3 Jahre zuvor
Pedini NY hat die angegebene und vereinbarte Küche...
Pedini NY hat die angegebene und vereinbarte Küche nicht geliefert, als ich im Februar eine Anzahlung geleistet habe. Ich hatte Pedini ausgewählt, weil es ein einzigartiges Türsystem für unsere Abmessungen, ein einzigartiges Finish und eine kundenspezifische Insel produzieren konnte. Sie waren trotz ihrer Zusicherungen vor der Einzahlung nicht in der Lage, das einzigartige Finish zu erzielen. Ebenso waren sie nicht in der Lage, die Insel innerhalb der von ihnen angegebenen Kosten zu produzieren, da sie unsere Anforderungen genau kannten, und versuchten dann zu argumentieren, dass es ein Missverständnis gab. Ich gab ihnen den Vorteil des Zweifels und arbeitete weiter mit ihnen. Der letzte Strohhalm kam, als ich nach mehreren E-Mails, die wir nicht von Pedini NY erhalten hatten, am 29. Juni mit Pedini Italien Kontakt aufnahm, um herauszufinden, was mit meiner Bestellung passiert ist. Am 17. Juli erhielt ich eine Antwort und war schockiert, als ich feststellte, dass Pedini Italien Pedini NY am 3. Juli darüber informiert hatte, dass das angegebene Türsystem und die Bestellung nicht kundenspezifisch hergestellt werden konnten und Pedini New York es nicht hätte anbieten dürfen. Ich entdeckte auch von Pedini Italien, dass sie kein Geld für die Bestellung erhalten hatten und dass die Bestellung erst im Juni aufgegeben worden war, obwohl die Anzahlung im Februar bezahlt worden war.
Als ich im Februar die Bestellung aufgab, war mir klar, dass die Küche im Juli geliefert werden sollte, bevor die Fabriken in Italien geschlossen wurden. Ich habe das Problem bei Pedini Italien angesprochen und die Antwort war bisher, mich zurück nach NY zu verweisen. Dies ist keine akzeptable Antwort oder ein Weg, um mit den schwerwiegenden Mängeln des Büros in NY umzugehen.
Pedini, es ist Ihr Ruf in der Leitung genauso wie das Büro in New York. Ich habe ein Dossier über den E-Mail-Austausch und die Darstellungen von Pedini NY vorbereitet, die den schlechten Service demonstrieren und gerne an interessierte Parteien weiterleiten. Ich habe von einem weltweiten Unternehmen wie Pedini so viel besseres erwartet. Ich habe durch verschiedene E-Mails darum gebeten, dass die Kaution vollständig zurückerstattet wird, da die Küche nicht wie angegeben geliefert wurde.
Übersetzt