North County Ford Rezension

Einfach Geschäfte machen. Freundlich, niedriger Druck.

Wenn ich kann, würde ich diesem Ort überhaupt keine Sterne geben. Es verdient nicht einmal einen einzigen Stern!

Diese Woche sprachen wir mit einem Mitarbeiter namens Jesus O. Wir wollten ein Fahrzeug mit ihm sehen. Wir haben die ganze Zeit per E-Mail kommuniziert und er hat den Eindruck erweckt, dass alles in Ordnung ist. Wir haben ihn über die geschätzte Zeit informiert, die wir dort verbringen würden, da wir ziemlich weit weg wohnten und so viel Verkehr zum Autohaus fuhr. Er sagte kein Problem und dass er uns dort sehen wird. Rate mal? Als wir dort ankamen, sagte uns ein anderer Angestellter, dass Jesus tatsächlich nicht da war. (Ok, komisch) Dann zeigte uns der zweite Mitarbeiter das Fahrzeug, an dem wir interessiert waren. Lassen Sie uns ein paar Minuten warten und kamen dann zurück, um uns mitzuteilen, dass das Fahrzeug bereits verkauft wurde. Ich bin nicht bitter über das gekaufte Fahrzeug von jemand anderem. Was uns stört, ist die Tatsache, dass Jesus O. uns FAST 2 STUNDEN zum Autohaus fahren ließ, nur um dort gespenstisch zu sein und zu erfahren, dass das, wofür wir gekommen sind, tatsächlich nicht mehr verfügbar ist, nachdem wir unsere Zeit und unser Geld für Benzin verschwendet haben. Es ist völlig inakzeptabel. Ich habe mit dem Kundenservice zusammengearbeitet und es kostet weder Zeit noch Mühe, einfach eine Nachricht zu senden, um Ihre Kunden zu aktualisieren. Er hätte uns so viel Zeit sparen können, anstatt uns fast 2 Stunden fahren zu lassen, sich dann nicht zu zeigen und jemanden zu beauftragen, es uns zu sagen. Das ist definitiv kein professioneller Weg, um mit Situationen umzugehen.

Wenn Sie also nicht betrogen und missachtet werden möchten, halten Sie sich bitte von diesem Ort fern. Ich hoffe, diese Bewertung hilft Ihnen, damit Sie Ihre Zeit sparen können, um an einem Ort zu verbringen, der sich tatsächlich lohnt.

Ich war zufrieden, bis ich herausfand, dass der Dokumentenmann mir zusätzlich zum Ford-Plan einen erweiterten Garantieplan "NON Ford" verkauft hatte. Ich rief meinen Verkäufer an und bekam keine Antwort. Ich versuche, den zusätzlichen erweiterten Plan zu löschen.

Zur Inspektion in Ford Fusion gebracht, vergaßen sie, meine Getriebeflüssigkeit zu überprüfen. Ein paar Wochen später hörte man seltsame Geräusche beim Schalten. Das Getriebe war fast leer. Könnte früh gefangen worden sein, wenn sie es inspiziert hätten.

Meine Frau und ich hatten gestern eine großartige Erfahrung bei North County Ford. Vielen Dank an Sergio Guerrero für den Einsatz in einem neuen Ford. S / o an Alex und alle anderen für die Hilfe.

Sehr höflich in der Serviceabteilung und sehr gründlich in meiner LKW-Überprüfung. Immer bereit, mir alles zu erklären, was ich nicht verstehe. Sie geben mir Höflichkeitsfahrten zurück in mein Büro und holen mich wieder ab, wenn mein LKW fertig ist. Das kann man nicht übertreffen.

Ich würde null Sterne bewerten, konnte diese Option aber nicht herausfinden. Der Verkaufsprozess verläuft reibungslos. Betet, dass Ihr Auto nach dem Kauf keine Wartungs- oder Garantiearbeiten benötigt. Reparatur 1, hatte mein Auto 30 Tage lang, wenig bis gar keine Kommunikation, ich musste alle 3 Tage anrufen, um ein Update zu erhalten, oder es könnten 45 Tage gewesen sein. Mir wurde gesagt, dass es eine Woche dauern würde, da es sich um einen Getriebeaustausch im Rahmen der Garantie handelte. Diese Woche ging der Starter aus und ich stellte fest, dass die Finanzabteilung mir nie meine Premium-Garantiepapiere geschickt hatte. Mir wurde gesagt, dass es 5 Tage dauern würde, bis sie die Datei abgerufen haben, aber sie könnten mir die Informationen per E-Mail senden, um mir die Garantievertragsnummer und die Firma zu erhalten, mit der sie am selben Tag arbeiten. Das war Mittwoch, ich musste heute wieder zurückrufen und es bekommen. Sie hatten die falsche Garantienummer hinterlegt und wussten nicht, bei welcher Firma es sich befand, gaben mir aber 2 mögliche Firmen. Ich musste es selbst aufspüren. Ich habe über 5 Tage 3-4 Stunden telefoniert, um einen Abschleppdienst einzuleiten.

Ich werde sagen, dass ihr Serviceleiter Paul, der schließlich übernahm, mich von der Verpflichtung entbinden konnte, ihren Händler ziemlich schnell für den Service nutzen zu müssen. Paul ist neu, also gibt es vielleicht Hoffnung für NCF, ABER - basierend auf meinen 2 Autos, 60.000 US-Dollar ausgegeben, zahlreichen nicht zurückgegebenen Voicemails und ein paar Leuten gibt es Kundenpositionen, die einfach nicht mit Leuten zu tun haben sollten, kann ich nicht Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen. Ich habe tatsächlich gehört, dass Mitarbeiter, die im Hintergrund meines Anrufs mit einem der Manager ein Gespräch geführt haben, eine gelegentliche Umstellung mit etwa 5 F-Bomben durchgeführt haben. Keine Klasse, kein Service, alles darum, Geschäfte zu machen und zu genehmigen. Nach der Unterzeichnung der Verträge können Sie nichts weiter verfolgen.

Toller Service von Jim an der Rezeption zu den Mechanikern im Hintergrund

Ich liebe diese Jungs!! Sie sind immer hilfreich !! Freundliches Personal und immer für alle Bedürfnisse da, egal ob Service oder Verkauf! Ich bin gerade von Ken Grody in Carlsbad gekommen und sie saugen.

Wir haben einen Mietwagen von Hertz abgeholt. Sie waren wunderbar.

Teilnahme an einer Cars & Coffee-Veranstaltung. Ich war nicht im Autohaus, aber ich hatte eine tolle Zeit :)

Ich habe meiner Tochter einen Mietwagen gegeben, der immer wieder mit einem 6 Monate alten Baby von Vegas nach Vegas gefahren ist.

Zunächst einmal habe ich seit über 20 Jahren kein neues Auto mehr gekauft. Farah hat das für mich geändert. Durch ihr lockeres Auftreten und ihre Herangehensweise fühlte ich mich während meines gesamten Einkaufserlebnisses rundum wohl. Ich habe meine Erwartungen im Voraus festgelegt. Sie wurden nicht nur erfüllt, sondern Farah und das Ford-Team von North County haben alles getan, um mich unterzubringen. Ich möchte mir Zeit nehmen, um Patrick im Vertrieb, Mike im Finanzbereich und George (Farahs Vertriebsleiter) ein großes Lob auszusprechen, um sicherzustellen, dass alle meine Erwartungen erfüllt wurden. Sprechen Sie über ein erstklassiges Team! Sie sind großartig!!! Wenn Sie auf dem Markt für ein neues Auto sind, empfehle ich North County Ford und speziell Farah vom Verkaufsteam! Vielen Dank für die tolle Erfahrung! Ich liebe meinen neuen Ford !!!

Semper Fi
Ed - ein sehr glücklicher neuer Autobesitzer

Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung mit dem Verkäufer Brent Drake. Brent war aufrichtig, nett, kenntnisreich und hatte einen fantastischen Durchgang. Er reichte uns sein Handy und rief uns sehr schnell mit Antworten zurück. Unsere Finanzherren waren auch sehr freundlich zu unserer ganzen Familie. Wir kamen mit unseren zwei kleinen Mädchen herein und er gab ihnen schnell bunte Tintenschreiber und Papier zum Zeichnen, während wir unsere Papiere erledigten.

