3 Jahre zuvor
Ich hatte leider eine miserable Erfahrung beim Ver...
Ich hatte leider eine miserable Erfahrung beim Versuch, ein Auto von der Piazza Honda in Springfield zu kaufen. Diese Erfahrung hat mich dazu gebracht, kein Auto von der Autogruppe kaufen zu wollen.
Ich ging auf die Piazza Honda von Springfield mit der großen Hoffnung, einen Honda Civic 2015 zu kaufen. Tage zuvor habe ich einen 2015 Certified Pre-Owned Civic gesehen, der mein Interesse geweckt hat. Am nächsten Morgen, am nächsten Tag, sagte mir mein Vertriebsmitarbeiter Allen Ma, während er über den Preis verhandelte, dass sein Manager John Cantalicio bereit sei, den Preis für das Auto auf 17.000 USD zu senken und mir mehr zu geben Mein Trade-In, wenn ich bereit war, das Auto von der Piazza Auto Group zu kaufen. Ich war begeistert von den Nachrichten und wollte sehen, wie viel mehr ich für meine Inzahlungnahme bekommen könnte. Ich hatte vor, am Freitagnachmittag zum Händler zu kommen, um den Kauf abzuschließen.
Leider bekomme ich gegen 20:30 Uhr einen Anruf von Allen während eines späten Familienessens, der besagt, dass John seine Meinung über den Preis geändert hat. Ich war etwas verwirrt darüber, warum er das tun würde und warum sie mich so spät am Abend kontaktieren würden, um mir davon zu erzählen. Aus Verwirrung rief ich John an, um Klarheit über die Situation zu bekommen. Aber während des Anrufs war John nicht bereit, mich anzuhören und versuchte immer wieder, mich mitten im Satz abzuschneiden. Nachdem John mich aus Frustration ungefähr 20 Sekunden lang abgeschnitten hatte, hörte ich mir alles an, was er zu sagen hatte. John gab an, dass er NIE etwas darüber gesagt habe, dass der Preis des Autos auf 17.000 Dollar gefallen sei. Er erklärte auch, dass er NIE gesagt habe, er könne mir einen besseren Eintauschwert für mein Auto geben. Nachdem ich das alles gehört hatte, konnte ich nur schlussfolgern, dass entweder John mich anlügte oder Allen mich anlog. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass Allen der Typ ist, der lügt. Während der Preisverhandlungen gab er den ganzen Tag über einfach weiter, was sein Manager John ihm gesagt hatte.
Ich habe alle Beweise dafür, dass Allen Johns Nachrichten in meinem Posteingang und sogar in der Voicemail weiterleitet. Ich war nach diesem Vorfall sehr verstört und desillusioniert. Es fiel mir schwer zu glauben, dass die Dinge so und so schnell passierten. John bot mir nicht einmal eine alternative Option, noch gab er mir die Möglichkeit, mir zuzuhören. Ich fühlte mich wie ein Kind behandelt und sein Verkaufsverhalten war nichts weniger als unprofessionell. Da ich seit vielen Jahren im Vertrieb tätig bin, weiß ich, dass John mich nicht so behandelt hat, wie Sie potenzielle Kunden behandelt haben, INSBESONDERE als Manager des Autohauses. In dem Moment, als ich John traf, als ich in das Autohaus ging, hatte er weder Augenkontakt mit mir noch schüttelte er mir die Hand. John warf einfach seine Visitenkarte auf den Tisch, als wäre dies eine professionelle Art, sich als Manager und Vertreter der Piazza Auto Group vorzustellen. Ich musste zuerst aufstehen und ihm die Hand geben.
Ich rief am selben Abend beim Händler an, um zu sehen, ob ich eine Firmennummer bekommen könnte. Ein Manager namens Greg Martinetti nahm den Hörer ab und ich erzählte ihm, was passiert war. Er erklärte, dass ein GSM mich am nächsten Tag anrufen würde, um dies zu klären. Es ist vier Tage her und ich habe keinen Anruf erhalten. Allen erklärte, dass ihm die Situation leid tue und dass er keine meiner Zeit verschwenden wolle; Leider habe ich die ganze letzte Woche meine ganze Zeit damit verschwendet, diesen Bürger zu kaufen. Verschwende nicht deine.
Übersetzt