4 Jahre zuvor
Bei Open Road haben wir über CarFax einen Gebrauch...
Bei Open Road haben wir über CarFax einen Gebrauchtwagen gefunden. 16.375 USD. Uns wurde gesagt, dass das Auto dort war und dass unser Budget von 17.000 USD (insgesamt) kein Problem war.
Zwei Tage später war es immer noch da, also machten wir halt. Unser Vertriebsmitarbeiter Sabhir teilte uns mit, dass das Auto gerade angekommen war, und gab uns einen ersten Eindruck von einem problemlosen Geschäft. Wir setzten uns, um Details zu besprechen und fühlten uns plötzlich, als würden wir mit Haien schwimmen.
Bieten Sie eine Garantie an? Sabhir versicherte mir: "30 Tage. Wenn während dieser Zeit etwas passiert, bringen wir es einfach zurück." Etwas Großes? "Du bringst es einfach zurück". Was bedeutet das? "Bring es zurück und wir schauen es uns an. 30 Tage für ALLES." Er schlug auch vor, wir könnten es zurückgeben, wenn wir damit nicht zufrieden wären. Ich habe nichts davon gekauft.
Das Detailblatt: Zeile 1, Preis, 16.375 USD. Dann eine Vielzahl von Zeilen "Registrierung, Händlergebühren" usw., ungefähr 1.000 US-Dollar. Dann mehrere Zeilen wie "NJ Registration $ 100" (zwei "Registration" Gebühren?), Tags usw. Dann eine 980 $ Werbebuchung, "Reconditioning Fee". Sabhir behauptete zunächst, sie hätten gerade das Auto bekommen und hätten nur Zeit gehabt, es zu waschen und zu wachsen. Er sagte, dass ihre Serviceabteilung ihnen 300 Dollar berechnet, nur um sich das Auto anzusehen. Nach weiteren Gebühren kam eine neue Gesamtsumme von mehr als 19.700 US-Dollar, und es werden noch weitere folgen.
Ich hatte nach unserer eigenen Finanzierung gefragt, aber jetzt sehen wir, dass uns 500 Dollar berechnet werden, wenn wir dies tun. Früher sagte Sabhir, das Autohaus verdiene kein Geld mit der Finanzierung. Unsinn. Suche Finanzreserve. Wenn sie kein Geld verdienen, warum dann die 500-Dollar-Gebühr?
Sabhir fragte, ob wir irgendwelche Bedenken hätten. Ja, wir hatten Bedenken. Das Hin und Her ging weiter und weiter. Wir haben das beleidigende Magic Manager-Spiel gespielt, in dem er einem unsichtbaren allmächtigen Wesen "unseren Fall vorbringt". Die letzte Debatte war über unsere Weigerung, eine Finanzierungsgebühr von 500 USD zu zahlen. Währenddessen behauptete Sabhir: Oh, ich verdiene kein Geld mit Gebrauchtwagen. "... Ja, und ich bin der König von Ägypten.
Schließlich kehrt Sabhir mit einem alten Favoriten zurück: "Der Manager sagt, wir verlieren bereits zu viel Geld für dieses Auto, und Sie können dieses Angebot annehmen oder verlassen. Er sagte, es sei ein 'Geschenk Gottes'." Ähhh. Also haben wir diese göttlichen neuen Zahlen betrachtet. Immer noch über dem angegebenen Preis, aber ein angemessener Wert für die Anzahl. Wir haben Bedingungen vereinbart, einschließlich einer rückzahlbaren Anzahlung von 500 USD. Viermal versuchte Sabhir, meinen Sohn dazu zu bringen, einen Vertrag zu unterschreiben, der alles enthielt, was wir ausgehandelt hatten. Er gab schließlich nach und wir gingen mit einem Deal.
Am nächsten Tag rief ich anonym Open Road an und bat um ein Gespräch mit einem Manager. Welche Garantien haben sie für ein gebrauchtes Auto angeboten? Er sagte unverblümt: "Wir garantieren, dass es die Inspektion bestehen wird. Nichts weiter." Ich gab ein oder zwei Beispiele: "Wir garantieren, dass es die Inspektion besteht." "Es gibt keine Bedenkzeit in New Jersey." Der Anruf unterstrich die Unehrlichkeit unserer Erfahrung. Als eine Inspektion vor dem Kauf ergab, dass eine Ausrichtung erforderlich war, sagte Sabhir, dass sie dies nur tun würden, um mir später zu schreiben, dass wir die Ausrichtung nicht durchführen können, weil wir so viel Geld verlieren.
Das Personal ist angenehm und das Inventar sieht solide aus. Scott (Finanzen) war so positiv, dass wir uns ein bisschen besser fühlten. Das eigentliche Problem ist ihr Geschäftsmodell. Sie kosten Fahrzeuge günstig, um Ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, und planen dann, sie mit vielen "Gotcha" - Kleingedruckten Gebühren zu beladen. Es ist eine unbefriedigende Erfahrung, bei der Sie sich schmutzig fühlen.
Der Deal beinhaltete eine weitere Kuriosität. Der Preis des Autos wurde gesenkt, so dass der Papierkram uns zeigte, dass wir alle Gebühren bezahlt hatten, die wir abgelehnt hatten. Es hatte keinen Einfluss auf unser Endergebnis, also waren wir uns einig.
Am nächsten Tag fand mein Sohn Papierkram im Handschuhfach. Es war ein Verkaufspaket des vorherigen Käufers mit persönlichen Daten. Ganz besorgniserregend. Wir haben den Käufer angerufen, um ihn darüber zu informieren und nach der Geschichte des Autos zu fragen. Die Details enthüllten nicht nur mehr Lügen über unser Auto, sondern auch ihre eigenen schlechten Erfahrungen mit Open Road.
Am Ende kann ich keinem Händler empfehlen, der solch veraltete, ehrlich gesagt unehrliche Taktiken anwendet, um ein Fahrzeug zu verkaufen. Wenn Sie nicht für die Haifischjagd ausgerüstet oder angezogen sind, würde ich es vermeiden, irgendwo in der Nähe dieser trüben Gewässer zu schwimmen.
Übersetzt