3 Jahre zuvor
Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, wenn es mir nic...
Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, wenn es mir nicht so schwer gefallen wäre, ins Büro zu kommen. Ich habe heute fast 18 Minuten in der eisigen Kälte darauf gewartet, dass jemand antwortet. Dies war der zweite Versuch. Alle Anrufe gehen an ein zentrales Callcenter und nicht direkt ins Büro. Ich musste wissen, für welches Büro ich in der Park Avenue geplant war, und es gibt zwei, 17 Blocks voneinander entfernt. Nachdem ich von der York Ave zum Park gegangen war und versucht hatte, das Büro zu erreichen, um den Standort zu bestätigen, war ich natürlich in der Warteschleife, bis ich mich entschied, ein Taxi zu nehmen, das zum falschen Büro fuhr. Dies bedeutete, dass der Taxifahrer schreit: "Du hast mir gesagt, ich soll den falschen Weg gehen!" Ich habe 20 Dollar verschwendet und der Betreiber hat mir zwei Möglichkeiten gegeben: Gehen Sie hinein und warten Sie oder planen Sie neu. Mir wurde gesagt, sie würden versuchen, mich noch im anderen Büro unterzubringen. Ich kam um 10:25 Uhr für meinen Termin um 10:10 Uhr an. Schließlich wurde um 12 Uhr gesehen und um 12:30 Uhr verlassen. Das war extrem stressig und unnötig. Es sollte ein besseres Anrufsystem geben. Neben dem schlechten Telefonsystem war Carlos, der Radiologietechniker, der meine MRT durchgeführt hat, fantastisch. Er war sehr höflich, nett und professionell. Die Damen im Empfangsbereich auf der unteren Ebene waren alle sehr hilfsbereit und professionell. Die Angestellten in diesem Zentrum sind wirklich großartig. Es ist eine Schande, dass der erste Eindruck ist, dass dieser Ort nicht organisiert ist. Sie gehen nicht einmal ans Telefon. Ich rief beide Büros an und merkte nicht sofort, dass alle Anrufe an ein zentrales Zentrum weitergeleitet wurden. Bitte, bitte ändern Sie diese Praxis!
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