Philips Consumer Lifestyle - Philips Audio Systems, Vienna Austria Rezension

Ich hatte eine Beschwerde über eine Zahnbürste - 5 Monate alt - alles wurde online und kompetent per Chat erledigt! Nach ein paar Tagen war der neue Pinsel da! OBEN!

Wenn Sie anrufen, werden Sie mit einem deutschen Callcenter verbunden, das weder freundlich noch kompetent ist. In Österreich gibt es niemanden, der sich um die Kunden kümmert, und die einfachsten Fragen werden nicht verstanden, oder rman wird auf Eis gelegt, wo Sie sich auflegen .. Ich werde das TV-Ambilight zurückschicken, das vollständig mit dem nicht montierbaren Ständer installiert ist .. und ich werde auch meinen Philips-Luftreiniger durch eine andere Firma ersetzen, da selbst Informationen über Luftfilter nicht wirklich möglich waren ... und das Fehlen der Geräte veranlasst wurde ich mache es TV-Austausch des anderen und nie wieder ein Philips-Gerät .....

Philips war einst eine große Marke. Habe und hatte viele Philips Geräte. In der Zwischenzeit hat sich jedoch die Qualität der Geräte sowie der Service erheblich verschlechtert und kann nicht mehr mit der Konkurrenz mithalten. Im Juni kaufte TV 65PUS8503 wegen Ambilight. Mit Garantieverlängerung. Nach 3 Wochen Gerät schon kaputt. Schnelle Reparatur und Abholung angekündigt. In der Zwischenzeit 2 Wochen passierte trotz mehrfacher Ankündigungen nichts. Kein Phillips kommt mehr in unser Haus.

Unglaublich - ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Meine Zahnbürste ist innerhalb der Garantie gebrochen. Nach mehreren Anrufen beim Kundendienst wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass meine E-Mail nicht ankommen würde und dass sie leider keinen Kaufbeleg erhalten würden, den ich bereits 6 Mal per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet hatte. Die Lösung des Kundendienstes bestand darin, dass sie mir einen Link mit einer Schaltfläche zum Hochladen des Kaufbelegs schickten. Natürlich hat diese Schaltfläche nicht mehr funktioniert. Nachdem ich erneut gedrängt hatte, wurde mir angeboten, nächste Woche einen Boten zu haben, um die Zahnbürste mit dem Kaufnachweis abzuholen. Ich bin gespannt, was die nächste Ausrede sein wird. Es war nicht möglich, eine funktionierende E-Mail-Adresse von Philips zu erhalten. Ich habe so etwas noch nie erlebt !! Fazit: Die Geräte bei Philips sind bereits schlecht und der Kundenservice ist noch schlechter !!! Vermeiden Sie Philips Produkte, ist mein Rat!

Natürlich nicht zu empfehlen! Produkte im Multimedia-Bereich sind unzureichend und der Support sollte ...

Der Kundenservice ist wirklich vergessen
Dieser hat einen Artikel der 2 + 3-Jahres-Garantie und neue 25 kosten etwas einfacher mit der Garantieverarbeitung. Nach ständigen Telefonaten bekam ich die Information, dass der Artikel abgeholt wird, leider lebe ich als Neger in Österreich und nicht in Deutschland. Soll ich jetzt einen Tag zu Hause warten, bis ein Kurierdienst diesen Teil abholt, wenn es in Wien auch einen Kundenservice gibt. Aber ich kann es nur besuchen, wenn das Teil außerhalb der Garantie ist. Ich möchte Ihnen sagen, dass ich jetzt ein Teil mit gutem Kundenservice suche.

Auf der Website wurde angekündigt, dass ich einen 10-Euro-Gutschein erhalten würde, wenn ich mich für einen Newsletter anmelde.
Leider warte ich bis heute darauf

Trotzdem wurde es wieder ein Philips Produkt, weil die Produkte gut sind

Die Sache mit dem Gutschein war enttäuschend

Im Kindergarten brachen innerhalb eines Monats 3 CD-Rekorder. Natürlich kurz nach Ablauf der Garantie. Ich habe an 3 verschiedenen Stellen eine E-Mail geschrieben, niemand fühlte sich verantwortlich. Wirklich sehr schlechter Kundenservice !!! ;-(

Philips Staubsauger alle paar Monate gekauft Ich sollte ihn zur Reparatur nach Deutschland schicken. Sie müssen 14 Tage warten. Telefoniert Philips sehr inkompetente Mitarbeiter der Hotline werden von nun an nichts mehr bei Philips kaufen. Sie werden nicht wie ein Kunde behandelt, der sehr unzufrieden ist

Ich bin mit allen philips Geräten sehr zufrieden, aber leider ist der Service entsprechend schlecht oder eher nicht verfügbar, da Sie nicht einmal eine Antwort auf 3 Anfragen erhalten ... es gibt einen besseren Wettbewerb um Sie herum

