Oshawa PUC Networks, Inc. Rezension

Eines der nutzlosesten Dinge, die ich je gesehen habe, ist der Power-Kundenservice von Oshawa. Sie können es versuchen, aber Sie werden es nie erreichen können, und nach Hunderten von Versuchen wissen Sie immer noch nicht, was Sie tun sollen. Das ist widerlich

Sie fördern die Selbstbedienungsoptionen, aber für die meisten echten Probleme müssen Sie anrufen (und sie treten häufig auf, zumindest seit ich hierher gezogen bin). jemanden zu erreichen ist sehr, sehr schwierig. Auch keine Rückruffunktion. Wenn Sie das Personal erreichen, sind einige ungeduldig und versuchen, Sie so schnell wie möglich vom Telefon zu holen, was ich nicht für eine gute Praxis halte, da es bereits schwierig ist, jemanden zu erreichen. Sie haben fast drei Monate gebraucht, um mir meine erste Rechnung zu schicken. Kurz darauf habe ich über das Selbstbedienungsmenü einen vorautorisierten Plan erstellt, und sie haben nicht versucht, das Geld von meinem Konto abzuheben, aber sie haben mir trotzdem verspätete Zahlungen in Rechnung gestellt. Sie sind auch nicht in PADs bei Banken registriert, d. h. wenn Sie es manuell über Ihre Bank bezahlen möchten, besteht Ihre einzige Option darin, wirklich nur anzurufen, um dies zu lösen. Ich sehe, dass viele Kunden ähnliche Erfahrungen machen wie ich, und ich hoffe, dass sie etwas dagegen tun.

Es wäre schön, wenn jemand wegen Kontoproblemen zum Telefon greifen und mir eine Rechnung für die Adresse eines anderen schicken würde. Wie kann ein Problem behoben werden, wenn Sie den Hörer nicht abheben?

Bearbeiten: Konnte nach 10-maligem Anruf irgendwann jemanden erreichen (es wird automatisch auflegen, wenn alle Servicemitarbeiter am Telefon sind, Wartezeiten sind anscheinend keine Sache). Die Probleme wurden behoben, denke ich. Ich würde gerne wissen, wie die Rechnung eines anderen meinem Konto hinzugefügt wurde. Wenn Sie jemals ein Problem mit Oshawa Power haben, sollten Sie versuchen, mindestens eine Stunde lang anzurufen, um ein Problem zu lösen, das sie übersehen haben.

Ich habe seit Tagen versucht, jemanden zu erreichen. Ich habe mehrmals angerufen und Sprachnachrichten hinterlassen ... ihre Antwort ... sie haben mein Telefon blockiert

Ich habe eine Angelegenheit, die nicht online behandelt werden kann und vom Kundendienst behandelt werden muss. Ich habe nach WOCHEN gerufen. Und es gibt absolut niemanden, der ans Telefon geht. Dann bekomme ich überfällige Mitteilungen und Weiterleitungsmitteilungen des Kreditbüros per Post ...
Nun, vielleicht wäre jemand da, um mein Problem zu beheben ... Es würde kein Gleichgewicht geben. Ich habe noch nie so viel Unzuverlässigkeit im Energieversorgungsunternehmen einer Stadt gesehen. Verblüffend.

Schrecklich, schrecklich, schrecklich. Sie versuchen anzurufen, um Ihre Rechnung zu verstehen. Ihr Online-Konto und Ihre Papierrechnung sind unterschiedlich und zu verwirrend, um sie zu verstehen. Die Telefonnummer legt nur auf. Wie verstehe ich meine Rechnung? Wo ist meine vorherige Zahlung? Niemand wird es jemals erfahren, weil dieses Unternehmen so schlecht geführt und geführt wird. Aber wenn meine Rechnung nicht bezahlt wird, kann ich Ihnen garantieren, dass sie meine Stromversorgung abschaltet ... Die Provinz sollte diese Firma schließen. Es gibt keine Möglichkeit, dass der von ihnen angebotene Kundenservice von 1/10 legal ist.

BEARBEITEN:
Nach dem sechsten Versuch, anzurufen, bekam ich endlich jemanden. Sehr hilfreich und entschuldigend für mein Auflegen. Es ist eine schnelle Erinnerung daran, dass die Leute am Telefon nicht für das mangelnde Glanzmanagement verantwortlich sind, unter dem sie stehen. Dieses Unternehmen sollte dankbar dafür sein, wie talentiert seine Vertreter sind, und das Management sollte unverzüglich entfernt und ersetzt werden. Meine Rechnung wurde am Ende korrigiert, nachdem meine erste Zahlung auf einen OPUC-Systemfehler gestoßen war, und wurde nicht ordnungsgemäß auf meine Einzahlung anstatt auf mein Konto angewendet.

Sie nehmen keine Live-Anrufe entgegen. Ich habe seit 3 ​​Tagen versucht, diese Leute zu bekommen. Schrecklich schrecklicher Kundenservice.

Wenn ich die Option hätte, 0 Sterne zu vergeben, würde ich. Wie sprichst du dort mit jemandem? Sie rufen an, erhalten eine aufgezeichnete Nachricht, dass alle Agenten zu beschäftigt sind, und dann, anstatt in eine Warteschlange gestellt zu werden, wird der Anruf mit einer schönen Nachricht getrennt, in der Sie aufgefordert werden, es später erneut zu versuchen ... peinlich.

Ich habe mehrere Tage lang versucht, sie zu kontaktieren, um ein neues Konto einzurichten. Entweder heißt es, dass sie zu beschäftigt sind und es später erneut versuchen, oder es klingelt überhaupt nicht. Ich habe versucht, es online einzurichten und erhalte eine Fehlermeldung. Das ist so frustrierend, dass ich jetzt auch eine E-Mail gesendet habe, damit wir sehen werden, aber ich habe keine großen Hoffnungen.

Ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben. Niemand antwortet jemals, trennt Sie einfach. E-Mails werden niemals beantwortet oder zurückgeschickt. Es ist traurig, mit wem Sie in Oshawa leben.