Vielen Dank, dass Sie so nett und hilfsbereit sind! Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Auto!

Die Tumminia Familie

Zum ersten Mal denke ich, nur weil die Serviceabteilung ehrlich ist, wieder ein Ford-Auto zu kaufen. Ich habe Probleme mit den Garagenleuten und anderen Autohändlern. Es ist sehr schwierig, einen ehrlich guten Service zu finden. Einige Händler oder Garagenleute reparieren mein Auto, anstatt es zu reparieren. Sie machen Tricks an meinem Auto, weil ich es einmal getan habe Ich zog mein Auto in die Garage oder bei anderen Händlern und ging. Seitdem tauchten hier und da alle paar Monate Probleme auf. Ich hatte die anderen Händler und Werkstattleute satt, die ich bekam, und zog das Auto zu diesem Händler. Sie haben alle Probleme behoben und die Gebühr war angemessen. Das große Problem ist, dass ich das Auto seit Jahren friedlich gefahren bin. Was soll ich tun, wenn ich ein neues Auto kaufe, nachdem ich eine gute Serviceabteilung habe? Ich ziehe eine Liste mit guten und schlechten Seiten für die Auswahl verschiedener Modelle und Hersteller auf. "Hat einen professionellen und dennoch ehrlichen Wartungsservice" ist einer der großen guten Punkte in der guten Liste der Ford-Autoseiten.

Ich liebe North County Ford, sie wissen, wie man mit Menschen umgeht, Kundenservice ist hier der Schlüssel!

Wir haben uns nach einem Mietwagen erkundigt, bis die Teile für unseren Rückruf eingegangen sind. Der Serviceberater Doug teilte uns mit, dass die Teile morgen eintreffen und plante uns für den nächsten Morgen. Ich hatte eine Zeitkrise für ein Meeting und er versicherte mir, dass mein Auto rechtzeitig fertig sein würde. Er war genau richtig für die Zeit. Vielen Dank, Doug.

Toni M.

Insgesamt waren meine Erfahrungen mit der Serviceabteilung angenehm. Mein Serviceleiter hat meine Probleme mit Höflichkeit und Effizienz behandelt. Ich denke, sie alle machen den besten Job, den sie können.

Ich habe meinen Ford F-250 aufgenommen, weil der Ring und das Ritzel in meinem hinteren Differential ausgegangen sind. Hatte es kein Problem behoben. Während ich noch in Betrieb war, wurde ich informiert, dass meine Hochdruckölpumpe undicht war. Das zu einfach behoben. Mein Truck war insgesamt 13 Tage im Laden. Ich habe im ganzen Land gelebt und Fahrzeuge in mehreren Ford Service Centern warten lassen, und wenn ich sage, ich hatte noch nie einen fragwürdigeren und unprofessionelleren Umgang mit meinen Fahrzeugen und Teilen als während des Umfangs dieser Wartung. Ich konnte nur früh genug von der Arbeit aufstehen, um meinen LKW kurz vor Geschäftsschluss abzuholen, ohne die unprofessionelle Abwicklung und Qualität des Service zu kennen, bis ich nach Hause kam. Ich habe einen S & B After Market Kaltlufteinlass installiert. Ich habe es selbst installiert, unter der genauen Anleitung eines S & B-Profis, der mich beaufsichtigt und instruiert, während ich einem Lehrvideo auf YouTube folgte. Als ich den LKW abholte, war der 3 Tage zuvor installierte Lufteinlass absolut verstümmelt. Es wurde eingeklemmt und in den Sicherheitsbehälter geschlagen. Das Ansaugrohr wurde so weit in die Box geschoben, dass der Filter nicht herausgezogen werden konnte, um bei Bedarf gereinigt zu werden. Außerdem wurde der Filter gegen die andere Seite des Kastens gegen die Wand gedrückt. Der Befestigungsbolzen für den gesamten Einlass fehlte und die Box konnte leicht gelöst und bewegt werden. Am nächsten Morgen ging ich zurück zum Händler und die Mitarbeiter waren großartig, aber der Manager schien es nicht wirklich zu interessieren. Ich habe Fotos mit Datums- und Zeitstempel, aber seine Ausreden lauteten: Wenn ich es so hätte sehen können, wie es war, als Sie es abgeholt haben. Warum sollte ich mit einem falsch montierten Lufteinlass herumfahren, nachdem ich ihn als solchen entdeckt hatte? Er erklärte dann, dass dem Techniker (der die letzten zwei Tage bequemerweise nicht anwesend war) ein Vortrag gehalten wird und wir einen neuen Filter bestellen können, der alles ist. Es können keine Rückerstattungen gewährt werden. Ich gab Tausende von Dollar aus, um mein Fahrzeug von Profis warten zu lassen, und das Ergebnis war alles andere als. Ich fragte den Manager weiter, warum ich Ihnen dann als professioneller und sogar ehrlicher Mann vertraue. Es wurde gearbeitet, aber keine Qualität oder professionelle Betreuung gegeben. Wie stellt unprofessionelle Arbeit die professionelle Geldsumme dar, die ich dafür bezahlt habe, um meinen brandneuen 300-Dollar-Kaltlufteinlass zu beschädigen? Der Manager hörte meinen Standpunkt der Professionalität nicht und warum es für mich in Ordnung ist, große Geldsummen zu zahlen, nur um die Qualität der Arbeit zu erhalten, die von jemandem erwartet wird, der für Autodienste ohne Glaubwürdigkeit wirbt. Sehr enttäuscht darüber, dass als langjähriger Ford-Kunde die Schwerpunkte eines qualitativ hochwertigen Service (vom Techniker) nicht erreicht und verstanden werden konnten (von der Krippe) und keine Erstattung gewährt werden konnte, um die Qualität der tatsächlich geleisteten Arbeit widerzuspiegeln. Ich werde alle informieren, die ich kann, um müde zu sein von der Pflege, die Sie von jemandem erwarten, der nicht am vorderen Schalter der Serviceabteilung steht. Es ist alles ziemlich fragwürdig.

Sehr freundlich, sehr gute Preise für den Service. Mit Termin sehr rechtzeitig werde ich weiterhin für den Service auf meinem Mustang verwenden.

Fast 2 Stunden, um die Glühbirne am Blinker zu wechseln

Mein F150 war einige Tage im Laden. Jim, der Servicetechniker, war großartig. Er hielt mich auf dem Laufenden und informierte mich darüber, was mit dem Truck los war. Freut mich, ihn in meinem Team zu haben.

Benötigen Sie einen besseren Kundenservice in der Serviceabteilung

Alex at Service hat sich sehr gut und pünktlich um mich gekümmert.

Ich habe hier mehrere Fahrzeuge gekauft. Jedes Mal, wenn ich reingegangen bin, sind die Verkäufer großartig. Sie sind nicht aufdringlich, sehr hilfreich, beantworten jede Frage, die ich habe. Sie haben im Laufe der Jahre auch viele Wartungs- und Reparaturarbeiten für mich durchgeführt. Jedes Mal, wenn mein LKW gut und preisgünstig repariert wurde. Der Kundenservice hier ist super. Sie sorgen immer dafür, dass ich zufrieden bin. 5 Sterne den ganzen Weg!

Ich hatte letztes Jahr eine großartige Erfahrung mit Brent beim Kauf einer Fusion. Er zeigte mir mehrere Möglichkeiten und half mir, ein tolles Auto zu finden. Kann es sehr empfehlen und werde wahrscheinlich wieder kommen.

Am besten, siehe meinen Beitrag in North County Ford

North County Ford hat einwandfreien Service hat ein großartiges Personal und wenn es um mein Fahrzeug geht, weiß ich, dass es den korrekten Spezifikationen des Herstellers entspricht. Ich muss mir um nichts kümmern. Ich kann North County Ford jedem empfehlen, der ein Ford-Fahrzeug hat, während Sie dort sind. Shelby wird sich um alles kümmern, was Sie brauchen.

Ich suchte nach einem Auto und sie empfahlen mir, zu North County Ford zu gehen und nach Daniela zu fragen. Als ich ankam, war sie bereit, mir zu helfen. Sehr nett, sie half mir, das zu finden, was ich brauchte. Immer vorbereitet und geduldig beantwortete alle meine Fragen. Ich empfehle Ihnen, zu diesem Ort zu gehen und nach Daniela zu fragen.

