4 Jahre zuvor
Ich habe am Wochenende einen Couchtisch mit Bodenm...
Ich habe am Wochenende einen Couchtisch mit Bodenmodell gekauft. Es gab offensichtliche Schäden an einer der Ecken sowie mehrere Markierungen auf der Tischplatte. Ich erhielt einen wirklich guten Rabatt vom Tisch und entschied mich, ihn zu nehmen. Michael, der Besitzer, sagte, dass er einige der Markierungen auf der Tischplatte mit einem magischen Radiergummi beseitigen würde. Ich äußerte einige Bedenken darüber, da ich es schon einmal benutzt hatte, und stellte fest, dass es tatsächlich die Farbe entfernt. Er versicherte mir, dass sie es die ganze Zeit benutzen und dass es kein Problem geben würde. Während ich zur Bank ging, um Geld zu holen, benutzte er den magischen Radiergummi über allen Markierungen. Als ich zurück in den Laden kam, war der Tisch eingepackt und bereit, in meinen Lastwagen zu steigen. Als ich nach Hause kam und den Tisch in mein Familienzimmer stellte, bemerkte ich sofort, dass jeder Bereich, den er benutzte
Der magische Radiergummi war jetzt glänzend und der Tisch ist tatsächlich ruiniert und sieht schrecklich aus. Ich machte sofort Fotos und schickte eine E-Mail, auf die ich heute eine Antwort erhielt, als der Laden eröffnete. Kurz gesagt, er sagte im Grunde, na ja, Sie wussten, dass es sich um einen Bodenmodelltisch handelt. Sie haben einen tiefen Rabatt erhalten, also werden Sie hoffentlich mit Ihrem Kauf zufrieden sein. Ich übernehme die volle Verantwortung für die Tatsache, dass ich einen Bodenmodelltisch gekauft habe, aber Michael übernimmt keine Verantwortung dafür, dass er den Tisch tatsächlich mit einem magischen Radiergummi ruiniert hat. Zuvor hatte die Tabelle keine dieser Markierungen. Dies alles geschah, während ich bei der Bank war und keine Gelegenheit hatte, den Schaden zu sehen, als der Tisch eingepackt wurde, als ich zurück in den Laden kam. Ich erhielt einen großen Rabatt, weil ich einen Tisch kaufte, an dem eine Ecke und einige Markierungen eingedrückt waren. Am Ende gab ich 450 Dollar für einen Tisch aus, den der Besitzer ruiniert hatte, indem er ein Schleifmaterial verwendete, das das Finish auf dem Tisch ruinierte und keine Verantwortung dafür übernahm. Ich stecke jetzt an einem Tisch fest, der schrecklich aussieht und den ich komplett nacharbeiten muss, um das zu reparieren, was er getan hat.
Als Antwort auf Michaels Notiz. Ich warnte ihn vor magischen Radiergummis. Er reinigte 1 kleine rote Markierung auf dem Tisch, während ich dort war, und erledigte dann den Rest, während ich nicht im Laden war. Der Tisch war eingepackt, als ich zurückkam und daher hatte ich keine Gelegenheit, den vollen Schaden zu sehen. Zu keinem Zeitpunkt habe ich Sie um einen weiteren Rabatt gebeten, ich habe Sie weder gebeten, den Tisch zurückzugeben, noch habe ich Sie gebeten, den von Ihnen verursachten Schaden zu bezahlen. Sie haben mir gesagt, dass CC 40 die engste Übereinstimmung ist, die nicht annähernd der Farbe dieser Tabelle entspricht.
Leider übernimmt dieser Besitzer keine Verantwortung für die Zerstörung des Finishs. Ich warne jeden, der Möbel in diesem Geschäft kauft, um sicherzustellen, dass er diesen Scheuermittel nicht verwendet hat. Fühlen Sie sich frei, es zu googeln oder mit einem seriösen Möbelgeschäft / Lackierer zu sprechen.
Die Fotos sprechen für sich. Ein schönes Geschäft mit schönen Stücken wird einen schlechten Kundenservice niemals ausgleichen.
Schließlich habe ich Ihnen am Wochenende direkt eine E-Mail gesendet und respektvoll bis Dienstag gewartet, als der Laden eröffnet wurde, um Ihre Antwort zu erhalten. Ich hoffte, dass Sie die Verantwortung für den Schaden übernehmen würden, aber Sie haben ihn einfach abgewiesen. Ich bin nicht sofort zu den sozialen Medien gesprungen und versuche auch nicht, Ihren Ruf zu ruinieren. Die Art und Weise, wie Sie mit dieser Situation umgehen, bestimmt Ihren Ruf. Das Bodenmodell ist nicht das Problem, es ist der Mangel an Eigentum für den Schaden, der ist.
Übersetzt