4 Jahre zuvor
Als ich das erste Mal in dieses Büro ging, kam ich...
Als ich das erste Mal in dieses Büro ging, kam ich 15 bis 30 Minuten früher an, um die neuen Patientenunterlagen auszufüllen. Mein Termin war für 2:00 Uhr. Ich wartete ungefähr 30 Minuten im Wartezimmer, bevor ich angerufen wurde. Die Krankenschwester nahm meinen Blutdruck und meine Anamnese, dann saß ich noch 45 Minuten im Untersuchungsraum, bevor der Arzt überhaupt ankam. Ich hatte drei Probleme, über die ich mit dem Arzt sprechen wollte, aber die Krankenschwester ließ mich nur eines auswählen, mit dem sich der Arzt für diesen Besuch befassen würde. Also sah mich der Doktor endlich um 3: 15-3: 20. Sie war nur für 15-20 Minuten bei mir und ich habe nur ein Problem gelöst. Also habe ich fast 2 Stunden gewartet, um 20 Minuten zum Arzt zu gehen. Sie ließen mich auch für den Besuch bezahlen, bevor ich überhaupt zum Arzt ging, so dass ich nicht mehr so rausgehen konnte, wie ich wollte, als über eine Stunde vergangen war. Ich musste auch weitere 10 Minuten warten, bevor ich mit einem der Mitarbeiter "auschecken" und meinen nächsten Termin vereinbaren konnte.
Mein zweiter Termin war also für einen Monat später geplant. Ich habe dreimal versucht, sie anzurufen, und alle drei Male Nachrichten hinterlassen, um meinen Termin zu verschieben, weil ich einen widersprüchlichen Termin hatte, der mir nicht genug Zeit gab, um pünktlich zur Arztpraxis zu gelangen. Das Büro ruft mich aus einem anderen Grund erneut an und ich bitte Sie, meinen Termin zu diesem Zeitpunkt zu verschieben, aber die Dame sagt, dass sie keine Termine neu plant, aber sie würde mich von jemand anderem anrufen lassen, damit ich einen Termin verschieben kann. Ich höre erst am Tag vor meinem Termin aus dem Büro. Eine Dame aus der Arztpraxis ruft an und sagt, dass der Arzt während meiner geplanten Zeit nicht im Büro sein wird und dass ich einen neuen Termin festlegen müsste. Ich stimme einem neuen Datum und einer neuen Uhrzeit zu und bin erleichtert, dass ich nicht zu spät zu meinem Termin komme.
Dann tauche ich am neu zugewiesenen Tag meines Termins in der Arztpraxis auf und die Rezeptionistin sagt, ich habe keinen Termin. Sie sagt, ich hätte meinen letzten Termin verpasst. Ich erkläre, dass mich jemand vom Büropersonal angerufen und für diesen neuen Tag verschoben hat. Ihre Rezeptionistin sagt mir, dass sie den Arzt fragen wird, ob ich gesehen werden kann, und dass ich 10 Minuten warten muss. Die Rezeptionistin ruft mich an ihren Schreibtisch zurück und sagt mir, dass der Arzt gerade zu Mittag isst und erst nach 45 Minuten wieder zurück ist. Danach ist der Arzt den ganzen Tag gebucht, sodass ich einen neuen Termin festlegen muss. Ich sage ihr, sie soll einfach meinen Termin absagen und ich komme nie wieder hierher zurück.
Übersetzt