Sie erledigen den Job und mehr. Exzellenter Kundenservice!

Ich habe gerade mein Auto warten lassen. Alex war großartig. Ich kann die Service- und Verkaufsabteilung nur empfehlen!

Dies war der letzte Ort, an den ich ging, weil ich einen Sleaze-Ball-Autoverkäufer erwartete.
Zu meiner großen Überraschung war meine Erfahrung großartig. Ich war in 2 Wochen zu 5 anderen Orten gegangen und habe hier gefunden, wonach ich gesucht habe, und ich denke, das lag an dem großartigen Kundenservice und dem Mangel an fettigem Autoverkäufer.

Ich brachte meinen Truck zu Encinitas Ford. Das war ein Fehler! Nachdem sie alles vermasselt hatten, brachte ich es zu Josh im North County Ford in der Serviceabteilung. Er und sein Team haben das Problem richtig diagnostiziert und mir viel Geld gespart, weil er ehrlich war. Josh hat mein Wiederholungsgeschäft verdient. Josh ist mehr als 5 Sterne. Danke Josh !!

Wir haben am 11. Juni einen Explorer 2014 bei diesem Händler gemietet, um ihn in Idaho, wo wir leben, zu registrieren. Wir hatten zuvor bei demselben Händler einen neuen Ford Edge gekauft und hatten eine gute Erfahrung. Deshalb sind wir zurückgekehrt. Es scheint jedoch, dass dieses Autohaus jetzt "bergab" gegangen ist und derzeit tödlich unterbesetzt ist, weil es nicht die notwendigen Unterlagen nach Idaho bringen kann, damit wir es hier registrieren können. Heute ist der 15. August und immer noch kein Papierkram - nicht einmal irgendeine Kommunikation, als wenn sie beabsichtigen, das Problem anzugehen! Sie haben unsere Handynummern. Soweit wir wissen, sind wir nicht die einzigen Kunden, die unter denselben Problemen leiden.

Heute hatte ich einen Termin um 10:00 Uhr für einen Ölwechsel bei North County Ford. Ich kam um 9:45 Uhr an. Niemand war auf der Serviceinsel, also parkte ich und ging zum Serviceschalter. Meine Anwesenheit wurde bestätigt, aber dann wartete ich fast fünf Minuten, bevor mir ein Serviceschreiber half. Ich teilte ihr mit, dass ich nur einen Termin für einen Ölwechsel habe. Sie fragte mich, ob ich nach Hause fahren wolle und sagte, es würden 2,5 bis 3 Stunden sein. (Kein Anruf?) Betäubt stellte ich fest, dass ich nur einen Ölwechsel wollte und einen Termin habe. Sie sagte, sie seien "etwas zurückgeblieben". Ich habe den Termin abgesagt und bin gegangen. Ich habe dieses Autohaus jahrelang bevormundet. Ich habe das Auto dort gekauft. Es wurde ausschließlich dort gewartet. Es scheint jedoch, dass sie mein Geschäft nicht schätzen. Sie haben heute einen Kunden verloren.

Ich war dort, um einen 2017 Ford F150 mit 13 km zu überprüfen. Ich war bereit, ihn zu kaufen und zu fahren, aber ich bemerkte, dass ein paar Dinge am LKW kaputt waren. Es hatte eine kaputte Bettwäsche oder war nicht richtig installiert, ein Türverriegelungsstift fehlte und das Schlimmste war eine kaputte Mittelkonsolentür, und der Innenraum war schmutzig. Ich dachte, ich würde einen LKW von einem FORD DEALERSHIP kaufen, kein unabhängiges Los. Der Verkäufer sagte, er werde nicht reparieren, was kaputt war, er sagte, der LKW sei so wie er ist. Ich hatte das nicht von einem Franchise erwartet, es sah so aus, als würde ich auf der Straße einen Lastwagen kaufen. Sehr enttäuscht.

Trevor Martin. Muss ich mehr sagen? Wenn Sie überhaupt etwas brauchen, ist dieser Typ der Mann. Er half mir und meiner Frau, aus unserem Fahrzeug auszusteigen (mehr als es wert war) und in ein neues zu steigen, das wir beide liebten. Er hat uns geholfen, aus unserer schlechten Situation herauszukommen und hat uns einen Killer-Deal für unsere neue gemacht (: Nochmals vielen Dank, Trevor!

Google muss diese Bewertung aktualisieren, da es sich nicht um einen 4-Sterne-Platz handelt. Ich komme hier vorbei und schaudere immer noch, wenn ich nur daran denke, dass sie in meiner Situation nicht hilfreich und unprofessionell waren. Mein Problem mit meinem Auto, das ich bei ihnen gekauft habe, ist ein Witz

Ich würde keine Sterne geben, wenn es eine Option wäre. Brachte mein Fahrzeug zur Standardwartung, zum Ölwechsel und zum Austausch der Bremse. Die Bremsen haben seit dem Austausch geschliffen. Hat zwei weitere Male für die Bremsen gebraucht. Mir wurde gesagt, dass die Bremsen ein Siegel haben, das eingereicht wurde, und beim folgenden Besuch wurde mir von der Technik mitgeteilt, dass die Bremsen aus schlechtem Material bestehen und diese speziellen Bremsen nicht gut für mein Auto sind.

Der Manager bestand darauf, dass ich die Bremsen durch denselben Typ ersetzen lasse, damit er das Unternehmen darüber informieren kann, dass es sich um eine schlechte Charge handelt. Grundsätzlich "Fahren Sie mit schlechten Bremsen, bis ich das Richtige tun möchte". Sieht so aus, als würde ich ein viertes Mal widerwillig zurückkehren. Ich würde dieses Hotel nicht für anständige Dienstleistungen oder Produkte empfehlen.

Wir wollten einen Schlüsselanhänger ersetzen und neu programmieren lassen und gaben dem Verkäufer sowohl unseren Ersatzschlüssel als auch unseren Hauptschlüssel. Unser Hauptset ist jetzt verschwunden und der Angestellte bestreitet es. Dank dieses Ford-Händlers habe ich jetzt nur einen Schlüssel für mein Auto und muss bezahlen, um einen neuen Hausschlüssel und einen neuen Postfachschlüssel zu erhalten. Die Verkäufer sind wie Geier und ich werde nicht wieder zu diesem Händler zurückkehren. Und ja, wir haben unser Auto und den Gästebereich auf der Suche nach diesen Schlüsseln auseinandergerissen.

Ford Service ist fantastisch ..... besonders Josh ... Danke!

Ich wandte mich an North County Ford, um Antworten auf einige Fragen zu einem neuen LKW zu erhalten. Ich glaube, ich hatte großes Glück, aus mehreren Gründen mit Trevor Martin sprechen zu können: Er verfügt über eine Fülle von Kenntnissen über diese Fahrzeuge und konnte deren Merkmale erklären sowie sie mit ihrer Konkurrenz vergleichen und gegenüberstellen (ich glaube nicht) Der F150 hat tatsächlich keine Konkurrenz und Trevor hat meine Überzeugung bekräftigt. Zweitens war Trevor sympathisch, professionell und leicht zu sprechen. Drittens denke ich, dass Trevors Laden einige Fahrzeuge hat, die genau richtig sein könnten, und ich bin sicher, dass ich sehr bald mit ihm sprechen werde. Danke, Trevor, dass du so gute Arbeit geleistet hast.

Auf jeden Fall das beste Autokauferlebnis aller Zeiten! Ich war bei anderen Autohäusern und der Kundenservice ist nicht mit dem von North County Ford zu vergleichen. Sie müssen nach Jorge B. fragen, damit Sie sich wie zu Hause fühlen.

Immer zu beschäftigt, um persönlichen Service zu bieten ... nicht sicher warum. Der einfache Batteriewechsel dauerte 2 Tage, mit einem Termin! Der grundlegende Ölwechsel und der Standard-Service dauerten 5 Tage! Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen.

Täglich drei Monate lang von Büromitarbeitern belästigt, weil ich vor drei Monaten ein Formular ausgefüllt habe. Siehe Bilder.

