4 Jahre zuvor
Dies war mit Abstand das schlechteste Vermietungse...
Dies war mit Abstand das schlechteste Vermietungserlebnis, das ich je hatte. NIE werde ich an diesen Ort zurückkehren oder es jemals jemandem empfehlen. BITTE, BITTE tun Sie sich selbst einen Gefallen und finden Sie einen Ort, der sich um ihre Kunden und ihre Erfahrung kümmert. Ich persönlich mache gerne Dinge, die man normalerweise nicht regelmäßig macht, und ich verpasse selten eine Gelegenheit. Dies war eine dieser Möglichkeiten, aber ich kann nicht glauben, wie schlecht wir behandelt wurden und wie sie ihr Geschäft mit ihren Kunden betrieben.
Wir waren eine Gruppe von 9 und wir fuhren ungefähr 2 Stunden, um Schneemobile von unserem Hotel zu mieten. Wir haben 5 Schneemobile gemietet. Für nur 1 Stunde Miete haben wir ihnen ungefähr 750 Dollar bezahlt.
Von Anfang an war die Dame am Schreibtisch ständig unhöflich. Wir sind da, um Spaß zu haben und eine gute Erfahrung zu machen. Es ist schwierig, wenn das Personal nicht sehr freundlich ist. Was mich wirklich überrascht hat, war, wie überteuert ihre Gebühren waren: Rettungsgebühr - 100 Dollar pro Stunde pro Mitarbeiter, Verspätungsgebühr - 30 Dollar für Verspätung plus 30 Dollar alle 30 Minuten, wenn Sie zu spät kommen, und Schadensgebühr - 75 Dollar pro Stunde für Arbeit plus Teile zum Verkaufspreis plus eine Miete am nächsten Tag von 1000,00 Dollar. Das hat mich umgehauen, ich konnte sagen, dass sie für das Geld dabei waren.
Ungeachtet der Gebühr und der schrecklichen Einstellung der Dame zu uns entschied ich mich immer noch, zu mieten, weil wir 2 Stunden gefahren waren und es eine neue Erfahrung war, die keiner von uns jemals gemacht hatte. Bevor wir fahren konnten, überlegten sie, wie man mit dem Schneemobil fährt und wohin man fährt. Sie hat nie erklärt, was zu tun ist, wenn Sie nicht weiterkommen, wie Sie Hilfe bekommen (es gibt keinen Handy-Service) oder wie Sie sich lösen können. Nun, ich nahm meine kleine Schwester mit und wir gingen reiten. Gegen Ende unserer Stunde machten wir uns auf den Weg zurück. Es war nur mein Glück, dass wir auf dem Weg zurück zur Mietkabine feststeckten. Das Gebiet, in dem wir feststeckten, war ein Gebiet mit vielen Schneemobilspuren. Es war also nicht so, als wären wir mitten im Nirgendwo (ich konnte sogar die Hütte sehen, von der aus wir feststeckten). Je mehr ich versuchte, das Schneemobil herauszuholen, desto tiefer wurde es im Schnee. Ich saß ungefähr 20 Minuten lang alleine mit meiner kleinen Schwester fest und versuchte, das Schneemobil herauszuholen. Endlich hat es jemand aus der Mietkabine geschafft. Er hat uns nur geholfen, es nicht länger als 15 Minuten rauszuholen (er hat es nicht alleine gemacht) und wir konnten raus. Ich schwitzte wie verrückt da draußen in der Kälte, hob und schob das schwere Schneemobil alleine, während ich ständig tiefer und tiefer in den Schnee sank.
Wir mieteten die Schneemobile um 16 Uhr und kamen um 17:30 Uhr zurück zur Miethütte. Als wir dort ankamen, wurden mir 160 Dollar für 15 Minuten Unterstützung von 1 Person berechnet. Das war unverschämt !!! Für den Ausrüstungsverleih und den Schneemobilverleih für 2 Personen hat es mich 150 Dollar gekostet. Jetzt wurden mir zusätzliche 160 Dollar berechnet. Unglaublich.
Als der Herr uns half, das Schneemobil zu lösen, fragte ich ihn: "Passiert das oft?" Er antwortete mit einem Grinsen: "Oh ja"
Um diese schreckliche Erfahrung abzurunden, als der Rest unserer Gruppe in der Kabine auf unsere Rückkehr wartete, sagte ein älterer Mann zu meiner Gruppe, ich sei "ein Fool", weil ich nicht pünktlich zurückkam. Diese Art von Kommentaren war so unnötig.
Welche Art von Geschäft behandelt ihre Kunden so ... Nova Guides, ein Ort, an den ich niemals zurückkehren und den ich niemandem empfehlen werde.
Ich war so aufgeregt, als das alles passierte, dass es den Rest meiner Reise ruinierte. Ich habe eine Weile gewartet, um diese Bewertung zu schreiben, weil ich diese Bewertung nicht aus Wut schreiben wollte. Ich wollte meine Erfahrung genau erzählen, wie es passiert ist und stellte sicher, dass ich einen klaren Kopf hatte, bevor ich es tat.
Übersetzt