3 Jahre zuvor
Ein schöner Aufenthalt im Novotel Shanghai Atlanti...
Ein schöner Aufenthalt im Novotel Shanghai Atlantis für 2 Nächte. Als Platin-Mitglied begrüßt und erhalten und aktualisiert, was sehr schön war. Wie Novotel Eigenschaften gehen, ist es ein bisschen veraltet, aber die Zimmer sind sehr sauber. Das Zimmermädchen auf meiner Etage war sehr nett und trotz fehlender Englischkenntnisse bemühte ich mich, mich zu begrüßen, als ich sie sah und ein großes Lächeln hatte.
Die Executive Lounge im 48. Stock war sehr ruhig, als ich dort war, und das Angebot für abendliche Snacks / Getränke und Frühstück war gut. Die Aussicht von dort oben ist atemberaubend in Richtung des Huangpu Flusses. Bis zur U-Bahn-Station (Pudong Avenue - Ausfahrt 4) sind es ungefähr 8 Minuten zu Fuß (flach), so dass Sie vom Hotel aus leicht zu erreichen sind.
Ich schätze es auch, dass Quentin in Guest Relations vor meiner Ankunft auf einige E-Mails geantwortet hat, um ein paar Dinge zu klären - sehr guter Service. Der Zimmerservice ist preiswert und bietet gute Optionen. Die Minibar ist jedoch etwas abwechslungsreich.
Einige Punkte könnten verbessert werden:
1. Die Klimaanlage wird zentral gesteuert und obwohl sich in Ihrem Zimmer eine Temperaturanzeige befindet, funktioniert sie nicht. Ich konnte in der ersten Nacht nicht schlafen - das Zimmer war viel zu heiß - und bat um einen Ventilator vom Housekeeping, der sofort angesprochen wurde. Ich weiß nicht, warum so viele Hotels in China dies tun. Vielleicht nicht die Schuld des Hotels?
2. Ich habe meine Buchung online im Voraus bezahlt. Warum wartet das Hotel, bis Sie dort ankommen, um das Zimmer zu belasten? Der springende Punkt beim Online-Prepaid ist, dass Sie es bezahlen und aus dem Weg räumen können. Auf der Rechnung steht eindeutig: BILANZ IM HOTEL: 0,00
Warum macht das Hotel das?
3. Vorsicht - sie möchten beim Check-in eine große Anzahlung leisten. Ich verstehe, wenn es sich um einen "zufälligen" Gast handelt, aber wenn Sie ein Accor Platinum-Mitglied sind, das mehr als 70 Nächte pro Jahr bleibt und in Ihrem Accor-Profil 3 Kreditkarten gespeichert sind, wird es nicht allzu schwierig sein, Sie aufzuspüren, wenn Sie dies überprüfen raus ohne zu bezahlen. Ich finde diesen Mangel an Vertrauen ein wenig beleidigend. Accor-Immobilien in Asien sind dafür berüchtigt und ich finde es sehr ärgerlich und Sie fühlen sich nicht als geschätzter und vertrauenswürdiger Gast, der oft bleibt und der Marke treu bleibt.
4. Während die Angestellten in der Executive Lounge nett, freundlich und gut gemeint waren, ist es ziemlich beunruhigend und abstoßend, wenn Sie Ihre einzige Person in der Lounge sind (wie ich), wenn Sie Ihre essen Beim Frühstück stehen sie ein paar Meter von Ihrem Tisch entfernt zusammen und beobachten, wie Sie essen, "falls Sie etwas brauchen". Ich weiß, dass sie versuchen, guten Service zu bieten, und das ist eine kulturelle Sache, aber vielleicht wäre hier ein Training über westliche Gewohnheiten und soziale Normen nützlich?
Kleine Punkte, aber ich wollte sie ansprechen, da ich sie für wichtig halte.
Es ist ein anständiges Hotel, die Zimmer sind sauber und bieten eine tolle Aussicht, obwohl sie etwas veraltet sind. Für den Preis ist es ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber es gibt meiner Meinung nach bessere Optionen in der Accor Group in Shanghai.
Übersetzt