Wenn ich diesen Ort bewerten könnte, wären es null Sterne. Wir haben ein Auto von hier bekommen und 2 Monate später hatte es Probleme. Wir haben zuerst angerufen, bevor wir es aufgenommen haben, und die Person, mit der wir gesprochen haben, sagte, sie könne es überprüfen, da das Auto kaum fahrbar sei. Als wir dort ankamen, bestritt uns einer der Angestellten an der Rezeption sofort und sagte uns, wir sollten woanders hingehen, weil sie sich nicht auf dieses Modell spezialisiert hatten. Er war so rücksichtslos wie ein anderer Typ, der gerade in unser Gespräch gesprungen ist (sehr unprofessionell). Wir haben die 3-monatige Garantie angesprochen und sie sagten, sie könnten immer noch nichts tun, weil sie keine Leute haben, die dieses Modell kennen. Gott sei Dank haben wir einen anderen Autoladen mit hilfsbereiteren Leuten gefunden, die uns angehört haben und sofort sagten, dass sie helfen können. Sparen Sie Ihr Geld und gehen Sie stattdessen zu kleinen Unternehmen! Sie erzählen dir nicht alles, wenn du ein Auto kaufst! Alles, was sie wollen, ist ihre Provision und sie kümmern sich nie wieder um ihre Kunden. Ich werde hier einen Fuß hinein setzen !!

100% zufrieden. Alex Perez ist das perfekte Beispiel dafür, worum es bei "Excellent Customer Service" immer gehen sollte! Vielen Dank, dass Sie North County Ford Service Department.

AKTUALISIERT 24.06.20. Ich habe heute um 10:30 Uhr die in der Antwort des Eigentümers angegebene Telefonnummer angerufen. Haben Sie das Sprachmenü erhalten, wählen Sie die Option "Service-Menü", nachdem etwa 5 Klingeltöne mit der gefürchteten "Mailbox-Option, die Sie ausgewählt haben, ist voll" begrüßt wurden, sodass Sie nicht einmal eine Nachricht hinterlassen können. Zu schlecht, um einen Mindestlohnarbeiter einzustellen, der ans Telefon geht und Nachrichten entgegennimmt. Schrecklich !!! Ich denke, ich werde den Ford-Kundendienst anrufen, um eine Beschwerde über diesen Händler einzureichen. Beantwortet niemals das Telefon und gibt niemals Anrufe zurück, die für Service oder Verkauf hinterlassen wurden. Ich muss mein Geld woanders hinbringen und würde dieses Autohaus wie die Pest meiden.

Der beste Kundenservice. Sehr gute Leute hier. Ich liebe diesen Ort und habe meine Fusion nicht bei ihnen gekauft.

Wir haben einen Transit-Van für unser Geschäft in Utah gekauft. Ihre DMV-Abteilung hat den Papierkram vermasselt und drei Wochen später können wir den Van weder registrieren noch finanzieren. Die Finanzabteilung gibt zahlreiche Anrufe nicht zurück und der Verkäufer gibt nur das Geld ab. Kaufen Sie woanders für Ihre kommerziellen / Flottenbedürfnisse ein.

Ich habe 5 brandneue Fahrzeuge von NCF gekauft und fahre dort weiter, um meine Fahrzeuge zu warten. Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit ihnen und sie haben sie mit mir durchgearbeitet. Fahrzeuge haben immer Probleme, es ist entscheidend, sie durcharbeiten zu können.

KAUFEN SIE KEINE GESCHÄFTE MIT DIESEM HANDEL. SCHRECKLICH, SCHRECKLICH, SCHRECKLICH, EINE SCHULD FÜR DAS UNTERNEHMEN, Ford Motors Company !!!!!

Ich habe im Dezember 2015 einen Ford Explorer 2014 Certified Pre-Owned (CPO) von North County Vista Ford gekauft. Auf den ersten Blick scheint es, als ob Sie es mit einem seriösen und respektvollen Händler zu tun haben. Leider könnte die Realität nicht unterschiedlicher sein als dieser erste Eindruck. Ich habe dieses Auto online gekauft. Wir haben uns mit Trevor Martin befasst, angeblich dem Online Sales Manager. Er war während des Kaufs sehr nett, und nachdem wir Probleme mit dem Auto hatten, antwortete er nie auf Anrufe. Stattdessen wurden wir zu einem der Verkaufsleiter, Abraham, geschickt (ich kenne seinen Nachnamen nicht, aber dort) ist nur zwei SM und er ist einer von ihnen). Er war von Anfang an äußerst unhöflich und herablassend. Absolut schrecklicher und schrecklicher Service von diesem Mann.

Das Auto wurde gefahren, nachdem sie uns gesagt hatten, dass es abgeschleppt werden würde, eine der vielen Lügen, die sie uns erzählten. (Diese Meilen wurden nicht gutgeschrieben oder so. Sie sagten uns, dass sie abgeschleppt werden würden, und zu unserer Überraschung wurde sie gefahren) zu meinem Haus in Woodland Hills, CA. Wir dachten, wir bekommen viel für unser Familienauto. ABER NOOOO. DEFINITIV NEIN!!!!!

1 Stunde nachdem wir das Auto erhalten hatten, fuhren wir es zum Lebensmittelgeschäft, und die Fahrertür öffnete sich von selbst, und es war erschreckend. Der Türgriff war gebrochen und der Riegel war offen. Wir haben versucht, es zu schließen, sind aber gleich wieder zurückgekommen, absolut schrecklich und furchterregend. Nachdem wir das Auto inspiziert hatten, gab es mehrere Dinge, die kaputt waren, und wir gingen davon aus, dass der Kauf eines CPO-Autos die beste Option / das beste Angebot für unsere Finanzen und unsere Familie war. SIE HABEN NICHTS BEHEBT. SIE LÜGEN UND SORGEN NICHT, WO, WIE ODER WEM. VOLLSTÄNDIG EHRLICH.

Wir haben Trevor per SMS kontaktiert und ihm sofort Bilder des Schadens geschickt. Seine Antwort war, dass ich meinen Manager kontaktieren werde, um zu sehen, was getan werden kann. Was kann getan werden? Das einzige, was sie hätten tun sollen, war unser sehr gefährliches Problem zu lösen. Absolut verwerfliche und verantwortungslose Handlungen von North County Ford.

Außerdem dauerte es 3 Monate, bis North County Ford die richtigen Unterlagen für die Registrierung und Übergabe des Fahrzeugs beim DMV eingereicht hatte. Schrecklicher und völlig verantwortungsloser und unprofessioneller Kundenservice. Diese unprofessionellen und verantwortungslosen Aktionen von North County Ford hatten solche Auswirkungen, dass wir immer noch Probleme haben und uns weiterhin mit dem DMV in Bezug auf dieses Problem befassen.

Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Händler in meinem Leben gemacht habe. Ich habe Ford kontaktiert und hoffe wirklich, dass sie die entsprechenden Maßnahmen in Bezug auf dieses Autohaus ergreifen. SCHRECKLICH UND SCHRECKLICH. Bleib weg, nimm dein Geld woanders hin, wo du mit Respekt, Dankbarkeit und professionell behandelt wirst. Bleiben Sie fern und gehen Sie nicht für irgendetwas dorthin. ÜBERPRÜFEN SIE DIE ANDEREN BEWERTUNGEN. Es ist keine Lüge, sie sind absolut schrecklich. NUR LÜGNER UND CHEATER.

Ich würde North County Ford gerne fünf Sterne geben, aber ich kann nicht.

Mein Service Writer Jim hat definitiv 5 Sterne und die normale Wartung, die ich habe, war immer sowohl erstklassig als auch sehr günstig.

Das einzige Problem, das ich mit meinem F150 2016 hatte, wurde jedoch nie behoben. Ich habe es jetzt, glaube ich, viermal abgegeben und das Problem mit dem Beifahrertürschloss ist immer noch da. Dieser LKW hat nicht einmal automatische Schlösser, aber es scheint immer noch nicht möglich zu sein, dass sich die Tür nach dem Entriegeln wieder selbst verriegelt.

