4 Jahre zuvor
Sehr enttäuscht. Ich bin seit mehr als zwei Jahren...
Sehr enttäuscht. Ich bin seit mehr als zwei Jahren ihr Kunde. Ich habe mit ihrer früheren blonden Balayage-Stylistin Jennifer zusammengearbeitet, sie war großartig und hat jedes Mal Magie gemacht. Sie ging und ich musste den Stylisten wechseln. Die Farbe hat nicht funktioniert, was ich akzeptieren kann, aber die Unhöflichkeit und das Unverständnis des Personals sind leider zu viel für das Geld, das sie verlangen. Ich habe mich für blondes Balayage entschieden, es sah gut aus, aber es mussten einige Korrekturen vorgenommen werden, sodass ich zur Korrektur erneut eintreten musste. Danach sah es zunächst großartig aus, aber sobald ich meine Haare gewaschen hatte, erschienen die Highlights super messingfarben, fast fluoreszierend orange, etwas, das noch nie zuvor vorgekommen war. Wieder musste ich mich an sie wenden und nach einiger Zeit machten wir einen Termin für den Stylisten, um die Haare zu sehen. Um dies in Zusammenhang zu bringen, mein dritter Termin. Leider arbeite ich in der Abendschicht, weil sich der Arbeitsplan geändert hat, und meine Schicht endete um 5 Uhr morgens (normalerweise endet sie um 1 Uhr morgens). Ich sende ihnen sofort eine Nachricht, dass ich nicht in der Lage sein würde, zu erklären, warum . Ihre Antwort hatte keinerlei Verständnis und war, dass ich entweder komme oder wenn ich storniere, muss ich wieder den vollen Service bezahlen. Das ist zusätzlich dazu, dass Sie bereits den vollen Service bezahlen und bereits einmal zur Korrektur kommen. Sie übernehmen absolut keine Verantwortung dafür, dass der Grund, warum ich wieder reinkommen muss, darin besteht, dass die Farbe nicht großartig gemacht wurde (dh ihre Verantwortung) und dass es an Empathie, Verständnis oder Unterstützung für die Verschwendung meiner Zeit und meiner Zeit mangelt Energie, um Korrekturen vorzunehmen. Und jetzt muss ich nicht nur 300 $ Full-Service in ihrem Salon bezahlen, sondern auch woanders eine Korrektur bezahlen. Ich werde auch erwähnen, dass während dieser 2+ Jahre mehrmals im Jahr kommen und jedes Mal ca. verlassen. 200-300 $, ich würde definitiv zumindest irgendeine Art von Unterstützung erwarten, aber leider schützen ihre Richtlinien nur sie, nicht den Kunden.
8/8 - Hallo, danke für deine Antwort. Das erste Mal, dass ich mich für die "Farbkorrektur" entschieden habe, war, dass der Stylist ein großes dunkles Loch (Kreis) auf einer Seite der Highlights hinterlassen hat, Fotos, die ich Ihnen unter anderem geschickt habe. Ich habe mir die Zeit genommen, um wieder zur Korrektur zu kommen, und ich habe mich absolut nicht beschwert (obwohl ich so etwas hätte haben können). Bei allem Respekt wird dies nicht aus Höflichkeit getan, aber leider porträtieren Sie es so. Wenn es tatsächlich einen Fehler in den Highlights gab, liegt es in Ihrer Verantwortung, diesen zu reparieren. Dieses Mal fügte sie vorne neue Highlights hinzu, die mir, wie ich in meinem Beitrag erwähnte, zuerst gefielen, aber sobald ich meine Haare wusch, waren sie messingfarben und orange. Ich war 2 Jahre lang Ihr Kunde und das ist mit dem vorherigen Stylisten noch nie passiert. Ich glaube, aus dem Bild geht klar hervor, dass die neu hinzugefügten Highlights messingfarben sind. Wenn dies die Qualität der Highlights ist, mit einem zusätzlichen Aufwand, Korrekturen zu arrangieren und einzutreten, dann bin ich der Meinung, dass dieser Service nicht richtig ist oder sogar ein Ort, dem man vertrauen kann.
Übersetzt