Olympus Imaging Australia Rezension

Erstaunlich nach dem Kauf Pflege durch die Coffee with Olympus-Sitzung, wo sie die Funktionen der Kamera erklären und Sie über die Kamera unterrichten. Toller Kundenservice

Seit ich vor 5 Jahren in meine erste Olympus-Kamera und Objektive investiert habe, bin ich von der E-M5 zu einer E-M1 Mk2 und vor kurzem zur neuesten E-M1X übergegangen. Während ich einige technische Probleme hatte, nahmen sich die Servicemitarbeiter im Macquarie Park die Zeit, um zuzuhören und meine Bedenken zu verstehen, und reagierten auf eine Weise, die ich nur als großartig beschreiben kann. Vor diesem Hintergrund und der Freude, die ich mit den Bildern hatte, die bereits auf früheren Modellen aufgenommen wurden, hatte ich kein Zögern, auf den neuen E-M1X aufzurüsten.

Angesichts der positiven Bewertungen von Olympus Australia musste ich doppelt und dreifach überprüfen, ob es sich um dieselbe Organisation handelte, mit der ich letzte Woche das Unglück hatte. Gemäß der Empfehlung von Olympus habe ich ihnen meine kompakte Unterwasserkamera TG-4 geschickt, damit ihre Dichtungen nach einem Jahr ersetzt werden (ich nehme sie oft ins Wasser). Es kam zu mir zurück, als das Modus-Wahlrad nicht richtig funktionierte und Wasser hereinkam. Alles funktionierte, bis diese Leute es in die Hände bekamen. Verständlicherweise nicht bereit, sie noch einmal an meine Kamera gehen zu lassen, und bat um einen Ersatz. Der Kundendienstmitarbeiter Kelly stellte lächerliche Hindernisse auf und log entweder oder kannte ihren Job nicht, was darauf hindeutete, dass die Garantie ungültig war, da sie für Reparaturen vorgesehen war (was nicht der Fall war). Ich musste mehr als einmal um eine Eskalation bitten. Fair genug, dass sie keinen Lagerbestand im Lager hatten und sich bereit erklärten, ihn in etwa einem Monat zu ersetzen und mir eine überholte Kamera zu leihen, aber sie schworen auch blind (ich hatte zu diesem Zeitpunkt mit ihrem Manager zu tun), dass es keinen Lagerbestand im Land gab und Wenn ich welche finden könnte, würden sie sie beim Händler zurückkaufen und ich könnte sie haben. Ich musste ihren Job für sie machen! Ich brauchte NUR 3 Telefonanrufe, um einen in einem Geschäft in meiner Heimatstadt zu finden, und selbst dann versuchten sie, mich abzuspeisen. Schreckliches Kundenserviceerlebnis! Ich habe nicht um etwas gebeten, auf das ich keinen Anspruch hatte, aber ich glaube wirklich, dass sie gehofft hatten, ich würde einfach weggehen.

Meine Kamera wurde noch nicht repariert, aber ich fühlte mich gezwungen, bereits eine Bewertung abzugeben, weil ich von der Leichtigkeit und Reaktionsfähigkeit bisher so beeindruckt war. Der Verschluss meiner 1,5 Jahre alten Kamera blieb vor ein oder zwei Wochen auf Reisen hängen. Ich schickte Olympus eine E-Mail und erhielt eine schnelle Antwort vom Reparaturzentrum in Sydney mit Anweisungen. Ich war nur einen Tag in Sydney und bin unangemeldet ohne Terminvereinbarung und ohne Kaufnachweis zum Servicecenter gekommen. Sie nahmen meine Kamera ohne zu zögern zur Reparatur an, es war ein schneller und einfacher Vorgang und sie erlaubten mir, zu einem späteren Zeitpunkt einen Kaufnachweis zu erbringen. Darüber hinaus habe ich innerhalb einer Stunde personalisierte E-Mails und schnelle Antworten erhalten.

Bester Kundenservice - und das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.

Sehr hilfreich bei der Unterstützung bei Technologieproblemen

Exzellenter Anspruchsservice. Ein Unternehmen, das hinter seinem Produkt und seinen Kunden steht. !

Ich habe an einem Freitag um 16.40 Uhr mehrmals angerufen, um mit jemandem über den Austausch meines Kameraobjektivs zu sprechen, und niemand hat geantwortet. Gibt es dort Kundenservice? Es ist sehr interessant zu wissen, dass ich von Maquarie Westfield dorthin gelaufen bin, als ich in der Nähe gearbeitet habe und dachte, ich würde mit einer Person aus dem wirklichen Leben sprechen. Als ich dort ankam, bemerkte ich, dass ein Getränkewagen in ein Gebiet transportiert wurde, in dem sich viele Menschen versammelten. Arbeitet jemand freitags bis 17 Uhr? Kundenservice ist nicht vorhanden, wenn ich freitags nach 16.30 Uhr anrufe. Es scheint, als hätten Mitarbeiter ab dem Zeitpunkt, an dem sie beginnen, eine Party, die externe Anrufer kennt und sich nicht darum kümmert. Auch ein Freund von mir, der in einer High-End-Firma arbeitet, hat es vorgezogen, die Serviceabteilung anzurufen, da er mehrfach angerufen hat, um eine Nachricht über sein Audiogerät mit Problemen zu hinterlassen, um 3 Tage später einen Rückkontakt zu erhalten. Solch ein entsetzlicher Service !!

Der Kundenservice im Büro von Olympus Sydney ist außergewöhnlich, zusammen mit dem exzellenten Produktsupport und der technischen Unterstützung.

Ich bin kürzlich zur Olympus-Falte zurückgekehrt und habe ein komplettes professionelles OM1mark ii-System gekauft. Die Unterstützung, die Olympus mir beim Aktualisieren der Firmware für Kamera und Objektive gegeben hat, hat es zu einem einfachen Prozess gemacht, der sehr geschätzt wird: Olympus.

Es ist ein günstiger Ort neben dem Einkaufszentrum Macquarie.

Sehr zufrieden und dankbar für Besucherparkplätze. Hervorragende Einrichtung und Ausstattung für den Workshop, an dem ich teilgenommen habe.

Fantastischer Service von Olympus vor kurzem. OMD-EM1 wurde eingesetzt, um das hintere Einstellrad zu reparieren. Obwohl die Kamera 6 Monate außerhalb der Garantiezeit lag, wurde das Einstellrad repariert, die CD-Einheit gereinigt, überprüft und getestet. Sie fanden auch heraus, dass die Einheit einen Aufprallschaden erlitten hatte, der als Geste des guten Willens repariert wurde. Sie gaben mir auch 6 Monate Garantie. Und es dauerte nur 3 Tage. Danke Olympus - Goodwill sehr geschätzt.

Habe meine Ausrüstung mehr als zweimal für Angebote und Reparaturen geschickt. Guter effizienter Kundenservice.

Schneller und effizienter Service, sehr beeindruckt.

Diese Jungs waren fantastisch, ich habe meine 7 Jahre alte Kamera mitgebracht, die ein Problem mit der Linse hatte, und sie haben sie innerhalb einer Woche unter Herstellergarantie repariert. Sehr beeindruckt vom Service!