Ich habe heute Morgen mit Verkaufsleiter Chase gesprochen, um mich nach einem bestimmten Auto zu erkundigen. Ich wohne ungefähr eine Stunde und 20 Minuten entfernt, also wollte ich sicherstellen, dass das Auto verfügbar ist. Er hat dafür gesorgt, dass ich nach ihm gefragt habe. Machte die Fahrt, um herauszufinden, dass das Auto im Großhandel verkauft wurde. Er hatte nicht den Anstand, zumindest herauszukommen und sich dafür zu entschuldigen, dass er meine Zeit und mein Benzin verschwendet hatte, sondern stattdessen einen Verkäufer ausgesandt, um die Nachrichten zu überbringen ... großartiges Management.

Sehr freundlich konnte mit der F-150 genau das bekommen, was ich wollte. Ich habe mit Zack zusammengearbeitet, ein großartiger Kerl, der nett war, schnell reinzukommen und rauszukommen, ohne den ganzen Ärger.

Wie planen Sie einen Servicetermin, wenn niemand den Hörer abhebt?
Ich werde nur in der Telefonbaumschleife recycelt. Und es ist mehr als einmal passiert.

Der Service war wie immer großartig! Danke noch einmal!

Kaufte vor 2 Jahren eine erweiterte Garantie, als ich meinen gebrauchten Explorer kaufte. Habe bis in die letzten Monate kein Problem damit gehabt. mehrere Dinge gingen einmal schief. Kein Problem. Haben Sie eine Garantie. Brachte es mit einem Termin und einem Mittwoch ab und holte es am nächsten Dienstag ab. TJ in Service nahm nicht nur meinen Terminanruf entgegen (während ich nicht im Staat war), sondern kümmerte sich auch um meinen gesamten Besuch. Vermietung abgedeckt (mit meiner Garantie) und alle meine Bedenken behoben. Alles in allem ... Toller Service. Mach weiter.

Freundlich. Der Manager ist ehrlich, wenn es darum geht, ein Auto zu einem Preis zu bekommen, den Sie sich leisten können.

Dieser Ort ist schrecklich! Ich habe im Voraus angerufen, um einen Service für meinen 2010 Edge für ein Alarmproblem zu planen. Ich kam pünktlich an und wartete 15 Minuten, bevor mich jemand bestätigte. Mein Serviceleiter war Chris, ein neuer Typ mit einer schrecklichen Einstellung. Er sagte mir, ich müsste das Auto dort lassen, obwohl ich einen Termin hatte. Er sagte, das Auto sollte bis 15:30 Uhr fertig sein (Abgabe um 10 Uhr). Ich rief um 16 Uhr an und er sagte mir, sie hätten noch nicht angefangen daran zu arbeiten und ich müsste das Auto über Nacht verlassen! Am nächsten Tag gegen Mittag bekam ich einen Anruf, dass mein Auto fertig war. Ich holte es ab und das Alarmproblem wurde behoben, aber jetzt konnte die Schlüsselfernbedienung die Türen nicht entriegeln !!! Chris sagte mir, es sei weder ihre Schuld noch ihre Verantwortung, das Problem zu beheben! Er gab einem anderen Ford-Händler die Schuld. Er wurde extrem unhöflich und klein mit mir, hob schnell seine Stimme und beschuldigte mich. Ich sagte ihm, dass das Auto schlechter ist als vorher und er sagte, ich habe mich geirrt, obwohl ich mein Auto nicht mehr entsperren konnte (wie ist das besser ???). Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager, also holte Chris ihn , kam aber nicht mit dem Manager zurück. Er sagte, sie würden mir das Auto zurücknehmen, aber ich müsste es noch zwei Tage stehen lassen. Ich sagte, sie hätten das Problem verschlimmert und mir gesagt, mein Auto sei bereit, wenn es nicht bereit sei, also sollten sie es jetzt reparieren. Er sagte, dass es absolut nicht passieren wird. Ich bat um einen Leihgeber und er lachte mich aus. Ich bat erneut darum, mit einem Manager zu sprechen, da er nie zum ersten Mal kam, aber anscheinend ging der Manager "zu einem Meeting außerhalb des Geländes" und ich musste eine Stunde warten. Zu diesem Zeitpunkt war ich wütend. Ich stand in Chris 'Büro, bis er den Manager anrief, der nicht antwortete. Um zu beweisen, dass er angerufen hat, zeigte Chris mir sein Handy, das eine nackte Frau als Hintergrundbild hatte! Ich sagte ihm, dass ich es nicht schätze, dass er mir Pornos zeigt, und er wurde sauer auf mich und sagte, das sei seine Frau, was es sicherlich nicht angemessener machte! Schließlich rief der Manager zurück und sagte, sie würden am Auto arbeiten. Sie würden mir immer noch keinen Leihwagen geben, aber sie erlaubten dem kostenlosen Shuttle, mich nach Hause zu bringen und mich später am Tag abzuholen.

Absolut der schlechteste Kundenservice, den ich je hatte! Chris ist ein Witz. Er ist neu und hätte niemals eingestellt werden dürfen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und gehen Sie nicht in die Nähe dieses Händlers !!!

Käufer Vorsicht !! Kaufen Sie nicht bei North County Ford !!
Ich war am 30. September 2014 bereit, einen Ford Focus ST zu kaufen. Ich wurde schnell von einem Verkäufer Steve begrüßt. Ich fand schließlich heraus, dass Steve neu war und bekam Unterstützung von Jesus. Sowohl Steve als auch Jesus waren fantastisch. Das Modell, das ich suchte, sollte erst am 12. Oktober 2014 ausgeliefert werden. Ich erhielt 2 Optionen. Machen Sie eine Kaution, um das Fahrzeug zu halten, oder kaufen Sie das Auto jetzt und holen Sie es ab, wenn es geliefert wird. Nach 2-3 Stunden Verhandlungen einigten wir uns auf den Preis pro Monat und waren bereit zu kaufen. Ich hatte die Dokumente ausgefüllt. Ich bin mir nicht sicher, ob es alle Dokumente waren. Steve sagte mir dann, dass sein Manager erklärte, die Finanzabteilung sei nicht verfügbar und ich sollte am nächsten Tag zurückkommen und den Scheck abgeben, damit wir das Dokument ausfüllen können. Ich habe mit Steve bestätigt, dass ich diesen Deal noch bekomme? Steve bestätigte.

Am nächsten Tag kehrte ich zurück, um den Scheck bei der Finanzabteilung abzugeben. Der Mann in der Finanzabteilung gab an, dass ich die Kreditunterlagen erst ausfüllen konnte, wenn das Auto ankommt. Ich stimmte zu und bat darum, dass ich schriftlich den Autopreis und die monatliche Zahlung erhielt. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit wurde mir von einem der Manager mitgeteilt (leider erinnere ich mich nicht an seinen Namen), dass sie meine Zahlung nicht ausführen konnten und dass meine Zahlung 25,25 USD mehr pro Monat betragen würde. Der Manager erklärte dann, dass ich den Deal am Abend zuvor hätte annehmen sollen. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich es getan habe. Tatsächlich füllte ich die Dokumente aus und wurde aufgefordert, am nächsten Tag wiederzukommen. Ich möchte nicht mit dem vorherigen Manager sprechen, der nicht an der Verhandlung teilgenommen hat. Ich sprach dann mit Jeremiah, dem Manager, der den Deal ausgehandelt hat. Jeremiah erklärte dann, dass er vorhabe, Steve und Jesus zu entlassen, weil sie mir die falschen Informationen gegeben hätten. Jeremiah erklärte mir, dass es illegal sei, mir ein Auto zu verkaufen, das sich noch nicht in ihrem Besitz befindet.

Zunächst einmal sollten Steve und Jesus nicht für die Fehler Jeremias bestraft werden. Steve und Jesus sind nur Verkäufer. Sie verhandeln nicht über den Preis des Fahrzeugs und kennen wahrscheinlich nicht die Rechtmäßigkeit des Verkaufs eines Autos.

Zweitens Wenn das Auto nicht verkauft werden könnte, hätte Jeremiah keine Verhandlungen über das Auto führen sollen. Ich habe wirklich das Gefühl, dass Jeremiah nicht wusste, dass er das Auto nicht verkaufen konnte. Aber selbst wenn dies der Fall ist, sollten sie das einhalten, worauf wir uns geeinigt haben. Tatsächlich gaben sie nicht an, dass meine monatliche Zahlung 25,25 USD mehr pro Monat betragen würde; fast 2000 Dollar mehr.

