Pacific cycle Rezension

Es fehlten ein paar Kleinteile, ein Bolzen und zwei Maschinenschrauben für den vorderen Kotflügel ... Ging zu ihrer Website, schickte eine Anfrage über ihren E-Mail-Server, die nirgendwo hinführte namens.
Der Betreiber fragte nach der E-Mail-Referenznummer und bearbeitete meine Anfrage sofort..Problem gelöst ??
Wir werden in ein paar Tagen sehen...

Ich kaufte ein Fahrrad für 79 Dollar bei Walmart ... offensichtlich kein High-End-Fahrrad. Als ich es zu Hause ankam, stellte ich fest, dass das Vorderrad verzogen war und beim Fahren wackelte. Obwohl das Fahrrad wahrscheinlich von Walmart beschädigt wurde, rief ich Pacific Cycle an und war in nur wenigen Minuten mit einer echten Person verbunden. Der Vertreter nahm meinen Namen und meine Adresse und schickte über FexEx ein neues Rad, ohne dass Fragen gestellt wurden. Ich habe das Teil am Mittwoch angefordert und hatte es bis Freitag in der Hand. Ich kann wirklich nicht mehr verlangen.

Der Kundenservice bei dieser Firma ist unglaublich, ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte! Ich habe per E-Mail eine einfache Anfrage um Hilfe zu Fahrradteilen geschickt, die ich benötige, und in fast einem Monat keine Antworten auf etwa 6 E-Mails erhalten! Ich habe jede verfügbare Kundenservice-E-Mail ausprobiert. Mein nächster Schritt besteht darin, neue Social-Media-Konten zu erstellen, damit ich sie auch dort verprügeln und vielleicht eine Antwort erhalten kann. Es ist mein 9-jähriger, der sein neues Fahrrad nicht fahren kann, der wirklich unter dem Mangel an menschlichem Kundenservice leidet!

Die Angestellten, denen ich beim Fotografieren begegnet bin, waren wirklich nett, dass ich für ein Foto auf ihrem Grundstück war.

Wenn ich ihnen KEINE STERNE geben könnte, würde ich es tun, aber um eine Bewertung abzugeben, musste ich ihnen 1 geben. DAS SCHLECHSTE UNTERNEHMEN UND DER SCHLECHSTE CALL CENTER SUPERVISOR KUNDENSERVICE ÜBERHAUPT. Mit großem Bedauern habe ich dort zu Weihnachten ein Produkt für meine Tochter gekauft. Innerhalb von Monaten fiel das Fahrrad auseinander, schließlich jedes Mal so schlimm, dass sie gegenseitig bremste, hier wurde der Lenker nach vorne geschleudert. Nach 47 Minuten Wartezeit wurde mir "geholfen" und neue Teile geschickt. Ich habe das Gefühl, dass ich mechanisch veranlagt bin, aber mein Abschluss ist nicht in Fahrradmontage, daher sind Kurbel, Pedale, Lager, Rohre, Lenkervorbau, Lenkerklemmen und Gabel nicht meine Stärke. Ich ließ einen lokalen Fahrradladenverkäufer zusammenbauen. Unnötig, immer noch Probleme zu haben Garantiefirma gibt Geld nicht zurück, bis 1 Jahr Herstellergarantie endet. Der Hersteller will mir nur noch mehr sche**ige Teile zu einem Fahrrad schicken, das es nicht wert ist, repariert zu werden. Und meine Tochter hat ein verängstigtes Gesicht und Knie. Das Beste von allen Call Center Supervisor, der auf einem Power Trip war und darauf bestand, dass sie Chefhoncho war (Gott helfe dieser Firma, wenn sie es ist) war keine Hilfe, die darauf bestand, dass keine Rückerstattung gesendet werden konnte. Zeitverschwendung, Energie und Geld für Fahrrad und Garantie!! Habe BBB kontaktiert und festgestellt, dass ich nicht der einzige bin. Habe auch einen Anwalt beauftragt, damit Sie die Google-Bewertung auf dem Laufenden halten !!!! Im Anhang sehen Sie bitte Bilder von Shi**y Bike und hören Sie sich die Aufnahme an, um zu sehen, wie das Unternehmen noch mehr Schulungen im Kundenservice gebrauchen könnte !!

Mein 12-jähriger Sohn kaufte einen Schwinn Axum DP von Walmart mit seinem eigenen Geld aus Taschengeld und Grasschnitt. Das Fahrrad sieht gut aus und alles funktioniert gut, außer der Dropper Post. Innerhalb von buchstäblich 5 Minuten löste sich der Mechanismus. Ich war 1 Stunde und 15 Minuten in der Warteschleife, während ich von 47 in der Warteschlange auf 6 ging. Dann um 18 Uhr CT, ihre Schließzeit, wurde ich zusammen mit einer späteren Rückrufnachricht getrennt. Ich habe stattdessen eine E-Mail gesendet und warte immer noch auf eine Antwort.

Kaufte am Samstag eine elektrische Fahrt mit einem ATV und brach am Sonntag prompt den Lenker beim Heimtransport. Rufte Montag um 8 Uhr den Kundendienst an und hatte innerhalb weniger Minuten neue Teile auf dem Weg. Ich war voll und ganz bereit, für sie zu bezahlen, als ich es brach, aber der Vertreter bot eine einmalige Anpassung des Goodwills an, und glauben Sie mir, ich bin voller Goodwill gegenüber Pacific Cycle. Ich danke dir sehr. Du hast einem 4-jährigen den Ostermorgen gerettet.

Dies ist die Unternehmenszentrale von Marken wie: Schwinn, Mongoose, Kid Trax und Iron Horse. Dieser Standort verkauft keine Fahrräder von dieser Einrichtung.

Gemeinsame, standardisierte Teile in allen ihren Fahrrädern, im Gegensatz zu den Yuppie-Marken und zu einem erschwinglichen Preis. Ich habe wirklich auf meinem 1996(?) Pacific Mt Aspen geschlagen. Ja, das Zeug geht kaputt, aber Ersatzteile sind normalerweise unter 20 US-Dollar. Dieses Unternehmen hat dazu beigetragen, das Radfahren zugänglicher zu machen. Ich kann mir nicht vorstellen, jemals einen 4-stelligen Nukeproof oder Canyon mit teuren Ersatzteilen zu besitzen.