3 Jahre zuvor
Unglaublich schlechter Service. Ich habe noch nie ...
Unglaublich schlechter Service. Ich habe noch nie einen solchen Kundenservice erlebt. Follow-up war nicht vorhanden und sie würden ihre eigenen Fälle vergessen. Wir waren von 2008 bis 2016 Kunde und kündigen unseren Vertrag für ständigen Service von Januar 2015 bis Juni 2016 (16 Monate). Es scheint ihnen ehrlich gesagt egal zu sein, dass wir auch Kunde waren. Wir schickten Mark Dixon eine E-Mail und er verwies uns an einen Kundendienstmitarbeiter in Texas, der unseren Fall immer wieder vergaß, weniger Autorität besaß als der Manager in Toronto und uns nicht zurückrief. Ihre Buchhaltung ist auch so kaputt, dass jede Rückerstattung separat und unvollständig erfolgt. Ich habe über 2 Monate darauf gewartet, dass eine Zahlung auf meine Karte zurückgeschickt wird.
Seit Clara Nigh gegangen ist und sie Budgetkürzungen vorgenommen hat, ist ihr Kundenservice zusammengebrochen.
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