Immer noch das Douche-E-Autohaus von N.County. Vermeiden Sie wie die Pest.

Absolut schrecklicher Service von Anfang bis Ende. Füllen Sie falsches Öl in das Auto und lassen Sie mich über 3,5 Stunden auf den zweiten, geplanten Ölwechsel usw. warten. Details folgen:

Ging zum Ölwechsel zu Jiffy Lube und mir wurde gesagt, ich müsse es zu Ford zurückbringen, wo ich ein Auto kaufte, weil der Ölfilter zu fest angezogen war.

Vereinbarte einen Online-Termin mit Ford für einen vollsynthetischen Ölwechsel.

Der Vertreter des Serviceschalters über den zu fest angezogenen Filter hat noch nie eine Antwort von Ford-Servicemitarbeitern erhalten.

Als ich zu Hause ankam, bemerkte ich auf der Rechnung, dass Ford eine synthetische Mischung verwendete, nicht vollsynthetisch. Rief Ford an und sie erkannten diesen Fehler an und sagten, ich könnte nächsten Samstag, eine Woche entfernt, kommen, um vollsynthetisch nachzufüllen.

Kam pünktlich um 8 Uhr morgens zu meinem Termin und als ich fragte, wie lange es dauern würde, sagten sie, dass andere vor mir seien. Verwirrt, da ich einen Termin hatte und dies aufgrund von Fords Fehler eine Rückreise für mich war - sagte ich dem Servicemitarbeiter. dieser, der dann sagte, es würde mindestens anderthalb Stunden dauern.

Nach ungefähr 2 Stunden ging ich zum Service Desk und erfuhr, dass mein Auto gerade in die Garage gezogen worden war, dass mein Filter nicht auf Lager war und ich einen anderen bekommen musste, daher die Verzögerung.

Ich ging zu dem Geschäftsleiter, der mir höflich zuhörte, und stimmte zu, dass dies ziemlich inakzeptabel war. Als ich fragte, was er tun würde, um es richtig zu machen, ging er, um mit jemandem in der Serviceabteilung zu sprechen. Ich hatte den Eindruck, er würde zurückkommen. Er hat es nie getan. Stattdessen kam ungefähr 20 Minuten später der Serviceschalter und sagte mir, mein Auto sei bereit.

Diese ganze Tortur dauerte 3 Stunden und 40 Minuten von 8 bis 11:40 Uhr. Der Filter sollte auf Lager sein, zumal die Serviceabteilung wusste, dass ich mir Zeit für einen zweiten Termin nehmen musste, damit sie ihren Fehler korrigieren konnten. Ich hätte informiert werden sollen, was mit meinem Auto los war, als klar war, dass es viel länger dauern würde als erwartet. Der Manager hätte zurückkommen sollen, um mit mir zu sprechen, um mich auf den neuesten Stand zu bringen und meine Frage zu besprechen, was Ford tun würde, um dies zu korrigieren. Und das alles hätte niemals passieren dürfen: Der Filter sollte nicht zu fest angezogen worden sein. Das richtige Öl sollte in mein Auto eingebaut worden sein. und ich hätte nicht 3 Stunden 40 Minuten mit einem Termin auf einen einfachen Ölwechsel warten müssen.

Dies ist speziell für die Serviceabteilung gedacht, da ich nur mit ihnen interagiert habe. Zunächst möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Serviceabteilung, vom Manager über die Mechaniker bis hin zum Kundendienstmitarbeiter, über das hinausgingen, was jemals von ihnen erwartet wurde, wenn es um unser Fahrzeug ging.

Aus wahnsinnigen Gründen, die nicht von der Abteilung verschuldet wurden, war unser Fahrzeug 2 Monate in ihrem Besitz. Die ganze Zeit hatten sie für mich mit der Ford Motor Company zu tun. Aber während der gesamten Zeit erhielt ich ständig Updates darüber, was los war. Das mussten sie definitiv nicht tun. Viele Mechanikerläden hätten mich einfach im Dunkeln gelassen.

Sobald das Problem behoben war, arbeitete die Serviceabteilung sehr hart daran, meine SEHR zeitaufwändige Reparatur so schnell wie möglich durchzuführen. Sie schlugen auch nicht zu, als ich ihnen neue Bremsbeläge reichte und sie bat, dies zu der Arbeit hinzuzufügen, die sie bereits machten.

Als ich mein Fahrzeug abholte, konnte ich alles auf genau jedes Detail aufteilen, das sie taten. Es war eine gute Arbeit, vor allem wegen der Schwierigkeit der Reparatur.

Nachdem ich mehrere Geschäfte und einen anderen Ford-Händler angerufen habe, bin ich so froh, dass ich mich für North County Ford entschieden habe. Ich werde sie für alle meine mechanischen Bedürfnisse verwenden.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihren Servicemitarbeiter auszuwählen, war Alex Perez unglaublich. Er war nett und hat meine Situation sehr gut gemeistert. Ich konnte ihnen nicht genug für die hervorragende Arbeit danken, die sie geleistet haben.

Ich habe es sehr geschätzt. Vielen Dank an die Ford-Serviceabteilung von North County, die alles getan hat!

Brenton Drake ist sehr hilfsbereit und ein erstaunlicher Verkäufer

Ich hatte eine tolle Erfahrung beim Kauf meines ersten Autos! Farah machte meine Erfahrung dort sehr beruhigend und die Manager haben wundervolle Arbeit geleistet, indem sie mir geholfen haben, in meinem Budget zu arbeiten und einen Deal zu machen. Ich würde Farah und diesem Händler auf jeden Fall empfehlen, ein Auto zu kaufen.

Shannon von den Diensten ist ziemlich unhöflich und es scheint, als ob sie nur bestimmte Leute mag, weil mein Auto mit dem Ölwechsel fertig war. Sie haben das Auto nach vorne gebracht, also bin ich zu Shannon gegangen und sie hat mit einem anderen Kunden telefoniert, den ich verstehe stand ungefähr 10 Minuten da und wartete, bis sie fertig war und sie sagte mir, ok, lass uns deine Papierarbeit erledigen, damit du gehen kannst, also schnappte sie sich meine Papierarbeit und zwei zufällige Typen kamen herein und sagten ihr, dass sie einen Service für ihren Truck brauchten und sie fing an, sie nach allen Informationen zu fragen, also ignorierte sie mich einfach und fing an, ihren Termin zu vereinbaren, und die Jungs begannen zu erklären, was der Truck tat, und ich stehe immer noch 30 Minuten vor ihr und ihrem Computer, bis ich eine bekam Nach den 2 Stunden war ich frustriert. Ich wartete nur auf einen Ölwechsel. Also trat ich ein paar Schritte zurück und nickte mit dem Kopf. Sie sagte den Jungs, dass sie sich ganz schnell festhalten und mir den Papierkram geben und nicht sagen, dass sie einen tollen Tag oder nichts hat sagte "Danke für Ihre Geduld "OMG Ich habe noch 1 Ölwechsel auf den 3, die ich gekauft habe, aber jetzt weiß ich nicht einmal, ob ich ihn für unhöfliche Arschangestellte wie sie verwenden möchte

Ich habe meinen LKW vor 17 Jahren bei North County Ford gekauft und sie haben alle erforderlichen Serviceleistungen erbracht, seit er gekauft wurde. Ausgezeichnetes Autohaus und die Serviceabteilung ist die beste. Sehr empfehlenswert.

Ich habe einen LKW im Wert von 55.000 US-Dollar gekauft und wurde kein einziges Mal vom Verkäufer oder vom Händler kontaktiert, um mir zu danken, zu sehen, wie die Dinge laufen usw. Keine Nachverfolgung, extrem schlechter Kundenservice!

Ich habe kürzlich einen 2013 Ford Edge über die Flottenabteilung gekauft und wurde dabei von Tito Hernandez unterstützt. Tito war während der gesamten Erfahrung großartig und verbrachte viel Zeit damit, mit mir über mein Auto zu fahren, und half mir sogar dabei, mein Telefon zu synchronisieren. Es ist zwei Monate her und ich kann ihn immer noch um Hilfe oder Fragen bitten und ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich hoffe, wenn ich in ein paar Jahren für einen neuen bereit bin, ist Tito immer noch da!