Ich war sehr zufrieden damit und diese Geräte halten ewig! Phillips ist auch ein europäisches Produkt

Benötigen Sie ein Ersatzteil für eine Philips Saeco Kaffeemaschine (Wassertank) und einen Rasierkopf für einen Bartschneider, aber Philips verkauft keine Ersatzteile. Sie werden nur an eine andere Firma verwiesen, angeblich laut Telefoninformationen könnte ich versuchen, dorthin zu gelangen.
Dies erleichtert mir die Entscheidung, in Zukunft nichts mehr von Philips zu kaufen. Wenn es keine Sterne gäbe, hätte ich sie heute gegeben!

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!
Niemand hat eine Idee, wenn es um etwas Bestimmtes geht. Sie können von Abteilung zu Abteilung anrufen ... schrecklich! 0 Sterne wenn du es geben könntest !!

Dieser Kundenservice ist eine Frechheit! Ich habe sechs Monate lang versucht, einen Techniker zu finden, weil mein neuer Smart-TV einfach nicht funktioniert. In der Zwischenzeit spricht man nicht mehr mit mir, aber ich werde von Band zu Band weitergeleitet, bis es endlich vorbei ist. Ich werde den Verbraucherschutz aktivieren und dieses Verhalten bekannt machen.

Ich habe am 17. April 2020 (zwei Handteile) und am 27. April 2020 über Media Markt ein Stück Philips Sonicare Diamond Clean gekauft. Bei der Lieferung lief alles gut. Wir waren alle drei sehr zufrieden mit dem Reinigungsergebnis. Das bittere Erwachen war, als die einzeln bestellte Zahnbürste nach 1 1/2 Monaten aufgab und nach etwa drei Monaten eine der am 17. April 2020 bestellten. Die gleichen Fehler traten bei beiden defekten Zahnbürsten auf: laute Geräusche beim Gebrauch und das Oberteil der Zahnbürste, auf die Sie den Bürstenkopf setzen, wackelte in alle Richtungen. Es ist natürlich mehr als enttäuschend, dass eine so teure Schallzahnbürste nach so kurzer Zeit nicht mehr funktioniert!

Sie sind lange in der Warteschlange, es wird nur von der Band gesagt, dass sie sofort mit einem Mitarbeiter verbunden werden, aber es sind keine 20 Minuten und sie rufen den Support an, der nur ein Unsinn ist, wenn Sie Probleme mit einem Philips-Produkt haben sind alleine

Wir haben einen neuen Philipps-Fernseher gekauft und hatten technische Probleme.

Nach 20 Stunden Wartezeit haben wir endlich einen vom Kundenservice bekommen. Dies war freundlich, hatte aber keinen Plan und schickte uns eine E-Mail, die unnötig war und trotzdem nicht helfen konnte.

Fazit: Damals ein tolles Unternehmen, aber es wurde gerettet gerettet gerettet ...
Sparen Sie lieber auf der Executive-Etage, die Kunden mitbringen ...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.
Das Senden vieler Nachrichten mit einem Video, das eine gerade Linie aufzeichnet, wurde auf dem Bildschirm des Monitors angezeigt. Nach einer Woche war nichts gelöst. Ich frage immer noch nach einem anderen Bild. Dies ist das letzte Mal, dass Sie ein Produkt bei ihnen kaufen. Viel zu langsam, um das Problem zu beheben.

Kundenservice ist eine absolute Wange! Nach einem 30-minütigen Anruf, bei dem mein Gegenüber mir alle 5 Minuten "für einen Moment" versicherte, war nichts mehr übrig oder half außer einer großen Wut in meinem Magen!

Auch die Geld-zurück-Garantie innerhalb der ersten 30 Tage ist eine Wange. Kommt nach 3 Wochen zurück und Sie müssen für das Paket, das ich zurückgegeben habe (10), bezahlen und es (zum zweiten Mal) auf eigene Kosten erneut zurücksenden, da niemand bei Philips es akzeptiert hat! Nie wieder Philips. Sauverein wirklich. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden. Ich habe jetzt fast 100 Kosten für Kauf, Versand, Rücknahme und erneutes Senden

Ich bin super sauer, dass der Mann so abgeschnitten ist. Wenn die Espressomaschine zur Reparatur geschickt wird, warte ich und sage 25 Tage und frage dann, was mit der Maschine nicht stimmt. Eine Dame sagt, sie habe vor fast 14 Tagen eine E-Mail erhalten, dass sie die Rechnung bezahlen sollen. Sagen wir, ich habe nichts bekommen, ich denke, das ist so eine bodenlose Unverschämtheit, Wahnsinn und jetzt warte ich wieder 8 Stunden, ich habe jetzt einen Bus. Keine Daten