3 Jahre zuvor
Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunde dieses Ortes ...
Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunde dieses Ortes und ich werde nicht zurückkehren, sie sind unehrlich und haben einen schlechten Kundenservice. Ich habe ihnen 2011 einen neuen Venza gekauft und jetzt im Jahr 2016 hat er 120.000 km, niemand außer ihnen hat jemals das Fahrzeug gewartet.
Als ich das letzte Mal routinemäßig dort war, kam mein Auto mit einem seltsamen Geräusch heraus und sie schrieben in dem Bericht, dass ich das gesamte Getriebe wechseln musste !! und gab mir ein Angebot für mehr als 7.000 Dollar. Nach mehreren Anrufen bei Toyota Kanada, einem Gespräch mit dem Manager und einem persönlichen Besuch, um mit dem Personal der Serviceabteilung zu sprechen, gaben sie kein Fehlverhalten zu und schlugen vor, das Getriebe gegen ein gebrauchtes auszutauschen.
Ihre ganze Geschichte klingt total lächerlich, da das Getriebe eine versiegelte Einheit ist und es höchst unwahrscheinlich ist, dass etwas damit passiert ist. Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, können Sie sehen, wie Ihr Auto in Stücke zerfällt, bevor etwas mit dem Getriebe passiert, es sei denn, jemand hat etwas falsch gemacht.
Ich bat um einen vollständigen Bericht über den Verlaufsdienst und bemerkte, dass sie das Ölgetriebe im vorherigen Dienst ändern, was ich interessant fand.
Kurz gesagt, ich habe das Vertrauen in diesen Händler völlig verloren und um ehrlich zu sein, selbst in Toyota Kanada, habe ich mein Auto zu einem örtlichen Geschäft in Oakville gebracht, um eine zweite Meinung einzuholen. Es kam vor, dass das Geräusch NICHT das Getriebe war, sondern die Vorderradlager, die sie wechselten und das Problem lösten.
Ich glaube, ich bin mit Toyota fertig. Ich denke, sie haben nicht mehr die Standards, die sie früher haben, und ihre Serviceabteilung versucht immer, Teile und Arbeitskräfte zu verkaufen. Sie nutzen Menschen aus, die keine Ahnung von Motoren oder Automechanikern haben. Komm nicht her. Es ist viel besser, wenn Sie nach einem Geschäft vor Ort suchen, das bessere Fachleute hat und ehrlich zu Ihnen ist, weil es alles ist, was sie tun und es ihr Geschäft ist.
Übersetzt