Jeff Ford ist zuverlässig und hat mich nicht enttäuscht. Ein erstaunlicher Serviceberater. Ich schicke ihm immer meine Familie zur Arbeit.

Für die längste Zeit habe ich Autohäuser aus vielen Gründen gemieden, vor allem wegen der Lügen und Köder, die Sie zu einem sehr schlechten Kundenservice führen, der dachte, sie hätten Ihre Finanzen kontrolliert, indem sie Ihnen sagten, was Sie sich leisten können und was nicht!.

Endlich ein Autohaus, das auf allen Ebenen wund ist, vom Internet-Verkaufsleiter RC über den Finanzmanager Brandon, den Servicemitarbeiter Jim bis hin zum Kratzreparaturdienst und den Geschäftsführern.

Meine Frau und ich haben ihren Händler überprüft, denn wenn es einer von drei war, der das Hybridfahrzeug hatte, das wir gesucht hatten. Obwohl das erste Auto vor unserer Ankunft verkauft wurde, rief RC 2 Tage später an und teilte uns mit, dass 6 der Hybriden hereinkamen und 2 von ihnen die von mir bevorzugte Innenausstattung hatten. Seitdem gaben sie mir nicht nur den Wert meines Fahrzeughandels, sondern gaben uns auch ein besseres Angebot sowohl für den Preis des zertifizierten Gebrauchtwagens als auch für den besten Preis für die Finanzierung des verbleibenden Betrags.

Außerdem hielten sie ihr Wort und bestellten nicht nur ein Teil, das für den Beifahrersitz benötigt wird, sondern bezahlten auch eine Hin- und Rückfahrt, damit ich etwas zu Mittag essen konnte. Und sobald ich zurückkomme, damit sie das Problem beheben können, bekomme ich ein Leihfahrzeug, da die Behebung des Auftrags mindestens einen halben Tag dauert.

Wenn Sie erstklassigen Service und ein Autohaus suchen, das nicht nur sein Wort hält, sondern auch exzellenten Service bietet, sind Sie es nicht wert.

Meine Frau und ich planen bereits, 2020 unser nächstes Fahrzeug bei ihnen zu kaufen, und ich werde sie nur für alle meine Servicebedürfnisse verwenden!

Ausgezeichnete Arbeit und Service für das Team von North County Ford!

Der schlechteste Service aller Zeiten. Ich hatte vor wenigen Augenblicken die schrecklichste Erfahrung mit diesem Händler. Warnung an alle, obwohl sie ein riesiges Banner an der Wand des Gebäudes haben, das besagt, dass wir mit JEDEM Preis der Konkurrenz übereinstimmen, und wenn sie mit einer Person im Servicecenter bestätigen, bevor sie dorthin gehen, dass sie mit dem Preis übereinstimmen, den sie nicht erreicht haben. Sie lügen verbal und in ihrer Werbung. Mein Matchpreis war eine Differenz von 5 USD, die bestätigt und verifiziert wurde, und der Servicemanager Tom Ryan weigerte sich, ihre Aussagen einzuhalten. Sparen Sie sich Zeit und Konfrontationsprobleme und gehen Sie woanders hin. Wenn sie so Geschäfte machen, hätte ich Angst, mein Auto dort zu lassen, um gewartet zu werden. Sie lügen für 5 Dollar, also frage ich mich, ob sie dich betrügen, welches Produkt sie auch in dein Auto stecken. Einmal ein Lügner, immer ein Lügner. Wie hoch sind die Chancen, dass Sie woanders hingehen, um zu überprüfen, ob sie vollsynthetisches Öl und nicht die Mischung verwendet haben? Trotzdem zahlen Sie 40 Dollar mehr dafür. Ehrlichkeit ist nichts, was sie interessiert. Du wurdest gewarnt! Schande über dich North County Ford ... du bist ein Lügner!

Bereits zum Abschluss des Geschäfts wurden mehr als tausend und mehr als 150 Zahlungen geleistet.

Ich habe versucht, meiner Schwester zu helfen, nachdem sie vier Wochen lang versucht hatte, Hilfe zu bekommen. Obwohl die Reseptionistin freundlich und hilfsbereit ist, hilft das nicht viel bei einer ignoranten Call-Ducking-Chefin, die nach dem Kauf eines Autos mehr Zeit mit ihren Nägeln verbringt als mit Kunden. Dies ist das Autohaus, das Sie Ihren Feinden empfehlen. Für alle anderen Zwecke; bleib weit weg!

BEST Ford-Händler in SD County Bar keine. Tolle Verkaufserfahrung mit Mick. Eine Woche nach dem Verkauf gab sich das Verkaufsteam alle Mühe, um mich wissen zu lassen, ob ich einen noch besseren Zinssatz erhalten wollte, als ich es tat.
Aber Jeff Ford vom Service und das gesamte Management-Team haben den Deal mit Sicherheit besiegelt.
Ich kaufte einen gebrauchten LKW und stellte fest, dass ein paar große Dinge schief gingen und hier trifft der Gummi auf die Straße.
Dieses Autohaus stand hinter ihrem Produkt und ihrem Wort und behebte alle Probleme mit dem LKW.
In einer Zeit, in der Autohäuser versuchen, Abstriche zu machen, um Geld zu sparen, trat dieses Autohaus auf den Teller, tat das Richtige und machte aus mir einen lebenslangen Kunden. Wenn Sie ein großartiges Verkaufserlebnis und ein Service-Team suchen, das Ihnen gerne hilft, wenden Sie sich NUR an NC Ford. Großartige Arbeit, Leute !!

Mein C-Max-Getriebe ist unter Garantie 40k ausgefallen. Diese Leute brauchten 3 Wochen, um das neue Getriebe zu bekommen und es einzubauen. Sie deckten nicht einmal meine Miete ab, als es eindeutig die Schuld des Herstellers für einen Ausfall war.

Schrecklicher Service, gib mich besser an Honda Ai weiter
Wenn sie mich wie einen König behandelten

Guter Service, vernünftige Preise und nicht übermäßig aufdringlich mit nicht benötigten Wartungsartikeln. Shannon war meine Serviceberaterin und ich wusste zu schätzen, wie unkompliziert und effizient sie war.

BRENT DRAKE IST EIN ALLER STERN. Der Kauf Ihres neuen Ford bei ihm ist ein Muss.

Der junge Mann, der sich um mich kümmerte, war sehr nett und nahm sich immer Zeit, um meine Fragen zu beantworten. Dreimal kam ich ins Büro und er hatte immer Augenkontakt, als wollte er sagen, kann ich Ihnen helfen? Liebte den Service, den er gab.

Tolle Erfahrung im Umgang mit NC Ford, sehr professionell, leicht zu handhaben, rein und raus, wenig Stress. liebe unsere neue Flucht.
Vielen Dank an alle, die uns geholfen haben, Billy

Schlimmer noch, ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen. Hoher APR zu lange von einem Vertrag und sie verkauften mir eine Zitrone. Ich wünschte, ich könnte sie zurücknehmen und eine faire bekommen. Ich habe das Auto noch keine Woche gehabt und es ist bereits im Laden und sie bieten nicht einmal ein Mietauto an. Käufer aufgepasst, kaufen Sie nicht von North County Ford Vista, insbesondere Christopher Murray.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne setzen. Wir haben versucht, unser Gebrauchtfahrzeug am 7. Januar an dieses Autohaus zu verkaufen. Wir haben noch keine Zahlung erhalten, die unterzeichnet und dokumentiert wurde, dass sie sich zur Zahlung bereit erklärt haben. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice in Bezug auf jede Transaktion. Wir sprachen mit Rick, der immer lauter redete und redete als mein Mann oder ich selbst, der versuchte, unser Problem zu lösen. Mein Mann erklärte einem Rick unsere Situation und erklärte, wir wollten nur die Transaktion zum Verkauf des Fahrzeugs an den Händler und zum Erhalt unserer Zahlung abschließen. Wenn sie nicht dazu in der Lage sind, möchten wir unser Fahrzeug zurück. Nur um herauszufinden, dass sie unser Fahrzeug verkauft haben und jetzt Probleme mit der Betitelung haben, weil sie nicht beide erforderlichen Unterschriften erhalten haben. Mein Mann fragte, ob dies etwas ist, das wir lösen können oder das wir legal kontaktieren müssen. Rick lachte und starrte ja, vielleicht sollten wir uns an legal wenden. Mein Mann hat nur einmal Kontakt mit dem GM Todd aufgenommen, um zu erklären, dass er versuchen wird, die Situation ohne die von mir benötigte zusätzliche Unterschrift herauszufinden. Ich habe mehrmals versucht, das Autohaus und Todd zu kontaktieren, aber aus irgendeinem verrückten Grund kann niemand einen Mann ausfindig machen oder Voicemails von meinem Mann an mich selbst zurücksenden.

