Plusnet Rezension

Ich habe mein Startdatum durcheinander gebracht und fast einen Monat gewartet. Ein weiteres Problem, bei dem sie jeden Monat automatisch Rabatte erhalten und raten, was sie auch durcheinander gebracht haben
Dann, um das Ganze abzurunden, 46 Minuten Wartezeit
Bleib weg

Weniger als die garantierte Mindestgeschwindigkeit (lädt mich immer noch auf) unter 1mps

7 Stunden Telefonieren, immer noch keine Verbesserung, wechselten auf die Glasfaser extra und immer noch unterirdisch die gleichen Probleme.

Verlassen und einen richtigen Internetprovider bekommen.

Ich war über eine Stunde auf einem Loop-Band, über 4 Versuche - die längste Zeitspanne von 25 Minuten. Unsere Berater arbeiten hart daran, Ihre Anfrage zu beantworten - ich glaube nicht und es wäre zu ihrem Vorteil, zu sprechen für mich aber hey

Ich kann per E-Mail, Live-Chat oder 30 Minuten Wartezeit am Telefon auf niemanden zugreifen. Kundenservice ist ein Witz. absichtlicher Kreisverkehr, um die Kontaktaufnahme so schwierig wie möglich zu machen. Wieder zwei Tage lang kein Internet .... Müll

Es dauert durchschnittlich 30 Minuten, um mit jemandem zu sprechen, es sei denn, Sie möchten etwas kaufen. Meine Internetprobleme bestehen seit Monaten und sind immer noch nicht gelöst! Trotz mehrerer Besuche, aber niemand hat die Verkabelung usw. physisch überprüft. Wenn dies nicht über einen Computer oder eine Maschine möglich ist, haben sie keine Ahnung. Wenn Sie tatsächlich durchkommen, versuchen sie, die Probleme zu lösen, aber in diesem Fall bekomme ich absolut genug vom Service!

Der mit Abstand schlechteste Kundenservice, 3 Wochen mit einem zeitweise auftretenden Problem zweimal täglich, Besuche von Ingenieuren und dann 1 Woche ohne Service, 3 arbeitsfreie Tage, die auf Ingenieure warten, und mehr als 5 Stunden am Telefon! Jeder "versteht" und "entschuldigt" sich, aber niemand interessiert sich tatsächlich dafür, den von Agent zu Agent weitergegebenen Service wiederherzustellen.

Ich teste meine Verbindung täglich und habe nicht ein einziges Mal gesehen, dass meine 76-MBit / s-Leitung unter 65 MBit / s gefallen ist, aber normalerweise wird das Limit überschritten. Ich musste sie auch nie um Unterstützung bitten. Absolut einwandfreier Service 6 Monate nach Vertragsabschluss.

<UPDATE> Ein Jahr später ... immer noch einwandfreie Verbindung und Service. Ich bin mir überhaupt nicht sicher, warum es hier so viele negative Bewertungen gibt, möglicherweise weil jeder das Gefühl hat, dass er sich den Arsch abwischen muss. Ich musste nie Support verwenden, daher kann ich keinen Kommentar abgeben. Ich kann nur sagen, dass ein einwandfreier Service niemals unter die angegebenen Geschwindigkeiten fällt. Gute Arbeit, Leute!