Paylease Rezension

Schrecklicher Kundenservice über das Telefon keine Hilfe! Außerdem antworten sie nie auf Ihre E-Mails! Totale Zeitverschwendung

Als ich in meine neue Wohnung eingezogen bin, habe ich versucht, Autopay direkt über mein Bankkonto einzurichten, da diese Zahlungsmethode die niedrigsten Gebühren erfordert. Ich bin jedoch auf einen Fehler gestoßen und habe Zego per E-Mail kontaktiert. Nachdem ich mehr als eine Woche auf eine Antwort gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Bankkonto 2017 gesperrt wurde (bevor ich ein Konto bei Zego oder meiner Hausverwaltung hatte) und ich die telefonische Support-Hotline nutzen müsste. Nachdem ich die telefonische Support-Hotline angerufen hatte, wurde ich zur Unterstützung der Stufe 2 eskaliert und mir wurde mitgeteilt, dass das Problem auf der Seite meiner Hausverwaltungsgesellschaft liegt und ich sie kontaktieren soll. Nachdem ich meine Hausverwaltung kontaktiert hatte, versicherten sie mir, dass der Fehler auf Zegos Seite lag und verwiesen mich zurück an Zego. Nachdem ich Zego erneut angerufen hatte und über das System eskaliert wurde, wurde mir mitgeteilt, dass mein Bankkonto 2017 von Zego tatsächlich gesperrt wurde und dass kein Grund angegeben wurde und mein Konto auch nicht entsperrt werden konnte. Ich habe nachgefragt, ob die Debit- oder Kreditkartengebühren alternativ zu den Direktüberweisungsgebühren gesenkt werden können, aber auch dies sei nicht möglich. Nach mehreren E-Mails, Telefonaten, falschen Informationen und vielen Unannehmlichkeiten werde ich Zego NIE wieder verwenden.

Ich habe versucht, anzurufen und ungefähr 30 Minuten auf einen Live-Agenten zu warten, nur um mich zu einem anderen Vertreter zu versetzen und weitere 20 bis 30 Minuten zu warten. Ich musste zwei Fälle in großem Umfang haben, nur damit jemand per E-Mail antworten konnte, wenn das Telefon nicht funktionierte. Kein guter Kundenservice!

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Das schwierigste Online-Zahlungssystem, das mir begegnet ist. Instabil, inkonsistent und manchmal sogar schmuddelig.

Rätseln Sie mir das .... Guthaben auf meinem Konto, wählen Sie aus Ihren angegebenen Optionen zum Abheben, dann geben Sie an, dass Sie die Transaktion nicht verarbeiten können .... Aber Sie können meinem Konto eine NSF-Gebühr in Höhe der Antragsgebühr berechnen, die Sie haben angegeben, dass Sie ursprünglich nicht abheben konnten. Sie nehmen also das Originalgeld für die Antragsgebühr, um Ihre NSF-Gebühr zu bezahlen, und klären die Transaktion dann nicht, wenn Sie die Transaktion per Post an meine Bank senden? Wenn sie mit ihrem "menschlichen" Vertreter sprechen, haben sie keine klare Erklärung, wie Sie das Geld für meine ursprünglich angeforderte Transaktion erhalten, sondern nehmen Geld gegen eine NSF-Gebühr entgegen ... Aktualisieren Sie Ihr Skript. Update... Ich verstehe, wie NSF-Gebühren funktionieren. Ich verstehe nicht, wie Sie Geld von meinem Konto abheben können, nachdem Sie angegeben haben, dass zunächst nicht genügend Geld vorhanden ist ... Das einzige, was Sie abgezogen haben, war eine NSF-Gebühr...

Ich habe hier den besten Kundenservice von einem Mitarbeiter namens Kwilajaa Reed erhalten. Sie war sehr hilfreich bei meinem Verlust meiner Maolbox-Schlüssel und half mir, einen Ersatz zu besorgen. Ich bin dem Personal wie hier in der Eden Park-Wohnung so dankbar, dass es Personal wie Hete hat?

Sie reagieren nicht. Überprüfen Sie mein Foto, als ich meine Anfrage abgeschickt habe. Ich habe zweimal angerufen und eine E-Mail gesendet.

Update: Ich habe nach 9 Tagen eine E-Mail erhalten, in der die Situation erläutert wurde.

Seit ca. 7 Monaten kann ich jetzt keine Miete zahlen wie alle anderen Bewohner. Mir ist gerade aufgefallen, dass sie das Gleiche mit dem letzten Typen gemacht haben, der hier eine Rezension geschrieben hat, sie haben es auch mit mir gemacht. Ich habe den Kundenservice mehrmals angerufen und frage mich, wie die ihre Leute auswählen. Niemand wusste, was ich tun sollte und ich muss immer noch hart arbeiten, um die Miete zu bezahlen. Ich meine, es ist jeden Monat ein Problem. Wir sind im Jahr 2021, wie ist das so schwer zu beheben? Aus einem kleinen Problem ist dies für mich zu einem quälenden Sitz geworden. Ich empfehle diese Firma überhaupt nicht.

Zego hat viele Mietobjekte ruiniert. Jedes Mal, wenn Sie eine Unterkunft ändern, benötigen Sie eine andere E-Mail-Adresse, um sich für ein Online-Konto zu registrieren (vom Kundenvertreter bestätigt). Ich kann mir kein schlechteres Online-System vorstellen.