Es ist sehr ärgerlich, dass ein Händler nicht in der Lage zu sein scheint, Dinge in einer professionellen Angelegenheit zu erledigen, und nicht versucht, das vorliegende Problem zu lösen. Ich habe das Gefühl, dass dies der schlechteste Kundenservice war, den ich jemals in meinem ganzen Leben erlebt habe! Sehr enttäuscht darüber, jemals eine Verbindung zu diesem Händler hergestellt zu haben.

Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen: Wie oft Sie zu einem Autohändler gehen, sagen Sie ihm, dass etwas mit Ihrer Bremse nicht stimmt, und sie überprüfen und sagen, dass es nur Bremsstaub war. Jeder andere Händler hätte Bremsbeläge und Rotoren ausgetauscht und mir eine 300-Dollar-Rechnung hinterlassen. Ich vertraue diesen Jungs auf jeden Fall

Schreckliche Kommunikation und Fürsorge
Ich ging hinein, um einen Rückruf zu bekommen und für meinen Fokus ST am Montag, den 22.5. Um 10:45 Uhr. Ich hatte einen Termin mit Shannon und sie sagten, dass dies um 2 Uhr geschehen würde. Ich musste um 4:05 Uhr anrufen, um herauszufinden, ob mein Auto fertig war oder ob sie mich erreichen würden. Um 4:30 Uhr erhalte ich eine Voicemail mit der Meldung, dass sie das Auto behalten müssen, um einen Teil der Arbeit zu erledigen, weil sie einen Schluckauf hatten. Sie würden sich morgen darum kümmern und wenn ich bis 5:30 eine Frage hätte, die ich anrufen könnte.
Ich rief gegen Mittag an, um herauszufinden, ob es getan werden würde. Ich bekomme um 2:17 einen Anruf, um mich zu aktualisieren und sie vor 4 anzurufen. Wieder ... ungefähr ein Stundenfenster, um zurückzurufen. Ich rief zurück und hinterließ eine Nachricht bei ihr und dem Servicemanager, um ein Update zu erhalten. nichts.
5/24 Ich rufe um 4:03 an, um zu sehen, ob ich es abholen und ihr eine Nachricht hinterlassen kann. Rufen Sie gleich zurück und hinterlassen Sie dem Servicemanager eine Nachricht. Ich besorge mir die Rezeptionistin, die mir sagte, sie sei krank und der Serviceleiter würde mich zurückrufen ... nichts.
5/25 Ich rufe um 11:49 an und hinterlasse ihr eine Voicemail. Hat einen anderen um 11:53 für den Service Manager verlassen.
Ich rufe um 1:09 zurück und fordere, mit jemandem zu sprechen. Shannon telefoniert und ich frage, was los ist. Sie sagte: "Sie hat mir ein paar Nachrichten hinterlassen." Ich sagte: "Nachdem ich dich angerufen habe und nur am Montag und Dienstag ... nichts gestern oder heute. Es sollte vor Tagen gemacht werden und du hast mich oder irgendetwas nicht aktualisiert. " Sie sagte: "Das gesamte Computersystem wurde heruntergefahren und es wird hoffentlich erst Ende Juni fertig sein!" WHAAAT! Mir wurde Montag und dann über Nacht ein Teil gesagt und jetzt ist es Ende Juni und ihr habt mich in der Zwischenzeit nicht informiert oder versucht, ein Auto anzubieten? Mein Kumpel musste mich mehrmals absetzen und sein Auto benutzen, da ich im Verkauf arbeite. Sie sagte gute Nachrichten, ich habe den Papierkram erledigt, um dir eine Miete zu besorgen. Du kannst zu Hertz gehen und eine Kaution von 50 hinterlegen und eine bekommen, bis sie behoben ist. Ich war schockiert. Ich muss nicht reinkommen oder das herausfinden? Nein ... ich sagte, ich bin gleich richtig.
Ich sprach mit Scott, dem Besitzer, der sehr nett und herzlich war, aber nicht mit der Entschädigung helfen konnte, sondern mir die Nummer gab, die Ford später anrufen sollte. Ich sagte ihm, ich hätte bereits geplant, ein Leistungspaket zu machen, und kaufte etwas Öl Pakete. Er sagte, nachdem ich es zurückbekommen habe, würde er versuchen, es zum Selbstkostenpreis zu tun, wenn ich noch interessiert wäre. Sparen Sie ein paar hundert Dollar, wenn ich es tue, aber im nächsten Monat nicht wirklich hilft oder wenn ich es nicht tue. Er fragte, ob ich einen Mietwagen hätte und ich sagte ihm, was sie mir erzählte ... Er sagte, er würde gleich zurück sein und mir einen besorgen. Hertz hatte keine zur Hand und würde eine Stunde brauchen, um eine zu bekommen. In der Zwischenzeit haben sie eine F-150. Ich sagte gut, bis sie ein Auto haben, das funktionieren wird. Er ging mit mir rüber und ich hörte den Serviceleiter sagen, verdammt, es gibt kein Benzin. Er sagte einem Mann, er solle so schnell wie möglich gehen und es in 5 Minuten erledigen ... In der Zwischenzeit fragte ich Teile nach dem Leistungs-Upgrade, das sie auf der Ford-Website hatten, und er hatte keine Ahnung, was es war oder was es kostete. Ich fragte den Service und sie sagten mir, ich solle zu Teilen gehen. Ich denke, niemand kennt die Teile, die sie verkaufen, und was eine ziemlich einfache Frage zu sein schien, was sie normalerweise verlangen.
Während ich wartete, wollte ich nach meinem Auto sehen und meinen Hausschlüssel holen. Sie sagte mir, wo es war und ich finde es draußen mit heruntergeklappten Fenstern! Ich fragte sie und sie sagte, dass sie es nachts bringen. Ich sagte, dass die Fenster den größten Teil des Tages noch geschlossen sind und für einen Monat sein werden! Ich gehe zurück, um mit Scott, dem Besitzer, zu sprechen, dass die Fenster geschlossen sind und es fast eine Stunde her ist, dass sie nur sagen, dass es Benzin bekommt. Es ist weniger als 3 Minuten vom Bahnhof entfernt! Er sagt ok ... ich gehe zurück zum Service und er kommt herein, um etwas mit den Fenstern herauszufinden. Sie werden einen Weg finden oder ihn auf der anderen Straßenseite hineinlegen. OK.
Ich hole endlich den Leihwagen und gehe nach Hause. Ich rufe die Nummer an und es ist die falsche Nummer. Ich rufe zurück und er ist schon weg, aber sie haben den Fehler gefunden. Die letzte Nummer wurde falsch geschrieben. Ich rufe Ford an, um sie wissen zu lassen, was los ist, und um zu sehen, ob sie helfen können, die Zeit zu kompensieren, die ich mit meinem Auto und für alles andere vermisse. Er schickte mich zu ihnen zurück, um einen Termin zu vereinbaren. Beeindruckend!

Ford hat einen exzellenten Kundenservice! Ich kann sie nur empfehlen.

Aaron war großartig. Ich bin gerade reingekommen, weil ich ein Kontrolllicht an meinem Fahrzeug hatte. Er nahm sich die Zeit, um das Fahrzeug zu finden, das ich brauchte. Er erklärte mir alle Funktionen und zeigte, wie es mein Leben verbessern würde, obwohl ich 92 bin und mein Leben fast vorbei ist. Aaron gab mir das Gefühl, eine Familie zu sein, er ist eine große Bereicherung für Ford und ich wette, er wird in den kommenden Jahren ein Geschäft führen.