Dollar an unbezahlten (nicht in Rechnung gestellten) Artikeln. Ich rief an und bezahlte alle außer der Sendung, die ich zurückgab. Etwa einen Monat später erhielt ich eine weitere Rechnung. Nichts zeigte die Rückkehr. Ich rief das örtliche Büro an und "Regina" sagte mir, sie erinnere sich nicht an die Transaktion, würde aber meine Unterlagen löschen. Ich habe seitdem mindestens drei weitere Anrufe erhalten und jedes Mal die gleiche Anzahl von Besuchen unternommen, um mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Zufälligerweise sind sie immer beschäftigt.
Der nächste Besuch in diesem Büro wird bei der Polizei sein, da wir eindeutig einen Diebstahl von medizinischen Waren im Wert von über 50 US-Dollar haben, der in diesem Büro stattgefunden hat.
Der Rest der Geschichte? Der Grund, warum alle frühen Anrufe zu keiner Lieferung führten? Ich vermute, dass das Rezept nicht erneuert wurde (es war ungefähr ein Jahr her). Warum hätte es dann versendet, nachdem das Rezept an einen anderen Anbieter gesendet wurde?
Laufen Sie von dieser Firma!

Totale Desorganisation dort. Meine Bestellung für eine bestimmte Schlafmaske ging drei Wochen lang verloren. Jetzt ist es angeblich gefunden, aber ich warte immer noch. Niemand außer dem Manager scheint überhaupt in der Lage zu sein, auf Bestellungen zuzugreifen, um sie zu verfolgen, und der Manager scheint nie dabei zu sein. Das Erscheinungsbild des Büros ist sehr abstoßend. . . schmutzige Böden, Abfallkörbe voller Fast-Food-Reste, schmutzige Handabdrücke am Rand einer Tür in der Nähe des Türknaufs, Kratzspuren an Wand und Türen. Niemand scheint sich um das Aussehen eines medizinischen Versorgungsortes zu kümmern? Ich habe mindestens vier verschiedene Geschichten über den Status meiner Bestellung erhalten.