4 Jahre zuvor
Ich trete mich dafür, dass ich Toyota verlassen ha...
Ich trete mich dafür, dass ich Toyota verlassen habe (Prestige Toyota in Mahwah, NJ)! Dies ist das zweite Mal, dass ein Problem mit meinem neuen Honda aufgetreten ist. Ich diagnostiziere das Problem selbst als eine Art Computerfehler. Beide Male habe ich um Wartung gebeten und beide Male wurde mir gesagt, dass der Service für Diagnose- oder Computerprobleme samstags nicht verfügbar ist. Außerdem wurde mir beide Male gesagt: Das Auto müsste mindestens 24 Stunden stehen bleiben.
Eine Option, die dieser Händler anbietet, ist ein Shuttleservice, bei dem der Shuttle Sie abholt und absetzt. Mir ist nicht bekannt, dass es eine Honda Shuttle-Bushaltestelle gibt oder ob der Service von Tür zu Tür erfolgt. Der Shuttle hält um 16:30 Uhr an. Als ich anrief, um mein Auto abzustellen, wurde mir gesagt, dass der Shuttle mich nicht nach Hause bringen könne, da der Abgabeservice um 16:30 Uhr endet. Dieses Autohaus behauptet, die größte Auswahl an Fahrzeugen zu haben - das habe ich nicht gefunden, als ich mit den Vertriebsmitarbeitern gesprochen habe, als es darum ging, ein Fahrzeug zu finden, das ich wollte. Ich musste fast einen Monat warten, bis mein Fahrzeug eintraf, und selbst dann war es beschädigt, und ich musste mich mit einer weiteren Trimmung zufrieden geben, wodurch sich meine monatliche Leasingrate erhöhte. Ein weiteres Problem mit dem selbsternannten größten Händler in der Region - sie bieten keine Leihfahrzeuge an !! Kleinere Händler können dies, dies jedoch nicht. Daher bieten sie den zeitlich begrenzten Shuttleservice an.
Dieses Autohaus bietet keine begehbare Wartung oder sonstige Serviceleistungen für Neukunden an, die möglicherweise Probleme mit ihrem Fahrzeug haben, wie ich, und nur jemanden benötigen, der sicherstellt, dass das Auto ohne Probleme fährt. Ich hörte nur: Es tut mir leid, dass wir das nicht können, und das können wir nicht! Dieses Autohaus sagte mir, da Honda beliebt ist, kann ich mein Auto in jedem Nicht-Honda-Servicecenter warten lassen. Wenn das stimmt - warum ist dieses Autohaus / dieser Service so beschäftigt, dass sie keine Stunde brauchen könnten, um Probleme mit meinen Fahrzeugen zu diagnostizieren? Sie können montags bis freitags von 7.00 bis 21.00 Uhr nicht so beschäftigt sein, und ein Großteil ihrer Kunden geht zu Wartungszentren, die nicht von Honda stammen.
Im Vergleich zum Qualitätsservice: Mir ist aufgefallen, dass an der Seite meines Reifens ein Nagel herausragt. Ich rief den Toyota-Händler an und erklärte die Situation, dass vielleicht ein Nagel in meinem Reifen ist. Am selben Tag, sagten sie, kommen Sie herein, wir werden uns so schnell wie möglich mit dem Thema befassen. Ich ging zum Händler, obwohl sie sehr beschäftigt waren, wurde jemand für den Express-Service bestimmt. Das Problem wurde innerhalb einer Stunde behoben UND der Nagel hat den Reifen nicht einmal durchstoßen, sondern war in der Lauffläche eingeklemmt. Das Team war so hilfsbereit und sagte nie Entschuldigung, wir können nicht ... Ich habe diesen Satz nie gehört, bis ich zu DCH Honda in Paramus, NJ, kam. Ich frage mich, ob ich zu einem anderen Händler gehen und dieses Auto eintauschen kann, das derzeit weniger als 1.500 Meilen hat! Interessieren sich Honda-Händler für einen Handel?
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